品保课组织结构权责规定及培训要求A2.docx

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品保课组织结构权责规定及培训要求A2

1.目的：

明确品质保证部组织结构，权责规定及培训要求，确保本部门的正常运作。

2.范围：

适用于品保部

3.参考文件：

无

4.

定义：

无

5.组织结构图

6权责：

6.1品保部负责人（*2003-3-24修订）

6.1.1协助管理者代表作好ISO推行，维持与改进工作。

6.1.2拟定品质保证部的运作计划。

6.1.3确保品质手册之执行

6.1.4确保品保部组织人员正常运作，负责组长级以上员工的考评、管理及培训。

6.1.5负责审核检验规范。

6.1.6参与认可供应商评审。

6.1.7拟订品质教育计划。

6.1.8确定品保检验记录分类，品质数据的分析，月度品质改善计划的制定，推动及达成确认

6.1.9品质结果的审批。

6.1.10对全厂品质管理教育之实施。

6.1.11品质活动之制定与推动。

6.1.12品质规范之建立

6.1.13异常对策改善活动的参与、审核与确认。

6.1.14供应商之辅导

6.1.15客户品质投诉管理

6.1.16各种检查工作之执行的日常工作

6.2QE工程师

6.2.1供应商分类、管理、考核的日常工作

6.2.2品质体系维护、完善计划起草、实施跟进

6.2.3产品检查项目论证作成，变更作成

6.2.4QC工程图作成

6.2.5型检工作的安排与督导

6.2.6仪器校验管理

6.3QA工程师

6.3.1品质问题分析

6.3.2品质问题点改善方案提交，跟进

6.3.3品质检查方法的论证、改良

6.3.4检查作业指导书作成

6.3.5出货检查标准的论证，提案

6.3.6客诉处理

6．4品质稽核课担当（*2003-3-22修订）

6.4.1本部门工作的计划、实施及总结，出货产品检查进度的监管，日常工作安排。

6.4.2所属担当以上员工职责的划分、工作指导及核查确认，确保工作效率及工作品质，推动各项改善工作的进展，同时负责对他们进行培训，管理及考核、考评。

6.4.3主动参与推动品质改善行动，积极推广品质改善成果。

6.4.4对本部门工作现场全面管理，充分调动各级部属的工作能动性，分析部门工作成果，提出总结报告及改善计划，对跨部门的联络文书进行审核确认，批准本部门内联络文书。

6.4.5本部门统计数据、报表的确认，月度数据分析，改善意见的提出。

6.4.6迅速联络生产部门及生管部门正确处理已判定NG的出货批并跟进应对措施的实施情况。

6.4.7主导客诉的应对、处置及回复，客诉后品质会议的召集、主持，不良LOT流出原因的分析及改善确认。

6.4.8客户的行为管理及控制，客户定期走访。

6.4.9对品质稽核方案进行科学的分析，提出选用报告，提高品质稽核置信度，降低检验成本，确保合格产品流出的同时，降低生产方风险。

6.4.10参与产品检验项目、控制水平的研讨和制定，提出建议。

6.4.11针对投入量产后的产品，联络客户制作限度样品并协助品质改善课共同完成标准化。

6.4.12其它临时性指派工作。

6.4.13接受品保部主管的领导，对其负责、协助品保部主管工作，对本部门员工进行管理、考评、考核，掌握工作进度。

6.4.14对职责范围内的工作进行统一规划布置，全面调动所属的资源应对，主动开展工作。

6.4.15与社内外其它部门进行横向联络、协调，推动工作进展。

6.5.受入检查课担当（*2003-3-22修订）

6.5.1本部门工作的计划实施及总结，紧急物料检查进度监管，日常工作安排。

6.5.2所属担当以上员工职责的划分，工作指导及核查确认，确保工作效率及工作品质，推动各项改善工作的进展，同时负责对他们进行培训、管理及考核、考评。

6.5.3对不合格批的处理，根据情报及实配结果，提出综合性的处理意见，并负责对不合格批物料的处理过程进行确认、跟进。

6.5.4本部门各项统计数据报表的确认，月度数据分析，改善意见的提出。

6.5.5按《品质保证要求基准书》的要求，对供应商进行考评，并制定对应的供应商监查计划，依计划向供应商提供品质保证指导，推动来料品质及社内品质向上提高。

6.5.6不良来料上线后，情况的确认及后续处理工作的安排与确认。

6.5.7对本部门工作现场全面管理，充分调动部属工作积极性，分析工作成果并提出总结报告及改善计划，对于跨部门的联络之文书进行审核确认，批准本部门内联络文书。

6.5.8对于来料不良后相关检验标准的修定，并及时提出合理的意见及建议，经批准后修订施行。

6.5.9主动参与推动品质改善行动，积极推广品质改善成果。

6.5.10其它临时性指派工作。

6.5.11接受品保部主管的领导，对其负责、协助品保部主管工作，对本部门员工进行管理、考评、考核，掌握工作进度。

6.5.12对职责范围内的工作进行统一规划布置，全面调动所属的资源应对，主动开展工作。

6.5.13与社内外其它部门进行横向联络、协调，推动工作进展。

6．6．制程检查课担当（*2003-3-24修订）

6.6.1本部门工作的计划实施、总结及日常工作安排的确认，根据生产状况，指导所属员工严格按要求进行制程品质控制。

6.6.2分析制程不良发生点的分布情况，迅速区分人、机、料、环、法的各类原因，合理调整管控范围及力度，提高发现制程不良的能力，将制程不良制止在最初状态中并及时联络各相关部门。

6.6.3检讨制程控制方法，提高品质控制水平及效率，指导所属员工熟练掌握检测方法，提高检查员判别能力。

6.6.4所属担当以上员工职责的划分，工作指导及核查确认，确保工作效率及工作品质，推动各项改善工作的进展，并负责对他们进行培训、管理及考核、考评。

6.6.5对部门工作现场全面管理，充分调动各级部属的工作能动性，分析部门工作成果，提出总结报告及改善计划。

对于跨部门的联络文书进行审核确认，批准本部门的联络文书。

6.6.6本部门各项统计数据、报表的确认，月度数据分析，改善意见的提出，主动参与、推动品质改善行动，积极推广品质改善成果。

6.6.7对于制程不良品的处理，提出综合意见并对最终处理方法及效果予以跟进、确认。

6.6.8对于生产线突发性或严重不良，即时进行现场确认，及时安排后续处理工作并予跟进确认。

6.6.9其它临时性指派工作。

6.6.10接受品保部主管的领导，对其负责。

协助品保部主管工作，对本部门员工进行管理、考评、考核，掌握工作进度。

6.6.11对职责范围内的工作进行统一规划布置，全面调动所属的资源应对，主动开展工作。

6.6.12与社内外其它部门进行横向联络、协调，推动工作进展。

6.7.品质改善课担当（*2003-3-24修订）

6.7.1指导所属员工对社内出现的不良现状加以分析,提出改善方法并验证效果.

6.7.2指导对检测方法进行的检讨,提高检测效率及准确性.

6.7.3根据工序能力及装配实际情况,提出并安排对检验规范的制定,修订并审核.

6.7.4作业方法改善方案的提出,评价及确认.

6.7.5社内各单位“纠正预防措施要求书”上之预防措施实施跟进,评价及效果确认,并总结.

6.7.6客诉不良时参加品质会议,与责任部门共同分析不良原因,提出改善对策,针对社内原因,会同责任部门确认改善效果并标准化.

6.7.7本部门周工作计划、总结的提交,人员工作指导,分配及工作进度管控.

6.7.8全分司计测器的管理,仪校工作的安排指导,校验计划的确认,新规型检工作的计划,进度跟踪及人员调配.

6.7.9检验规范的制作安排,确认及进度控制.

6.7.10所属人员的培训、考核.

6.7.11立案后的“改善提案”分析安排及改善进度管理，标准化工作推动及确认。

6.7.12对本部门工作现场全面管理,充分发挥部属工作能动性,提高部门工作效率,分析部门工作成果,提出总结报告及改善计划.

6.7.13接受品保部主管的领导,对其负责.协助品保部主管工作,对本部门员工进行管理,考评,掌握工作进度.

6.7.14对职责范围内的工作进行统一规划,全面调动所属的资源应对,主动开展工作.

6.7.15与社内外其它部门进行横向联络,协调,推动工作进展.

6.8组长

6.8.1确保出货品质达成公司的品质目标

6.8.2检查员的定位管理，协调各区域正常运作

6.8.3检查员的定期培训

6.8.4检查记录的确认

6.8.5当天检查状况的确认

6.8.6检查异常情况时的现场确认

6.8.7对检查结果不良进行分析,指出重点预防部品

6.9文员

6.9.1上月品质结果的作成

6.9.2文书整理（包括出货检查记录）

6.9.3收、发联络（含不具合格书）

6.9.4出勤状况统计

6.9.5相关文书打印

6.9.6出差安排与统计

6.9.7品质成本计算

6.9.8作成当天检查状况

6.10检查员

6.10.1熟练掌握各种检查方法

6.10.2确保所检部品的合格性，严格按规定作业

6.10.3工作日报表及检查记录的及时填写

6.10.4服从上级安排，对上级负责

6.10.5工友之间沟通帮助（含与加工区检查员的沟通）

6.11校验、型检员

6.11.1维持本公司仪器管理体系，并进行改善

6.11.2对全公司仪器进行校验

6.11.3对异常仪器实行定期分析并跟踪确认

6.11.4仪器的申购、登记、维持、报废作业

6.11.5仪器资料的整理分类

6.11.6月末对全公司仪器进行盘点并作报告

6.11.7公司新规部品的取样及全型检查

6.11.8对现流品进行定期及不定期型检

7、培训需求

7.1品保部担当

7.1.1资格要求

大专以上学历，有三年以上品质管理经验

7.1.2培训方针

掌握本公司品质体系的需求，并能作持续改善

7.1.3培训内容

7.1.3.1品质手册

7.1.3.2所有程序文件

7.1.3.3内部品质审核员

7.2QE工程师、QA工程师、检查课担当

7.2.1资格要求

大专以上学历，有两年以上的品质管理经验

7.2.2培训方针

掌握本公司品质体系改善的要求

7.2.3培训项目

7.2.3.1文件与资料管理程序

7.2.3.2产品的监视和测量程序

7.2.3.3不合格品控制程序

7.2.3.4纠正与预防措施程序

7.2.3.5客户沟通及满意度调查程序

7．3品保文员（*2003-3-24修订）

7.3.1资格要求

高中以上学历，能熟练操作电脑及文书工作。

7.3.2培训方针

掌握本公司品质体系。

7.3.3培训项目

7.4.3.1文件与资料管理程序

7.4.3.2客供物料管理程序

7.4.3.3产品标识和可追溯性程序

7.4.3.4产品的监视和测量程序

7.4.3.5监视和测量设备的管制程序

7.4.3.6不合格品控制程序

7.4.3.7搬运、贮存、包装防护和交付程序

7.3.3.8纠正与预防措施实施程序

7.3.3.9品质记录控制程序

7.3.3.10客户沟通及满意度调查程序

7.4检查组组长担当

7.4.1资格要求

高中以上学历，有两年左右品质检查经验

7.4.2培训方针

掌握本公司品质检查体系要求

7.4.3培训项目

7.4.3.1文件与资料管理程序

7.4.3.2客供物料管理程序

7.4.3.3产品标识和可追溯性程序

7.4.3.4产品的监视和测量程序

7.4.3.5监视和测量设备的管制程序

7.4.3.6不合格品控制程序

7.4.3.7纠正与预防措施实施程序

7.4.3.8搬运、贮存、包装防护和交付程序

7.4.3.9品质记录控制程序

7.4.3.10客户沟通及满意度调查程序

7.5检查员、型检员

7.5.1资格要求

高中以上学历，熟悉相关检测仪器使用方法及其它相关知识

7.5.2培训方针

熟悉本公司品质体系的相关检查的要求

7.5.3培训项目

7.5.3.1文件与资料管理程序

7.5.3.2产品的监视和测量程序

7.5.3.3监视和测量设备的管制程序

7.5.3.4不合格品的控制程序

7.5.3.5纠正预防措施程序

7.5.3.6品质记录控制程序

7.5.3.7抽样方式的运用、原理

7.6校验员

7.6.1资格要求

中专以上学历,经相关技能培训,能熟练使用仪器

7.6.2培训方针

熟悉本公司品质体系中对仪器的要求

7.6.3培训项目

7.6.3.1文件与资料的管制程序

7.6.3.2监视和测量设备的管制程序

7.6.3.3纠正与预防措施程序

7.6.3.4外校计测器接收标准

7.6.3.5内校作业标准书

8.附件：

无