电梯工程维保部工作流程制度.docx
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电梯工程维保部工作流程制度
电梯工程部工作流程制度
编制：
陈信
审制：
卢继锋
批准：
姚金贵
广西迅奥电梯设备有限公司
2015年10月21日
工程部管理组织架构图
总经理
技术部
工程部
技术支持部
维保部
客服部
项目经理
监察专员
公司维保人员
维保分包商
安装班组
安装分包商
安装管理程序
1、目的
本程序概括了工地安装按照合同要求实施对客户电（扶）梯的安装调试验收工作的过程,并规范了相应的各种监督与保证的措施来规范分包商管理,确保产品的运行质量及安全性能,使我们的客户持久满意。
2、适用范围
适用于公司所有电（扶）梯全体安装人员,包括安装分包。
3、定义
3.1安装前期的土建勘测检查
3.1.1公司工程部人员在电（扶）梯安装开工前要负责好跟踪，土建勘测，确保电梯土建能满足于电梯安装条件。
电梯土建要求：
1、井道
1）井道的环境温度应保持在5~40°C;环境最高相对湿度不大于90%（在25°C时）;
2）订购方根据现场安装人员的指引把动力电源线380V和照明电源线220V接到控制柜内的电梯专用电源箱上，供电电压波动范围不得大于+7%;动力电源为三相五线制且零线与地线应分开，接地电阻值不大于4Ω；
3）井道应为电梯专用，井道内不得装设与电梯无关的设备、电缆等；
4）电梯井道结构最好为混凝土结构，当井道为砖墙框架结构时，导轨支架安装处应设置300mm高的混凝土圈梁，层门预留洞的上下沿均应按图示要求设置混凝土梁，混凝土强度等级应不低于C25；
5）井道四壁应垂直，井道标注尺寸为铅垂测量时的最小净空尺寸，且允许偏差值：
高度不大于30m的井道为0~+50mm,高度大于30m且小于等于60m的井道为0~+70mm,高度大于60m且小于等于90m的井道为0~+90mm;
6）井道壁不能存在站人的空间，不能存在≥150mm的凸出或凹进的台阶；
7）当相邻两层地坎间的距离超过11m时，其间应设置安全门，高度不小于1.8m,
宽度不小于0.35m,且不得向井道内开启；
2、底坑
1）底坑应作防水处理且平整，底坑地面至小应按6865N/m2的载荷设计，底坑内缓冲器水泥墩安装时由客户按现场安装人员要求浇筑；
2）电梯井道最好不设置在人们能够到达的空间上面，如井道下确有人们能到达的空间存在，则应在对重缓冲器安装处应有一直延伸到坚固地面上的实心桩墩；或咨询电梯公司在对重上加装安全钳。
3、层门
1）电梯呼梯盒和消防开关盒孔洞的预留，安装完后，原预留洞缝隙的回填工作。
2）门的入口处门套周围的回填工作。
4、机房
1）机房通往井道的钢丝绳孔单边间隙应为20~40mm,孔洞四周应砌筑高50mm,宽度50mm的防水台。
2）机房地面应平整，门窗应防风雨，机房入口楼梯或爬梯应设扶手，通向机房的通道应畅通，机房门应加锁。
门朝外开，门的外侧应设有“机房重地，未经许可禁止入内”的标志。
3）用户需设立救援值班室，并每台铺设通往机房的一根6芯电梯（推荐使用屏蔽/两两双绞线）,每芯至少0.75平方毫米。
4）通往机房的通道安全、无阻塞及有良好的照明。
二层机房应安装楼梯或台阶，并设置护栏。
（二层机房指井道有凸台，高度大于0.5m）
5）机房通风良好，一面墙有不小于0.6m2百叶窗，相对应的墙上有不小于Φ400的排风扇，单台电梯有2×40w的日光灯的固定式照明，照度不小于50Lux,至少有两个4kg的干粉灭火器。
6）机房电梯工字钢的预留孔洞及回填工作，在安装后，由客户修补。
3.1.2在电梯排产前，公司工程部人员根据现场土建情况（需满足勘测条件），和电梯厂家技术员联系，一同到达项目现场，与采购方人员关于电梯井道及电梯安装事宜所存在的问题逐一确认，测量出实际电梯参数，由工厂出电梯图，在经公司与采购方确认，签字后方可排产。
3.2人员配备：
3.2.1现场安装人员均是电梯专业技工，持有政府部门颁发的上岗证，安装班组中应有
2人持电气安装证，1人持机械安装证，1人持焊工证，1人持安全管理员证，具有电梯
安装经验,并且必须购买保险。
（注：
公司会设置项目负责人，对施工人员填写登记表，包括记录施工人员信息，安装资格证书号、保险证明等）。
3.2.2公司将设置项目负责人，负责安装工程计划、协调、人力调配及工程质量管理等
工作；技术部负责电梯调试、配合电梯验收等其它相关工作。
3.2.3公司本着对业主负责的态度，严格控制安装质量，在挑选安装队上，会选择一批安装技术过硬，具有强烈责任心，服从管理，严格按照厂家安装工艺来安装，工作认真负责的安装队，并在跟安装队签定安装合同条款中会在付款方式上留有一定的质量保证金（在取得电梯合格证，交付客户使用一、二月后，电梯无安装过程中质量问题，在支付给安装队）。
3.2.4公司会根据业主规定的时间内完成电梯交付使用,根据项目的情况来安排安装队人数,约束其安装时间,安装队应把握其安装进度,以便如期,高品质的交付使用.
3.2.5设备进场前，公司项目负责人将会提前3天通知业主。
4、现场配合：
与此同时，对电梯安装工程施工现场向业主方提出以下配合要求：
4.1库房仓储：
提供总包方工地内现有的房间作为存储仓库供公司安装人员使用。
安装
人员将对库房仓储做好管理工作，任何乱堆放和任意占用场地的行为都是不允许的。
根
据就近卸货、就地消化、就近安装的原则，再依据施工环境的具体状况，确定堆放场地。
注:
如现场不具备安装条件或其他原因,导致电梯货物到达项目安装地点,半年内无法安装的,货物的保管由业主方全全负责,我方有权利不给予安装,如后面双方经协调沟通好安装事宜,到能满足安装条件时,在开箱清点货物时,所缺部件一律由业主方负责。
4.2装饰层高的标高：
公司将根据业主和土建单位提供的确切的装饰层高线对每台电梯
做安装定位（标高应由提供方书面确认）。
4.3施工用电、用水是临时的，安装人员在接管现场时，将由为业主主持，由土建承包
商公司提供。
4.5电（扶）梯施工前报装手续
电梯在施工前，应办理好报装手续，需在发货前提前与厂家沟通，随机文件提前五个工作日内发件过来，做好报装的所需资料，及时到当地质量监督局安监科办理好报装手续。
工程部项目负责人负责报装手续，根据工厂随机资料及特检院常用表格文件，填写报装资料
流程图：
开工前到当地质监局安监科办理电梯安装告知手续
1.告知书（安装单位盖公章）；
2.特种设备制造许可证（制造单位盖公章）；
3.特种设备安装改造维修许可证（安装单位盖公章）；
4.产品合格证；
5.施工方案（安装单位盖公章）；
6.安装委托书（制造单位和安装单位盖公章）；
7.安装合同；
8.电梯无偿保修保养合同；
9.操作证复印件（四本）:
电梯安全管理证、电梯机械安装维修证、电梯电气
安装维修证、电焊证（安装单位公章）；
10.特种设备（普查）注册登记表；
注:
报装时,操作证需提供原件，以上资料需提供三份（甲方一份，安监科一份，
安装公司一份）。
5、安装内容：
安装将包括电梯本身的安装以及合同认定的其他项目的安装。
安装工作包括吊装、就位、设备和材料安装、调试、验收等全过程工作。
具体要求按
合同条款执行。
5.1货到工地,应在当地就近原则安排叉车卸货，一台电梯卸车费大约在300—400元
间，如工地电梯台量多，整车发送的，一车卸车费大约在500左右（约可装4台电梯）。
（注：
如叉车难找，请吊车缷货，费用一台大概接近1000左右，一般不采用）。
5.2货到工地,现场接货人员应清查箱数,并在<<收货单>>上签字,若发现少箱或者箱体
破损要在<<收货单>>上注明,并于收到货24小时内将问题反馈给电梯工厂,追究其责任
是出自工厂还是物流公司,并进行妥善处理;
5.3货到工地后,安装人员应按<<装箱单>>内容及时、全面、准确、真实的进行开箱检
验，并将检验结果填写在<<装箱单>>的收货验收栏目中,如开箱检查中若发现缺件、少件
应及时通知电梯工厂，安排补发过来。
5.4项目负责人会协调、安排安装人员与厂家技术人员现场对接，由厂家技术人员提供工厂安装工艺资料，讲述电梯安装过程一切事宜，指导一些安装过程中安装不员不熟习的部件安装方法。
安装人员及时记录厂家技术人员所讲述的一切安装规范，严格执行厂家安装工艺，做好本职工作，确保达到厂家终检标准。
5.5安装时,应配带安全帽，身穿安全服、劳保鞋，超高2米作业时应配带安全带，工作时把安全放在首位，一切危险动作，不安全因素都要考虑到，避免掉。
现电梯安装普遍采用无脚手架安装，流程一般为：
井道防护制作样板机房设备安装对重架吊入底坑底坑
组装轿厢曳引绳悬挂随行电缆轿顶接线安装头顶保护调试慢车
安装层门安装其它设备快车调试、验收移交。
5.6项目负责人应督促安装人员按照合同要求的安装工期，如期完成，并合理安排完工后的现场土建的回填，整改事宜。
5.7电（扶）梯装饰填充工作
5.7.1在电梯安装过程中，由业主委托土建方实施工与电梯有关的装饰填充工作。
6、调试：
调试由公司的专职工程师主持完成或者由电梯厂家派专业调试人员调试厂检。
每台电
梯开始调试时应认真填写调试报告。
公司在完成了设备安装之后将对设备进行调试和检测，并作适当的调整和试运行，同
时填写《调试记录》，以便及时发现问题并进行整改。
7、电（扶）梯施工前报检手续
电梯安装调试完成后，到当地特检院办理电梯申请验收手续
工程部项目负责人负责报装手续，根据工厂随机资料及特检院常用表格文件，填写报装资料
1、受检单位在电梯安全检验合格有效期届满前一个月申报检验，同时缴纳检验费；
2、检验应提交资料：
2.1电梯报检申请表；
2.2电梯资料审查表；
2.3制造资料：
1）制造许可证明文件
2）整机型式试验合格证或报告书
3）产品质量证明文件
4）门锁装置型式试验合格证
5）限速器型式试验合格证和调试副本
6）安全钳型式试验合格证和渐进式安全钳调试副本
7）缓冲器型式试验合格证
8）含有电子元件的安全电路型式试验合格证
9）上行超速保护装置型式试验合格证
10）驱动主机型式试验合格证
11）控制柜型式试验合格证
12）机房或者机器设备间和井道布置图
13）电气原理图，包括动力电路和连接电气安全装置的电路
14）安装使用维护说明书，包括安装、使用、日常维护保养和应急救援
15）厂检报告
2.4安装资料：
1）安装许可证和告知书
2）施工方案
3）施工现场作业人员持有的特种设备作业人员证
4）施工过程记录和自检报告
5）安装质量证明文件
2.5改造、重大维修资料：
1）改造或者重大维修的许可证和告知书
2）改造或者重大维修的清单以及施工方案
3）更换的安全装置和主要部件的型式试验合格证及相关资料
4）施工现场作业人员持有的特种设备作业人员证
2.5使用资料：
1）使用登记资料
2）安全技术档案
3）电梯运行管理规章制度，包括应急措施、救援预案、电梯钥匙管理
4）与取得相应资格单位签订的日常维护保养合同
5）电梯安全管理人员和作业人员的特种设备作业人员证
2.6备注：
1）制造资料在安装检验申请时提交，如为复印件则必须经电梯整机制造单位加盖公章或者检验合格章；对于进口电梯，则应当加盖国内代理商的公章。
2）安装资料在安装检验申请时提交，如为复印件则必须经安装单位加盖公章或者检验合格章。
3）改造或者重大维修资料在改造或者重大维修检验申请时提交，如为复印件则必须经改造或者重大维修单位加盖公章或者检验合格章。
4）使用资料在定期检验时提交，或者改造、重大维修检验申请时提交。
5）自检报告在检验时提交，如为复印件则必须经维护保养或者施工单位加盖公章或者检验合格章。
6）以上报检资料需提供三份（甲方一份，安监科一份，安装公司一份）。
2.7现场检验
1）电梯整机检验前，现场与之相关的土建工程应完工，应有固定电源。
2）检验时，现场应有安装或维保单位技术人员配合，使用单位也应派人参加。
2.8整改
按检规规定，对于需要整改的项目，检验人员应书面以《检验意见通知书》形式告知设备的安装或维保单位、使用单位，受检单位及时整改，并在《检验意见通知书》中对整改结果予以签章确认。
2.9复检
检验后，对判定为不合格的，该设备应立即停止使用，受检单位组织相应整改或修理，自检合格后向当地特检院申请复检。
3.0凭缴纳检验费单，领取检验报告、合格证书。
3.1办理时限
检验工作完成后十个工作日内出具检验报告。
3.2收费标准及依据
收费依据：
广西壮族自治区物价局、广西壮族自治区财政厅桂价费〔2007〕301号《关于正式制定特种设备检验检测收费标准的通知》；收费标准：
《广西壮族自治区特种设备检验检测收费标准》。
3.3电梯、起重机、厂内机动车辆检验
以下收费不含无损检测、理化试验等专项检测项目，专项检测按本标准另行收费。
复检收费，按20％～50%定期检验标准收费。
电梯检验
类别
电梯
自动扶梯、自动人行道
收费标准（元/台）
600
500
注：
（1）电梯7层以上，每增加1层站加收50元；
（2）特种电梯如防爆电梯等加收100%；
（3）扶梯提升高度大于6米时，提升高度每增加2米（不足2米的按2米计算），或者自动人行道使用长度大于30米时，使用长度每增加5米（不足5米的按5米计算），加收10%；
（4）新安装、改造、大修验收检验按定期检验费用的200%收取，不得再加收单项检测费。
7、交付使用：
办理好电梯使用合格证，去当地质量监督局办理电梯注册，交付电梯报装报检一系列资料给用户，并公司存档一份，安排维保人员对电梯以后的使用维修保养工作。
电梯办理使用登记流程：
1.电梯监督检验前到质量技术监督局提交《特种设备（普查）注册登记表》申请注册代码;
2.有注册代码后到广西特种设备监督检验院办理监督检验手续;
3.监督检验合格后提交资料办理特种设备使用登记证。
办理电梯使用登记证须提供以下资料:
1）.使用单位营业执照、组织机构代码复印件各一份；
2）.特种设备（普查）注册登记表一式两份、（打正反面、加盖使用单位章；
3）.特种设备检验报告及安全检验合格标志各一份;
4）.特种设备作业人员及安全管理人员资格证复印件一份（核原件,盖使用单位章）;
5）.产品合格证复印件一份（核原件）;
6）.电梯使用安全管理制度（盖使用单位章）;
7）.事故应急预案和救援方案（盖使用单位章）;
8）.维保合同;
9）.维保资质许可证复印件;
10）.安全管理员、操作人员的工作证明
11）.安装告知书复印件;
8、服务形象：
严格执行工程部对服务形象的五个统一，即：
“服装统一、胸卡统一、安全帽统一、
安全鞋统一、工具统一”，行为上应做到五个不，即：
“不吃用户一顿饭、不收用户一份礼、
不向用户提一个条件、不与用户争一句话、不给用户添一点麻烦”。
9、设备及安装执行的标准：
电梯产品按国家现行标准GB7588《电梯制造与安装安全规范》制造并安装。
10、安全教育
进场施工前做好安全教育工作，填写“安全教育表”，安装主管人员向安装班组人
员进行安全交底，移交“电梯施工安全技术交底书”；现场安装队长负责施工现场的安全
保护工作，并负责施工现场的安全管理和安全检查工作；
安装队长（施工员）、安装工必须严格执行公司有关安全岗位责任制及各项安全规
章制度；
专职安全员作好安装工程施工现场安全抽查记录；
安装队长做好安全情况检查并填写“安全检查项目表”；
班组员工必须按规定正确穿戴好个人的劳防用品，定期召开安全生半会，做好“施工
安全台帐”；
严格执行施工现场总包所订的安全文明生产管理制度；
在现场动用明火时，按总包方的规定提前办理动火证，并配备动火监护人及灭火器材；
对现场环境从安全角度考虑进行认真检查，在必要时设警示标识或排除隐患，避免由
环境因素造成人员伤害。
11、安全应急方针：
11.1施工现场发生灾害事态时，首先与就近人员联系，在迅速采取应急措施的同时，
再与现场相关人员通报和向公司报告并注意以下事项：
（1）抢救伤员和送医院抢救；
（2）立即上报；
（3）保护好现场；
（4）给第三者带来伤害时，记录时间、地点、人物及怎么发生的。
（5）救出受害人，保护第三者的人身财产安全，不要任意判断和随意治疗，在采取
应急措施的同时，应及时将受害人送医疗部门进行救治。
12、处罚制度
一、质量安全监察部门和人员代表公司对违反电梯法律、法规、规章、技术安全规范、ISO质量安全文件、《安装管理办法》、《维保管理办法》、相关工作操作流程和本质量安全监察规定的行为行使处罚权。
在监察过程中发现违反质量安全制度的行为需要处罚的，质量安全监察部门和人员根据公司相关制度规定的处罚程序进行处罚。
处罚按程序报公司批准后以通报方式作出决定。
二、在安装或维保作业过程中，安装队及安装工或者维保队及维保工违反《安装管理办法》或《维保管理办法》的，质量安全监察部门和人员依照《安装管理办法》或者《维保管理办法》的规定进行处罚。
三、公司员工在电梯销售、安装（改造）、维修（整改）保养作业过程中违反国家电梯法律、法规、规章、电梯技术安全规范、ISO质量安全管理文件和本监察规定的相应要求，并拒绝按照监察人员发出的《电梯质量安全监察指令书》进行整改的，由质量安全监察部门和人员责令其停止违规行为，并处100元以上罚款。
造成质量安全事故的，承担相应经济损失，情节严重的予以解聘。
主管级以上员工违反本条款的，同时予以降职（降级）处理。
四、各部门经理、助理（主任）、队长（组长）在工作中玩忽职守、疏于管理、未起到很好的质量安全管理和教育作用，发生质量安全事故的，处以200元以上罚款，同时予以降职（降级）处理，情节严重的予以解聘。
销售与工程部项目工程师、品质技术部维保主任及安检人员在工作中玩忽职守、疏于管理、未起到很好的质量安全管理和教育作用，发生质量安全事故的，处以200元以上罚款，情节严重的予以解聘。
安全主任、各部门安全员在工作中玩忽职守、疏于管理、未起到很好的安全管理和教育作用，发生安全事故的，处以500元以上罚款，情节严重的予以解聘。
五、电梯发生质量安全事故后，责任部门和责任人不采取紧急救援措施，未能及时有效抑制损失或灾害扩大，或者不服从公司的组织指挥，懈怠应对紧急救援的，处以500元以上罚款，同时对主管级以上员工予以降职（降级）处理。
情节严重的予以解聘。
六、质量安全监察人员和检验人员，在工作中玩忽职守、徇私舞弊、不履行监察、检验职责，或者放纵质量安全违规行为的，处以500元以上罚款，情节严重的予以解聘。
七、新安装电梯未通过质量技术监督局检验而造成复检的，对安装队每台处罚500元，销售与工程部负责该梯的项目工程师、品质技术部负责该梯自检的负责人各处以300元以上罚款，复检费用由安装队承担。
年检电梯未通过质量技术监督局检验而造成复检的，对维修保养部（分公司）和品质技术部负责人及直接责任人员各处罚100元，复检费用由维修保养部（分公司）承担。
超过年检期未申报年检的电梯，如果被政府质量技术监督部门查处并罚款的，对维修保养部（分公司）和品质技术部负责人及直接责任人各处罚500元，政府部门的罚款由相关部门承担。
如果梯况太差业主又拒绝出资整改，并且维修保养部（分公司）会同品质技术部代表公司已向业主发出了梯况差，如不整改就不能申报年检，政府处罚，公司将概不负责的书面通知后，业主仍拒绝出资整改、配合年检，因此超过年检期未申报年检的，对于政府部门的罚款，经营部（分公司）和品质技术部相关人员不承担责任。
八、各部门、分公司全年无质量、安全事故发生，或者新装梯、维保梯全年无复检梯和人为未检梯的，公司将对部门和相关责任人给予一定的奖励。
广西迅奥电梯设备有限公司
2015年10月21日
工程部出差管理制度
一、制定目的
明确出差员工差旅费报销项目和报销标准，规范员工出差管理流程，使员工出差做到有规可依，有据可查。
二、定义
凡公司员工因公出差至广西省内各地方，均遵照本办法规定办理。
三、适用范围
公司工程部人员出差广西省内各地方。
四、员工出差管理流程（见附表）
五、员工出差报销标准
单位：
元
地区职务级别
省会城市
地级市及以下地区
住宿
伙食
补助
住宿
伙食
补助
经理级人员
150
30
120
30
工程技术人员
120
30
90
30
六、实施细则
1、本办法所指差旅费是指公司员工外出公干期间为完成预定任务所发生的必要的合理费用，具体包括：
长途交通费、住宿费、室内交通费、出差补助、其它公务杂费（如行李费、邮电费、购退票手续费、文件复印及打印费）等。
出差人员在外的个人开支、购物以及游览等非工作需要而开支的一切费用，均由本人自理，不得报销。
2、各部门应严格执行出差管理流程，按照流程规定进行员工出差审批。
出差要有计划，并须得到出差人员上级主管的批准。
一级部门经理以上的人员出差应得到主管领导的批准。
3、集体出差（三人以上）应由部门领导指定专人负责出差期间费用的领用、报销事宜，涉及两个以上部门的由主管领导指定专人负责。
4、员工出差应本着节约的原则，在不影响工作的前提下，尽可能选择价格较低的交通工具。
比如，市内交通尽量选择公共汽车或地铁，需要乘坐飞机的尽量提前购买打折的机票，乘坐火车可以选择硬卧和软卧时尽量选择硬卧等。
5、出差员工住宾馆期间，个人的洗衣费用、餐饮费用、娱乐以及私人电话等费用由私人承担，公司不予报销。
6、白天出差或夜间连续行程不超过6小时，允许报汽车座票、火车硬座或轮船四等舱等相应票额的费用，超支自理。
7、夜间连续行程超过6小时，允许报汽车卧铺、火车硬卧或轮船三等舱等相应票额的费用。
8、因工作需要特殊情况出差需乘坐飞机经济舱、火车软卧、轮船二等舱，须事先报总经理批准。
9、到外地参加会议期间，如果会议报名费中已包括住宿、餐饮费用的不享受出差补贴；如果未包括，则按照规定享受出差补贴。
10、如果出差人员的食宿由对方单位承担，不享受出差补贴。
11、出差人员住宿费、车船费应提供合规票据。
12、部门员工出差，由部门经理审批；按出差流程规定需报上级领导批准的，由上级领导批准；部门经理以上人员出差，需总经理审批。
13、如公司在出差目的地设有分支机构，该部门应妥善解决出差人员食宿，并按规定收取出差人员相应伙食费，公司只报销往返车费、市内交通费和伙食补贴,不再报销住宿费。
14、出差人员路途期间不予报销住宿费。
15、员工在国家法定节假日离开公司到目的地出差，又直接从出差地回家，节假日从家返回公司上班。
在此期间，出差路费的报销规定为：
A．报销公司到出差地路费；
B.报销从出差地直接回家的部分路费：
（1）该段路费若低于从公司到出差地路费，实报实销；
（2）该段路费若超出从公司到出差地路费，超出部分不予报销；
员工从家返回公司上班路费不得报销。
16、员工法定节假日放假回家，
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