最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性2套真题题库及答案1.docx

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最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性2套真题题库及答案1

最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性2套真题题库及答案

盗传必究

题库一

试卷总分：

100答题时间：

60分钟

客观题

一、单项选择题（共15题，共30分）

1.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。

A技术创新

B信誉至上

C创造顾客

D质量优良

2.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。

A需要层次

B双因素

C公平

D成就需要

3.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

A上级部门

B关系部门

C下属部门

D主管部门

4.（）反应企业资产创造利润的效率。

A销售利润率

B产品合格率

C固定资产折旧率

D投资收益率

5.（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

A流动性

B运营能力

C损益

D成本

6.领导的实质在于影响。

构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。

A品德、学识、能力、情感

B品德、学识、能力、资历

C品德、学识、资历、情感

D品德、威信、能力、情感

7.信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

A链式沟通

B轮盘式沟通

C环式沟通

D全通道式沟通

8.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A职能制结构

B直线职能制结构

C事业部制结构

D矩阵制结构

9.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

A日常管理决策

B程序化决策

C确定型决策

D风险型决策

10.表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

A积极强化

B消极强化

C惩罚

D自然消退

11.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

A科学技术

B加强人的管理

C提高劳动生产率

D增强责任感

12.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。

一般而言，（）的选聘多采用外部渠道。

A基层管理者

B中层管理者

C高层管理者

D普通管理者

13.计划工作的核心环节是（）。

A控制

B预测

C组织

D决策

14.管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。

因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。

A目标明确

B控制关键点

C及时性

D灵活性

15.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

A情绪

B信息操控

C选择性知觉

D非语言提示

二、多项选择题（共15题，共30分）

1.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

A组织的部门机构

B职责的规定

C利润的高低

D职位的安排

2.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。

A地位差异

B目标差异

C缺乏正式沟通渠道

D协调不够

3.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

A职能性决策

B业务性决策

C战术性决策

D日常管理决策

4.用数字形式表示的计划是预算。

如选项：

（）。

A销售费用预算

B零基预算

C广告预算

D成本预算

5.制定战略的重要目的就是（）。

A赢得竞争优势

B战胜竞争对手

C改善组织现状

D赢得市场和顾客

6.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。

A自我评定

B领导评审

C小组考核

D群众评议

7.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：

环境因素和下属因素。

下属因素主要是指：

（）。

A控制点

B工作群体

C经验

D知觉能力

8.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。

A制定计划

B机会分析

C执行计划

D检查计划执行情况

9.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

A控制主体

B控制客体

C控制信息

D控制措施

10.管理者之所以编制计划，是因为（）。

A计划能使组织结构更加完善

B计划是一种协调过程

C通过计划促使管理者展望未来

D计划为控制提供了标准和依据

11.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。

A系统思考

B改变心智模式

C超越自我

D建立共同愿景

12.信息沟通一般包含下列环节（）。

A信息源发出经过编码的信息

B通过一定的媒介传递信息

C接受者接受信息并解码

D信息反馈

13.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有：

（）。

A德尔菲法

B头脑风暴法

C盈亏平衡点法

D哥顿法

14.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。

A按任务和目标需要设立岗位

B定期更换管理人员

C实行职工一专多能

D多种用工制度

15.以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。

A收益

B成本

C期限

D风险

三、判断题（共10题，共20分）

1.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

T√

F×

2.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。

T√

F×

3.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

T√

F×

4.根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。

T√

F×

5.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。

T√

F×

6.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。

T√

F×

7.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

T√

F×

8.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。

T√

F×

9.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。

其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。

T√

F×

10.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。

T√

F×

主观题

四、案例分析（共1题，共20分）

某公司的管理制度

某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂着这样的标语。

实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。

2002年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57％；2008年提出建议达5万条，采用率为88％；2010年提出建议高达8．6万条，采用率高达94％。

资料表明，在2009-2014年间，公司收集建议有43万条之多。

建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节省了4千万元。

其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。

员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。

此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。

据报导，仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。

问题：

（1）本案例突出体现了哪项管理职能?

（10分）

（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。

（10分）（试题分值:

20分）

答：

（1）体现了管理的激励职能。

激励，是指人类活动的一种内心状态。

它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。

通常认为，一切内心要争取的条件：

欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。

现代企业通常采用的激励方法有：

物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。

（2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。

职工参与管理，会使多数人受到激励。

既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。

该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。

如，2010-2015年，就为公司节省了4千万元

题库二

试卷总分：

100答题时间：

60分钟

客观题

一、单项选择题（共15题，共30分）

1.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。

这就是（）。

ASWOT分析

B竞争战略分析

CBCG矩阵分析

D行业寿命周期法分析

2.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（）特征。

A全局性

B纲领性

C长远性

D客观性

3.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

A有计划的提升

B职务轮换

C委以助手职务

D临时提升

4.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的（）原则。

A因事择人

B因人择事

C量才使用

D经济效益

5.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。

A领导

B组织

C控制

D决策

6.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。

A降低采购成本

B提高产品质量

C减少对机器的磨损

D提高利润

7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

A感情的逻辑

B正规的程序

C科学的理念

D效率的逻辑

8.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这就是企业目标的（）。

A层次性

B多重性

C变动性

D重合性

9.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

A情绪

B信息操控

C选择性知觉

D非语言提示

10.（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

A流动性

B运营能力

C损益

D成本

11.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

A1-1型

B9-1型

C1-9型

D5-5型

12.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

A法定权利

B奖惩权力

C组织权力

D自身影响力

13.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。

A它说明了组织的性质

B它明确了组织所从事的事业

C它规定了可量化的经济指标

D它明确了组织应承担的社会责任

14.组织结构设计必须与（）相匹配。

A组织目标

B管理理念

C组织结构

D战略计划

15.目标建立过程中应注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在（）以内。

A2个

B5个

C10个

D15个

二、多项选择题（共15题，共30分）

1.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：

（）。

A管理效率提高了

B组织结构设计更加合理

C职工主动参与目标的设立

D有效的监督与控制

2.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：

（）。

A关怀维度

B定规维度

C员工导向

D生产导向

3.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。

A及时性

B可靠性

C经济适用性

D灵活性

4.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。

这些权力包括：

（）。

A传统的权力

B理性----合法的权力

C纯粹的权力

D超凡的权力

5.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。

A有利于激发和调动职工的积极性。

B有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来

C有助于增强组织的凝聚力。

D促进内部各组成部分的协调统一

6.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。

A战术性决策

B策略性决策

C战略性决策

D业务性决策

7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。

A系统思考

B改变心智模式

C超越自我

D建立共同愿景

8.按照沟通方式不同，可以其划分为（）等类型。

A工具式沟通和情感式沟通

B口头沟通和书面沟通

C非语言方式沟通和电子媒介沟通

D正式沟通和非正式沟通

9.美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。

A员工素质

B职位权力

C任务结构

D上下级关系

10.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：

环境因素和下属因素。

下属因素主要是指：

（）。

A控制点

B工作群体

C经验

D知觉能力

11.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

A组织的部门机构

B职责的规定

C利润的高低

D职位的安排

12.根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：

（）。

A主要目标

B综合目标

C并行目标

D次要目标

13.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：

（）。

A因事择人

B人事动态平衡

C量才使用

D程序化、规范化

14.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

A人是“社会人”而不是“经济人”

B企业中存在着非正式组织

C生产效率主要取决于工人的士气

D科学管理方法可以提高效率

15.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。

A安全的需要

B权力的需要

C社交的需要

D成就的需要

三、判断题（共10题，共20分）

1.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。

T√

F×

2.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

T√

F×

3.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

T√

F×

4.目标实施过程中，管理者必须进行控制。

积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。

T√

F×

5.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

T√

F×

6.零基预算法的基本思想是：

在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。

T√

F×

7.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。

T√

F×

8.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。

T√

F×

9.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。

T√

F×

10.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。

T√

F×

主观题

四、案例分析（共1题，共20分）

东方电力公司的计划工作

王力是东方电力公司的总经理。

长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。

他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。

在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。

主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。

公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。

用户却认为，电业的利润够高了。

公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。

负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。

他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。

应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。

他发现，公司并没有真正把计划做好。

副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。

由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。

问题：

（1）计划工作的步骤是什么？

（4分）

（2）怎样才能使该公司有效地制定计划？

（8分）

（3）如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？

（8分）（试题分值:

20分）

答：

（1）完整的计划工作应包括以下几个环节：

机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。

（2）首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。

分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。

只有这样才能有效地制订计划。

（3）首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。