参观银行的心得体会范文.docx
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参观银行的心得体会范文
参观银行的心得体会范文
导读：
本文参观银行的心得体会范文，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
银行我们每天都会接触，但是银行内部结构你知道多少，今天就跟一起来参观一下吧，整理了“参观银行的心得体会范文”仅供参考，希望能帮助到大家!
篇一：
参观银行的心得体会范文 腐-败，是当今社会一大难以治愈的顽症，引起了全世界的观注和瞩目，提起腐-败，人人深恶痛绝，同仇敌忾，研究和探索治理腐-败产生的根源，从严治党，是当今社会治理的难点和关注的焦点。
为进一步推进银行业干部队伍的作风建设和党风廉政建设，根据市银监局的统一安排，11月10日下午，我社党委班子成员带队，组织全联社干部员工参加了市银行业反腐倡廉警示教育巡展活动。
此次展览共分三个部份，图文并茂，发人深省，其中生动的理论，详尽的案例资料，教育了每一位参观者，也使我们受益良多。
一组组、一幅幅反腐倡廉宣传图片，一个个生动真实的案例具有直观性和借鉴性，警示了干部特别是党员领导干部。
巡展现场，大家驻足观看，细心观察，在认真观看巡展图片的同时，深刻反思了案例所折射出的人生观、价值观以及制度建设缺失问题。
银行业作为关系国家经济命脉的重要行业，面临十分艰巨的反腐倡廉工作，必须有责任也有义务以党风廉政建设为己任，积极营造廉洁自律的氛围，切实加强制度建设，筑牢反腐防线。
正是基于这种工作要求和工作背景，人民行高度重视，将活动做为进一步推动党风廉政建设的有利契机，我社积极配合参加，
此次展览，令人震撼，发人深思，参展员工普遍受到了一次思想洗礼和生动的警醒教育，提高了拒腐防变免疫力，对进一步筑牢拒腐防变的思想防线、做到思想上警钟长鸣、作风上严谨细致、生活上严格要求起到积极作用，促使廉洁自律的意识和各项要求深化到干部员工思想里、体现到行动上。
为了强化活动效果和进一步触动员工思想，我社领导要求参观巡展后各社结合自己工作实际进行勤政廉政深刻讨论，同时每位参观人员写出观后感或心得体会。
胡锦涛总书记在党的十七大报告指出：
"坚决惩治和有效预防腐-败，关系人心向背和党的生死存亡，是党必须始终抓好的重大政治任务"。
处于国家经济中心位置的银行业金融机构只有充分认识了反腐-败斗争的长期性、复杂性、艰巨性和紧迫性，继续坚定不移、坚持不懈地抓好党风建设和反腐倡廉工作，才能确保银行业安全、稳舰高效运行，为保增长、保民生、保稳定提供有力金融支持。
而要实现这一目标，我们应该：
1.深入学习科学发展观，运用多种手段开展廉政教育这次展览，使我们深刻体会到宣传教育在反腐建设中的重要地位，特别是在我们金融部门。
教育是银行开展反腐倡廉建设的关键。
加强对各行各级党员干部和员工的理论、党纪、法纪教育，增强其依法管理和自我约束的能力，是加强反腐倡廉建设和深入开展反腐-败斗争的重要一环，也是各级干部和员工提高自身素质，增强防腐拒变的内在要求。
2.树立了廉洁从业、守规操作的职业操守。
遵守员工行为规范，增强了"合规创造价值"、"违规引发风险"的风险理念，建立了有责担责，尽职免责的责任思维，反对放松管理求发展，充分认识到违纪违规经营的危害性，以及违规行为应承担的责任和应受到的惩戒，对发生的违规违纪行为绝不姑息纵容。
增强自身遵纪守法的意识，营造依法经营、守规操作、廉洁从业的良好氛围，保障各项业务又好又快发展。
篇二：
参观银行的心得体会范文 xxxx年三月十八日，在办事处的组织领导下，我们有幸与其他联社一起参观学习了xx银行和xx银行xx分行。
通过参观xx银行一流的服务设施、一流的从业人员、一流的从业环境、一流的业务品牌，学习两个商业银行先进的经营理念、主要业务种类、主营产品，开阔了眼界，开拓了思路，感到大饱眼福，不虚此行，提高了对商业银行的了解和对现代商业银行发展的感性认识。
现就本次参观学习的体会汇报如下：
一、商业银行处处体现着战略性思维。
当来到xx银行xx分行一楼营业厅时，我们感受到的是一种现代金融的气息，营业大厅装饰简洁明快，细致入微，柜台摆布科学有序，客服人员着装整齐大方，工作忙碌而有序，整个氛围感觉温馨专业。
听取了xx银行xx分行有关部门领导的业务介绍，感觉商业银行产品多、种类全、市场大、定位准，高层管理人员理念新、境界高，处处体现了“以客户为中心”的经营理念和人性化的服务气息。
商业银行“以客户为中心”的经营理念最终体现在业务产品的推陈出新上。
众所周知，商业银行扎根大城市，市场比较大，准确的市场定位是成功决策的关键。
商业银行准确把握市场，主要为城市高中端客户服务，个人业务中比重较大的是个人住房按揭贷款。
从所有产品的设计来看，为客户量身定做了许多产品，在满足客户的需求同时，实现了自身业务的良性发展，市场越做越大，发展空间愈来愈广，而且风险控制做的比较到位，所有产品风险相对比较小，不良资产占比低，每年实现的利润比较可观。
二、适应市场，更新理念，以客户为中心，开发产品，服务客户。
通过对这两个银行的参观，作为信合人，我们触动很大。
第一，客户是一切业务的来源，是生存和竞争的基石。
两个商业银行，做法虽各异，但经营理念殊途同归，都是以客户为中心，处处为客户着想，最终都赢得了市场，实现了利润最大化的目标。
这一理念已经深深地植入商业银行所有员工心中。
这一点，值得信合人深思。
第二，品牌是一个企业保持旺盛生命力的源泉。
两个商业银行均针对不同的客户群体，量身定制了不同的业务产品、服务品牌和业务方向。
相对来说，农村信用社业务品种单一，服务手段还欠发达，缺乏新的有活力的产品，甚至还停留在让客户适应银行产品的片面认识上。
第三，两大商业银行紧紧把握市场节奏，顺势而为，适应发展，是我们学习的重点和难点。
农村信用社对市场的发展方向和节奏把握还不很准确，目前由于多方面原因，还缺乏细分市场的主动性，细分市场的眼光和能力还有待进一步提高。
第四，实践是成功的关键。
商业银行基层一线员工相对素质较高，加之其管理相对科学，给业务创新提供了必要的生存土壤。
他们的产品是基层员工创新的结果，总行只是从风险和管理的角度加以规范，然后进行全面推广。
受多方面因素制约，农村信用社缺乏走出去、引进来的精神和批判吸收的态度和能力，老担心别的银行开发的产品适应自己的市场，而不能将专业银行、商业银行的产品与自身的业务和实际相结合，不能在学习后进行实践，也不能在实践后及时进行总结、改进、推广，总想吃“现成饭”，当然这些可能与农村信用社自身的人员结构和素质有一些关系。
篇三：
参观银行的心得体会范文 xxxx年11月16日，,我们参观了xx银行xxxxxx城总行。
xx银行xxxxxx总行于xxxx年3月25日正式开业xxxxxx总行地处xxxxxxCBD核心区域，地理位置优越，商业气息浓郁。
xxxx地区经济特殊，传统客户相对较少，贸易型楼宇经济日益发展，总行将以创新的思维去面对新老客户，并积极开展“转型升级”活动，做出特色，打造品牌，为xxxx地区的经济发展作出应有的贡献。
虽然之前在xx银行xx支行进行培训实习过，但是没有去过xx银行xxxxxx总行。
从进入大堂开始，感觉完全不一样。
优雅的办公环境，高品质的服务水平，彰显了我们xx银行强大的生命力，我们xx银行肯定会成为一流的商业银行!
银行总管会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。
综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了xx银行高速发展的基础。
一天的参观之后，对xx银行有着更加深入的了解，同时对于我以后的工作有着更加深刻的体会。
首先我要端正自己学习态度，取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。
正所谓：
“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。
认真的态度往往造就更好的成果。
人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。
在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。
因为“坚持”永远比“选择”更重要。
每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。
以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。
其次，我要树立好全心全意为他人服务的理念。
微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。
基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。
通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。
银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。
这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。
微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我工作的价值取向的需要。
所以树立正确的价值观和职业理念对我来说至关重要。
第三，坚持好自己的原则。
银行所禁止的，千万不能触碰，
篇四：
参观银行的心得体会范文 不进则退，慢进也是退
——观摩xx、xx服务网点启示
根据银行业协会的统一安排，xxxx年5月17-22日，省联社xx办事处组织xx、xx、xx、xx、xx、xx6家机构文明服务负责同志共9人参加了xx、xx、xx、xx4地市10家文明服务网点的观摩，现将观摩情况汇报如下。
一、基本情况
本次观摩学习活动依次观摩了xx银行xx分行、xx银行xx市xx街支行、xx银行xx分行、xxxxxx路分理处、xx银行xx支行、xx银行xx支行、xx银行xx分行、xx银行xx分行、xx银行xx支行、xx银行xx分行共10个网点。
二、观摩亮点
观摩主要以机构整体形象、内部功能分区、服务礼仪、便民服务、产品创新、企业文化等方面为主。
（一）中国银行汉中市分行
该分行地处xx市xx大道黄金地段，大楼宏伟壮观，营业室面积近千平米，内部设施豪华高端，员工精神饱满，充满工作激情。
该行的亮点有四：
1.设立流动大堂经理。
因该大楼建于20年前，有3根立柱限制了功能分区的合理布放。
所以该行设立3名流动大堂经理，手持ipad流动引导客户办理业务。
2.便民服务设施齐全。
该行便民服务设施有免费wifi、婴儿车、轮椅等。
3.自助设备齐全。
设有自助交易于预处理区，自助发卡机、存取款一体机、中银自助通等设施。
尤现眼的是自助填单机，客户只需将身份证在填单机指定位置扫描，该机便能将客户基本信息（需提前维护）全部打印出来，签字即可。
节省了客户办理业务时间。
4、设立英语、哑语服务窗口。
该行对特殊客户服务考虑周到细心，对外国人、聋哑人设立专门的服务窗口，柜员能够用娴熟的英语、哑语为特殊客户服务。
（二）xx银行xx市xx街支行
主要亮点有：
便民服务设施丰富，如除了供应开水外，还有咖啡、手机充电站、高峰流量提示牌等。
（三）xx银行xx分行
该行为新建网点，宏伟壮观，建筑面积超过6000平米，它的亮点更加丰富和突出：
1、便民服务设施更加齐全。
在其他行便民设施的基础上，该行增加了碎纸机、复印件、智能打印机、产品领取机、点钞机、扎把机、微波炉等，另外设立了卫生间和饮水间。
便民服务箱里有速效救心丸、碘酒、棉球、针线包等。
2.设有无障碍通道。
方便乘坐轮椅的客户前来办理业务。
3.设有大客户理财室。
在二楼为大客户设立了理财室，环境舒适、高雅、私密，专门为大客户服务。
4.设立产品展示专柜。
设立各种金银币展示专柜，供客户选择。
（四）xx银行xx支行
该行于xxxx年9月设立，选址合理，位于xx居民繁华区，它的亮点主要有：
1.员工服装别具一格。
该行柜员的工作服为红色，鲜艳亮丽，有别于其他银行黑色工作服的单一和沉闷，给人耳目一新的感觉，让客户的心情十分放松惬意。
2.便民服务设施丰富。
该行设立无障碍通道，又增加了允许导盲犬进入通道，有糖果、名片，更受带小孩客户欢迎的是，设立了小课桌，小孩可以阅读童话、绘画、做作业。
3.设立特殊服务窗口。
该窗口专门为残疾、聋哑人设立，柜员经过哑语专门培训，方便特殊客户办理业务。
4.理财产品销售可观。
该行设立3年来，存款、贷款规模不大，但3年来理财产品销售却高达16亿元。
不但增加了收益，而且扩大高端客户群体。
（五）xx银行xx支行
xx银行是股份制银行，总行在xx海，该支行位于xx新城区，建筑面积超过10000平米，高端大气。
它的亮点主要有：
1.服务设施超越国有商业银行。
便民服务设施种类更加齐全丰富，设有无障碍通道同时安装了帮助按钮，在门口设有宠物箱，方便带宠物的客户办理业务。
停车难是所有银行的痼疾，该行停车场巨大，车位众多，同时还设立无障碍机动车停车位。
第一次在该行看到了逃生通道示意图和逃生防烟专用毛巾，可以说尽可能为客户想到了一切。
2.设立私人银行中心。
该行功能分区合理，有高柜区（现金区）、低柜区（非现金区），并且在二楼三楼设立了私人银行中心，装饰奢华高雅，琴棋书画一应俱全，专门为600万元以上大客户办理投资理财业务。
该行目前有6名AFP国际金融理财师。
3.企业文化丰富多彩。
该行注重企业文化建设，团队精神高于一切，员工队伍年轻精干，朝气蓬勃，员工活动室书籍、健身器材应有尽有。
（六）交通银行延安分行
xx银行始建于xxxx年，当年是可以发行货币的银行。
它的主要亮点有：
1.注重智能化。
一进该行营业大厅，便有一台该行自主研发的智能机器人欢迎你的到来，令人耳目一新，十分喜爱。
该机器人有强大的记忆功能，并且能够不断学习更新知识，能与客户互动，能歌善舞，知识丰富，永远可爱、耐心、热情。
完全可以为客户提供业务咨询、引导。
2.便民设施多样化。
新增加了儿童乐园、儿童成长台、微信照片打印机、在线养生咨询、预约专家挂号、测量血压、互动桌面等。
3.细分客户。
该行注重客户细分，培养600万元以上的大客户。
在大客户理财室可以坐在高级按摩椅上，现场观赏钢琴名曲演奏，细细品味红酒，感受到贵宾享受。
4.铸造团队精神。
该行以党建为抓手，以荣誉为激励，铸造团队精神，具体细化为：
创建精神、管理精神、学习精神、牺牲精神、合作精神、奋斗精神、创新精神、服务精神。
（七xx银行xx分行
该行地处革命圣地延安，与xx分行相比，亮点是：
1.更加注重党建。
分行建立了党委，下设了17个党支部，以党建为企业文化核心，加强员工队伍培养。
它把延安精神细化为：
抗大精神、整风精神、张思德精神、南泥湾精神、白求恩精神、鲁艺精神、延安县同志们的精神、劳模精神8个方面。
2.员工业绩第一。
该行每月都要对员工的业绩进行排名，并上墙公布员工服务明星榜，鼓励先进，督促后进。
3.员工文体活动丰富。
该行投入大量资金为员工建立了书屋和活动室，健身器材齐全。
该行还聘请专业瑜珈老师，每周进行一次瑜珈练习，即可使员工们保持优美形体和身心，又可即可缓解工作压力，增加同事友谊。
（八）xx银行xx支行
该行地处xxxx，营业面积3600平米。
它的亮点有：
1.员工队伍优秀。
该行有26多名员工，平均年龄低于28岁，有多人考取专业理财证书。
该行也十分注重员工的培养和关爱，创建了员工之家，每月集体为员工过生日，聘请专业瑜珈老师，每周进行一次瑜珈练习，设立了员工委屈奖，提倡共享阳光、创新生活理念。
2.回馈客户与时俱进。
该行十分注重加强大客户的感情维护，积极开展了10元观影、美食、洗车优惠活动，随着社会的发展，他们也随时了解客户需求，及时对优惠活动进行更新。
有车族越来越多，他们就推出了1元上高速活动。
凡是装有该行ETC的大客户，在每月18号这天就可以1元钱通过所有高速。
3.创新业务品种。
随着社会的发展，客户的需求日趋多样性，该行迅速推出了保管箱业务，深受客户的欢迎。
（九）xx银行xx分行
该行是全国百佳示范单位、五星网点。
一楼营业面积2300平米。
它的亮点主要有：
1.员工队伍优秀。
该行成立于xxxx年，目前不良贷款为0,有员工20多人，平均年龄低于26岁，人均盈利400万元以上。
2.注重员工培养。
该行建立了员工家访制度，定期进行家访，了解员工的情况，对困难员工进行帮助。
建立了员工信息平台，员工可以自由发表对领导、同事的意见和建议。
组织员工开展义务植树、献血活动，深入敬老院、孤儿院献爱心，培养团队精神和社会责任心，珍惜自己的美好生活。
3.注重服务细节。
在便民服务中，该行更注重服务细节，如设立了流动饮品车、每日更换饮用水等，比其他行做的更好更细。
4.产品不断创新。
该行除了贵金属交易，还开办了原油、大豆、钢铁等大宗商品期货交易。
开拓了发展空间，增加利润渠道。
三、自身差距
通过观摩，总体来看，信用社服务水平低于观摩网点，还需大力改进。
通过对比，我们的差距有：
（一）硬件设施相对差
1.营业面积狭小。
观摩网点无论国有商业银行还是股份制银行，营业面积都在2000平米以上，信用社营业面积目前超过500平米的还没有，导致功能分区不合理。
有的机构面积狭小，没有厨房、活动室等，自然也不能为客户提供更好的服务，比如没有对外的卫生间等。
2.设施陈旧落后。
无论是自助设备、便民服务设施种类少、活动器材相对陈旧落后。
（二）员工队伍水平有待提高
一是平均年龄远远高于股份制银行;
二是学历水平低于股份制银行，我们还有一些初中、高中学历员工;
三是取得社会认可的各类证书人数少，目前我们仅仅停留在从业资格、初中级职称考试阶段，没有全国认证的理财、保险等资格人才;
四是合规意识有待提高，每年都有员工因不按合规办理业务被处罚。
五是敬业意识、团队意识相对较差。
（三）优质服务意识差
目前全市信合也才基本完成了文明服务礼仪培训，还在巩固阶段。
部分机构培训结束后，质量有所下划，对于不规范服务的处罚，年龄偏大的个别员工还存在抵触情绪。
我们的员工还停留在说普通话是否标准的水平，而其他行已经有了英语、哑语，股份制银行还专门设立爱心服务窗口，有盲文，盲人也能正常办理业务。
（三）大客户少
我们的客户小而散，主要是广大的城乡百姓和小微企业，农户占主要部分，遍布丘陵和山区，50万元以上的客户很少，600万元以上的客户相对其他银行更少。
（四）产品单一利润低下
我们的产品主要还是存款、贷款和中间业务，没有理财产品等，产品相对单一，银行卡业务种类少，除公务卡外没有标准的信用卡，在投资理财、ETC业务方面受限制，国外的限制就。
信合收入业务渠道少，员工人均盈利水平低于其他银行。
四、改进思路
（一）注重员工队伍培养。
人永远是第一位的，优质的服务要靠人去实现。
一是员工的年轻化，通过招录大学生，补充新鲜血液，确保队伍年轻充满朝气;
二是挖掘优秀人才增加人均盈利水平，创造条件吸纳他行优秀人才、留住本单位青年才俊，打开人才流动的渠道;
三是加强企业文化建设，打造更具人性的团队文化，创造身心愉快的环境氛围，能有切实的幸福感，原意与信合同甘共苦风雨同舟。
（二）创新产品增加收益。
信合的产品单一，建议省联社增设信用卡、理财类产品，有条件的机构可开立保管箱业务，满足特殊客户的需求，增加收益。
（三）做好服务细节。
股份制银行在服务方面不但想到了各类人，而且还想到了猫和狗，可谓细心而周到。
有条件的机构可以增设无障碍通道、宠物箱，每天更换饮用水，摆放爱心糖果，设立小课桌，开放对外卫生间等。
（四）优惠活动及时更新。
我们也开展了9元观影活动，有一定的效果。
但看电影不是大多数人的刚性需求，而且受时间、兴趣、年龄的影响。
xx银行xx分行及时推出的1元上高速公路的优惠活动，对客户的吸引力更强，值得我们学习。
xx农商行开展了1元洗车和10元干洗衣服活动就能与时俱进，车和衣服是必须洗的，自然能吸引的客户。
我们充分与社会同步，了解客户的需求，及时更新改进，可以把优惠活动开展的丰富多彩。
（五）多学多想多做。
在汉中盆地生活太久，封闭的盆地意识会潜移默化我们。
走出去多学习多思考，也让我反思，同在一个盆地，为何西乡农商行就树立了"前有标兵，后有追兵，不进则退，慢进也是退"的竞争进取意识呢?
如果我们其他县区信合机构能够先"内学xx·外学xx",再学其他银行，xx信合会一步一个脚印，稳健前行，取长补短，奋起直追，和其他银行一齐共同进步，为客户提供优质文明的服务，赢得发展壮大的一片天地。
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