度安保管理方案.docx

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度安保管理方案

保安部的性质及职能

物管部保安是在物管部的领导下开展工作，是在公安机关监督指导下开展内卫、治安服务的职能部门，是保障商场区域内生命、财产安全的重要组织。

其职能：

1、制定安全制度

⑴制定物业公司内的各项安全规章制度，包括：

治安管理制度、防火安全制度、消防作战行动方案、保安制度、安全管理奖惩制度；

⑵协同各部门落实安全岗位责任制，落实安全培训制度，考勤及检查制度；

⑶制定特殊情况时的安全管理制度：

如业余时间的安全措施、重大节假日、重大活动日的特殊管理制度。

2、搞好公司安全保卫工作

⑴防止公司物业区域内的各种违法、违纪、犯罪活动、积极配合公安部门调查，侦破各类有关案件，防范内部职工或外来人员进行违法、犯罪活动；

⑵负责公司物业区域内治安管理和保卫、守卫工作，根据国家安全法规和物业安全制度、督导和检查公司各部安全责任人的执行制度情况；

⑶负责督导检查公司各部的安全防火措施，加强对公司范围内部的消防器材及设备的检查管理工作；

⑷了解和掌握公司及物业情况，租户及商场等情况的记录材料，掌握公司范围内部重点保卫地点及人物的情况；

⑸负责管理公司内部与治安、消防安全工作有关的材料、档案；

⑹负责对公司员工进行治安、消防知识、安全教育宣传工作；

⑺根据公司实际情况，定期对员工的思想动态进行摸底，动员公司员工遵法、守法，做到群防群治，杜绝事故苗头。

保安部规章制度

保安人员的纪律

1、当值时岗姿符合规范。

2、在岗时着装整齐，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜有损保安员形象。

3、必须服从上级的指令，不可违抗命令。

4、即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁使用暴力。

5、绝对不可以面对客户随便抽烟或吃零食，更不可以叼着香烟或嚼着食物跟客户讲话。

6、不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。

如因故未能上班，更应提前做出通知，以便公司安排其它员工替补。

7、若有需要轮班当值，交接班必须准时，而下班前也必须将所有需要交给下一班员工的事项，向下一班员工交代清楚方可离去。

倘若下一班的员工因任何理由而延迟到达，则必须等待下一班员工全部返回方可离去，以免岗位出现真空。

8、若因用膳或其它理由而需要离开任何岗位，应先通知当值班长并经班长同意，并且必须等待其它接岗人员到达方可离开，以免岗位出现真空。

9、若在巡逻时发现岗位出现真空，应暂接替有关岗位，并立即通知当值班长处理。

10、必须牢记服务客户是管理公司每位员工应尽的责任，所有员工严禁向客户索取任何形式的赏赐。

即使业户主动提出，亦应尽量礼貌的拒绝。

11、不散布对公司或客户不利的言论，严格保守公司和客户的内部机密。

12、当值时严禁喝酒，不嬉笑打闹、会客、看报纸、打私人电话及其它与值班无关的事宜。

13、“切记保安五要”

a．服务命令，听众指挥；

b．要遵守法律，遵守公司和客户的规章制度；

c．要说话和气，礼貌待人；

d．要办事公道，以理服人；

e．要团结互助，爱护公物；

14、“保安五不准

a．不准打人骂人；

b．不准包庇坏人；

c．不准乱拿乱摸；

d．不准贪污受贿或私自接受馈赠；

e．在岗值勤时不准喝酒，节假日不准酗酒；

保安人员的权限

1、保安人员可以配备非杀伤性防卫工具和通讯报警用具。

2、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪行为的人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

3、对发生在公司责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无侦察、破案，勘察现场的权力。

4、按照法律、法规及规章制度的规定制止未经许可的人员、车辆进入责任区内。

5、对出入责任区内的人员车辆及其所携带、装载的物品，按公司有关规定进进行验证，检查，但无权进行搜身。

6、按照公司规定进行安全防范检查，协助客户制定有效的规章制度，提出整改的意见或建议。

7、在招待保安服务工作中，如遇违法犯罪分子，不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫，但不得殃及无辜人员或不当防卫。

8、经常向客户做好法制宣传教育，协助和联系客户，做好“五防”工作，落实安全防范措施，发现不安全因素要及时整改，及时做好客户的安全防范工作。

9、对出入公司区域的可疑人员（如身带匕首、三棱刀、弹簧刀等管制刀具和火药枪及其它可疑物品）有权进行盘查、监视、报请上级领导或当地公安机关处理，但无权将其没收、关押、审讯、罚款。

10、对有违反《治安管理条例》行为的人，保安人员有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚力。

11、对非现行治安、刑事犯罪嫌疑分子或公安机关通缉逃逃窜犯出入在本公司区域内的，可以检举、监视、报告、调查，但无扣押、没收物品和罚款的权力。

12、对有违法犯罪的嫌疑人可以监视并向公安机关报告，但无侦察、扣押、搜查的权力。

保安服务的职责

1、监督与观察所有的岗位分配，处理玩库服务中心日常运转，保持与客户之间的友好关系，防范紧急事故发生，如遇事故发生，当班人员必须保持镇静去处理，要临危不乱。

2、严禁在任何情况下使用暴力及殴打。

3、保证玩库服务中心各门人流畅通，保持良好秩序。

4、严禁衣冠不整人士和患精神病者闯进。

如遇可疑人物制造混乱、盗窃、破坏公众治安，应尽快报告，保安部则派适当保安人员到现场处理。

5、任何人士在非营业时间内来访，先要登记，保安登记来访者的身份证明。

送货人士须经查登记后放行。

6、凡是易燃或危害公共安全的物品，一律禁止携入玩库服务中心，外人和客户携出物品，应注意察看，必须开具“携物出门单”方可放行，并有当班记录。

7、绝对服从上级的各项领导，完成领导指派的其它工作。

保安人员行为准则

保安部系半军事化职能部门，全体保安人员必须严格遵守国家法律、法令、自觉执行好公司规章制度，起好表率作用，工作中要团结协作，顾全大局，要有牺牲和奉献精神，服从领导，一切行动听指挥，步调一致和严明的纪律，是我们完成各项工作任务的保障，其行为准则如下：

1、严格执行公司考勤制度和部门有关规定，不得迟到、早退、旷工，如因特殊情况不能按时当班，应由本人到公司或电话通知上级，说明情况，得到批准，方可休假（特殊情况可由亲属通知经理或主任）。

2、保安人员应至少提前10分钟换好制服，按时列队，准时至岗工作。

3、接班时，应主动向上一班了解岗位情况有无遗留问题，保安器材是否良好，交接班记录是否明确，交班保安应主动反映当班情况，确无问题后双方按规定交接换岗。

4、当班期间应自觉遵守岗位制度，不得吸烟、闭目睡觉，看书、报，打私人电话，不得在岗上接待亲友，不得与其他人闲谈、打闹，做与工作无关的事情，保持高度警惕，确保保卫区域安全与正常，不得串岗、空岗、扎堆等。

5、当班期间，待人接物须表现良好的礼貌和警容风纪，耐心地解答客人的询问，遇上级检查工作或公司领导到岗时，应主动问好、敬礼。

夜间遇有查岗时应自行起立问好敬礼。

6、按规定时间和班长安排到餐厅就餐，保安人员不得在工作期间进入对外营业餐厅就餐。

7、当班期间遇有重大问题，突发事件时，应保持冷静，迅速报告上级，在上级及同事没有到达之前，不得擅离岗位，应努力保持事态不再扩、恶化，遇有不明确的问题，不处超越本职权以外的问题。

8、警卫人员除工作需要或经理、主任批准外，下班后不得在商场内逗留。

9、与客户、员工应保持正常的工作关系，不得有过分亲呢的表现。

（在工作中，公司区域内）。

10、积极参加公司、部门举办的各项业务培训，参加有意义的社会活动。

11、遇有接班人员未按时到岗或其它特殊情况加班工作时，要发扬保安人员不怕苦、不怕累，连续工作的优良作风。

12、保持廉洁和实事求是的工作作风，不得向客户索要财物，不得私收小费，不得向外包单位索要物品。

13、坚持文明值岗，说话和气，以理服人，不吵，不骂，不动手，重事实，讲证据，文明办案，公正无私，纠正违纪。

14、坚持批评与自我批评，不同意见当面讲，忌背后议论、无事生非、损公肥私损人利已。

15、努力工作，奋发进取，积极完成工作任务。

保安人员的职业形象

1、热爱本职工作、忠于职守

当客户抵达商场时，第一个接触的常常是我们的保安人员，庄重、整洁的制服，诚挚拭目以待微笑，礼貌的问候，良好的仪表，将给客户留下深刻的印象，必要时也更容易取得客人的合作与依赖；保安人员担负着协助公安机关维护社会秩序，保障客户财产和人身安全的责任，因此，要树立起以公司为家的主人翁责任感和自豪感。

2、文明执勤、礼貌待人

结实、健壮的身体，洞察一切的目光，诚挚的微笑，礼貌的语言，良好的职业道德；姿态和大度的气质，整洁的仪表。

3、廉洁奉公、不牟私利

保安服务与客户有着广泛的联系，所以在工作中必须廉洁自律、坚持原则、照章办事，不以工作之便收受任何礼品或礼金；遇有问题，冷静、有序地按工作程序办事；严禁污言秽语和做与之形象不符的行为。

保安人员的职业规范

1、忠于职守，热爱本职工作，不殉私情，不以权谋私

2、严格执行公司规章制度和各项保安规定，对客户一视同仁，积极为客户提供文明优质的服务。

3、保守各种国家和公安机密，不泄露来商场首长及客人活动情况。

4、在岗时不做一切与工作无关的私人事情，不打私人电话。

5、发生不测事件时要挺身而出，维护国家、集体、公司利益，不得临阵脱逃。

6、尊重领导，必须坚决服从领导指挥、调动、安排。

7、仪容、仪表要符合公司要求，注意个人卫生，不留长发、怪发，着装要干净整齐。

8、举止文明，站立、行走姿势端正，上岗使用规定姿式，不扎堆，不无事闲谈。

9、语言文明，向客户主动问好，不准客户争执、吵架，回答客人问题使用规范语言。

保安员守则

1、模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。

2、服从领导，一切行动听指挥。

3、尊重领导，团结同事，努力工作。

4、密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。

5、遵守“六不准”，即：

不准假公济私和包庇坏人；不准隐瞒和虚报情况，不准诬陷他人；不准利用工作之便，收取不正当收入、礼物等；不准骂人、打架；不准侵用公安职权，严守保安职责。

6、积极协助公安机关开展各项治安防范工作，努力完成各项保安服务工作。

保安部员工工作态度

1.0工作态度

1.1应主动地抓紧工作，随时做好思想准备。

1.2应不分界限地协助其它各级员工，切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人。

1.3遇到任何事情发生，应尽量处理，不可惊惶失措。

若未能自行处理，则应呈报上级并要求协助。

1.4平日应多注意商场内外及四周所发生的事或任何改变，保持警惕。

1.5若发现可疑事态,切勿害怕麻烦而放弃追查。

1.6遇有业户投诉,必须耐心聆听，并尽力为租户解决问题。

1.7必须具备团队精神,同事之间应主动互相帮忙,不得在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

1.8多注意其它各级员工的工作表现，遇有不能达到公司要求应向有关人等指出其错误及尽量作出纠正。

1.9若发觉有客户需要帮忙，应主动作出协助。

保安部仪容仪表、礼貌管理制度

1.0仪表

1.1制服必须穿著整齐及清洁。

1.2头发应定期修剪及梳理整齐。

1.3胡子必须刮干净。

1.4皮鞋必须擦亮。

1.5手指甲必须定期修整及保持清洁。

1.6必须注意个人卫生。

1.7必须佩戴工作证。

2.0礼貌

2.1见到相熟的租户,必须有礼貌地打招呼。

2.2对所有客户的提问,必须有礼貌地耐心回答。

2.3即使面对无理取闹的客户，亦不可随便恶言相向，必须

耐心地解释原因。

若有必要时应转达上级处理。

2.4在当值时应尽量面带笑容,保持亲切友善的形象。

2.5即使正在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌，

切记不可无故厉声喝问,影响物业服务中心的形象。

2.6当值时绝对不可粗言秽语。

保安部的编制及架构

一、编制

1、现保安部总编制为人。

2、保安主任1名，代理班长4名，保安员名。

二、架构

1号岗、2号岗、3号岗、4号岗、5号岗、6号岗

安保管理方案

一、安全管理概述

安全管理是物业管理的重要组成部分,在安全管理方面,我们将充分运用公司管理各类物业的丰富经验,利用现代化的管理手段,依靠各种先进技术设备与工具,科学组织,精心安排,提供高水平、高水准、全方位的安全管理,确保富阳东方茂购物中心、人员的安全。

二、安全管理工作特点

富阳东方茂购物中心,是集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的综合体,总建筑面积约146814.98平方米,物业类型为综合体。

安全管理工作特点如下:

1.人员量大,且构成复杂,须注重公共卫生安全

东方茂购物中心是一个广泛对外开放的场所,开放式工作,接待人员广泛，须注重公共卫生安全。

2.消防等级要求高

东方茂购物中心消防等级要求高。

同时,又由于其是一个综合性商业广场,一旦发生火灾,人员疏散十分困难。

3.安全管理时间长

商场的安全管理,不但是对商户使用物业的管理,同时还有大量的顾客在此购物，娱乐，休闲。

是一个综合型的商场,安全管理时间长。

4.车辆管理复杂

商场停车场,车辆停放既有商场内部人员车辆,又有商户办公人员的车辆,还有外来人员车辆,并且外来人员的车辆进出频繁。

那么,做好车辆的管理工作也是安全管理中的重点。

三、安全管理目标

1.人员进出井然有序

2.日常办公、休闲环境安全、舒适

3.重大活动顺利进行

4.突发事件迅速得到解决

5.交通事故处理率100%,无车辆失窃事件

6.治安案件发生率为0

四、安全管理原则

坚持外驰内张,"人防、技防相结合"的原则。

五、安全管理内容与方式

1.安全管理内容

（1）治安管理:

防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动,防止任何影响顾客购物、娱乐、休闲环境的行为。

保证日常营业，顾客购物环境井然有序,重大活动顺利进行,人身安全不受侵犯,财产不受损失。

（2）消防管理:

防火及防止各种自然灾害。

（3）交通管理:

维护东方茂购物中心交通秩序,车辆停放整齐,防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。

（4）公共卫生安全管理:

做好公共卫生安全管理工作。

（5）紧急事件和突发事件的安全管理

2.安全管理方式

安全管理的方式以闭路电视监控、消防监控系统等综合安保系统为主;辅之以保安门岗、流动岗哨、机动应急人员,建立一个严密、可靠的安全网络。

大楼安全岗位设置以填补技防"盲点"为准则,根据×东方茂购物中心实际情况,设置门岗、外围巡逻岗、商场内巡逻岗、地下层的巡逻岗以及定点伏击岗等;流动岗按指定路线或非指定路线流动巡查。

一般情况下的安全管理,按规定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务,特殊情况下的安全管理,则按事件的性质采取相应的应急措施,如重大活动、突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制,并在商场的安全管理工作中,设定紧急事件和突发性事件处理预案。

六、组织建设

1.保安队伍的组建

成立保安部,设主管1名,下辖保安领班、保安员、消防值班员、智能控制中心值班员。

2.保安队伍的管理

（1）保安队伍实行准军事化管理,组织军事体能、消防专业技能、车辆疏导指挥训练,部门、公司定期组织安保队伍考核（保安员训练安排见下页）。

（2）严格执行请销假制度和交接班制度。

（3）建立应急分队值勤制度。

通常按休息班30%的人员比例可以外出,每次时间不超过四小时,晚上十点前必须归队。

在节日庆典或有重大活动时,全体待命。

（4）实行值班人员报岗制度。

中班每小时、夜班每30分钟,向监控中心报告岗位值勤情况一次,以及时了解各岗位和人员的值勤情况。

（5）实行监管机制。

物业管理处保安部主管对保安值班人员的工作进行督查、指导。

（6）注重形象。

保安员是外来客户进入东方茂购物中心看到的第一印象点,作为保安人员,我公司要求其不但要负责日常安全防范事务,更要担负起传递物业形象的责任,维护、提升东方茂购物中心的形象。

3.安全管理工作要点

日常安全管理工作的内容包括:

安全监控、楼内巡视检查、地下室巡视检查、外围、广场巡视检查、车辆疏导等的安全管理,以及每天闭馆播放闭馆音乐（部分楼层、房间不放闭馆音乐的控制问题）,每天闭馆的清场问题.

（1）岗位要求

1）上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄整洁,做好上岗签名。

2）严格按岗位职责要求履行任务。

3）保持充沛精力,具有高度责任感、使命感及奉献精神。

4）建立岗位记事本,对异常情况,及时记录备案,并做好换岗和交接班的口头和书面汇报。

5）礼貌待人,热情服务。

（2）门岗控制工作要点

1）发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻止其入内。

2）维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,态度要热情。

3）遇有运输车辆出入,详细记录车辆来源与事由。

放行时须手续完备（需由需方部门签证的放行条）,同时无其它违规行为。

4）引导前来购物、娱乐的顾客,为不太熟悉本商场的市民提供指引。

（3）安全监控工作要点

1）安全监控系统设立24小时监控值班岗,全面了解和严密监视东方茂购物中心内外的安全状况。

2）监控值班岗实行8小时轮班制,以确保值班人员精力充沛。

3）密切注意闭路监控屏幕和红外报警系统的情况,发现可疑情况定点跟踪录像,在大厅、客梯、办公区及其它要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和录像措施,并通知巡逻保安人员前去询问盘查,同时向管理处值班人员报告。

4）监控中心人员严守秘密,不得泄漏东方茂购物中心监控点等安保方面的详细资料。

5）对闭路监控、报警系统等每天进行检查,发现问题及时通知工程部派工程维修人员对闭路电视监视系统和红外线监控系统进行维修和养护,保证设备能长期正常地运行,确保技防设备的可靠性。

6）闭路监控采取24小时录像,录像资料保存期限至少为1个月（具体与甲方商定）。

发现录像带的录像质量下降,应及时更换新的录像带,保证录像图片的质量,在发生某些事件时,能根据录像资料找到有价值的线索,易于解决问题,达到技防的效果。

（4）车辆疏导工作要点

1）按东方茂购物中心车辆有关管理规定放行或禁行。

2）维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,态度要热情。

3）遇有运输车辆出入,详细记录车辆来源与事由。

放行时须手续完备,同时无其它违规行为。

4）进行车库安全服务,停车就位,指挥规范,车辆停放整齐。

5）定时巡视车库,防止用户粗心而造成损失,发现车辆报警立即赶赴现场。

6）有重大活动安排,事先预留车位,摆放醒目标志。

（5）巡视检查工作要点

1）勤巡逻,细观察,不放过任何一处非正常点。

2）巡视范围包括东方茂购物中心内的商业区、办公区、各机房、各处通道等。

3）按巡逻路线巡视检查,发现问题及时解决,遇重大问题告知主管及管理处,巡视中严格杜绝盲点。

4）巡视中思想集中,做到"看、听、闻、问",发现问题及时向主管汇报。

并注意消防设施、闭路监控、红外监控等器材和设备的完好性。

5）巡视时有礼有节,认真回答楼内工作人员和有需要帮助的顾客的询问,热情礼貌服务。

6）接到治安、火警报警信息,及时赶到现场了解情况,做出正确处理。

7）为了营造商场购物环境安全、舒适,采取正装巡逻方式,楼内巡逻人员身着保安制服佩带对讲机进行巡视检查。

（6）车辆管理工作要点

对地下停车场的管理,应突出以下几个方面:

1）制定切实可行的管理制度及运行方案

合理规划地下停车场的使用管理,防止乱停、乱放。

同时,建立完善的管理制度,确保东方茂购物中心文明、有序的工作及购物、休闲娱乐环境。

2）进行安全有序的服务

对驶入车场、车库的车辆,均限速5公里以下,严防高速行驶,并有专人指引按规定存放到指定区域,做到车辆停放规范、整齐,分类科学合理、安全有序,以完善细致的管理,进行安全有序的服务,防止乱停乱放现象发生。

3）标识系统

为保证行车安全,提供各种停车场标识系统的建立建议,如限高牌、限速牌、转弯凸镜、道路指示牌、车辆行驶引向牌、禁停标识、行驶停放识别标记等。

4）实施科技型管理模式

完善的管理制度、智能化的管理系统、全方位的保安监控紧密配合,保证无控制盲点。

5）出入登记管理

贯彻技防为主、人防为辅的原则,做好停车场的出入口控制,建立车辆停放登记制度,严防被盗事件发生,同时,停车场防止无关人员进入和逗留。

6）规范化的人性管理

在严格规范管理的同时,关注地下停车场的采光、卫生、排气、通风等基础设施,对地面停车场,配合做好车辆的防护工作,尽量减少热幅射对车辆使用人员的影响。

关注已停车辆,查看有无损坏、漏油、漏水情况,做好相关记录,若出现损坏、漏油、漏水等,尽快与使用者联系,减小损失。

7）配合开展重大活动及其它相关工作

遇有计划性重大活动安排时,制定活动开展配合计划,事先做好预留车位及场地检查工作,摆放醒目标志,并做好协调、劝说及解释工作。

（7）消防管理

贯彻"预防为主,防消结合"的工作方针,实行人防、技防的有效结合。

以消防监控室为指挥中心,借助先进的消防监控系统和消防设备设施,做好日常消防防范工作。

消防管理工作必须常抓不懈,通过各种形式,加强物业使用人和员工的消防意识,提高员工消防技能,保证优良素质。

组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防队,按时对消防系统进行联动测试和消防设施、器材检查,定期进行消防演习,提高物业使用人和员工的防火、灭火技能。

1）消防监控设施管理

东方茂购物中心消防监控系统由报警控制柜、手动联动控制柜、紧急广播疏散系统、消防电话系统等构成,主要对大楼的消防设施、设备的状态进行监控,在发生消防事故时,自动进行灭火救灾。

①消防监控中心值班员24小时对大楼的消防系统进行监控,发现报警立刻通知相关岗位到现场查看确认,防止超长时间报警,确属火警则按火警处理程序进行处理,属误报警的,查明原因,消除故障,恢复系统。

②发生火警使电梯迫降时,立即用监控室的对讲电话通知电梯内乘客保持镇静。

③定期对消防系统进行巡视检查、检测,发现问题及时排除,保证系统的正常运转。

消防巡视检查至少要包括以下内容:

消防通道是否畅通无阻。

消防器材是否已按要求配备。

消防栓内水枪、水带及报警设施是否完好。

消防水源是否满足要求。

烟感、温感、喷淋头是否完好。

自动消防设备是否在联动位置。

做好相关记录。

在下列场所,应增加巡视频率:

扑灭火灾后的现场。

在动火作业的前后。

重点防火的部位。

装修施工现场。

地下设备机房。

④监控中心实行8小时轮班制,以确保值班人员精力充沛。

⑤严格执行交接班制度,加强消防监控室管理,杜绝闲杂人员随意出入。

2）消防日常管理

①消防主管为大楼防火负责人,负责组建义务消防队,不定期检查、指导商场消防管理工作及处理消防管理中的问题。

②管理处及兼职安全员定期对商场消防管理工作进行检查和指导。

③坚持"预防为主、防消结合",做好商场的消防工作。

④做好消防培训工作,使所有员工都具备相应的消防知识,能够熟练使用各种消防器材、设施。

⑤做好消防宣传工作,利用网络、宣传栏等媒体宣传有关消防及逃生知识,组织消防知识竞赛,使所有工作人员都能了解、掌握一定的消防常识。

加强对义务消防员的消防