30叫号器说明书详解.docx

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30叫号器说明书详解

多功能叫号器

型号：

PD-26-Q

使

用

说

明

书

一、概述……………………………………………………………..3

二、功能…………………………………………………………….3

三、外观图解…………………………………………………………4

四、安装………………………………………………………………4

五、使用指南…………………………………………………………5

5.1登录…………………………………………………………..5

5.1.1窗口登陆………………………………………………5

5.1.2工号登陆………………………………………………5

5.2常用功能按键………………………………………………..6

六、设置功能…………………………………………………………8

　　6.1设置窗口号码……………………………………………...9

6.2设置可办业务……………………………………………9

6.3打印报表…………………………………………………10

6.4修改登录密码………………………………………………10

6.5修改传呼模式………………………………………………10

6.6更改评价器音量……………………………………………11

6.7系统设置……………………………………………………11

6.7.1无线频道………………………………………………11

6.7.2设置暂停发号…………………………………………11

6.7.3开关显示屏……………………………………………11

6.7.4设置呼叫音量…………………………………………12

6.7.5无线测试………………………………………………12

6.7.6设置登录模式…………………………………………12

6.7.7校准时间和日期………………………………………12

6.7.8设置系统关机时间……………………………………13

七、对评价器的控制功能…………………………………………….13

八、参数规格…………………………………………………………..14

一、概述

永泰多功能叫号器PD-26-Q即柜员操作器，为全无线产品，插电即可使用。

叫号器的外型新颖、美观，具有中文菜单提示，易学易用，操作简单，功能强大。

叫号器显示屏采用128X64点阵的液晶显示模组，背光明亮、显示清晰、信息量大；显示屏角度可调节。

叫号器核心采用世界上最先进的芯片实现，双频工作，性能稳定、功耗低。

二、功能

每个窗口使用一个叫号器，由柜员进行操作。

叫号器显示屏上显示本窗口号码、日期、时间、正办理顾客的号码和所用的时间，总的等待人数和本窗口可办理业务的等待人数。

具有顺呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暂停、转移、插前、延后、查询、优先、弃号、登录、退出、参数设置、发现优质客户及时通知客户经理等功能。

可在叫号器上设置各种业务种类的优先级。

操作叫号器，还可调节呼叫显示屏或者无线语音系统的音量。

叫号器可以与柜员评价器连接，请顾客对服务给予评价，实现控制功能，并通过叫号器调节评价器上"欢迎光临"等语音音量。

可在叫号器上设置整套系统自动关机时间等。

详细介绍请见使用指南。

三、外观图解

四、安装

叫号器连接9V稳压电源，将稳压电源的输出端插入叫号器顶端电源插孔，如上图所示。

将稳压电源插电即安装完毕。

五、使用指南

开机:

按设置键3秒钟即可。

关机:

按设置键，再按０关机。

5.1登录

叫号器有两种登录模式，以工号登录或窗口登录。

登录模式可自行设置。

5.1.1窗口登录

以窗口模式登录，开机后界面如下：

按下一位就开始工作了。

5.1.2工号登录

此模式只适用于下面的情况:

主机为触摸屏式发号主机，使用评价系统对员工的工作进行评价。

在此模式下，开机后界面如下：

按下一位，根据提示操作，输入工号、密码：

如果提示登录失败和密码错误,请重新登录。

如果提示登录失败和工号已经登录06，请先到06号叫号器上登录后正确退出；以工号登录模式

工作结束后，按暂停键正常退出。

工号和初始密码是在发号主机的主控程序里或独立评价系统软件里设定的。

5.2常用功能按键

下一位键:

按此键，系统将依照取票的顺序自动呼叫下一位办理业务的顾客号码，即实现顺呼功能:

重呼键:

按此键可重新呼叫刚呼叫过的顾客号。

指呼键:

指定呼叫任意的顾客到本窗口办理业务，

按此键后显示：

输入客户号码（例如1001），确认后该号码即被呼叫。

特呼键:

呼叫特定的某业务队列顾客到本窗口办理业务，按此键后显示:

输入业务号（例1），确认后该业务队列即被呼叫。

逆呼键:

按此键可呼叫本窗口刚呼叫过的上一位顾客。

再按一次此键，可第二次呼叫该顾客。

逆呼键不能连续呼叫前一位的前一位顾客。

转移键:

将当前本窗口呼叫的顾客转移到到另一个指定窗口或指定的业务种类的最前面。

按此键后显示：

输入1位数字--对应相应的业务号，确认后该顾客被转移到此业务队列的前面。

输入3位数字--对应相应的窗口号，确认后该顾客被转移到此窗口队列的前面（不足３位前面补０）。

插前键:

将指定的客户插入到某窗口或某业务种类的队列的最前面，按此键后显示：

输入顾客号码（例1001）：

输入1位数字--对应相应的业务号，确认后该顾客被插入到此业务队列的前面。

输入3位数字--对应相应的窗口号，确认后该顾客被插入到此窗口队列的前面（不足３位前面补０）。

延后键:

暂无此功能。

传呼键:

配置传呼机的场所使用。

有单个和多个传呼机两种传呼模式。

按此键，在单个传呼模式下,传呼机直接收到该叫号器发来的传呼信息。

在多个传呼机模式下，出现下面界面：

输入对应的传呼机号码，指定传呼到该传呼机。

查询键:

可查询可办业务、排队情况、软件版本。

按此键，界面如下：

按1，显示当前可办业务种类和该业务的优先级。

前一个数字是业务号，后一个数字是优先级。

优先级１高于优先级２，依此类推。

查询排队情况可按2，叫号器只有和主机正常通信时，才能显示当前正确的排队情况。

查询当前软件版本号按３。

设置键：

对叫号器进行初始化等的设置键。

退格键:

设置菜单状态时的向上翻页键，输入状态时的前删键。

弃号/返回键:

工作状态下，弃号键起作用,指放弃当前客户号码，该号码不作为评价数据和已办理业务计数。

同时,叫号器将呼叫下一位顾客。

设置状态或输入信息状态下，返回键起作用，指取消当前操作返回上级菜单或状态。

暂停/取消键:

工作状态下，按此键,进入暂停服务状态。

工号登录模式下，按此键使登录正常退出。

设置状态或输入信息状态下，取消键起作用，指取消当前操作或返回上级菜单或状态。

六、设置功能

设置窗口号码、设置可办业务及优先级、设置登录模式、设置传呼模式、更改评价器语音的音量、使发号主机暂停发号、开或关LED显示屏、调整语音呼叫的音量、开关叫号器等等，通过设置键来实现的功能。

按设置,再按设置先后出现下面界面：

6.1设置窗口号码

按1:

输入窗口号码，确认，设置即成功。

6.2设置可办业务

按2，

*若需增加业务按1，再根据提示输入业务号（例如3）、显示的界面如下:

输入优先级数字，确认即可。

*若需减少业务按2,

将需要删除的业务号输入（例如３），再次选择1，确认后即完成。

说明:

业务号与发号主机上的业务号相对应。

业务优先级别从高到低为1-8。

不同业务可以设置为相同的优先级。

叫号时先叫完高优先级别的顾客，再依次呼叫低优先级别的客户。

６.３打印报表

（适用于按键式主机）

从设置进入，按3,界面显示:

按1出现打印日报表界面，输入当月某天日期，确认后，发号主机出票口即打印该日报表。

按2则直接打印该月报表。

6.4修改登录密码

在工号登录模式下有效。

从设置进入，按４，出现修改密码界面，按照提示输入旧密码，再输入新密码，再输入一遍新密码确认，出现“密码修改成功，请重新登录”的提示，确认后，重新登录即可开始工作。

6.5设置传呼模式

从设置进入，按５，出现界面：

根据实际配置传呼机的情况，输入1或2即可。

6.6更改评价器音量

从设置进入，按６，出现界面：

输入音量值数字，例如75,确认即可。

6.7系统设置

从设置进入，按７，出现系统设置界面，连续按设置翻页，先后出现的界面如下：

6.7.1无线频道

专供厂家使用，请不要改动。

6.7.2设置暂停发号

适用于触摸式发号主机，使用此功能可使主机上的业务按钮暂时消失（隐藏）起来，使顾客不能取号，直到恢复发号为止。

　　　　进入该设置界面，按照提示操作即可。

6.7.3开关显示屏

本功能针对配有呼叫显示屏的营业厅,通过叫号器

开或关呼叫显示屏。

进入该设置界面，按照提示操作即可。

6.7.4设置呼叫音量

指设置呼叫显示屏或者是无线语音系统的音量。

进入该设置界面，按照提示操作即可。

6.7.5无线测试

供厂家使用，需输入密码才能使用。

6.7.6设置登录模式

配有评价器时,用工号登录模式，此功能可设置是工号登录还是窗口登录模式。

进入该设置界面，按照提示操作即可。

6.7.7校准时间和日期

按键式发号主机的时间，号票上打印的时间的较准。

进入该设置界面：

按1，输入时间确认即可。

按２输入日期确认即可。

6.7.8设置系统关机时间

按键式发号主机的关机时间设置。

进入该设置界面：

输入自动关机时间，确认即可。

七、对评价器的控制功能

多功能叫号器,可同时作为评价器的控制器使用。

与评价器的连接见下图:

评价器插入叫号器底部插孔，连接即可使用。

注意要将评价器的连接线压入叫号器下的导线槽中。

按欢迎键:

评价器发出“你好!

欢迎光临”语音。

按提示键:

评价器发出“对不起!

后面的顾客请到等候区就座等候!

”的语音。

按评价键:

评价器发出“你好!

请对我的服务给予评价!

”的语音。

八、参数规格

名称

规格

单位

尺寸

150X90X40

毫米

重量

300

克

功率

5

瓦

电源

DC9V

伏

环境

-20~+50C