企业员工培训计划.docx
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企业员工培训计划
企业员工培训计划
企业员工培训计划【一】
培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么?
如果培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。
相反，如果培训计划是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的计划。
许多人（包括管理者和教育工作者）往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。
假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有你好看的”!
成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。
然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会（至少是不会直接地）惩罚他们。
儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。
然而，许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。
一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性;然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨培训的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。
这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。
这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。
若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上∶
一、对需要内涵的理解∶
“我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“具体培训什么的需要”，亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。
没有对这些具体内容的深刻分析，所谓的：
“需要”就仅仅是笼统的感觉而已。
需要必须具体化、明确化、目标化，这是逻辑上必不可少的环节。
二、以推测、而不是深入研究来实现需要的具体化∶
这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学研究的情况下就做出判断，选定某些认为要培训的东西。
这里容易犯的几个错误是∶
◆本身学识、眼界、经验的限制;
◆对形势的误判;
◆不正确的假设;
◆错误的推理过程等等。
这样做出来的培训项目设计就很难有效地满足企业的实际需要，效果上难免要大打折扣。
因此，无论从理论上的要求，还是从纠正实践中的常见错误出发，都要求我们十分重视这一步骤，不能草率对待，更不能省略。
设计年度培训计划
培训计划最基本的内容是∶为什么要培训?
谁接受培训?
培训些什么?
谁实施培训?
如何培训?
把全年的培训项目完整地计划好后，培训工作便可开始实施。
首先要确定培训所要达到的目标。
培训目标的作用有以下几点∶
◆可以结合受训者、管理者等方面的需要∶上述两方面的需要总是有差异的，但是培训目标必须妥善地加以揉合，以达到整体的满意效果;
◆管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润;
◆受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益，如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。
其次，用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性∶
培训目标必须服从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中常常被遗忘。
如是这样，越是成功的培训，对企业的整体管理越有破坏性。
企业员工培训计划【二】
一、新员工入职培训
培训时间：
每月培训一次，每次四天（三天上课，最后一天考试）
培训对象：
每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工
培训者：
人力资源训主管
培训内容：
以《员工手册》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。
二、外语培训
培训时间：
全年培训（每周一、三初级英语，每周四、五中级英语—）
培训对象：
酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训
培训者：
人力资源训主管
培训内容
初级班从音标开始，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅，中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。
培训方法
视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前在名者给予一定的物质奖励（第一名奖励50元，第二名奖励30元，第三名奖励20元）
培训地点：
多功能厅
三、节假日联欢活动
活动时间：
每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节
活动安排
人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。
人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。
活动内容：
以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。
活动地点：
多功能厅
四、礼貌礼仪培训
培训时间：
每年的一月份与八月份各举行一次
培训内容：
由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。
培训对象：
酒店全体员工
培训者：
人力资源部培训主管
培训地点：
多功能厅
五、酒店常识培训
培训时间：
每年的二月份举办
培训内容：
酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等
培训对象：
酒店全体员工
培训者：
人力资源部主管
培训地点：
多功能厅
六、季度优秀员工评选活动
评选时间：
每年的四月、七月、十月、一月
评选对象：
酒店各部门员工均有资格参加
评选形成：
每季度请各部门根据员工工作表现，推选本部门1至2名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等。
人力资源部根据各部门选来的推荐表进行考核后确定本季度之优秀员工，并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金100元。
七、急救知识培训
培训时间：
每年的十月份进行一次
培训内容;发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。
如：
烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。
培训对象：
酒店全体员工
培训地点：
多功能厅
培训者：
保安部
八、领班、主管管理素质培训
培训时间：
每年的七月份进行
培训内容：
酒店各级之间的工作关系，酒店领导艺术与方法等
培训对象：
酒店各部门的领班与主管
培训者：
人力资源部主管
培训地点：
多功能厅
九、海南民族民俗知识培训
培训时间：
每年的七月份举行
培训内容：
海南各地的景点，主要民族的风俗习惯及各地的人文知识。
培训者：
从外部邀请这方面知名人士，给予100——200元的报酬。
培训地点：
多功能厅
十、酒店美容健身讲座
培训时间：
每年七月份举办
培训内容：
酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问。
培训对象：
酒店全体员工
培训者：
从外部邀请这方面专业人士，给予100——200元的报酬。
培训地点：
多功能厅
十一、中国文化知识讲座
讲座时间：
第年的一月、三月、八月与十月份各举办一次
讲座内容：
中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。
参加者：
酒店全体员工
企业员工培训计划【三】
培训目的
使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态;提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。
培训内容
主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。
有以下培训课程：
介绍篇（认识企业）
1、公司的历史、现状及发展（形式：
授课、参观各相关企业）;
2、企业文化介绍（形式：
授课、录像）;
3、相关制度介绍（形式：
网上资料阅读、新员工手册）。
3.1人力资源制度
3.2财务制度（报销和出差）
3.3其他制度（形式：
采取报名人员分组，抢答的形式）
心态篇：
1、积极的心态
2、认识企业
●企业是什么
●企业的组织结构
●工作场所是什么
●您作为新进人员的认识
技能篇：
1、人际关系的技巧
●与同事相处之道
●与上司相处之道
2、沟通技巧
●理解沟通的过程
●避免沟通的障碍
●在沟通中运用聆听、反馈等技巧
●理解并合理运用沟通的模式
●掌握对话沟通技巧
3、时间管理的技巧
●认识时间
●时间管理中的陷井
●如何跨跃时间陷井
●时间管理中的效能原则
●时间管理的工具
4、商务演讲技巧
●演讲事前的准备工作
●演讲内容和结构
●演讲环境
●如何消除紧张情绪
●声音、语言和身体语言
●有效运用视听辅助器材
职业篇：
1、科学的工作方法与了解您的职务
●进行工作的程序（六步骤）
●强烈的问题意识
●创新意识
●了解您的职务：
责任、权限、义务
2、如何完成您的工作
●接受命令的三个步骤
●解决问题的九个步骤
●企业新人工作的基本守则
3、职业社交规范与礼仪
●职业着装技巧
●专业仪态（站、坐、蹲、上下车）
●商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐）
交流篇
1、高管层见面
2、中层干部见面
3、老员工经验交流（请老员工谈：
开始来时何人或何事对你的影响最大;职业发展过程中有没有遇到职业危机?
如何解决的?
其他可以分享的有益经验）
4、新员工畅谈感想
娱乐篇：
培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛，培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。
团队训练方面可以进行野外拓展训练，主要有穿越峡谷、攀岩、漂流、打野战结合一些团队游戏等，时间为1—2天。
企业员工培训计划【四】
一、就职前培训
1.介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献;
2.介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。
3.对新员工讲解汽车美容方面的发展前景，行业思想，播放能激励新员工的树立正确的人生价值和激发他们积极心态的视频。
4.企业的文化、价值观和目标的传达。
让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;让新员工能感受到汽配美容行业的发展空间大，公司的培养人才的机遇，能全心投入工作。
（以上为第一天培训内容）
二、上岗前培训
2.业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和汽车美容行业的相关信息，从而迅速胜任工作;（上午二）
3.介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识;（下午二）
4.让新员工下去初步了解下市场，进行市场调查和访问并做好记录和心得;让员工下班后自己回去多收集汽车美容行业的信息多了解;（下午二）
5.让新员工谈下前天的亲身临市场的心得，并进行相关方面的问题提问;最后进行考核;（上午三）
6.合格后分配到合适的部门，交予部门主管;（下午三）
（以上为第二、三天培训内容）
三、到职后一周
人事与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问并进行培训考试。
部门主管对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标并设定下次绩效考核的时间。
四、3个月实习期满，合格转正。
公司整体培训计划
1.员工态度培训;人事每月制定公司全体员工的工作态度培训，搜集名人励志语，找些积极的故事和视频来树立员工正确的人生价值观和态度;（每月一次）
2.岗位技能培训：
根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。
岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。
由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人事行政部门，由人力资源部根据需求统筹制定培训方案，呈报经理核准后，由人力资源部会同各部门主管共同安排实施。
（每周一次）
3.业务技能培训：
各部门主管应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，且每月应定所属限期阅读与专业有关的书籍或进行网络资料搜集。
部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。
（每周一次）
4.部门内部培训：
部门内部培训是由各部门组织，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。
各部门主管每周一上午开例会，针对本部门上周的工作情况做汇报，以及在工作中积累的经验和发现的问题进行沟通和处理。
各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应定所属限期阅读与专业有关的书籍。
部门内部培训由各部门组织，定期向经理和人事行政部门通报培训情况。
（每周一次）
5.管理层培训：
由公司经理和人事组织实施，管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解行业及主管部门的有关方针、政策和法规，提高市场预测、决策、组织、执行和控制能力。
培训内容主要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应用能力。
培训形式以网络专家视频教授、自学和面对面经验交流。
（每半年一次）
6.临时培训：
各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训，人事行政部门予以组织和配合。
（每月一次）
备注：
第一条培训结束后，要开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。
评估的形式包括：
考卷式评估、实际工作验证评估等。
第二条培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。
第三条公司投入的培训应严格按照培训计划实施。
第四条各（部门）主管实施员工培训的成果列为考绩的记录，作为年终考核的资料之一。
第五条本制度经经理核准后实施，修订时亦同。
第一条员工培训的目标与宗旨
1.为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。
2.培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。
3.公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。
4.培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。
第二条培训的组织策划和实施
1.总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。
2.各公司人事行政部门负责培训的具体实施。
3.公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。
企业员工培训计划【五】
一、入职培训的目的
1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职位选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。
2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3.帮助新员工适应工作群体和规范，鼓励新员工形成积极的态度。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
每周四下午16：
00至18：
00，如有特殊情悦，具体时间则另行通知。
四、培训方式
1.岗前培训：
由人事部组织实施，采用集中授课的形式。
2.岗位培训：
由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行培训。
五、培训教材
公司《规章制度》、消防安全知识、设备3Q文件及操作指引
六、入职培训内容
1.公司概况（公司的历史、背景、质量方针、原则）
2.组织机构图
3.各部门职能（员工个人岗位职责）
4.员工日常工作准则、严禁行为
5.人事管理制度（录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资）、
6.员工福利
7.员工安全注意事项
8.消防知识培训
9.岗位专业知识、技能
10.设备操作及安全指引规程
七、培训考核
培训考核分为书面考核和应用考核，以书面考试为准，满分100分，85分为合格，不合格终止试用。
八、公司对员工的培训进行评估及，评估结果记入员工个人档案，评估成绩、培训态度及出席情况等作为员工调薪、升职之依据。
企业员工培训计划【六】
为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划如下：
一、参加培训人员
各部门人员，包括：
人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。
二、培训计划大型培训课程计划
（1）公关礼仪：
包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。
（2）部门协调、沟通技巧：
各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。
（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。
（4）如何打造高绩效、学习型团队
（5）人力资源管理实务
（6）内部培训（外培）
（7）卓越班组长的现场管理
（8）客户关系管理及金牌服务
（9）创新思维的培训
（10）政令法规合同：
包括货款方面政令及合同规范。
（11）电脑应用：
普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。
外拓训练计划按每个季度一次全年四次
1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练
2.以提升沟通交流为主的户外训练
3.以提升创新思维为主的户外训练
4.以提升经营管理为主的户外训练
公司内部培训：
（1）企业文化：
公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技员工。
（2）公司管理制度：
考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。
岗位聘训：
人事行政部、文控中心：
（行政/文控人员培训内容：
）
（1）行政管理制度：
包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。
（2）企业文化：
包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。
（3）公文书写：
包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。
（4）计算机办公软件应用：
包括办公软件word、Excel、point;硬件管理：
电脑配置、构成、基础维修。
（5）法律、政策知识：
包括装修、住房、货款等相关信息。
（6）合同管理：
包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。
（7）突发事件应对：
包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。
人事行政人员培训计划表
注：
部门每次培训安排1-2小时工程/工模部/生产部门：
（培训内容）
（1）管理制度：
计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。
（2）规范工艺：
包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。
（3）安全文明作业：
安全文明作业应注意的问题。
（4）材料、新工艺：
介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。
（5）文明素质：
争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。
（6）与设计员配合：
解决在作业过程中出现的问题。
（7）现场问题处理方法：
现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。
品管部/QA部培训计划（质检员培训内容）
（1）质量检验标准：
认真学习质量验收规范和质量检验规定。
（2）检验法规、标准：
认真学习检验法规、标准汇编。
（3）环保创新：
坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。
（4）现场问题处理：
现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧
（5）质量管理：
学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。
质检员培训计划表
注：
部门每次培训安排1-2小时营业部（业务人员培训内容）
（1）公司业务制度：
包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。
（2）营销基础知识：
目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习
（3）客户心理把握：
了解掌握客户心理测试、提高工作效率.
（4）市场了解:
了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。
掌握第一手资料。
（5）市场分析：
比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。
（6）用户100问：
收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。
（7）素养培训：
综合素质、职为道德教育。
业务代表培训计划表
注：
部门每次培训安排1-2小时人事办公培训内容
（1）规范工艺：
产品规范操作工艺、步骤、验收标准。
（2）设计规范：
包括图纸、封面的线型、文字（字体、字号）、标注、尺寸统一标准及设计制度。
（3）优秀作品赏析：
对国内外的优秀作品定期举办学习会，交流心得、造型比例。
（4）计算机应用：
设计软件每年升级、更新，及时对硬件的维护。
熟练运用绘图技巧，提高工作效率。
培训计划表
注：
部门每次培训安排1-2小时财务部（财务人员培训内容）
（1）财务人员每年继续教育的培训，培训时间3天。
（2）税务收属地化管理。
（3）税收政策学习。
（4）财政方面新出台政策、制度的学习。
（5）企业文化：
包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。
（
6）财务电算化：
学习财务软件应用。
财务人员培训计划表注：
部门每次培训安排1-2小时
采购部（采购人员培训内容）
（1）原材料：
了解各大小材料基地材料品种、价格、产地、性能、性价比。
（2）新型材料及工艺：
及时了解新材料的特点、适用范围、效果、工艺、性价比。
（3）铜、铁、合金、塑胶材料国家规范标准：
认真学习关于材料有害物质的国家材料通知、加强材料监督检查力度。
采购员培训计划表
注：
部门每次培训安排1-2小时新进员工培训
（1）企业文化;包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。
（2）岗位职责：
岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。
（3）公司管理制度：
人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度、来文来函制度、用餐制度、宿舍制度。
（4）公司礼仪：
电话礼仪、接待礼仪。
新进人员培训计划表注：
部门每次培训安排1-2小时
三、时间安排表
在总体安排上，我们建议每月一次专题培训，每三个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进和持续有效，并不断修正和完善培训效果。
1、专题培训安排表
2、外拓训练安排按每个季度一次，全年共四次
四、讲师安排
公司将安排或聘请专业讲师进行培训工作，公司将整合最优秀的讲师资源和专业培训场地资源按照预定的目标去实施，以求达到最好的效果。
五、配合工作
培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。
公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。
公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。
六、执行建议
以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。
我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。
我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。
最好是能够形成制度，并落实到每个人。
七、其他事宜
其他未尽事宜，再做沟通协商处理。
希望各部门能
升级会员 