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物业知识考试题库

一、单项选择题

1．物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（B）。

A．物业管理服务B．物业管理服务C．特约服务台D．专项服务。

2．物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A）服务。

主要包括对房屋及配套的设备和相关场院地进行维修养护管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。

A．公共性B．私密性C．义务性能D．程序性

3．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（D）日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A．10B．15C．20D．30

4、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交额（B）的，应当及时交。

A、20%B、30%C、40%D、50%

5、《物业服务收费管理办法》规定：

“包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（A）享有或者承担的物业服务计费方式。

”

A．物业管理企业B．业主大会C．业主委员会D．主管部门

6、《物业服务收费管理办法》规定：

“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（C）享有或者承担的物业服务计费方式。

A．业主大会B．业主委员会C．业主D．物业管理企业

7、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。

服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（C）自主约定。

A．物业公司B．单方C．双方当事人D．业主委员会

8、由（A）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。

A．建设单位B．业主委员会C．业主大会D．行业主管部门

9、《条例》强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。

如果物业管理企业报告之后，相关主管理部门不予理睬，属于（A），应当承当相应的法律责任。

A．行政不作为B．侵权行为C．正常行为D．违约行为

10、验收房屋后自行添置、改动的设施、设备、由（C）承担维修责任。

A．物业管理企业B．房地产开发企业C业主D．业主委员会

11、物业管理体制企业认真履行告知、制止，报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照（C）关于相邻权规定及相关的法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。

A．《合同法》B．《刑法》C．《民法通则》D．《物业管理条例》

12．中国物业管理协会根据我国物业管理实现情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》制定了（A）个等级的服务标准。

A．3B．2C．4D．5

13．物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修，养护，管理，维护相关区域内的环境卫生和（D）的活动

A．安全防范B．社会制安C．精神文明建设D．公共秩序

14、为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：

对于欠费业主，（C）应当督促其限期交纳。

A．业主大会B．物业管理企业C．业主委员会D．建设单位

15、2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布（D）明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

A．《物业管理服务标准》B．《物业管理条例》

C．《物业服务收费管理办法》D．《物业服务收费明码标价规定》

16、物业管理企业无正当理由不参加资质年检的，由（C）责令其限期改正，可处1万元以上3万元以下的罚款。

A．县级以上房地产主管部门B．司法行政机关

C．资质审批部门D．县级以上人民法院

17、物业管理师是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》，从事物业管理工作的（C）。

A．高层管理人员B．专业技术人员

C．专业管理人员D．工程管理人员

18、根据物业管理企业资质管理办法的规定，三级资质物业管理企业只可以承接（B）和5万㎡以下的非住宅项目的物业管理业务。

A．25万㎡以下住宅项目B．20万㎡以下住宅项目

C．30万㎡以下住宅项目D．40万㎡以下住宅项目

19、《条例》第五十七条规定：

违反本条例的规定，，住宅物业的建设单位未通过的招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（D）元以下的罚款。

A．5万B．6万C．8万D．10万

20、物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和（A）两个方面。

A．物业管理区域环境验收B．房屋安全验收

C．物业项目质量验收D．项目图纸资料验收

21、物业保修责任是指（A）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。

A．建设单位B．物业管理企业C．项目施工单位D．主要厂家

22、商品住宅的保修期限不得（D）建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。

A．长于B．等于C．高于D．低于

23．业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的（D）。

A．法国B．日本C．美国D．英国

24．我国物业管理是在城市房地产综合开发和（B）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A．物业B．住房C．产权D．分配

25．《住宅质量保证书》规定，地面空鼓开裂、大面积起砂的保修期为（B）。

A．6个月B．1年C．2年D．3年

26．1994年建设部颁布了（C），明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。

A．《物业管理招投标管理办法》B．《全国物业管理优秀住宅小区标准》

C．《城市新建住宅小区管理办法》D．《住宅小区管理办法》

27、《条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。

一是可以帮助业主更好的装修房屋，二是可以起到（）

A、警告作用B、威胁作用C、劝告作用D、预防作用

28．（A）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

A．《城市新建住宅小区管理办法》B．《物业管理条例》

C．《深圳特区物业管理条例》D．《全国物业管理优秀住宅小区标准》

29．为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了（B）。

A．《城市新建住宅小区管理办法》

B．《物业管理企业财务管理规定》

C．《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

D．《物业管理企业资质管理试行办法》

30．为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了（A）。

A．《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》

B．《全国优秀管理住宅小区标准》

C．《物业管理企业财务管理规定》

D．《城市住宅小区牧业管理服务收费暂行办法》

31．物业服务企业应当向业主大会或全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年（C）公布物业服务资金的收支情况。

A．少于2次B．不少于2次C．不少于1次D．不少于3次

32．商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由（D）选聘物业管理企业来实施。

A．业主B．政府主管部门

C．业主大会D．建设单位

33．业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：

一个是建设单位与购房人签订的包含前期物来服务内容的商品房销售合同，一个是（A）。

A．建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同

B．政府主管理部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同

C．业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同

D．业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同

34、物业管理资格注册的审批机构为（A）

A、建设部B、人事部C、物业管理协会D、各城市物业行政主管部门

35、物业管理的基础是（A）

A、业主财产B、物业管理企业财产权C、建设单位经营权D、政府的行政权

36．物业管理是由业主通过选聘（B）的方式来实现的活动。

A．物业管理人员B．物业管理企业

C．物业管理分包单位D．物业管理师

37．在物业管理的特征中，（A）是物业管理最主要的特点。

A．市场化B．规范化C．专业化D．社会化

38、业主大会作出一般性问题的决定，必须经与会业主所持投票权（B）以上通过。

A．1/3B．1/2C．2/3D．3/4

39、一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为（C）。

A．30个工作日B．3个星期C．20个工作日D．2个星期

40、《物业管理条例》第二十六条规定，前期物业服务合同可以约定时限，但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效，前期物业服务合同（B）

A．在半年内终止B．终止C．继续同时生效D．作废

41、对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是（C）。

A．有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护

B．有利于保证物业的正常使用和保值增值

C．有利于保证物业管理企业的收支平衡

D．有利于保障人体业主的共同利益

42、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向（B）

A．业主或住户B．最终用户C．委托单位D．政府部门

43、根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立（A）业主大会。

A．一个B．两个C．两个以上D．三个以下

44、物业管理师应当接受继续教育，每年接受继续教育时间应当不少于（C）学时。

A．20B．30C．40D．60

45、业主大会筹备组应当自组成之日起（D）日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。

A．10B．15C．40D．30

46、《物业管理条例》明确的将业主和物业服务企业之间的合同定义为（A）

A．物业服务合同B．物业管理委托合同C．物业管理合同D．物业管理服务合同。

47、《条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。

业主委员会由全体业主通过（D）会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。

A．居民委员会B．业主C．筹委会D．业主大会

48、对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，（C）

A．可以B．应当C．不得D．必须

49、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时管理规约予以（A）

A、书面承诺B、承诺C、不应承诺D、不予书面承诺

50（D）必须通过招投标方式选聘物业管理企业。

A、所有物业B、住宅物业

C、住宅规模较小的D、前期管理的住宅物业

51、从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定，取得（D）

A、上岗证书B、职称证书C、执业资格证书D、职业资格证书

52、物业管理的权利基础来源于（B）

A、委托管理B、建筑物区分所有权

C、政府的分配D、居民委员会的授权

53、物业管理对公共秩序的作用是（B），属于安全防范性质。

A、保障业主的人身安全B、提供协助性管理服务

C、行使治安管理职能D、业主自治管理

54、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（C）。

A、住户B、租户C、业主D、物业管理企业

55、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（A）所有。

A、全体业主B、物业管理企业C、开发建设单位D、居民委员会E、公安派出所

56、业主（A）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持物业正常使用的各种管线。

A、不得随意B、允许根据自己的需要C、可以任意D、能擅自

57、业主或物业使用人对其他业主、物业使用人及物业管理企业的合理使用、维护、修缮和改良行为，彼此间（C）相互容忍。

A、没有必要B、根据自己的需求C、应该有义务D、没有义务

58、物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（A）关系。

A、权利与义务B、服务与被服务

C、管理与被管理D、委托与被委托

59、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是：

（C）

A、业主委员会B、居委会C、业主大会D、其他组织。

60、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于（A）地位。

A、主导B、次要C、服从D、协助

61、在房屋保修期内，竣工验收与交付业主使用前的时间差而产生的修缮责任，由（C）承担。

A、施工单位B、物业管理单位C、建设单位D、业主

62、业主大会、业主委员会与物业管理企业的关系是：

（A）

A、平等的法律主体关系B、领导和被领导的关系

C、管理者与被管理者的关系D、法人与法人的关系

63、业主在首次业主大会会议的投票权，按照（D）确定。

A、业主的人数B、入住时间长短

C、物业使用人数比例D、业主拥有物业的建筑面积、住宅套数

64、弃权或投反对票的业主（C）业主大会做出的各项决议。

A、可以不服从也不执行B、可以服从但不执行

C、应当服从并执行D、可以选择性服从和执行

65、业主的更迭、业主大会以及业主委员会的改选（B）物业服务合同以及业主管理规约的法律效力。

A、直接影响着B、都不影响C、部分影响D、削弱了

66、物业管理企业的资质审批应由当地（B）负责。

A、工商部门B、房地产行政主管部门

C、税务部门D、物业管理协会

67、物业管理区域内道路、园林绿化的保修期为（D）。

A、2年B、5年C、10年D、合同约定期间

68、在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业管理企业的合法权益（C）。

A、合同整体无效B、合同的格式条款有效

C、合同的格式条款无效D、合同应撤销。

69、我国现代物业管理最早兴起于（D）

A、北京B、上海C、大连D深圳

70、物业不仅有价值，而且具有使用或观赏价值，这体现了物业的（D）特征。

A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性

71、（C）不属于特种物业

A、古建筑B、疗养院C、高层电梯住宅D、健身房

72、（B）不是物业的特点。

A、覆盖面广B、管理对象复杂C、业主处于主导地位D、与社区管理相结合

73、（A）是物业服务企业的主要职能。

A、维护业主和使用人的合法权益   B、使物业保值、增值

C、努力扩大公司的业务范围   D、提高企业的资质等级

74、物业管理是围绕创造（C）这一中心开展各项工作的企业行为。

A、经济效益   B、社会效益   C、安居乐业   D、保值增值

75、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于（C）

A、第一产业  B、第二产业  C、第三产业  D、第四产业

76、物业服务企业的根本任务和基本属性是（D）

A、维修   B、管理    C、经营     D、服务

77、在物业管理中占主导地位的是（C）

A、物业管理公司B、有关行政主管部门C、业主和使用人D、居民委员会

78、《物业管理条例》第四条规定，国家鼓励物业管理采用（C）依靠科技进步提高管理和服务水平。

A、新知识  B、新创造  C、新方法   D、新成果

79、一级资质物业服务企业注册资本应为人民币（ C）万元以上。

A．50B．300C．500D．1000

80、新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（ A），向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A．30B.45C.60D.90

81、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（ C）资质条件。

A.一级B.二级C.三级D.三级暂定

82、物业服务合同由（ C）与业主大会选聘的物业服务企业签订。

A.各业主分别B.业主大会C.业主委员会代表业主D.物业建设单位

83、业主临时规约由（ A）制定。

A.建设单位B.购房人C.物业服务企业D.房地产行政主管部门

84、物业管理的早期介入是建设单位引入的（D）。

A.设计工作B.工程监理工作C.开发建设工作D.物业管理咨询活动

85、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（B）之日止的物业管理活动。

A.首次业主大会会议召开B.业主大会成立

C.50%业主入住D.物业服务合同生效

86、业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（B）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

A.建设单位B.业主委员会C.政府主管部门D.新物业服务企业

87、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ A）应当负责修复和赔偿。

A.装修人 B.装修企业C.装修施工人员D.物业管理公司

88、物业供配电系统技术档案不包括（ B ）记录。

A.日常运行B.客户投诉

C.维修和技术改造D.各项电气预防性实验和其它测试

89、动作于引燃阶段后期的“早中期发现”探测器为（B）火灾探测器。

A、感烟B、感温C、气体D、感光

90、实行物业服务费用酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（ C）不少于一次公布物业服务资金收支情况。

A.三个月B.半年C.一年D.二年

二、多项选择题

1、物业管理服务有哪些特点？

（ABC）

A．物业管理服务的公共性和综合性

B．物业管理服务受益主体的广泛性和差异性

C．物业管理服务的即时性和无形性

D．物业管理服务的单一性和一致性

2、下列哪些属于物业管理服务的内容？

（BCD）

A．全方位的家庭保姆式服务

B．房屋共用部位的维修、养护与管理

C．物业管理区域内环境卫生与绿化管理服务

D．物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

3、《条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：

“物业服务收费应当遵循（ABD）原则。

”

A．合理原则B．物业费用与收入水平相适应原则

C．全体业主满意原则D．公开原则

4、我国目前物业服务收费定价形式的种类有：

（BC）。

A．业主定价B．市场调节价

C．政府指导价D．政府定价

5、在物业管理体制服务成本构成项目中，下列（BCD）属于它的组成部分。

A．地下独立核算停车场服务人员的工资、资金、福利

B．物业管理区域清洁卫生费用

C．物业管理区域绿化养护费用

D．物业管理区域公共秩序维护费用

6、前期物业服务合同有以下哪些特征？

（BCD）

A．前期物业服务合同是单务合同

B．前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订

C．前期物业服务合同是要式合同

D．前期物业服务合同具有过渡性

7、为维护物业管理活动的正常秩序，《条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应履行以下（ABD）义务。

A．告知义务B．制止义务C．强制其执行的义务兵D．报告义务

8、在物业管理区域发生安全事故时，要求物业管理企业履行（ABC）义务。

A．立即采取应急措施，避免扩大损失

B．及时向有关行政管理部门报告事故

C．协助做好救助工作

D．尽一切办法，避免媒体曝光

9、在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的规定有（ABC）。

A．办理了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的规定程序

B．明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权

C．收益来源于利用共用部位、共用设施设备经营所得，应该主要用于其维修养护

D．住房专项维修资金是房屋的“养老金”，由全体业主按照产权份额分期缴交

10、在正常的物业管理阶段，利用物业共享部、共享设施设备进行经营的相关规定在征得相关（ABD）的同意后，还必须按照国家的关法律法规的规定办理有关合法经营手续。

A．业主B．业主大会C．建设单位D．物业管理企业

11、根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行（BC）义务。

A．物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于二次公布物业服务资金的收支情况

B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复

C．物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

D．业主委员会应随时监督物业管理企业的财务收支情况及违犯违法行为，并直接向主管行业部门报告

12、下列关于住宅室内装饰装修的说法，正确的有：

（AC）

A．因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿

B．属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿

C．装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任

D．装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，物业管理企业应责令装修人整改并处以罚款

13、对于业主因维修物业或者公共利益需要，确需临时占用、挖掘道路、场地的情况，为加强管理和保护公共利益，当事业主不得擅自实施占用、挖掘行为，只有在征得（AD）同意的情况下才可实施。

A．业主委员会B．城管部门C．建设单位D．物业管理企业

14、关于规范业主装饰装修活动的说法，正确的有：

（ABC）。

A．装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提

B．为了维护公共安全和公众利益，有必要对房屋装饰装修行为予以规范以及要求物业管理企业在业主装修房屋前的告知义务

C．业主装饰装修房屋时，不得有违反法规规定以及业主公约明文禁止的行为

D．业主装饰装修房屋属于自己处分个人财产的行为，无需对任何人负责

15、物权法的基本原则（ABC）

A、物权绝对性原则B、物权法定原则

C、一物一权原则D、物权的追及原则

16、物业管理区域的划分应当考虑物业的（ABD）等因素。

具体办法由省、自治区、直辖市制定。

A．共用设施设备B．建筑物规模C．建设单位的要求D．社区建设

17、下列哪些属于前期物业管理项目招标的规则？

（ABC）

A．不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人

B．不得对潜在投标人实行歧视待遇

C．不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求

D．对潜在投标人必须实行内外有别的原则

18、投标文件除了要有投标函外，还应当包括以下哪些内容？

（ACD）。

A．投标报价B．物业管理岗位制度

C．物