钱柜KTV点歌系统解决方案最新整理By阿拉蕾.docx
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钱柜KTV点歌系统解决方案最新整理By阿拉蕾
钱柜KTV点歌系统解决方案
产品详细介绍
钱柜模式KTV系统特色
平台先进
1.业界最先进的Client/Server和Browser/Server体系结构
2.网络操作系统使用全球应用最广泛的Windows2000
3.数据库采用大型关系数据库SQLServer或Sybase
4.客户机采用全球应用最广泛的4GL开发工具Delphi
5.客户端采用Windows用户界面
可靠性高
1.系统采用最流行的客户/服务器方式，响应速度快，安全性高
2.大型数据库数据存储量大，安全保护性高
3.系统采用三级容错，服务器采用双机热备份，所有数据资料同时记在两处，并有磁带备份或光盘以做永久备份
4.采用服务器病毒预防技术，可避免病毒的侵入
5.采用数据库恢复技术，系统异常中断，可保证数据不丢失
功能完备
1.前后台联网，可进行一体化管理。
计费、财务、仓库可脱网运行
2.前台系统可包括销售预订系统、前台接待系统、团体系统、前台问询系统、收银夜核系统、包房中心系统、综合收银系统、通用收银系统、总经理查询系统、前台维护系统
3.后台系统可包括帐务处理系统、酒水系统、货物进销存管理系统、财务分析系统
4.系统接口包括旧系统替换接口、交换机接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费接口、远程查询、远程预订、语音信箱、Internet接口等
灵活通用
1.积木式结构、参数化设计，可根据娱乐场所实际情况灵活设置
2.机型选择灵活，服务器可用专用服务器或小型机，工作站可用高档进口微机或中档国产微机
3.站点随时增减，系统不受限制
界面友好
1.系统采用标准Windows图形界面，整套系统风格统一，界面整洁美观，学习培训简单
2.最活泼的电脑动画,独步全球的点歌界面,深具人性化及娱乐效果，个人个性点播界面任君随意切换。
3.数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误
4.系统全面支持键盘、控制面板、遥控器或鼠标操作
5.报表打印首先预览，给用户“所见即所得”的全新感受
绝对安全
1.尽管飞机的事故率远远低于汽车，但由于其损失程度往往是灾难性的，所以人们心存恐惧，对于计算机，管理者也往往因不能完全掌握其原理而心存顾虑。
让我们帮您解除顾虑，系统严格控制操作员的权限，并且应用西方最先进的时间管理技术，任何操作都将留下痕迹，有据可查，即使是电脑专家也不能逃过监督。
2.安全与经营上的灵活始终是一对矛盾，此智能管理系统充分考虑并解决这一难题，因为它的设计者也正是娱乐场所的管理人员。
所有烦恼我们都曾经历过。
3.财务部通过网络对签单用户进行监控，随时增加、修改和删除签单用户的权限，并且一旦回帐，立刻输入，使应收帐款保持平衡。
客户的信赖，来自我们的完善服务，保证帐目安全。
4.保证客户帐单的即时打印，客户签字认可后入帐，帐单非常全面，记录每一笔消费名称和时间、日期，通过客人监督，是前后台控制的补充和有力支持。
5.本系统具备自动修复功能，经美国、日本、台湾、大陆等众多娱乐场所在各种环境、不同人员的长期使用表明，钱柜模式KTV系统在安全可靠方面值得信赖。
钱柜模式KTV系统模块
【中央播控系统】需配服务器端管理系统软件，其中包含后台管理系统、播放调度系统、歌曲编辑制作系统和网络管理系统软件。
【视频服务器】包括后台管理系统、播放调度系统、歌曲编辑制作系统和网络系统
功能：
响应顾客点播请求，调度影片录入播放，片源录入及系统管理等。
【客户端点播系统】需配客户端点播软件
功能：
提供各类曲目检索查询方式，播放顾客点播内容：
按字数、国语、粤语、台语、合唱、歌星、外语、编码、拼音、电影、相声小品、图片欣赏等，客人在包房可直接控制原唱/伴唱，暂停、中断、音量的大/小。
【酒水管理系统】需配咨客前台管理系统软件、点酒水查询管理系统软件,出品管理系统软件。
功能：
包房通过无线遥控器、控制面板或鼠标直接点选酒水及点心菜牌或查询消费帐单；
厨房吧台出品管理，客人点酒水时在厨房和吧台能接到相关信息并打印出来。
【销售预订系统】预订单的录入、修改、查询、复制预订的确认、取消、恢复、转包、房况的预测,房态查询，预订排房,超时预订单的处理熟客预订，VIP/会员预订,在住客预订、Internet预订熟客资料管理房价政策管理销售部合同管理VIP贵宾/会员管理黑名单管理销售预订的相关报表
【前台接待系统】进包房登记单的录入、修改、查询、复制换包、续包、包间状态查询、可用包房查询预订包、历史客、离店客、熟客、VIP/会员快速进入特别档案提醒特殊需求登记，支付关系设定，免打扰设置
IC卡门锁管理留言管理、包房状态查询、前台接待相关报表预订处理相关模块
【前台问询系统】客人档案资料查询、客人帐务查询熟客,VIP/会员资料查询,客人娱乐记录查询,累计消费查询特别档案查询房态查询、分类汇总市内交通行业电话、紧急电话、天气状况、失物管理、节日查询、生日查询、
[包房中心系统]房态管理维护房管理包房费用输入、修改及查询客人催帐报表包房酒水、消耗品管理及遗留物品管理
【综合收银系统】包括包房、酒水及小吃收银系统菜谱、菜类管理、酒水类别管理、包房号（场所）管理零点销售（开单、销单、改单、买单、并单、分单）点菜、加菜、退菜，客人点菜卡、厨房开菜单信息查询、服务员交接班及定制报表、餐厅应收帐管理餐厅转前台帐管理、查询总营业情况交班管理
【总经理查询系统】总营业情况查询、包房报表、餐饮报表、酒水报表、其它定制报表、通过折线、直方等Windows提供的12种图形方式宏观浏览客源、收入、房间等级等统计信息资料，帮助经理作出准确全面的经营决策
【财务管理系统】用于娱乐场所财务部门专门针对于该场所的财务管理，如收入、支出、记帐、人员管理等。
【仓库管理系统】单据处理（入库单、领料单、调拨单、直接领料、零星盘点）、记帐结帐、数据查询、统计报表、系统管理
【财务分析系统】基本设置、财务分析、分析报表服务员管理、系统设置
【多媒体查询系统】红外线触摸屏、查询本店概况、包房配套、餐饮风貌、服务设施及问询处所有信息
【一卡通门锁系统】前台制卡、一卡开门、各收银点消费
【远程查询系统】建立远程拨号网络、形成广域网B/S结构、操作方便、严格的功能限定、禁止数据外泄
【远程预订系统】为本店制作主页、建立WEB服务器、实现远程访问、远程预订
【安保部管理系统】建立黑名单，黑名单与前台关联，自动报警、日常保安事件分类管理、逃帐客人备案、客人综合查询
【员工考勤系统】IC卡刷卡、自动统计、各类报表
【语言选择系统】《钱柜模式KTV点播系统》的操作界面语言可由客人自由选择，提供的界面语言有：
大陆简体、台湾繁体、英语、韩语、日语等各国语言
【界面切换系统】《钱柜模式KTV点播系统》提供几十种各种式样风格界面供用户选择，用户可根据自己的需求任意更换点播界面。
【播放控制系统】客人手持无线遥控器可以轻松地控制原唱、停唱、重唱、音量及呼叫服务等。
同时系统还兼容小键盘、鼠标和触摸屏等操作。
【收藏及大厅点歌系统】《钱柜模式KTV点播系统》客人可以将自己喜爱的歌曲收藏起来，方便下次再点。
当客人在大厅等候时提供预先点歌的功能。
支持多台工作站同时在大厅点选歌曲，歌曲按客人点播的先后顺序播放。
【金榜歌曲排序系统】《钱柜模式KTV点播系统》自动统计每首歌曲的点播次数并按次数自动排序，客人可以方便点到当地流行的歌曲。
【记忆系统】《钱柜模式KTV点播系统》具有记忆功能，采用先进的网络断点续传技术实现客人已点歌曲名单在电脑重新启动后可以再次出现。
【MTV录制系统】《钱柜模式KTV点播系统》具有软件录音录影功能。
并支持将录音录影的内容刻录带走。
【现场音效系统】《钱柜模式KTV点播系统》具有现场音效功能，可以在唱歌的过程中同时叠加“欢呼、喝彩、鼓掌、倒彩”等现场音效。
【美食、公关小姐服务及咨询系统】《钱柜模式KTV点播系统》提供美食服务，如客人可在VIP房点酒水、小点等，并提供配套的咨询，如美食特色介绍、售价、最新推介等。
客人亦可通过遥控器、控制面板或鼠标完成公关小姐的点选，及查阅公关小姐的资料等。
【广播、广告系统】可以随时向客房广播各种（广告，寻人，酒店介绍）等信息，减少对客人的打扰。
电脑屏幕顶部有一个走马灯式的广告滚动字带，经营者可以将此利用推广自己的产品。
具有电视叠加功能，在电视屏幕顶部发布滚动信息。
【帐单咨询、呼叫系统】客人在VIP房可随时咨询自己目前的消费情况及已消费项目等。
客人买单或如有紧急事情，可通过遥控器随时呼叫服务生。
【消防报警系统】当发生火警时，所有VIP房都自动显示火警信息及相关应急疏散办法，并不停发出警报声。
钱柜模式KTV点播系统的系统优势
开发工具的优势
钱柜模式KTV点播系统具有开发软件的优势:
许多VOD公司至今仍然采用用VF或VB语言来编写点歌系统,，某些公司数据库甚至还用VF自己的数据库。
这些开发语言在视频音频数据流的流量控制能力方面远比不上C++和DELPHI，影响了整个系统的性能和点歌系统的稳定系数，在无形中会影响着商家在顾客眼中的形象，从而也影响到了商家的生意。
部分公司甚至没有自己的开发人员，他们的点歌系统是OEM别人的，系统不能二次升级、售后服务更得不到保障。
钱柜科技公司软件拥有雄厚的技术实力，由台湾清华大学的教授和美国硅谷科学园区的多媒体高科技工程技术人员所共同研发出钱柜模式KTV点播系统，并经过长时间的网络测试，可靠性和稳定性都首屈一指；因为采用DELPHI和SQLSEVER的核心技术来开发这套VOD产品，所以运行速度非常快。
而且因为软件是公司自主开发的,所以可以根据客户的具体要求对软件进行二次开发和修改.
系统稳定性的竞争力
卡拉OK工程的一大特点是系统的稳定性要求非常高。
卡拉OK软件不同于其他软件，其他行业软件如财务软件等如果崩溃了允许停工，择日再补，损失也不是很大。
但是卡拉OK软件如果一停工就意味着每个晚上几千元甚至几万元的损失。
钱柜模式KTV点播系统拥有多项国际领先的VOD技术，独创的Multi-Server-Protect多重保护功能让服务器崩溃的机率几乎等于零：
支持多个迸发点
可采用低廉的兼容配置，可达到多台工作站同时点播服务器里面的歌曲，甚至12台机同点同一个硬盘里面的歌曲都不会死机，系统的数据库响应快，客户遥控了马上到位，不会因为以为电脑没有响应拼命按键，而出现频繁操控电脑响应不过来出现死机的现象。
系统的恢复功能
1. 是摈弃了以往的硬盘阵列技术，采取了先进了硬盘海量存储技术，使得任何一个歌库硬盘损坏时对其他的硬盘都不造成影响。
你只要做一个系统硬盘备份就可安枕无忧，这样你就可以享受无盘的集中，方便管理，维护方便的优势。
也不会因为包房里面低音震坏工作站的操作系统硬盘而出现大量的维护，也不会因为频繁的死机重启动后进入安全模式要重新设IP地址。
或者硬盘要重新检索时间太长客户等待不了而生气或者严重的跑单甚至第二次不愿意再来消费。
2. 当系统由于软件程序出现问题的时候,将我们匹配的系统恢复光盘放进去几分钟就可以恢复，如果出现物理性的损坏马上将系统盘换进去就可以重新开始，不会出现因为系统崩溃而不能营业的现象，损失惨重。
3. 当硬盘的其中一个歌库损坏的时候不会影响其它的硬盘正常使用。
4. 目前有很多的VOD商家都未能实现该技术，或者由于系统太慢要做高端设备才能达到dvd大流量的点播要求，而歌库硬盘坏了一个就整修系统崩溃而不敢做无盘，而有盘带来很大的维护不方便等缺点。
不能保证系统的稳定运行。
5. 或者用压缩的小容量的歌曲才能达到点播要求，可歌曲的效果质量不能保证，影响专业KTV的形象，客户也会越来越少。
人性化的程序设计
1.记忆功能的优势
先进的网络断点续传技术实现客人已点歌曲名单在电脑重新启动（有时候因主板不稳定，客户喝醉酒恶性破坏等）后可以再次出现；目前此功能也是很多VOD商家没有实现。
2.手机号码输入可调出常唱的歌曲
增加收藏功能。
客户可以依自己的手机号码为唯一ID将自己平时喜欢的歌曲珍藏起来。
在第二次唱歌时只要输入手机号就可以将平时唱的歌曲调出来，省力又省心，老客户在下次不会轻易的转场了。
3.提供客户自换界面
换肤功能可让客户随心所欲的换上自已制作的介面，或者我们可为客户单独设计，这样的感觉独一无二且没有对比，有个人风格。
4.自由添加片源
部分VCD歌曲在工作站端用“L”键触发的修改歌曲属性对话框里不能改变音轨的BUG。
此项功能使得我们的软件兼容市面上更多种的碟源，为客户自主加歌带来方便性。
歌库的优势
市面上有一些公司的歌库还是VCD的歌曲或很少DVD的歌曲，没能力按照客户要求的歌曲清单来拷贝歌库，最终的结果是歌库的质量差，数量少，唱歌的客人不满意，也影响整体的形象。
生意自然红火不起来。
请专人专业录制调整歌曲
1.用正版歌牒录入，效果好，原人原唱，除了部份老歌，民歌本身没有DVD的片源。
2.有专人调试歌曲，不会出现在市面上一些小型公司存在的一些歌曲大小声不平衡，不能伴唱歌曲太多，录制效果不好，重复歌曲太多的现象，让你花钱花得物有所值。
3.有专人定时添加新歌，并且一年内免费加歌曲。
4.没有重复歌曲
挑歌软件：
拥有三万首DVD的高质量卡拉OK歌曲,而且提供独创的挑歌软件给客户.客户只要在歌曲清单上方便的打勾选择,就可以生成一张新的全部是客户所挑选的歌曲清单。
按当地的流行歌曲和歌星进行地区性选择，每首歌曲都是合用的，而不会出现想唱的歌曲找不到，没人唱的一大堆的现象，重复的歌曲又很多，浪费物力，系统资源长期被占用却不得其所。
我们根据客户的指定歌曲清单给客户拷歌曲.并有系统专门保存，使你在下一次的加歌曲程序中都不会出现重复的歌曲。
傻瓜式和家电化的安装维护
经过多年的完善，钱柜KTV除了绝对的稳定运行，还做到了傻瓜化和家电化的安装维护。
在我们的指导培训下，只需一个稍懂电脑的人就能帮你进行安装和维护，让您无须在售后方面有任何的顾虑！
还有就是软件功能的好坏，界面是否人性化等等都是比较重要、需要参考的因素，不能只图能点歌就行，点酒、点餐、点服务、点电影......钱柜KTV功能先进、考虑周详，并且可以根据客户的具体要求对软件进行二次开发和修改，有着强大的扩展能力，无需担心以后的升级问题。
钱柜VOD电脑点歌系统各种模块搭配组合
本系统可由多种方案组成，它与硬件和软件的组成有一定关系，也与用户采取何种经营方式有一定的关系，各方案均由以下设备分别组合而成：
软件组成
目前本系统的软件由以下几部分组成：
根据用户需求和目前的软件功能，可有以下几种组合。
（1）纯点歌式
该软件只能满足于点歌功能。
给予一些比较简易的或不便于集中管理的用户。
软件组成：
点歌+节目编辑
点歌+节目编辑+服务呼叫
（2）钱柜量贩式
适用于按时段进行收费的用户，用户的经营当中除房费外，其它消费一律采用现金支付或由
另外的财务系统管理。
软件组成：
订房+收银+点歌+节目编辑+服务呼叫
订房+收银+点歌+节目编辑+服务呼叫+超市收银
订房+收银+点歌+节目编辑+服务呼叫+超市收银+财务管理
订房+收银+点歌+节目编辑+服务呼叫+超市收银+财务管理+库房管理
订房+收银+点歌+节目编辑+服务呼叫+超市收银+财务管理+库房管理+经理查询
（3）钱柜夜式
适用较高档次的用户，消费中含房费、酒水等。
软件组成：
订房+收银+点歌
订房+收银+点歌+酒水
订房+收银+点歌+酒水+节目编辑
订房+收银+点歌+酒水+节目编辑+服务呼叫
订房+收银+点歌+酒水+节目编辑+服务呼叫+财务管理
订房+收银+点歌+酒水+节目编辑+服务呼叫+财务管理+库房管理
订房+收银+点歌+酒水+节目编辑+服务呼叫+财务管理+库房管理+经理查询
系统方案组成
本系统中最关键的技术在于服务器的组成架构上，它关系到系统整体的安全性能，并发点的满足和系统的完整性。
如下有几种架构：
（1）单IDE硬盘服务器方案
针对16个并发用户，建议使用该方案，一是节省资金，二是从技术性能上完全可以满足用户的需求，但是本方案不是最安全的方案。
在使用该方案时，可选择单台服务器挂4-8块IDE硬盘，建议将该硬盘组做成RAID0。
服务器选择中低挡的即可
（2）单台SCSI硬盘服务器方案
20-40个并发点用户，在使用单台服务器时，可选择SCSI硬盘做成硬盘组，这样可保证系统的稳定。
该方案稳定、可靠，但成本较高，也非安全冗余方案。
（3）服务器+磁盘阵列柜
在用户强调系统安全时，可选用磁盘阵列方案，内插阵列卡或外接磁盘阵列柜，并采用磁盘RAID5技术。
但该方案稳定，但成本较高，是非常安全的冗余方案。
我们针对不同用户的不同情况，将磁盘做成RAID0、RAID5等不同的方案。
（4）多台IDE硬盘服务器系统安全方案
在强调系统安全又要节约成本时，所有的系统方案组成中，均可以选择多台IDE硬盘服务器系统进行组合工作。
其中要保持一到两台的备份服务器。
该方案在遇到某一台服务器出现故障时，可以自动进行修正，保证系统的正常工作。
（5）混合方案
在第四方案中，同时也可选择一至多台IDE硬盘服务器系统和一至多台SCSI硬盘服务器系统进行组合,构成更安全稳定的方案。
钱柜模式KTV所用的开发语言在同行中处于领先地位：
当今中国大地上众多的电脑VOD视频产品，所用的开发语言有好几种，比如C++Builder、Delphi、VB、VC、PB或VF
等。
但是，凡是计算机行业的人都明白，当今最流行的开发语言是Delphi和C++Builder。
它们之所以流行，是因为这
它们功能强大，所开发出的产品品质优良，实效好用，深得各行各业非计算机人员的欢迎。
相比之下，VB、VF等
开发语言就容易掌握得多，并可以很快地开发出软件产品，只是这种软件产品运行的速度、与稳定功能性方面，都
不如Delphi开发的产品。
如果能够掌握Delphi的核心技术，所开发的产品运行速度又会上一个新台阶。
这对于点歌系
统来说，是最为关键的！
许多用VF语言编写的点歌系统稳定性差，数据库甚至还用VF自带的数据库。
视频音频数据
流的流量控制能力，直接关系着整个系统的性能，而点歌系统的稳定系数高，在无形中会影响着商家在顾客眼中的
形象，从而也影响到了商家的生意。
部分公司甚至没有自己的开发人员，他们的点歌系统是OEM别人的，售后服务
更得不到保障。
钱柜科技拥有雄厚的技术实力，由台湾清华大学教授和美国硅谷科学园区的多媒体高科技工程技术
人员所共同研发出钱柜模式KTV点歌系统，并经过长时间的网络测试，可靠性和稳定性都首屈一指；因为采用
DELPHI和SQLSEVER的核心技术来开发这套VOD产品，所以运行速度非常快。
而且因为软件是我们自己开发的,所
以可以根据客户的具体要求对软件进行二次开发和修改.
钱柜模式KTV点播系统功能强大：
钱柜模式KTV点播系统是功能齐备的电脑全自动点歌系统，是每一位KTV商家的明智选择。
所提供的多种点歌方
式，也满足了各种顾客的需求,客户可以按歌名点歌，按字数点歌、按语种点歌、歌星点歌、编码点歌、拼音点歌等
几种方法。
在系统的管理上，更具有全面管理歌库，可随意增删歌曲，增减歌星，消防火警，酒水帐单的功能。
钱柜模式KTV点播系统具有完美的歌库：
许多公司的歌库还是VCD的歌曲或者很少DVD的歌曲，没有能力按照客户要求的歌曲清单来拷贝歌库，最终的结
果是歌库的质量差，数量少，唱歌的客人不满意，生意自然红火不起来。
而钱柜模式KTV点播系统拥有三万首
DVD的高质量卡拉OK歌碟,而且提供独创的挑歌软件给客户.客户只要在歌曲清单上方便的打勾选择,就可以即时
生成一张新的歌曲清单,我们根据客户的清单给客户拷歌曲.
所以我们可以自豪的说：
钱柜模式KTV点播系统，是KTV商家最佳的选择。
钱柜模式KTV点播系统，致力于成为
世界际最顶尖的KTV点播系统！
！
！
售后服务
为了更快，更好的服务于客户，钱柜客户服务中心成立了，凭着“客户至上”的宗旨，客服务中心将会为全国的客户与代理商提拱更快捷，更专业的服务
我们的服务分保修范围内的免费服务与保修期外的有偿服务。
保修期内免费服务：
自购买时起，在规定的保修时间内（一年）内，在正常使用的情况下，因系统（钱柜模式KTV
点播系统）本身的原因而造成故障，或者是服务器硬件造成的故障（硬件由我方提供的情况下），可享有我们提供免费保修服务。
保修期内可享有服务：
1. 摇控器（含发射器、接收器）保修一个月。
2. 电脑等硬件设备实行三个月保换，保修壹年，除不可抗拒的原因或人为损坏外。
3. 不得撕毁电脑及网络设备上的保修标签，否则保修无效。
4. 软件终身维护，一年免费上门维护，但由此产生的差旅费用和食宿费由用户负责。
5. 免费培训操作人员和管理人员。
6. 若用户使用不当引起损坏，则要作适当收费（如用户在硬盘内私自增加文件而导致损坏；私自拆、换硬件而导致损坏等。
）
7. 无须键盘和鼠标，以防止他人进入系统，恶意删除硬盘里面的文件。
8. 我们为了安全在[备份]的文件中备份了所有的系统文件，在必要时可以调出来使用。
9. 如果是人为删除、克隆、破解等造成系统软件破坏，我们将不负任何责任。
10. 我们在D盘中自动生成了一个监测工具，记录了其他用意者在某月某日该D盘的文件被复制过之次数。
11. 您是我们的用户，如果对技术支持有什么问题请将申请文件：
“SPUER.bin”,我们
进行用户购买时间和相关的信息核对后，将会尽快为您提供报务！
12. 有任何技术问题，请致电24小时报务热线：
工程部
13. 差旅费包括：
从我公司出门的打车费、长途车费、机票、到达后的打车费等一切与维护有关的费用。
14. 故障处理的原则
A. 一级:
影响到客户正常营业和财务安全的，南京市内我们1小时做出反应；南京市外，我们的反应时间是路程时间＋2小时。
B. 二级:
不影响客户的正常营业，但影响到客户的财务安全的，我们在24小时内做出反应。
C. 三级:
不影响到客户正常营业和财务安全的，仅仅是操作的便利性和软件功能的完善方面，我们在4个工作日内做出反应。
D. 对客户的紧急事故，要求上门处理的，我们随时派遣工程师出发，无论任何时间。
E. 如果出现特殊情况，不能及时修复故障，在故障机（或故障部件）属于保修范围的前提下，我们可提供临时备用设备。
保修期外有偿服务
1. 已超过一年免费保修期.
2. 用户未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏
3. 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的软硬件故障；
4. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏；
5. 因使用非标准、未公开发行、自编或第三方软件造成的系统故障
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