内部治理制度.docx

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内部治理制度

第一章

内部治理制度

第一节保安部消防器材治理制度

保安部设制的消防器材属公共财产，保安员均须爱惜利用，且都有责任进行监督，检查公共区域消防器材的完好，消防器材要随时维持在良好的状态下，以便应急利用，如发觉问题及时上报。

同时，需要各部门员工给予大力支持，一起监督。

具体如下几点：

一、公共区域消防器材数量要固定，堆放整齐，内外干净。

二、公共区域消防器材设置地址在明显处，要紧邻消防井。

3、公共区域的消防井，应划出明显标记。

4、灭火器每一个月按期进行压力检查，发觉压力低于指定标线，应立刻安排补

压。

五、开启消防井的专用钩子及钥匙应放在警卫室内固定明显处，以备急用。

六、保安部应备8个灭火器，如施工单位动用电焊时，除到保安部开具《动

火证》，还应在其隔壁配备灭火器1－2个，避免发生意外，操作完毕后，

将动火证及灭火器送还保安部。

7、如遇大雨等情形由保安部派人当即检查消防器材箱，避免消防器材进水。

八、责成巡逻保安，通过日常巡逻检查消防器材和数量，放置地址，完好情

况。

每班之间彼此交接，做好记录。

九、如遇火险事故需动用消防器材，事后应当即恢复。

10、依照有关消防法规规定，对未经保安部许可擅自挪用消防器材者，保安

部将视其情节轻重处以100－1000元罚款。

第二节对讲机治理规定

一、对讲机由公司统一发放及治理，不得随意给他人利用，或作私人用途。

二、在工作交接时，要作好交接记录，检查无误后，才可接手工作。

3、凡各部门主管、要紧负责人在离开办公室时必需随身携带对讲机，以便

公司及时联络。

4、因外出办事需持对讲机，应向上级报告。

五、在工作时刻内，对讲机必需随时开机，以便公司联络。

六、在利用对讲机时，必需文明用语，不准说脏话或逗骂。

7、对讲机是公司财物，要妥帖保管，如有损坏或丢失，需照价补偿。

八、禁止用手折、弯天线；禁止使劲压键盘；禁止与硬物相撞。

九、交接时注意要点：

检查天线是不是折断，表皮显现裂痕；天线接口处是不是松动。

表面按键是不是齐全，胶皮钮是不是脱落、松动。

电池是不是有电，收、发声音是不是清楚。

第三节宿舍治理制度

为强化宿舍治理，制造和保护一个舒适怡人的住宿环境，使每一名保安员取得充沛的休息，同时提高保安员的工作效率，特制定以下制度：

1、保安员必需按公司要求入住宿舍，任何人不准未经同意擅自调房、调床，

未经许可，外人不准进入宿舍休息、留宿。

2、保安员要爱惜宿舍各项设施，出入时应注意关窗、关门、关闭电源，对造成财产损失者按价补偿。

3、宿舍内公共财产不许诺挪用、外借，一经查出将予以重罚。

4、宿舍内保安员应相互关切、互帮合作、和睦相处，禁止偷窃他人财物、

禁止赌博、酗酒打架、窝藏危险品及易燃易爆物品，一经查处将予以开

除，严峻者交本地公安机关处置。

五、注意节水、节电、严守作息时刻，不准高声喧哗、交谈，不得阻碍妨碍

他人休息。

六、宿舍内物品应摆放整齐，被褥叠放要军事化，非日用品应放指定处。

7、宿舍内公共卫生由当值保安员负责，卫生清洁连番负责。

八、保安员应养成良好卫生适应，宿舍内禁止抽烟、禁止乱扔、乱弃纸屑和

吐痰。

九、宿舍内严守用电制度，禁止乱接电器，未经许可，禁止利用电炉、电褥

子、电暖气及大功率电器等设施。

10、每一名保安员都是义务救火员，对宿舍内任何可能造成隐患都应细查及

时报告。

第四节保安部请、消假制度

一、遵守劳动纪律和劳动时刻，不得以任何理由误工、旷工、迟到和早退。

二、凡因事或因病不能上班的员工均应填写请假单。

事假1日之内的，填请假单由领班交予保安部领导，取得批准后生效。

事假在1日以上，本人必需提早24小时当面向保安部领导陈述理由，填

写请假单。

报上级主管部门批准后生效。

请病假，必需出具医院的有效证明，才能生效。

由保安部核实后，呈报

上级主管领导。

对不能提供相关诊断证明的员工，须本人到保安部填写请假单，当面请

假批准后，方可休息。

3、除不可抗拒的因素，方可事后请假，并附有相关证明。

第五节保安部奖惩制度

一、口头警告，并处以10元罚款：

上岗姿态不佳者（蹲、倚、靠）；

当值时看书、看报、看刊物、听广播，做与工作无关情形者；

对待客人态度生硬，语言不文明者；

着装不整，工作松散者；

工作不主动，对交办事项办理不利者；

不能按时到岗训练，不同意训练者；

二、书面警告，并处以20元罚款：

在工作职位与他人扎堆、谈天、嬉笑打闹者；

阻碍他人工作，擅自脱岗、串岗、漏岗者；

工作中不能认真履行职位职责，给公司形象、信誉造成不良阻碍者（造

成严峻后果，给予除名）；

工作时刻利用谈天、妨碍工作者；

不服从治理，态度不端正者；

在非抽烟区抽烟者；

休息时刻在岗停留，阻碍他人工作者；

3、严峻书面警告，并处以50元罚款：

在岗上睡觉者；

在商场内随意小便者；

上班前饮酒不准上岗，并计旷工一天；

弄虚作假，采取少巡检多记录者；

违背公司规章制度，情节严峻者；

擅离职守，造成严峻后果者；

4、凡有以下情节，公司给予除名：

上班时刻饮酒、下棋、打牌、聚众赌博者；

故意破坏公共财产、大厦设施者（除照价补偿）；

拉帮结派、弄小集体活动，诬告冲击他人者；

年累计旷工三日（含三日）以上者；事假月累计三日（含三日）以上者；

不同意、不服从公司领导指派工作，经劝阻仍不思悔改者；

年累计同意二次严峻书面警告者；

侮辱、殴打客人、同事及治理人员，情节严峻者；

在社会上因违法乱纪被公安机关拘留、劳教、犯法者；

收受他人小费，索取钱财者；

行为不检，盗窃他人或公司财物者；

第六节卫生治理

一、领班负责安排保安员休息区域卫生治理。

二、值日生负责保安休息区域卫生的维持与打扫。

3、打扫内容：

桌子、地面、、留言板等室内设施，垃圾桶内的污物，

椅子的摆放。

4、休息区域内，每位保安员都应自觉维持室内卫生的清洁。

第二章

外部治理文件

第一节防火制度

为了认真贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作指导方针，增强消防平安治理，确保公司及客户的人身、财产平安，特制定防火制度。

一、严禁在商场内燃放烟花爆竹及燃烧废纸、枯树叶及杂草；

二、严禁在商场内动用明火作业，如特殊情形需动用明火作业的，要提

前到保安部开具《动火证》，并由专人在动火现场看管，现场周围无可燃

物，并备有灭火器材，方可动火；

3、严禁在施工现场和商场内抽烟或随地乱扔烟头；

4、易燃易爆物品要有专人妥帖保管，严禁随意堆放；

五、保安部按期对商场内的消防设施进行检查、保护和保养；

六、对防火重点部位要有专人负责并成立健全防火平安责任制；

7、不得随意挪用、圈占、埋压消防器材和设备；

八、发觉火险隐患踊跃扑救、操纵火情进展，并及时准确报告；

九、严格遵守消防条例、法规、防火制度和操作规程，发觉问题及时汇报，

并有权制止任何违背消防制度的行为；

10、各单位实行“谁主管、谁负责”的防火工作原那么，制定本部门的防火安

全制度，并组织本部门员工认真学习。

第二节平安检查工作标准

一、平安检查内容

商场各业种、各部门的平安制度，是不是落实并执行到位。

接待、会客、记录等各项手续是不是健全，并按要求办理。

各区域的门、窗是不是牢固，下班后是不是已关闭、锁紧。

各业种、各部门的钥匙交接是不是有记录，保管是不是平安、靠得住。

各项消防器材、设备是不是有丢失、失效或故障。

易燃、易爆、剧毒等危险品是不是进行标识，寄存是不是平安靠得住。

是不是存在火险隐患及其它不平安因素。

各职位有无脱岗，漏岗现象。

二、平安防火检查内容：

商场内（除专用抽烟区外）严禁抽烟。

各楼层后方区域及平安通道是不是畅通，禁止任何部门在此区域堆放商品、

杂物。

严禁在此区域内抽烟，平安通道禁止上锁。

检查各区域消火栓设施是不是完好。

严禁在消防中心（监控中心）、空调机房、变电所、工作区域内抽烟，严

禁携带或寄存易燃、易爆物品。

仓库内堆放物品严禁超高、超宽，物品与灯泡、电线距离至少应为50cm，

灯泡亮度不准超过60w。

商场内未经许可严禁动用明火作业。

商场内所有平安出口、入口应无障碍，做到闭店有检查，开店保畅通。

闭店后检查煤气、电路是不是关闭，有无漏气。

3、平安事故的处置方法：

增强对大堂、商场、餐厅、娱乐场所等的巡视，对成群结伙，行踪可疑

人员注意观看，一旦发觉事故苗头应当即加以制止。

对发生的打架斗殴、流氓滋扰等事件，第一爱惜商场的设施和商品，制

止并抓获嫌疑人，同时拨打“110”报警。

爱惜好现场，及时提供各类证据（身高、体态、穿着、脸部特点、口音

等）。

注意出事地址周围情形，避免有人趁乱偷窃和破坏。

事后写出详细书面报告。

4、平安防盗检查内容

对出入公司外来人中要做到：

进入有记录，离去有记录；对办事人员要

做到：

事前是不是有预约，经确信后，做好记录。

下班后，各岗门未经申请严禁滞岗，加班人员需核实人数提早报保安部

留存。

对商场返回厂家的货物，应填写货物撤出清单。

经治理部门盖章后，随

货物交由保安部验货后收单放行。

闭店后认真检查大厦内各个区域角落，确保窗关紧，门上锁。

对显现的

可疑点做好记录，多巡视。

确保无外来人员滞留在大厦内。

外围巡视时，检查出入口、外橱窗是不是关闭完好，对长时刻滞留在区域

内的，有可能阻碍商场平安的闲杂人员进行劝离。

严格执行巡检制度，按时按要求巡检各区域。

对突发事件，及时报告上级，必要时报告公安部门，爱惜好事故现场，

踊跃配合协助公安机关做好调查工作。

第三节商城施工治理规定

依照施工现场目前的状况，在前期公布的治理规定的基础上将条例细化如下，对在施工中及时发觉火险和及时处置各类情形的个人和单位给予表彰和奖励。

对违背本规定的行为，由工地指挥部予以惩罚。

1、违背本以下行为之一，对有关人员处100－500元罚款，对施工单位处5000

－10000元罚款。

用火施工中不申请《动火证》施工的；

动火场地周围有易燃物、可燃物，没有现场监护人的；

动火中没有按规定配置灭火器或灭火器失效；

在施工厂地内随地大、小便者；

在施工现场内抽烟、饮酒者；

在宿舍内利用电褥子、电炉子取暖和私接乱接电线的；

办公室、宿舍、食堂卫生条件差，无专人治理的。

食堂利用的液化气罐

无安检合格证的；

施工单位留宿、值更人员与上报名单不符的，或未办理暂住证的；

施工人员服从治理，必需佩带标识（施工单位、姓名）如发觉伪造标牌，

不服从治理的。

2、违背本条例以下行为之一，对有关人员处100－500元罚款，对施工单位处20000－50000元罚款。

发生火情不报警，不爱惜现场，隐瞒事实真相，提供假证据和谎报火灾

的；

因施工需要进入现场的易燃易爆危险品未到指挥部报批（寄存地、防范

方法、保管人员等），直接带入现场的。

易燃易爆危险品仓库无仓库治理规章制度或未对危险品进行标识或在其

周围任意堆放可燃物品的；

在施工中显现的消防平安隐患，工地指挥手下发限期整改通知书，超期

不改的；

不按工地指挥部要求成立消防平安规章制度的；

在施工现场酗酒、生事、打仗、斗殴、赌博的；

本条例在应用中显现的具体问题由工地指挥部负责说明。

本条例自发布之日起执行。

3、施工现场人员进出规定

施工人员进入工地一概凭《工作证》，非施工人员进入工地找人或办事，

需填写入门证，经接见人签字后，方可出工地。

凡携带易燃、易爆或具危害公共平安之物品，未经指挥部报批一概禁止

进入工地。

现场拍照、参观需指挥部许可，携带特许标牌，未经许可，施工现场任

何人不准参观及拍照。

携物出工地，保安人员有权查询，查验一切应办手续无讹后始放行，但

必需将所运出之物品及处置情形记录于工作日记内，以备往后查讯。

施工方要撤出物品时，应向指挥部报《撤出物品单》，经签字后，携《撤

出物品单》及物品交保安部查验。

4、工地治理规定

施工人员一概佩带《工作证》出入现场，要自觉同意保安检查，凡有证

不戴或无证进入现场，冒用他人证件均属违背治理规定，保安有权进行

治理。

施工人员要注意仪表仪容，不得赤脚、穿拖鞋，不准在堆放易燃易爆物

品处抽烟。

施工单位严格执行工地的消防、用电、利用易燃物品规定。

保安每日对各施工现场进行巡视检查，对施工中发觉的火险隐患及各类

不平安因素，由保安部对施工单位下发警告及违章通知单，责成其对存

在问题进行整改。

严禁在非指定区域堆放各类物品。

违背以上规定者，将视情节惩罚或停止有关人员进入施工现场，假设施工

单位治理不善，将责成单位负责人限期整改。

五、施工现场消防平安通知

因目前工地施工工期较紧，各施工队伍可能会因各类缘故违章操作，包括电气焊等危险工作随时引发各类平安事故。

为保证尔后施工现场及装修期间平安，杜绝火灾等事故的发生，建议采取以下方法：

与各施工单位签定相应的平安防火协议，增强施工单位的责任感。

增强工地现场各施工队伍的治理，对施工队伍的人员进行严格记录，包

括单位名称、身份证件、工种、人数、工作时刻等相关记录。

增强动火证件的治理，实行实施操作人、监护人、监督人的三级治理，

同时对动火现场进行重点看护，发觉违章当即停工。

对施工现场易燃物品进行清理，保证施工现场内无可燃废弃物。

对各类电器配电箱进行专人专管，保证电器线路的平安。

增加灭火器（5千克）数量。

增加灭火用水桶（大型柴油桶）。

工地现场严禁抽烟及违章行为。

工地现场禁止利用各类电器设备取暖。

增强保安内部治理，严格执行平安责任制，设立专职救火员。

增强对保安人员的消防培训，把握各类应变能力。

六、《动火证》治理方法

动火证在同一名置动火时依次办理动火证，不同位置和楼层别离办理动

火证；

动火检查为三级负责制，每日动火前先由施工人员负责检查，清理施工

区周围有无可燃物，再由单位防护监督员负责检查动火区周围有无可燃

物，最后由保安监督检查动区周围情形，停止动火一样到保安记录记录

时刻、停火缘故，经保安复检完毕，准予离开时方可离开，动火记录本

必需实行签字制；

每一个动火点监护人必需在动火处，不准设流动监护；

动火证与焊工姓名相符、证号相符，如需代替从头办理；

高空作业必需填写上，而且必需有接火斗。

每层楼各个动火单位预备5个水桶，按第七条要求；

现场易燃材料必需按原发觉场平面布置图堆放，建设垃圾与易燃材料堆

放在东南角和西北角（室外）；

凡违犯规定处1000－10000元罚款。

第四节外来施工单位治理规定

一、总那么

为增强对外来施工单位的治理，提高工作质量，保证设备、设施的平安

运行，严防火灾及各类事故的发生，确保商场正常运行，特制

定本规定。

商场委托物业治理对其所属建筑物公用部份和内部进

行全权治理，物业公司承担人员、财产及物品的平安；保护设备、设施

正常运转；清洁环境等责任。

物业公司对进店施工的所有单位有全权监理的责任。

本规定适用于商场所有营业商户，协友店、影视城及外来施工单位

和人员。

二、施工与治理

任何施工未做生意场和物业公司批准不得实施，严禁在物业公司的管

辖范围及电器设备和线路上施工。

非物业公司工程部的工程技术人员严

禁对商场内的所有设备、设施进行维修或改造。

各营业商户、协友店、影视城确需进行新建、改建、扩建、移动设备、

设施等工程，做生意场治理部认可后，必需将施工方案书、施工打算

书、施工进度表、施工图纸等提交物业公司工程部审核，经确认后到管

理部办理“施工作业申请表”，将表上内容填写清楚，并在施工当日

点分前递交保安部办理相关手续及临时身份牌，方可施工。

外来施工单位必需持有国家相关部门颁发的资格证书。

外来施工人员中

的特殊工种必需持有劳动局及电业局等核发的上岗证。

施工单位人员身

份必需与施工单位名称一致，严禁无证施工；凡不具有施工资格相关的

工程，统由物业公司工程部实施。

施工单位必需严格执行国家相关的技术标准，依照被批准的施工打算内

容施工，并随时同意物业公司工程部技术人员的监理和检查。

施工所利用的材料、产品必需由物业公司认证其质量性能是不是符合标准。

施工中利用稀料、汽油、脱漆油等易燃物品时，必需符合《化学危险物

品平安治理条例》的规定，不得将其寄存在施工现场内。

施工单位及人员要严格遵守商场的各项治理规定。

施工人员进出要

自觉同意保安员的检查，严禁携带火种，与施工无关的易燃、易爆品不

准进入施工现场，携出物品一概凭“物品搬出（入）证明”校

准后放行，未经核准的物品不得带出。

施工单位必需在物业公司指定的时刻、地址进行施工，施工人员不得离

开施工现场，不准触摸商品，必需爱惜现场周围所有环境（地面、墙面

等）、设施的完好，保安负责对夜间施工的单位进行现场治理。

严禁在营业时刻内施工，确有特殊情形，那么需提交切实可行的现场施工

方案，经治理部批准后在保安人员现场治理下施工，但不得进行有噪音、

异味、尘埃及其它防碍正常营业的施工。

严禁在配电室、管道井中及其门外堆放杂物，不得阻挡消防设备及走廊、

楼梯、疏散通道，以避免阻碍正常的维修工作及事故的发生。

施工单位必需做好现场及周围的清洁工作，并在规按时刻内负责施工垃

圾的清运工作，严禁将垃圾扔到商场垃圾桶内。

物业公司工程技术人员要对工程进行监理，并收监理费，工程完毕后，

须经物业公司工程部检查验收，施工方提交完整的施工档案后方可完工

利用。

3、惩罚与责任

凡违背上述规定的施工单位和人员，或弄虚作假、偷工减料、不执行规

范，一经发觉当场给予警告，并限期整改。

不然，物业公司有权取消

施工资格，其损失由施工单位自行负责。

在施工期间，凡施工不妥等人为缘故造成的人身损害及财产损出事故，

一切责任由施工方或营业商户、协友店承担。

凡因违背规定或隐瞒施工而造成利历时期发生的质量问题和火灾等其它

事故，将追究施工方及营业商户、协友店的全数责任。

凡违背以上规定，视情节给100至10,000元的惩罚，严峻追究其法律责

任。

4、附那么

本规定由一力物业治理说明。

规定自公布之日起实施。

第五节货物出入治理规定

一、进入广场的一切货物，均须主动同意保安人员的平安检查；

二、门卫应付进入广场的货物如实进行记录。

3、严禁将易燃易爆等危险品带入广场。

4、物品带出广场，要填写《货物出门申请表》并经治理部签字确认可放行，

如无签字坚决不得出场；

五、保安员依照《货物出门申请表》所列明细之各项一一对货物之名称、型

号、质量、数量等情形进行查对，查对无误方可放行；

六、如遇所携货物与出门申请有出入等事项，及时上报，物品暂存警卫室，

待核查清楚后，再行办理；

7、留意所有进出人员，发觉可疑人员，当即对其身份及所携带物品进行询

查并向相关人员进行确认；

八、工作中注意礼貌，利用文明用语，耐心说服不得与客人发生争吵；

九、所有保安人员应尽职尽责，严格执行上述之规定，对所处置之事宜要认

真做好记录并及时上报。

第六节停车场治理规定

一、凡停放在停车场的机动车，必需到保安部办理停车证。

二、停放车辆应听从车场治理人员指挥，按规定位置停放。

3、离开车辆时应将车门锁闭，关闭音响、照明、携好物品、幸免丢失。

4、严禁在场内抽烟，动用明火。

五、不得携带危险品进入停车场。

六、车场内禁止鸣喇叭，时速不得超过五千米。

7、禁止在车场内维修车辆，乱扔废弃物。

八、维持各车道畅通，一旦显现事故应当即采取方法，妥帖解决，不得堵塞

交通。

九、爱惜、利用处内设备、设施，如有损毁，照价补偿。

10、车辆如有异样，应提早通知车场保安人员。

第三章

职位职责、职位描述

第一节保安部领导职责

1、全面负责保安部的工作。

负责大厦的消防平安和公共平安。

组织消防平安检查，按期对消防治理中心的工作进行抽查。

2、组织、制定、安排、实施大厦内日常的保安与本部门年度、月度打算及消防工作打算，确保大厦的平安。

3、负责与公安局、消防处等单位的联系工作，与其成立良好的工作关系，并同意其指导。

4、依照大厦实际情形制定出保安部内各项规章治理制度，并非断完善、实

施。

5、负责保安部人员的招聘、培训、治理工作。

负责完善保安部内的装备和

服装。

六、负责大厦二次装修的现场监管工作，确保二次装修的顺利进行。

7、按期组织主管对保安员进行考核、评定工作，并将考核、评定结果

上报。

八、认真贯彻并执行公司指示，完成总领导安排的其他各项工作，自觉保护

公司利益。

九、安排重大活动的戒备工作和对突发事件的处置。

10、同意主管、班长的工作报告，检查保安部工作记录，把握本部门情形。

第二节保安部主管职责

一、把握细微环节，杜绝不平安隐患；

二、及时与工作相关部门沟通，把握广场情形；

3、协助保安领导与有关各方面维持沟通，及时传递信息，不断调整工作部

署，使消防及保安工作始终处于最正确动作状态；

4、严肃纪律，知人善用，奖惩分明；

五、严格执行规章制度，并教诲属下照章办事，统一行动；

六、保安领导不在岗的情形下，全权处置保安部工作；

7、遇有紧急情形亲临现场处置突发事件，维持镇定，指挥适当，处置及时；

八、负责所有钥匙的出入治理，监控及检查；

九、催促下属员工认真执行保安消防治理规定；

10、监督各承包商是不是切实执行约定之工作细那么；

1一、员工之考勤工作，每一个月审查员工出勤卡，搜集整理后送交保安领导。

第三节保安部班长职责

一、同意上级指令，并认真贯彻、执行。

二、协助主管（领导）完成保安部日常工作，做到分工明确、彼此和谐，管

理好辖区内的保安员及保安工作。

3、协助主管（领导）完成重大活动的戒备工作和突发事件的处置；

4、监管、检查保安员效劳工作质量，做好每日交交班记录及保安部日常值

班记录，及时向上级汇报。

五、负责安排保安员的日常考勤及各项训练。

第四节保安员职责与权利

一、职责

保安员为本公司所治理之物业担任捍卫工作；

熟悉大厦情形，按时开关公共照明路灯，学会利用消防器材，知道一些

救护知识，提高业务水平；

在任何时刻应维持工作区域内清洁、整齐、平安及消防通道通畅；

执行巡逻、观看商场公开场合设施及写字楼时，必需留意一切：

如

有事故发生，应当即制止，并及时向保安部报告。

发觉异样情形（如：

火灾、盗窃、照明灯损坏、水管破裂漏水、门窗玻璃破碎等）应做好记

录并汇报保安部处置。

每位保安员都是义务救火员，必需履行救火员职

责。

维持各出入口及公众地址畅通无阻，并避免本广场周围非法停车，不允

许衣冠不整之人进入写字楼。

当值保安员不能擅离工作职位，或参与其它活动。

如打牌、下棋、看报、

看书等，巡更时不许诺抽烟、高声谈话、呼唤等。

严格执行交交班制度，做好值班和交交班记录，保证二十四小时的保安

工作。

二、权