IT运维管理系统问题解决方案.docx
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IT运维管理系统问题解决方案
洛阳IT运维管理系统问题解决方案
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需求定义/功能描述/问题修改说明
需求
开发
客户
一
问题修改:
所属模块:
IT运维管理配置管理资源配置
问题说明:
在主资产卡片中的“附属品”“追加附属品”列表中的资产条目与主资产条目无关联
关系,不能进行删除、划转、调拨操作,无法记录该资产的历史状态信息。
方案分析:
二
问题修改:
所属模块:
IT运维管理运维管理采购管理
问题说明:
采购清单中的“入库数量”“入库状态”不能随着“资源配置”中资产的入库情况发
生联动变化
问题分析:
三
问题修改:
所属模块:
IT运维管理服务管理(软件配置,硬件配置)
问题说明:
“软件配置”“硬件配置”项目中默认状态应为一条空记录,否则“发布管理”中的发
布信息无法回填过来。
方案分析:
四
问题修改:
所属模块:
IT运维管理运维管理发布管理
问题说明:
“软件配置”“硬件配置”与“发布管理”无法联动管理
问题分析:
待遇客户沟通,了解具体需求,需要如何联动管理?
?
五
问题修改:
所属模块:
IT运维管理运维管理评价体系
问题说明:
随着IT服务管理系统的升级和完善,原有“评价体系”已远远不能满足现实的查询、
统计需要,需再次进行修改和完善
问题分析:
待遇客户沟通,了解具体需求?
?
六
问题修改:
所属模块:
用户登录
问题说明:
两用户同时登陆时,用户权限会漂移
问题原因:
Seesion中只存储1个用户的信息,第二个用户登录则会覆盖第一个用户;
问题分析:
可扩展,但因用户信息涉及全局系统功能权限,多处使用,修改后容易导致其它问题
建议用户不要使用两个账户同时登录。
七
问题修改:
所属模块:
系统接口
问题说明:
监控软件与运维管理流程的接口问题
问题分析:
待遇客户沟通,需求尚不明确?
?
八
问题修改:
所属模块:
IT运维管理配置管理资源配置
问题说明:
资产录入流程中,资产由技术负责人分配至相关责任人填写“存放地点”后,再流转
至资产管理员后,责任人又变为资产管理员姓名。
方案分析:
九
问题修改:
所属模块:
IT运维管运维管理变更管理;
问题说明:
“资产采购变更”结束后,由资产管理员启动“政府采购流程”前,目前不产生待办
信息,资产管理员不知何时发起“政府采购流程”。
方案分析:
条件控制:
必须启动子流程;
启动方式:
当前节点执行人操作启动子流程,执行采购子流程,可产生“采购审批”待办信息;
10
问题修改:
所属模块:
IT运维管理系统维护服务目录定义/服务目录显示;
问题说明:
服务目录增加二级权限控制;
解决思路:
增加二级权限设置,如果有一级权限则当前目录全部服务可用,如只有二级目录权限
则只对当前服务目录可用;
解决办法: