国际物流管理系统概述.docx

1、国际物流管理系统概述 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）国际物流管理系统概述第一章 国际物流管理系统概述11国际物流系统概述（了解）111物流系统概述112国际物流系统113国际物流管理12国际物流业务运作流程图（了解）13 国际物流业务管理人员工作关系图（了解） 第二章国际货物仓储业务管理实务21 国际货物仓储业务简述（了解）211 仓储在国际物流中的地位212 外贸仓库的分类213 保税仓库22 国际仓储业务运作程序（掌握）23 国际货物仓储业务岗位操作流程231 国际货物仓储管理人员工作关系图232 岗位操作流程（掌握） 仓

2、储战略部主任主要负责研究、制定、实施发展战略与规划工作；分析仓储前景及技术发展趋势；分析经济、政治环境发展变化状况以及对企业仓储的影响；组织、领导专家对企业仓储发展方向的研究；协助高级管理层制定企业仓储发展战略；协助各事业部进行仓储计划项目可行性研究；分析组织投资仓储项目的可行性。 仓储主管 主要负责安排库房各岗位人员的日常工作，保证货物进、出库有序、准确、准时；合理安排货位，做到货物码放整齐、清晰、便于操作，确保库容最大化利用；通过加强各项管理提高提货客人的满意度，积极维护与库房相关单位的公共关系，确保突发（或困难）问题的及时、顺利解决；积极寻找有效方法，提高库房各项资源的利用率，降低单位成

3、本；积极寻找改善各项操作规程、管理工具的方法，使公司的服务更合理完善；与财务部定期进行对帐。对下属进行必要的岗位知识培训同时对其工作进行激励及评估。 财务会计 库存成本控制师 资金预算师 验收管理人员第三章 国际货物报检报关业务管理实务31 国际货物报检报关简述（了解）311 国际货物报检报关的涵义312 报检313 报关32 国际货物报检业务基本程序（掌握）程序1 报检 程序2 抽样 程序3 检验 程序4 领取证书33 国际货物报关业务基本动作程序（掌握）程序1 申报 申报步骤步骤1 接受报关委托 步骤2 准备报关单证 步骤3 报关单预录入步骤4 递单 步骤5 海关审单程序2 配合查验 配合

4、检查的一般步骤步骤1 接受检验通知步骤2 配合检查步骤3 确认查验结果步骤4 申请海关赔偿程序3 缴纳税费 缴纳税费的一般步骤步骤1 确定进出口货物的完税价格步骤2 计算关税步骤3 关税的申报步骤4 关税的缴纳步骤5 关税的退还程序4 提取或装运货物34 国际货物报检报关业务岗位操作流程341 报检报关业务人员工作关系图342 岗位操作流程 通关部主任 报检业务主管 国际税费帐目主管 制单主管第四章国际货运代理业务管理实务41 国际货运代理业务简述（掌握）411国际货运代理412国际货物运输42 国际海运代理业务基本程序（掌握）421海运出口代理业务程序程序1 签订委托代理合同程序2 审核信用

5、证程序3 备货报验程序4 托运订舱程序5 代理保险程序6 货物基港程序7 代理报关程序8 货物装船程序9 换取提单，发装船通知程序10 制单结汇制单结汇的一般步骤： 步骤1 制单 步骤2 审单 步骤3 结汇422海运进口代理业务程序（掌握）程序1 接受委托程序2 租船订舱程序3 代理保险程序4 准备单证程序5 报关报检程序6 卸船接交程序7 审核帐单 租船订舱的一般步骤：步骤1 选择运输形式和承运人步骤2 代办订舱步骤3 装运货物 卸船接交的一般步骤：步骤1 卸船前的准备 步骤2 卸船 步骤3 处理残损和溢短43 国际陆运代理业务基本程序（掌握）431铁路运输业务运作基本程序程序1 托运与承运

6、程序2 货物发运程序3 国际联运货物的国境站交接程序4 铁路货物费用结算程序5 铁路货物交付 货物发运的一般步骤： 步骤1 货物进站 步骤2 请车和拨车 步骤3 装车 步骤4 加固 步骤5 施封 步骤6 编制和使用运输标志 步骤7 向国境站寄送合同资料 步骤8 办理货物发出后事项432 公路运输业务运作基本程序程序1 受理托运程序2 订立运输合同程序3 合同的变更与解除程序4 费用结算程序5 货物交接44 国际空运代理业务基本程序（掌握）程序1 揽货与收货 程序2 确定运输方式 程序3 订舱程序4 接单接货 程序5 制单 程序6 报关程序7 发运 程序8 费用结算 程序9 信息传递45 国际多

7、式联运业务基本程序（掌握）程序1 接受托运程序2 提取空箱程序3 报检报关程序4 货物装箱程序5 办理保险程序6 货物运送程序7 签发单据程序8 中转、过境程序9 交付货物程序10 处理货运事故46 国际货运代理业务岗位操作流程461国际货运代理业务人员工作关系图462 岗位操作流程（掌握） 现场货物监装监卸主管 运营总监 客户信息管理技术总监 运输计划与调度总监 结算财务主管 单证审理主管第五章 国际货物保险业务管理实务51 国际货物保险业务简述（了解）511海洋运输货物保险512其他运输方式的货物保险52 国际货物保险业务基本程序（掌握）程序1 选择投保险别 程序2 确定保险金额 程序3

8、计算保险费程序4 填写投保单 程序5 支付保险费，取得保险单 程序6 索赔 索赔的一般步骤：步骤1 发出损失通知步骤2 申请检验步骤3 提交索赔单证步骤4 领取保险赔款与代位追偿53 国际货物保险业务岗位操作流程531国际货物保险业务人员工作关系图 532 岗位操作流程（掌握） 申请投保专员 合同审理专员 保险财务专员 法务专员第六章国际物流业务管理精要61 国际物流战略管理（了解）611 物流战略规划6.1.2 物流战略分析6.1.3 物流战略类型选择6.1.4 物流战略绩效评估62 国际物流信息管理（了解）6.2.1 物流信息与物流信息系统6.2.2 物流信息系统的构成及其主要功能6.2.3 物流信息系统技术6.2.4 电子商务与物流63 国际物流服务质量管理（了解）6.3.1 物流服务质量管理理念的确立6.3.2 对物流服务提供过程质量管理6.3.3 物流服务质量的改善与提高64 国际物流成本管理（了解）6.4.1 仓储成本的管理6.4.2 运输成本的管理65 国际物流服务绩效改进 （了解）6.5.1 物流客户服务绩效评估6.5.2 CRM客户关系管理6.5.3 新型物流方式66 国际物流业务管理开发与提升（了解）6.6.1 物流标准化6.6.2 国际物流市场的分析与开发6.6.3 物流流程再造