人事代理部岗位说明书.docx
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人事代理部岗位说明书
岗位名称
经理
岗位编号
RC-DL-001
所在部门
人事代理部
岗位定员
1 人
直接上级
副主任
直接下级
副经理
岗位目的
抓好现有流动人员档案管理以及延伸业务，拓展新业务，确保完成中心下
达的年度业务、经济指标。
工作职责
工作内容
1、建章立制、
组织实施
负责本部门的业务管理，对本部门业务范围内的各项工作有监督、检查、
指导的责任，制订部门的工作目标、计划并组织实施；
2、人员管理
负责本部门的人员管理和工作安排，负责对本部门的工作人员进行考核和
奖惩；
3、拓展业务
结合人事制度改革的要求，不断开拓人事代理的新业务，新领域；
4、业务审批
审核流动人员人事关系转入、转出，出国（境）政审，转正定级，定职，
职称申报，户粮关系的转入转出等业务；
5、协调内外关
系
加强与各厅局、本厅各处室及本中心其他业务部门的联系
6、其它
办理领导交办的事项。
岗位资格要求
教育背景
本科以上学历；
工作经验
1、本厅在职人员、中共党员，从事人事人才工作 3
2、熟悉人事人才政策、法规；
3、具有较强的开拓创新精神和组织协调能力；
4、对外联系广泛；
5、有较强的事业心和责任感。
年以上；
_人事代理部经理___岗位说明书
岗位名称
副经理
岗位编号
RC-DL-002
所在部门
人事代理部
岗位定员
1 人
直接上级
经理
直接下级
档案装订人员
岗位目的
分管职称、党团工作，年内侧重抓好业绩档案业务。
确保档案室各项工作
正常、规范运转。
协助经理完成部门年度经济指标。
工作职责
工作内容
1、指导开展档
案管理工作
指导档案管理员的工作，利用计算机管理档案、调整档案工资，年内实现
档案管理规范化、信息化。
2、规范管理档
案室
完善档案管理制度并上墻，严格按照规定利用、管理档案。
3、指导职称评
定工作
按照政策规定，指导做好职称评定工作，确保在规定的时限内完成评定手
续的审批。
4、党团工作
督促开展流动党团员工作，及时组织办理预备党员转正手续。
5、联系各厅局
人事部门
主动联络各区直单位人事部门，宣传推介人事代理业务，在这一块要完成
一定经济指标。
6、 开办个人
业绩档案业务。
指导档案管理员开展人才业绩档案业务，年内为 200 名以上的代理人员建
立人才业绩档案。
7、其它
办理领导交办的事项。
岗位资格要求
教育背景
专科以上学历；
工作经验
1、中共党员，从事人事人才工作 3 年以上；
2、熟悉人事人才政策、法规；
__人事代理部副经理___岗位说明书
岗位名称
副经理
岗位编号
RC-DL-003
所在部门
人事代理部
岗位定员
1 人
直接上级
人事代理部经理
直接下级
业务主管
岗位目的
协助部门经理抓好人事代理业务的组织、协调、监督、管理工作。
分管外
联业务，负责协调外围关系（公安落户、社会保险等），确保完成年度经营业
务指标。
工作职责
工 作 内 容
1、外联队伍建设
（1）抓好外联队伍建设，制定和完善外联业务各项管理措施；
（2）组织对外业务的拓展，负责监督和检查各项经济指标的完成情况；
（3）通过定期召开业务学习、分析例会等多种方式，不断提高外联业务人员
业务素质。
2、协调理顺与公安部
门关系
加强与公安户证处、派出所的联系、沟通和协调，理顺流动人员、非普通
高校毕业生的户口落户渠道。
3、协调理顺与社保及
住房公积金管理机构关
系
（1）加强与社保机构的联系与沟通，理顺流动人员医疗、养老、工伤、生育
保险、住房公积金等费用的交缴渠道。
（2）负责监督和检查代管流动人员上述费用增减表的报送及费用的划缴情况。
4、组织安排大客户服
务业务
（1）负责组织、安排对大客户业务的攻关；
（2）组织市场调研，协助经理做好行业客户、系统客户和重点客户的目标确
定，
（3）定期督促和安排外联人员主动上门联系大客户，及时了解其各种需求，
提供贴身服务。
5、其他
（1） 协助部门经理做好内部员工的管理、考勤考绩工作；
（2） 协助经理作好经营指标的分解，部门成本的核算；
（3） 完成上级领导交办的其他事项
岗位资格要求
教育背景
专科以上学历；
工作经验
1、有两年以上市场营销、管理工作经验；
2、熟悉人事人才政策、法规；
__人事代理部副经理___岗位说明书
岗位名称
单位人事代理服务（客户服务）
岗位编号
RC-DL-004
所在部门
人事代理部
岗位定员
2 人
直接上级
经理
直接下级
无
岗位目的
为委托人事代理的单位提供周到详尽的服务，促其按时缴纳管理费。
工作职责
工作内容
1、做好单位代理的
各项后续服务
（1）接受单位业务咨询，与各单位积极沟通，宣传本部门、中心的新业务，争取单
位与本部门或中心的合作；
（2）接收、审核委托单位的人员档案及落户材料；
（3）建立委托单位名录，准确、及时地记录人员名单、档案号和缴费情况；
（4）每季度核查委托单位的人员档案到位和缴费情况，及时催收未到档案和应缴费
用。
（5）与财务核实单位转款情况，每月进行回款统计，并制表存档。
（6）与委托单位保持长期良好的合作关系。
2、业务及政策的宣
传、释疑
（1）接待单位的来人、来电或来函，依据有关文件和政策对疑问做出合理的答复；
（2）向客户宣传本部门的业务及相关政策；
（3）指导客户办理相关人事业务填写各类相关表格
（4）按档案管理规定，依据档案记载，为客户开具人事档案相关的证明。
3、信息收集反馈
收集客户对人事代理业务办理过程或手续上的意见和建议，及时向主管人员汇报，
并根据处理结果做出反馈。
4、档案的接收
（1）接收到达的档案，并及时审核档案内容是否完整；
（2）接收、审核单位提交的零散材料并按要求归档。
（3）依据记录，每季度核查未到位的单位人员档案并进行催收回档。
5、联系单位
视单位的实际情况，提供上门业务代理服务
6、业务收入
要完成部门下达给本岗位的经济收入指标和盘活库存档案的收入指标。
临时性工作
办理领导交办的其他事项
岗位资格要求
教育背景
专科以上学历；
工作要求
1、 有较强的人际沟通能力；
2、 熟悉人事人才政策、法规；
3、 有 2 年以上从事客户服务或市场营销的工作经验
__单位人事代理服务（客户服务）___岗位说明书
岗位名称
档案管理
岗位编号
RC-DL-005
所在部门
人事代理部
岗位定员
1 人
直接上级
副经理
直接下级
档案装订人员
岗位目的
保管好现有和新进的人事档案，确保档案不损坏、丢失、泄密。
工作职责
工作内容
1、保管人事档
案
保管好现有和新进的人事档案，确保档案不损坏、丢失、泄密；年内实现
档案管理计算机化；
2、档案转出
根据前台提供的档案转出材料，在规定时限内办理好档案转出手续；
3、档案利用
根据档案管理规定，为前来利用档案人员提供查阅、复印档案材料服务；
4、调整档案工
资
按政策规定为代理人员调整档案工资，确保代理人员档案工资的连续；
5、开具证明
开具与档案材料相关的各种证明（如工龄证明、何时预备党员、取得职称
的批文和文号、不具备五种情形不准出国、婚姻状况证明）；
6、 开办个人
业绩档案业务。
在分管领导的指导下，年内为 200 名以上的代理人员建立人才业绩档案。
7、其它
办理领导交办的事项。
岗位资格要求
教育背景
专科以上学历；
工作经验
1、中共党员，从事档案管理工作 3 年以上；
2、熟悉人事人才政策、法规；
__档案管理___岗位说明书
岗位名称
个人人事代理服务
岗位编号
RC-DL-006
所在部门
人事代理部
岗位定员
1 人
直接上级
经理
直接下级
无
岗位目的
为办理人事代理的个人提供周到的办理服务及后续服务，促其交纳管理费。
工作职责
工作内容
1、业务及政策的宣传、
释疑
提供人事代理业务咨询，接待来人来电或来函；查询档案是否在我中心托管；
针对客户的疑问，依据有关文件和政策作出正确答复，解答办理程序及提供办理
所需手续；向客户宣传本部门业务及相关政策；
2、负责办理档案转出业
务
（1）办理个人人事关系（档案）转出手续，检查手续是否齐全，指导客户填写转
出审批表并检查内容是否填写齐全；
（2）把办理档案转出人员原来填写的代理审批表找出来和转出审批表合并，送交
档案室办理工资调整；
（3）检查转出档案材料是否齐全（如有缺漏通知本人），填写档案转递单、档案
转出人员身份证明、调出函，做好档案转出登记，封好档案交给业务支持岗
位办理档案转递；
3、档案的接收、审核、
转递及档案材料的补充
（1） 办理机关、企事业单位辞职人员档案接收及干部身份认定；
（2）接收到达的档案，并及时对档案内容的完整性做出审核；填写档案回执单，
装好信封交给业务支持岗位寄回档案发出单位；
（3）接受审核代理人员零散补充材料，记录好送达档案室给档案管理人员签收归
类；
（4）每天把收到的档案送递到档案室，给档案管理人员签收；
4、开具各种函件及证明
（1） 按照档案管理规定，依据档案记载，为客户开具人事档案相关的证明；开
具商调函，商调已办理代理手续的个人档案。
5、分类登记所受理的个
人档案
（1）当日完成接受档案的后续工作，把每天办理人事代理业务归类整理，分好档
案已到、档案未到、档案转出类别；
（2） 按照归类好的人事代理委托登记表记录每天到达档案，首先登记到收文登
记本，然后把详细内容分别记录到档案代管名册并录入电脑。
__个人人事代理服务___岗位说明书
岗位名称 人事代理业务咨询
岗位编号
RC-DL-007
所在部门 人事代理部
岗位定员
1 人
直接上级 经理
直接下级
无
岗位目的 接受人事代理业务咨询，并负责各种费用的收取。
工作职责 工作内容
1、业务咨询 接待、受理各项业务咨询；
2、收取费用 负责各项业务收费及开票；接收社会保险手续，并计算出应缴的保险费；
3、业务收入统
计 负责本部门的业务及收入统计，并制作日、月、季、年报表；
4、交款核帐 每天到银行交款，并到中心财务处进行核账、对账；
根据缴款发票所记录的档案号逐一查看档案托管登记册，并填写缴费年限。
5、个人交费情
况记录
6、其它
办理领导交办的事项。
岗位资格要求
教育背景
专科以上学历；
工作经验
1、有较强的人际沟通能力和语言表达能力；
2、熟悉人事人才政策、法规；
3、熟悉财务管理基本常识。
__人事代理业务咨询___岗位说明书
岗位名称
人事代理业务支持
（一）
岗位编号
RC-DL-008
所在部门
人事代理部
岗位定员
1 人
直接上级
经理
直接下级
无
岗位目的
负责人事代理各项后续业务的具体办理。
工作职责
工作内容
1、办理职称认
定和推荐评审
手续
（1）办理职称认定及评审代报手续；
（2）办理职称证书发放，证书注册；
（3）统计年度报、评初、中、高级职称人数，上报主管领导。
2、办理转正定
级手续
（1）办理非普通高校毕业生转正定级手续。
（2）办理普通高校毕业生转正定级手续；
3、党、团组织
日常事务管理
（1）接收存档人员党组织关系，代收流动党员党费；
（2）开具存档人员党组织关系转出介绍信，并负责办好相关手续；
（3）接收流动党员的思想汇报材料，并报主管领导，
（4）统计预备党员名单，报主管领导为其转正。
4、办理出国政
审业务
（1）接收出国政审材料，审核材料是否齐全；
（2）属档案托管人员，须审核档案是否有不良记录；
（3）材料齐全后，送呈主管领导审批。
5、其它
办理领导交办的事项。
岗位资格要求
教育背景
专科以上学历；
工作经验
1、工作责任心强；
2、熟悉人事人才政策、法规；
__人事代理业务支持
（一）___岗位说明书
岗位名称
人事代理业务支持
（二）
岗位编号
RC-DL-008
所在部门
人事代理部
岗位定员
1 人
直接上级
经理
直接下级
无
岗位目的
配合前台业务员日常业务，负责报送出国政审、人才引进等材料，接转本部门的各种
文件、信函和机要档案，为代理人员办理户口迁入、迁出手续，负责养老、住房公积
金等保险的日常事务，为代理人员提供优质的后续服务，吸引更多的客户选择我们的
服务。
工作职责
工作内容
1、将本部门各种业务资
料送到人事厅办理
（1）到人才流动开发处报送人才引进审批材料；
（2）到规划财务处办理出国政
审审批手续；（3）将已审批好的非普通高校毕业生转正定级材料送厅办公室盖章；
（4）将本部门的所有平信、挂号信整理、分类、填写交寄邮件清单后送厅收发室；
将需转出的机要档案送厅机要员签收；取回从外单位转入的机要档案及各种信函；查
询机要档案转递后签收的确切时间、单位、人员，以备代理人员的查找；（5）负责
传递其他文件到本厅相关业务处室。
2、流动人员的户籍管理
到星湖派出所、南湖派出所办理户口：
将代理人员的落户材料送交户籍民警，对
打印出的户口底册进行校对，无误后贴好照片、签名，拿回进行编号、填写户口花名
册，装订成册；凭代理人员提供的户口迁移证明或准迁证，找出其户口底册，到派出
所办理户口迁移证；提供户籍相关证明材料，录入户籍信息到人事代理管理系统。
3、办理社保业务
（1）每月做好参加社会保险人员变化情况表送区社会保险事业局，对养老保险
核对无误后，向综合部的财务室打申请转帐报告；每年 4 月根据上年在我中心缴纳养
金额、个人编号、姓名、性别等基本信息予以核对；对不再继续在我中心缴纳养老保
险的，填写减员表送区社会保险事业局打印养老保险关系接续卡及对帐单；
（2）到南宁市社保所为代理单位办理养老、工伤、失业、生育、医疗保险的日
常事务。
核算代理单位所应缴纳的款项，通知代理单位及时转款，每月做好报表报送
市社保所，申请财务室转款，到市社保所核单。
4、办理住房公积金手续
到区、市住房公积金管理所为代理人员办理住房公积金相关手续；每月核算代理
单位应缴款项，通知代理单位转款，款到后做报表送财务和中心领导审批，申请转款
并将报表送区、市住房公积金管理所。
5、办理计生手续
到新城区计生主管部门办理相关手续。
6、业务解答
负责户口、养老保险、住房公积金及本部门相关业务的咨询。
7、临时业务
办理领导交办的其他事项。
岗位资格要求
教育背景
专科以上学历；
__人事代理业务支持
（二）___岗位说明书
专管员打出的增减职工社会保险费补退清单、社会保险费补缴申报表、新增人员名单，
老保险的代理人员的养老保险个人帐户对帐核对表，对每个人的缴费基数、缴费月数、
岗位名称
档案装订员
岗位编号
RC-DL-009
所在部门
人事代理部
岗位定员
2
直接上级
副经理
直接下级
岗位目的
装订整理现有的档案
工作职责
工作内容
1、档案整理前的准
备工作
（1）人员准备：
明确工作要求，能独立并熟练地对干部人事档案
材料进行鉴别、分类、排序、复制、技术加工、整理装订等；
（2）
材料准备：
制好干部人事档案目录表格；（3）物质准备。
2、整理工作的方法
和步骤
方法：
（1）集中整理；
（2）经常性整理；（3）补充整理。
步骤：
鉴别工作是整理档案工作的前提和基础，将档案材料鉴别它属于什
么类别的材料，那些是归档材料那些不是归档案材料。
3、干部人事档案正
本其内容划分十大类
给每一份档案材料按档案内容划分十大类：
（1）履历材料；
（2）
自传材料；（3）鉴定、考核、考察材料；（4）学历、学位、学绩、
培训、专业技术情况的材料；（5）政治历史情况审查材料；（6）
加入党团的材料；（7）奖励材料；（8）违犯党纪、政纪、国法的
材料；（9）工资、待遇、任免、公务员审批表、出国（境）、录
（聘）用、复员、转业、退（离）休、退（辞）职、各种会议代表
登记表材料；（10）其它可供组织参考的材料。
4、干部人事档案副
本其内容划分七类
干部人事档案副本的内容是由正本中以下类别和主要材料的重复件
构成：
（1）近期履历材料；（3）主要鉴定、考核、考察材料；
（4）学历、学位、评聘专业技术职务材料；（5）政审结论、甄别、
复查结论材料；（7）奖励材料；（8）处分决定、甄别、复查结论
材料；（9）工资、待遇、任免职材料。
5、编写干部人事档
案目录
每一份档案按十大类分类好后，将每一页纸张编写在干部人事档案
目录里，并填写材料制成时间，份数，页数。
6、干部人事档案材
料的技术加工
为了便于装订、保管和利用，延长干部人事档案材料的寿命，对一
些纸张不规范、破损、卷角、折皱的材料，应进行加工。
7、档案装订
将每一份以上整理完毕的档案通过打洞切纸两用机打洞后，人工装
订
8、档案室的日常管
理
检查档案室的防火、防潮、防蛀、防盗、防光、防高温等安全
9、追缴部份代理费
负责档案号为 5818 至 7000 和 7582 至 7705 共 1307 份档案费用的
追缴。
10、办理领导交办的
事项
领导交办的各项事宜
岗位资格要求
教育背景
中专以上学历
工作经验
1、 动作快捷，认真细致
2、 熟悉人事人才政策、法规
工作经验1、能吃苦耐劳，工作责任心强；
2、熟悉人事人才政策、法规；
__档案装订员___岗位说明书
岗位名称
外联业务主管
岗位编号
RC-DL-010
所在部门
人事代理部
岗位定员
1 人
直接上级
副经理
直接下级
外联业务人员
岗位目的
协助分管副经理管理外联组，另外还需完成一定的外联业务指标。
工作职责
工作内容
1、日常全面管理
（1）按部门的工作目标及要求，协调安排工作任务
（2）辅助业务员处理业务
（3）收集并整理外联业务的信息资料
（4）制作、核实外联提成的报表
（5）处理临时性事务
2、市场调查
制作调查表，调查了解社会各界对人才服务的需求，听取和反馈社会各界对本
中心人才服务工作的意见和建议。
3、业务宣传
向用人单位、流动人员和社会各界宣传本中心的人事代理业务，争取社会各界
的了解和支持。
4、业务拓展
主动上门与用人单位联系，争取用人单位与本中心建立人事代理的业务关系；
主动与各类流动人员联系，争取他们的人事关系、人事档案及其他人事事务委托本
中心代理。
5、跟踪服务
协助自己联系来的代理对象与本中心办理好建立人事代理关系的相关手续，缴
纳代理费，对不能按时交纳代理费的代理对象进行督促或追缴。
6、追欠
对长期未缴费或拖欠费用的代理对象进行电话、信函或其他方式催促追缴。
7、开拓新业务
开展法规政策允许的其他业务。
8、业务收入
完成部门下达给本岗位的外联业务指标
9、其它
办理领导交办的其它事项
岗位资格要求
教育背景
专科以上学历
工作经验
1、有较强的人际沟通能力和一定的管理能力
2、熟悉人事人才政策、法规
3、具有相应的业务知识
__外联业务主管___岗位说明书
岗位名称
外联业务员
岗位编号
RC-DL-011
所在部门
人事代理部
岗位定员
6 人
直接上级
副经理
直接下级
岗位目的
开拓新业务
工作职责
工作内容
1、市场调查
制作调查表，调查了解社会各界对人才服务的需求，听取和反馈社会各界对本中心
人才服务工作的意见和建议。
2、业务宣传
向用人单位、流动人员和社会各界宣传本中心的人事代理业务，争取社会各界的了
解和支持。
3、业务拓展
主动上门与用人单位联系，争取用人单位与本中心建立人事代理的业务关系；主动
4、跟踪服务
协助自己联系来的代理对象与本中心办理好建立人事代理关系的相关手续，缴纳代
理费，对不能按时交纳代理费的代理对象进行督促或追缴。
5、追欠
对长期未缴费或拖欠费用的代理对象进行电话、信函或其他方式催促追缴。
6、新业务
开展法规政策允许的其他业务。
7、业务收入
完成部门下达给个人的外联业务指标
八、其它
办理领导交办的其它事项
岗位资格要求
教育背景
专科以上学历
工作经验
1、有较强的人际沟通能力
2、熟悉人事人才政策、法规
与各类流动人员联系，争取他们的人事关系、人事档案及其他人事事务委托本中心代理。
__外联业务员___岗位说明书
升级会员 