国际物流管理系统概述.docx

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国际物流管理系统概述

集团文件版本号：

（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

国际物流管理系统概述

第一章国际物流管理系统概述

1．1国际物流系统概述（了解）

1．1．1物流系统概述

1．1．2国际物流系统

1．1．3国际物流管理

1．2

国际物流业务运作流程图（了解）

1．3国际物流业务管理人员工作关系图（了解）

第二章国际货物仓储业务管理实务

2．1国际货物仓储业务简述（了解）

2．1．1仓储在国际物流中的地位

2．1．2外贸仓库的分类

2．1．3保税仓库

2．2国际仓储业务运作程序（掌握）

2．3国际货物仓储业务岗位操作流程

2．3．1国际货物仓储管理人员工作关系图

2．3．2岗位操作流程（掌握）

仓储战略部主任

主要负责研究、制定、实施发展战略与规划工作；分析仓储前景及技术发展趋势；分析经济、政治环境发展变化状况以及对企业仓储的影响；组织、领导专家对企业仓储发展方向的研究；协助高级管理层制定企业仓储发展战略；协助各事业部进行仓储计划项目可行性研究；分析组织投资仓储项目的可行性。

仓储主管

主要负责安排库房各岗位人员的日常工作，保证货物进、出库有序、准确、准时；合理安排货位，做到货物码放整齐、清晰、便于操作，确保库容最大化利用；通过加强各项管理提高提货客人的满意度，积极维护与库房相关单位的公共关系，确保突发（或困难）问题的及时、顺利解决；积极寻找有效方法，提高库房各项资源的利用率，降低单位成本；积极寻找改善各项操作规程、管理工具的方法，使公司的服务更合理完善；与财务部定期进行对帐。

对下属进行必要的岗位知识培训同时对其工作进行激励及评估。

财务会计

库存成本控制师

资金预算师

验收管理人员

第三章国际货物报检报关业务管理实务

3．1国际货物报检报关简述（了解）

3．1．1国际货物报检报关的涵义

3．1．2报检

3．1．3报关

3．2国际货物报检业务基本程序（掌握）

程序1报检程序2抽样程序3检验程序4领取证书

3．3国际货物报关业务基本动作程序（掌握）

程序1申报

申报步骤

步骤1接受报关委托步骤2准备报关单证步骤3报关单预录入

步骤4递单步骤5海关审单

程序2配合查验

配合检查的一般步骤

步骤1接受检验通知

步骤2配合检查

步骤3确认查验结果

步骤4申请海关赔偿

程序3缴纳税费

缴纳税费的一般步骤

步骤1确定进出口货物的完税价格

步骤2计算关税

步骤3关税的申报

步骤4关税的缴纳

步骤5关税的退还

程序4提取或装运货物

3．4国际货物报检报关业务岗位操作流程

3．4．1报检报关业务人员工作关系图

3．4．2岗位操作流程

通关部主任

报检业务主管

国际税费帐目主管

制单主管

第四章国际货运代理业务管理实务

4．1国际货运代理业务简述（掌握）

4．1．1国际货运代理

4．1．2国际货物运输

4．2国际海运代理业务基本程序（掌握）

4．2．1海运出口代理业务程序

程序1签订委托代理合同

程序2审核信用证

程序3备货报验

程序4托运订舱

程序5代理保险

程序6货物基港

程序7代理报关

程序8货物装船

程序9换取提单，发装船通知

程序10制单结汇

制单结汇的一般步骤：

步骤1制单步骤2审单步骤3结汇

4．2．2海运进口代理业务程序（掌握）

程序1接受委托

程序2租船订舱

程序3代理保险

程序4准备单证

程序5报关报检

程序6卸船接交

程序7审核帐单

租船订舱的一般步骤：

步骤1选择运输形式和承运人

步骤2代办订舱

步骤3装运货物

卸船接交的一般步骤：

步骤1卸船前的准备步骤2卸船步骤3处理残损和溢短

4．3国际陆运代理业务基本程序（掌握）

4．3．1铁路运输业务运作基本程序

程序1托运与承运

程序2货物发运

程序3国际联运货物的国境站交接

程序4铁路货物费用结算

程序5铁路货物交付

货物发运的一般步骤：

步骤1货物进站步骤2请车和拨车步骤3装车步骤4加固

步骤5施封步骤6编制和使用运输标志

步骤7向国境站寄送合同资料步骤8办理货物发出后事项

4．3．2公路运输业务运作基本程序

程序1受理托运

程序2订立运输合同

程序3合同的变更与解除

程序4费用结算

程序5货物交接

4．4国际空运代理业务基本程序（掌握）

程序1揽货与收货程序2确定运输方式程序3订舱

程序4接单接货程序5制单程序6报关

程序7发运程序8费用结算程序9信息传递

4．5国际多式联运业务基本程序（掌握）

程序1接受托运

程序2提取空箱

程序3报检报关

程序4货物装箱

程序5办理保险

程序6货物运送

程序7签发单据

程序8中转、过境

程序9交付货物

程序10处理货运事故

4．6国际货运代理业务岗位操作流程

4．6．1国际货运代理业务人员工作关系图

4．6．2岗位操作流程（掌握）

现场货物监装监卸主管

运营总监

客户信息管理技术总监

运输计划与调度总监

结算财务主管

单证审理主管

第五章国际货物保险业务管理实务

5．1国际货物保险业务简述（了解）

5．1．1海洋运输货物保险

5．1．2其他运输方式的货物保险

5．2国际货物保险业务基本程序（掌握）

程序1选择投保险别程序2确定保险金额程序3计算保险费

程序4填写投保单程序5支付保险费，取得保险单程序6索赔

索赔的一般步骤：

步骤1发出损失通知

步骤2申请检验

步骤3提交索赔单证

步骤4领取保险赔款与代位追偿

5．3国际货物保险业务岗位操作流程

5．3．1国际货物保险业务人员工作关系图

5．3．2岗位操作流程（掌握）

申请投保专员

合同审理专员

保险财务专员

法务专员

第六章国际物流业务管理精要

6．1国际物流战略管理（了解）

6．1．1物流战略规划

6.1.2物流战略分析

6.1.3物流战略类型选择

6.1.4物流战略绩效评估

6．2国际物流信息管理（了解）

6.2.1物流信息与物流信息系统

6.2.2物流信息系统的构成及其主要功能

6.2.3物流信息系统技术

6.2.4电子商务与物流

6．3国际物流服务质量管理（了解）

6.3.1物流服务质量管理理念的确立

6.3.2对物流服务提供过程质量管理

6.3.3物流服务质量的改善与提高

6．4国际物流成本管理（了解）

6.4.1仓储成本的管理

6.4.2运输成本的管理

6．5国际物流服务绩效改进（了解）

6.5.1物流客户服务绩效评估

6.5.2CRM客户关系管理

6.5.3新型物流方式

6．6国际物流业务管理开发与提升（了解）

6.6.1物流标准化

6.6.2国际物流市场的分析与开发

6.6.3物流流程再造