市场营销精细化管理全案.docx
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市场营销精细化管理全案
市场营销精细化管理全案
5.2.7手表网络广告策划书
5.2.8广告效果调查评估方案
5.2.9广告发布委托合同书样例
5.2.10广告整体代理协议样例
第1章市场营销各职能机构设置与管理方案
1.1市场营销各职能部门岗位设置
1.1.1市场部岗位设置
部门
市场部
部门负责人
市场部经理
直属领导
营销总监
部门岗位设置
部门编制
市场部经理
经理级人
市场公关主管
市场策划主管
促销主管
市场拓展主管
广告主管
产品主管
市场调研主管
主管级人
市场策划专员
市场公关专员
促销专员
市场拓展专员
广告专员
市场调研专员
产品专员
专员级人
职责
1．根据市场调研结果，实施现有市场分析和未来市场预测
2．负责市场策划、公关与市场开拓工作
3．负责制定营销、产品、促销、形象等策划方案，并协助相关部门共同实施
4．负责产品、产品线的规划与管理工作
5．负责企业广告战略的制定与实施工作
权力
1．有市场战略制定的参与权
2．有各类市场策划方案的审核权
3．有市场开发计划的执行权
4．有对部门员工的考核权
5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
1.1.2销售部岗位设置
部门
销售部
部门负责人
销售部经理
直属领导
营销总监
部门岗位设置
部门编制
商务代表
商务助理
促销主管
商务主管
促销专员
销售代表
销售部经理
经理级人
内勤主管
销售主管
售后服务主管
渠道主管
主管级人
销售工程师
文员
销售内勤
售后服务专员
渠道专员
专员级人
职责
1．负责企业销售目标的达成与销售计划的实施
2．负责销售渠道的拓展与管理工作
3．负责商务活动的管理工作
4．负责具体促销活动的组织实施
5．负责销售内勤事务处理工作
权力
1．有销售方案的审核权
2．有销售策略制定的参与权
3．有销售计划的执行权
4．有对部门员工的考核权
5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
1.1.3企划部岗位设置
部门
企划部
部门负责人
企划部经理
直属领导
总经理
部门岗位设置
部门编制
企划部经理
广告主管
企划主管
创意主管
品牌管理主管
文案专员
广告专员
品牌管理专员
创意专员
经理级人
主管级人
企划专员
专员级人
职责
1．负责市场、销售、运营等方向企划方案的编制工作
2．负责企划创意的设计与管理工作
3．负责广告企划方案的设计与推广工作
4．负责企业品牌的维护与管理工作
5．负责企业各类企划方案的推行及效果评估工作
权力
1．有企划方案的审核权
2．有企业总体企划战略制定的参与权
3．有市场开发计划的执行权
4．有对部门员工的考核权
5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
1.1.4促销部岗位设置
部门
促销部
部门负责人
促销部经理
直属领导
营销总监
部门岗位设置
部门编制
促销部经理
促销培训主管
促销策划主管
促销督导主管
促销推广主管
促销策划专员
督导员
促销员
培训专员
文案
经理级人
主管级人
专员级人
职责
1．负责促销活动的策划与组织实施工作
2．负责促销方案计划的执行与监督管理工作
3．负责促销人员的培训管理工作
4．负责促销文案的写作
5．负责与促销活动相关部门的协调与组织工作
6．负责促销活动过程控制及促销效果评估
权力
1．有促销策划方案审核权
2．有对促销过程进行监管的权力
3．有促销计划的执行权
4．有对部门员工的考核权
5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
1.1.5客服部岗位设置
部门
客服部
部门负责人
客服部经理
直属领导
总经理
部门岗位设置
部门编制
客户开发专员
客户开发主管
客户关系专员
客户关系主管
大客户专员
大客户主管
售后服务专员
售后服务主管
客户投诉主管
客户投诉专员
客户信息主管
客户信息专员
呼叫中心主管
呼叫中心专员
客服部经理
经理级人
客户调查主管
主管级人
客户调查专员
专员级人
职责
1．负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为
2．围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理
3．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时解决
4．负责呼叫中心的运营与管理工作
5．负责大客户关系的重点维系与管理
权力
1．有企业营销计划制定的参与权
2．有对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力
3．有部门内部事务处理的自主权
4．有对部门员工的考核权
5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
1.1.6广告部岗位设置
部门
广告部
部门负责人
广告部经理
直属领导
营销总监
部门岗位设置
部门编制
广告部经理
创意制作主管
媒介主管
媒介购买专员
市场调研主管
广告策划主管
媒介策划专员
广告策划专员
平面设计专员
美术
市场调研专员
文案
广告制作专员
经理级人
主管级人
专员级人
职责
1．负责整体广告策划方案的制定与执行工作
2．负责广告创意的设计与实施
3．负责广告媒介的策划、选择与购买等工作
4．负责广告的市场调研工作
5．负责各类广告文案的编写工作
权力
1．有广告策划方案的审核权
2．有广告创意制作的审核权
3．有媒介策划与购买的审核权
4．有对部门员工的考核权
5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
1.1.7品牌部岗位设置
部门
品牌部
部门负责人
品牌部经理
直属领导
营销总监
部门岗位设置
部门编制
品牌部经理
品牌策划主管
品牌运营主管
品牌推广专员
品牌营销专员
品牌维护专员
品牌设计专员
策划文案
品牌规划专员
区域品牌主管
经理级人
主管级人
专员级人
职责
1．负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值
2．负责企业品牌包装与形象策划，进行差异性品牌传播
3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作
4．负责规范内部的品牌使用行为，并监控外部的品牌侵权行为
5．负责沟通与外部媒体的关系
权力
1．有品牌策划方案的审核权
2．有品牌运用、维护监督权
3．对违规使用品牌的行为有处罚建议权
4．有对部门员工的考核权
5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
1.1.8大客户部岗位设置
部门
大客户部
部门负责人
大客户部经理
直属领导
营销总监
部门岗位设置
部门编制
大客户部经理
客户投诉专员
大客户维护主管
客户服务专员
大客户专员
区域大客户主管
大客户营销主管
客户开发专员
经理级人
主管级人
专员级人
职责
1．负责根据产品或企业的定位，规划大客户开发与管理工作
2．负责大客户渠道拓展工作
3．负责大客户营销与市场开发工作
4．负责大客户服务与关系维护工作
5．负责各地区大客户的管理工作
权力
1．有大客户开发计划的审核权
2．有对破坏大客户关系的行为和过失提请处罚的权力
3．有规范内部服务行为的自主权
4．有对部门员工的考核权
5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
1.2市场营销各职能部门岗位职责
1.2.1市场部经理岗位职责
考
核
指
引
1.2.2销售部经理岗位职责
考
核
指
引
1.2.3企划部经理岗位职责
考
核
指
引
1.2.4促销部经理岗位职责
考
核
指
引
1.2.5客户部经理岗位职责
考
核
指
引
1.2.6广告部经理岗位职责
考
核
指
引
1.2.7品牌部经理岗位职责
考
核
指
引
1.2.8大客户部经理岗位职责
考
核
指
引
1.2.9区域市场经理岗位职责
考
核
指
引
1.2.10网络营销经理岗位职责
考
核
指
引
1.2.11电话销售经理岗位职责
考
核
指
引
1.2.12销售分公司经理岗位职责
考
核
指
引
1.2.13市场调研主管岗位职责
考
核
指
引
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