如何做好部门的沟通协调.docx

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如何做好部门的沟通协调

如何做好部门的沟通协调

主讲：

冉景峄

一、沟通的意义

二、对沟通与协调的认识

三、如何提高沟通协调能力

四、如何让跨部门沟通更有效

沟通的意义:

1.有效的沟通可以及时准确地获得市场,竞争对手等方面的信息.为企业决策的制定提供依据;

2.保持企业各部门上下信息通畅,使企业员工及时了解企业的发展状况及面临的困难和机遇,通过员工的参与,提高执行力和凝聚力;

3.有效的沟通可以增进员工领导之间的相互了解,减少矛盾,促进工作的协调性.

对沟通与协调的认识：

沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面.沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。

沟通与协调无处不在,无时不在,其作用体现在：

一是沟通协调是人类社会发展的基础。

社会性是人的本质性,马克思指出,人的本质“在其现实性上,它是一切社会关系的总和”。

社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调.没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明.只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。

二是沟通协调是国际交往的基础。

随着社会的日趋发展,经济全球化推动了全球生产力的加快发展,一个国家的发展已经不可能离开世界,越来越多的问题已经形成全球共同面对的问题,仅靠一个国家的力量是不可能解决的,必须要通过加强国际沟通来协调解决。

三是沟通协调是提高行政效率的保证。

没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强中央与地方,地方与地方,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各行业,各系统工作和谐高效运转.否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。

四是沟通协调是促进社会经济发展的重要措施.随着社会进入信息时代,信息沟通协调对经济社会的发展越来越起到举足轻重的作用,发展信息产业,就是为社会经济的发展提供良好平台,通过沟通,实现资源的最佳配置和合理的社会分工,促进经济社会的发展。

五是沟通协调是个人事业成功的基础.一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。

如何提高沟通协调能力

提高沟通协调能力，必须围绕实现总体目标进行沟通协调。

目标是一切管理活动的中心和方向。

任何组织和部门都因特定的目标而存在。

目标越明确，行动越有效。

沟通协调是为了更好地实现目标，围绕目标来开展。

提高沟通协调能力，必须围绕提高行政效能进行沟通协调。

实践证明，一个单位的工作顺不顺、群众满意不满意，很大程度上在于那里干部作风正不正、机关效能高不高。

而决定机关行政效能高低的一个很重要的因素，就是内部和谐不和谐、运转协调不协调。

而形成和谐协调局面的关键是那里能否形成沟通与协调的氛围和机制。

提高沟通协调能力，必须围绕人员团结进行协调。

团结是克服困难、赢得胜利的强大力量，是凝聚人心、成就事业的重要保证。

个人出成绩、工作出效率、单位出成就，原因千万条，团结最重要。

但有少数人把团结看淡了、想偏了、做歪了。

有的为了一己私利，是非面前不开口，躲着矛盾走，做息事宁人的“好好先生”；有的为了小圈子，互相吹捧，互相表扬，做到处拉关系的“混混先生”，等等。

这些都是与构建和谐社会的要求背道而驰的。

我们开展沟通协调工作，就是要减少误解、增进理解，减少阻力、增加动力，把一切可以团结的力量团结起来，把一切积极因素调动起来，共同致力于事业的发展。

良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重，外加一定的技巧和手段，这些全部都构成了沟通不可或缺的要件。

那些在生活中为沟通失败感到困惑的人，其实真正的原因都远不是表面上所呈现出来的那样简单，往往有更深层次的因素、甚至当事人自己都忽视了的因素所影响着。

比如一个焦躁的喜欢挑剔丈夫的妻子可能是在性的问题上遭到挫折，所以不知不觉地表现在两个人的日常相处上；一个经常干预妻子社交的丈夫可能是因为自己内心感到自卑，因此表现在对对方的控制上。

一个人自从来到这世上，注定就不可能孤立的生存着。

小时候有父母、亲人；上了学有老师、同学；踏入社会有同事、朋友。

而今天谈论的主题是：

同事之间的相处。

（一）真诚相待、勤学为主

记得一位同学曾经向我透露：

他说，找工作他既不担心实力、也不害怕没有机遇、最“悚”的恰恰是人际关系。

这种担忧从另一个侧面反映了当代大学生对社会关系的隐忧，因为职场与学校毕竟文化相差较大。

但就我个人的求职感受而言：

这个社会也许不像你想象得那么美好，但也绝不像有人说的那么险恶。

所以说，对于初来匝道的毕业生而言，不要有什么顾虑。

只要你本着：

真诚待人、勤学为主的原则，相信可以为你开拓较为良好的人际局面。

当然，因为初来，同事对你的感觉还比较陌生，可能有一些人会产生自卑的感觉，好象觉得自己是局外人一样。

这点可以理解，但不应成为你的负担。

你可以通过自身实力展现自己，并使自己尽快融入工作氛围中。

这里尤其得提到勤学。

勤学包括两层含义：

一是勤快、二是肯学习。

尤其是前者，比如说：

你提前半个小时搞好清洁卫生。

同时，你应通过学习，尽快掌握技能并熟悉公司业务。

如果你在工作中遇到困难，自己应思考在先，实在不明白的，可以请教同事。

注意：

不要忘了道谢。

如果你能在工作中表现出良好的个人修养和素质，相信会给同事留下较好的印象。

（二）加强沟通、展现实力

工作是一大机器，员工就好比每个零件，只有各个零件凝聚成一股力量，这台机器才可能正常启动。

这也是同事之间应该遵循的一种工作精神或职业操守。

其实生活中不难发现，有的企业因为内部人事斗争，不仅企业本身“伤了元气”，整个社会舆论也产生不良影响。

所以作为一名在职人员，尤其要加强个体和整体的协调统一。

因为员工作为企业个体，一方面有自己的个性，另一方面，就是如何很好的融入集体，而这种协调和统一很大程度上建立于人的协调和统一。

所以，无论自己处于什么职位，首先需要与同事多沟通，因为你个人的视野和经验毕竟有限，避免“独断独行”的印象。

况且，随着社会分工的越来越细，这种沟通协调也是必须的。

当然，同事之间有摩擦是难免的，即使是一件事情有不同的想法，我们也应具有“对事不对人”的原则，及时有效的调解这种关系。

不过从另一角度来看，此时也是你展现自我的好机会。

用成绩说话，真正另同事刮目相看。

即使有人对你有些非议，此时也会“偃旗息鼓”。

当然有了成绩，也不应滋生骄傲的情绪，好象觉得“高人一等”。

我们应该意识到：

工作是一种团队合作精神，成绩是大家共同努力的结果。

顺便带一笔，如果你有了物质奖励，不妨拿出一部分和同事一起分享。

（三）适当的赞美，不搬弄是非

一成不变的工作容易使人变得乏味，如果你能生活中适当加点“调味”，相信会使你的工作变得多姿多采，同事间的关系也会更加融洽。

比如：

一句由衷的赞美或一句得体的建议，同事会感觉到你对他的重视，当然，也无形中增加对你的好感。

不过，这里需要注意的是：

不要盲目赞美或过分赞美，这样容易有掐媚之嫌。

这里既然说到了赞美，我们也谈一谈禁忌。

其实生活中我们不难发现：

有的人“喜欢”对同事评头论足（包括对工作处世、服装品味、个人习惯等），这些都是一个人不成熟的表现。

因为每个人都有自己一套原则，作为同事，只能是尊重个人的权利和隐私。

如果你超越了自己身份的话，很容易引起同事的反感。

当然，如果你想进一步拉近彼此的距离，不妨在闲暇时，和同事多参加一些有意义的活动。

在集体生活中发掘每个人的另一面，这也是一种很不错的“润滑剂”噢！

其实同事的关系也是一种很微妙的“化学反应”，也许一件小事就能让你和他或（她）的关系很好，也可能很坏，关键是在于这个“度”。

所以作为一个职业人，只有在不段的经验积累和学习中，才能更好得把握这种“度”。