公路局学创建活动主题实施方案.docx

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公路局学创建活动主题实施方案

公路局学创建活动主题实施方案

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以开展“四项活动”为载体，大力弘扬“刚毅精神”，努力践行“三个服务”，构建和谐公路环境，在全行业形成“人人为会节作贡献、人人都是湖北公路形象”的良好氛围，努力展示湖北公路“昂扬向上、诚信服务、务实拼搏、团结奉献”的良好社会形象，在八艺节、城运会前使公路行业文明服务水平再上新台阶。

二、活动内容

主要开展以下四项活动：

（一）开展“学创建”活动，推动各项文明创建工作，努力提升行业文明水平。

按照省厅的统一部署，以“学刚毅精神、创文明新风、建和谐公路”活动为载体，掀起学刚毅精神新热潮。

（二）开展“通畅杯”竞赛活动，确保完成通村沥青水泥路18**公里，为乡风文明作贡献。

一是比质量。

各地要落实质量安全责任制，明确质量安全管理责任，形成严密的责任体系，把质量安全责任真正落实到人头，确保质量监督覆盖率达到100％，农村公路合格率100%。

二是比进度。

到6月底，实现时间过半任务过半的目标。

到11月底，完成18**公里建设任务。

三是比服务。

按照省厅省局今年开展“送教下乡”活动的部署，深入一线，充分发挥行业优势，加强政策、技术指导工作。

切实将教育培训落到实处。

四是比规范。

在农村公路建设过程中，控制规模、范围、程序和标准，坚持“一事一议”，充分尊重农民意愿。

（三）开展“养护路政优胜杯”活动，加大公路养护力度，确保公路“畅、洁、绿、美、安、舒”。

一是加强公路养护，确保路况稳定。

认真落实经常性、及时性养护措施。

加强施工路段交通管理，确保行车安全。

继续开展宜林空白路段整治，以重要旅游线路和经济干线为重点，实施公路绿化和美化，为公众提供舒适的出行环境。

二是加强专项整治，确保行车安全。

继续加大安保工程的实施力度，打造平安公路。

继续加大危桥加固的力度，着力实施“年百座危桥改造工程”。

继续抓好集镇过境路段整治，仍以国省干线及“百镇千村”为重点完成30个集镇路段整治任务，解决集镇路段乱搭乱盖、乱堆乱放问题，及时拆除违法建筑，规范非公路交通标志牌。

加大路政巡查力度，及时清除公路占道堆物，确保公路安全畅通。

三是加强信息服务，确保出行方便。

加快完善公众出行网上服务系统，做到及时将公路阻断情况、道路走向、施工情况、安全等情况向公众发布，便于公众选择出行方式和路线。

四是加强队伍建设，确保文明执法。

在全省公路系统开展军训、“执法主题教育”、“文明执法单位”创建、“执法案件评查”等活动，切实提高路政执法队伍素质，进一步规范执法行为。

（四）开展公路“通行费稽查服务万里行”活动，以优质服务为抓手，提升窗口服务水平。

一是落实惠民便民政策，按规定开通绿色通道，实行省内外车辆无差别，确保绿色通道开通率100%，优惠政策执行率100%。

二是加强宣传协调和政策咨询，向社会公开审批机关、收费期限、主管部门、收费单位、收费标准、监督电话，畅通监督渠道。

三是认真贯彻收费管理《条例》，严格依法收费，完善稽查网络，建立联运机制和长效机制，提高制度执行率，进一步规范收费行为和管理行为。

不断创新班组建设管理模式与管理理念，及时展示创建成果，增强团队凝聚力和向心力。

深入开展“一学四比一看”的劳动竞赛，进一步激发收费员工的工作热情，提高员工的政治和业务素质。

三、实施步骤

开展“迎节会、讲文明、树新风”活动是全省公路行业精神文明创建活动的重要组成部分，要全面扎实稳步推进。

活动分四个阶段进行：

第一阶段：

宣传动员阶段（**年4—5月）。

认真贯彻落实省委省政府以及省交通厅关于开展“迎节会、讲文明、树新风”活动的精神和部署安排。

召开动员大会，进行部署动员。

省局与局直单位及主要业务科室签定目标责任书，广泛开展宣传动员，大造声势，形成宣传热潮。

第二阶段：

全面推动阶段（**年6—9月）。

局直各单位和局机关主要业务科室要结合工作实际，制定开展“迎讲树”工作的具体实施办法，并及时深入各地进行督办调研，启动公路行业“四项活动”。

第三阶段：

活动冲刺阶段（**年10—11月）。

统一步调，集中行动，以整洁优美的公路环境、规范有序的执法手段、优质高效的窗口服务、文明和谐的行业氛围迎接八艺节和城运会的召开。

省局将于10—11月期间组织检查考评组，对各地“四项活动”的开展情况进行检查考核，对活动优胜单位进行评比表彰。

第四阶段：

巩固提高阶段（**年12月）。

各级公路部门、局直各单位和局机关主要业务科室对活动进行自查，认真总结经验，把取得的成果巩固下来，把良好的态势保持下去，推动湖北公路精神文明建设再上台阶。

四、工作要求

（一）提高认识，加强领导。

要充分认识活动的重要意义，把这项工作摆上重要日程，认真进行部署，切实加强领导。

根据全省交通系统“迎节会、讲文明、树新风”活动统一部署，形成一把手负总责，分管领导牵头，各成员分工负责的组织制度，形成稳固的组织保障体系。

（二）突出重点，全面推进。

要集中抓好公共场所和服务窗口两个领域，着重解决文明礼仪、执法水平、道路通行质量和窗口环境等方面的突出问题。

高标准严要求，全力以赴抓好落实，全面深入地开展“四项活动”，形成各业务部门和党政工团齐抓共管、整体联动的工作格局。

（三）团结协作，形成合力。

各级公路部门、局直各单位、局机关各科室要按照统一部署和任务分工，既各司其职、各展所长，又密切配合、齐抓共管。

公路各级政工部门要认真做好组织协调、联络服务工作，建立部门联系、信息交流、督促检查等制度。

各责任单位和部门要在做好自身工作的同时，加强对各地公路部门的指导，共同做好工作。

（四）真抓实干，务求实效。

各级公路部门要按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的要求，从具体事情抓起，从群众反映强烈的问题抓起，以具体项目推动任务落实，以阶段性成果促进整体目标实现，以社会反响和群众评价检验活动成效，力戒形式主义，不作表面文章。

要把有效做法常态化、制度化，形成活动持续深入开展的长效工作机制。

要主动动员社会各方面力量对公路部门开展“迎讲树”活动情况进行查访。

要组织记者调查、交叉检查、明查暗访等多种形式的查访活动，对行动迅速、效果好的单位和部门进行表扬，对行动迟缓、效果不大的单位和部门予以批评。

努力探索和创新活动形式和内容，出实招、出新招，增强工作的针对性和实效性。

（五）加强宣传，营造氛围。

要充分发挥公路信息、公路网站和新闻媒体的作用，采取多种形式，加大宣传力度，及时报道活动的开展情况和成功做法，大张旗鼓地宣传活动中涌现出来的先进典型，同时加强舆论监督力度，力求取得实效..

按照年度市级机关平安建设、综治工作目标管理考核要求，一年来我公司在综治维稳工作中，坚持以“创建平安社会，构建和谐机关”为主题，把综治工作作为维护稳定确保一方平安政治任务来抓好、抓实。

从组织领导、工作措施、制订平安创建工作制度、建立各项公司内部管理制度等方面进行了积极有效的落实，确保了本公司及下属企业的稳定和各项工作的有序推进。

一、加强领导、健全制度。

二、加强防范、掌握动态

征对今年敏感时期多、社会不稳定因素较凸显的现状，公司党委及早防范、精心组织、周密部署，全面落实信访维稳工作各项措施，防止系统内恶性上访事件的发生。

第一，召开专题会议，分析形势、排查矛盾，把所属未参保集体企业上访职工作为今年重点维稳对象。

第二、明确任务，落实责任，及时掌握苗头性、倾向性问题和重点人员的动向。

第三、主动与这些群体的主要牵头人沟通，宣讲政策、耐心接待，努力取得他们的信任，力争稳控在当地。

在建党90周年期间，公司与有关镇政府的共同努力下，成功化解了一起赴京集体上访案件，切实维护了重大节日期间我市的社会和谐稳定，避免了给北京添乱。

三、加强管理，落实职能

按照“谁主管，谁负责”和“抓系统系统抓”原则，本公司充分发挥综治职能，认真完成上级部门下达的平安建设和综治工作任务。

积极做好安全生产监管检查工作，建立健全安监队伍，加强公司全体同志和所属企业相关人员的安全意识和业务素质，举办安全业务专题培训班；把安全监管和检查工作制度化，常态化，每季进行一次安全生产大检查；经常排摸事故隐患，对相应的危险点进行及时修缮、加固和改造，把安全隐患消灭在萌芽之中；健全完善安全生产目标管理责任制考核办法，加强了安全生产监管网络体系建设。

由于管理到位，措施得力，多年来从未发生过任何责任事故。

一年来，公司在综治和维护稳定确保安全工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但还需要进一步努力。

在今后的工作中，我们要进一步抓好制度的建立及监管，认真及时抓好矛盾纠纷的摸查、调处工作，抓好综治维稳工作，为构造和谐社会，确保一方平安作出贡献。

1、制订各项规章制度，逐步健全内部管理

规章制度是加强公司管理的重要保证。

制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。

在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，使公司的规章制度不断得以健全和完善。

加强了对各级人员的管理，一定起到了以制度管人的良好效果。

使全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前,已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余份,对每一个管理人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。

做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依的标准。

2、强化人员的素质培训，努力提高服务质量

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。

尤其是服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足公司的需要,在实践中意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。

为此，工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术培训，例如：

微笑服务培训、2次营销业务培训等。

管理与员工之间还注意搞好传、帮、带，实行一对一的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。

这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，进一步全面提高了管理水平和服务质量。

3、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识,

全面树立良好形象

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一个品牌生存和发展的基本前提。

根据需要及时调动营销部，加大自身的宣传力度。

同时,积极寻找客源，做市场调查，详细分析市场的竞争形势，并与多家单位签订企业联盟合作协议。

另外还注意利用联盟战略宣传自我，打广告，做广告标牌，制作宣传的小册子,印发项目介绍等一系列促销措施。

这也起到了很好的宣传作用，也提高沐足企业的知名度，树立企业品牌美好形象。

我重新制定出了一套2018年的销售奖励方案，使人人关心销售，人人参与销售的良好局面。

打出了联手战略，多次与档次规模较大的网络运营商家合作，共同接待团队3000余人，不仅增加了效益与知名度，也加强了与其他行业之间的交流，体现了商业联盟的合作精神。

4、认真做好财务核算,努力增效节支

所谓开源节流，财务工作是经营中的一项非常重要的工作，为此要认真做好物料市场分析和核算。

确保每一个数据资料的准确、真实、及时、可靠，针对成本费用合理控制资金的使用。

沐足行业属于劳动密集型行业，公司主营项目是沐足、足疗、玉疗养生及本草养生。

需要大量的技师资源与高标准服务水平，才可以发挥品牌沐足的效应，为此在2018年做以下品牌战略布置：

1、不断地深化加强总结以上四点内容：

先把企业的内部营运各项工作达到高技术、高质量的品牌标准。

只有把最好的服务及项目推向市场才能赢到顾客的青睐与支持。

2、紧跟市场，做好市场调研：

对市场的理解：

你的竞争对手、地理界限、目标客户的类型、节庆假日优惠、现有的分销渠道、最新最有价值的统计数据，市场走势的所有信息。

3、加强2018年的招聘力度

1.运用互联网的赶集、58同城等一台进行网络招聘；

2.在企业外围设点招聘

3.运用技师介绍的奖励制度吸引的技师源；

4.设立外场转场技师补贴的方式吸引其它企业的技师

4、项目的延续及创新：

不断地提高沐足项目的创新功能让每一项目都具有自身的特色。

强化玉疗以及本草养生项目的推销项目，运用科学的手段提升项目的附加值，让顾客享受到不一样的沐足乐趣。

增加大量的足疗技师以及沐足技师，对普通沐足的药水及运作手法作出新的调整。

多点运用艾草、艾条等中药打造新的艾灸文化的沐足项目。

增加本草项目的其它系列。

目前本草养生之强肾系列正在运行中，从顾客的回馈信息可以了解大多的客人对中医理疗的需求，所以我们应该抓住这点提前开发睡眠以及排毒的其它系列的本草养生项目。

5、企业文化

内部深化与员工之间的理解以及尊重，让基层人员能感受到在一个良性运作的公司里拥有归宿感以及荣耀。

让员工在工作及生活都能得到关爱。

每月开展2次的员工的生日晚会活动，每年2次的员工的激励旅游等。

外部加强对外的企业文化宣传。

每月组织一次户外（黄旗公园、人民公园、虎英公园等）的品牌文化宣传。

让大众市民能体会我公司沐足的文化精神

6、营运季度目标：

1、第一季度完成约150万总营业额，技师人数达100人为目标；以开拓市场，招聘技师人数；

3、第三季度完成约200万总营业额，技师人数达140人为目标；以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯

4、第四季度完成约200万总营业额，技师人数达130人为目标；以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯

注：

全年的总营业额冲750万，技师人数控制在120~150人左右。

尽管在2018年里我们的工作有些进步，但是还有许多地方还存在不足。

个别的工作还是做得不够完善具体，这有待于今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真落实各个项目的发展以及正确的指导各个部门的工作。

让每个人都能具体理解自己该做什么、该怎么做。

最后祝愿公司能再2018形成沐足行业里的龙头企业，生意兴隆。