等级考试企业管理知识模拟题目与答案二.docx
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等级考试企业管理知识模拟题目与答案二
等级考试企业管理知识模拟题目与答案二
单选题
1、（）的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率。
A．年度计划控制
B．赢利能力控制
C．效率控制
D．战略控制
单选题
2、于某到农产品公司购买玉米种子和农药，由于近日虫害猖獗，农产品公司将农药价格提高了两倍，并且该公司销售人员称：
“爱买不买，其他家早都没货了，能在这里买到算你运气。
”于某迫于无奈购买了农药。
于某在农产品公司购买的玉米种子，正常耕种后玉米减产50%，于某到农产品公司投诉，农产品公司经过调查，发现是种子站错把劣质玉米种子销售给自己，农产品公司告知于某向种子站索赔。
以下说法正确的是（）
A．农产品公司根据价格供求规律提高农药价格的行为没有违反法律规定
B．农产品公司已经调查清楚于某玉米减产是由于种子站的行为所致，于某应当向种子站索赔，而不能向农产品公司索赔
C．于某是从农产品公司购买的玉米种子，应当向农产品公司索赔，于某与种子站之间不存在法律关系，所以不能向种子站索赔
D．于某既可以直接向农产品公司索赔，又可以直接向种子站索赔，但是不能从二者处获得双倍赔偿
单选题
3、海城市甲、乙公司都生产磁疗健身器。
乙公司在海城市电视台发布的带有“海城市健身器材协会推荐”字样的广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的产品。
受该广告影响，钱某到海城商场选购该产品，在问商场营业员李某“该磁疗健身器对治疗瘫痪是否有效果”时，李某未置可否。
钱某最终还是在海城商场购买了一台乙公司生产的磁疗健身器，后在正常使用时因磁疗健身器发生漏电而受伤。
乙公司在广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的行为属于《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止的（）。
A．混淆行为
B．垄断行为
C．虚假表示行为
D．诋毁行为
单选题
4、（）是指以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。
A．绿色营销
B．关系营销
C．传统营销
D．网络营销
单选题
5、任何员工福利计划都需要财务管理上的支持。
员工福利规划师的职责是：
在企业外部财政和税收政策的约束下，以最低的财务成本，满足各项员工福利规划及其各类员工福利项目的财务要求。
（）
A．对
B．错
单选题
6、下列属于日常业务预算的是（）。
A．经营决策预算
B．现金预算
C．投资决策预算
D．管理费用预算
单选题
7、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的（）
A．与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。
B．与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。
C．与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。
D．与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。
多选题
8、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
（1）商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
（2）客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
（3）产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
（4）报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
（5）竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
（6）销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
（1）市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
（2）市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
（3）市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
（1）呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
（2）客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
（3）信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
CRM通过（）来有效地降低企业的经营成本。
A．信息共享
B．优化商业流程
C．收集商业情报
D．提高商品价格
E．增加附加费用
单选题
9、一个大型建设项目如采用矩阵组织结构模式，则横向工作部门可以是______。
A．财务管理部门
B．物资管理部门
C．各子项目的项目管理部门
D．信息管理部门
单选题
10、某股票同时在纽约交易所和香港证券交易所交易。
假设在纽约的股价为10美元，在香港的股价为70港元，而汇率为6.5港元兑1美元。
则不考虑交易费用的情况下，下列关于套利者行为说法正确的是（）。
A．在纽约市场上买入股票同时在香港卖出这些股票
B．在香港市场上买入股票同时在纽约卖出这些股票
C．不进行操作
D．在两个市场同时购买股票待日后出售
单选题
11、按企业职能可将管理信息系统分解为若干个子系统，下列不属于职能分解的子系统是______。
A．作业子系统
B．生产子系统
C．财务子系统
D．物资子系统
单选题
12、从重处罚行为
A．擅自委托或接受委托生产药品
B．未经审批擅自在城乡集贸市场设点销售药品或者在城乡集贸市场设点销售的药品超出批准经营的药品范围的
C．未经批准医疗机构擅自使用其他医疗机构配制的制剂的
D．生产、销售的生物制品、血液制品属于假药、劣药的
E．生产没有国家标准的中药饮片不符合省级《炮制规范》
单选题
13、关于社会服务机构的财务管理，下列说法错误的是（）。
A．与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以使命、服务为根本出发点
B．无论是政府、企业还是非营利组织，都存在财务管理问题
C．社会服务机构的财务管理目标与营利机构非常相似
D．财务管理可以避免社会服务机构的财务危机
多选题
14、下列各项中，属于财务预测内容的有（）。
A．产品供求预测
B．销售预测
C．利润预测
D．现金流量预测
E．资金需要量预测
单选题
15、制定企业各种经营范围及其组合规划，协调企业各种不同的经营活动，确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是（）的主要任务。
A．经营战略规划
B．职能支持战略规划
C．运营战略规划
D．公司战略规划
单选题
16、下列关于商业银行资本的描述，正确的是（）。
A．银行资本等于会计资本、监管资本和经济资本之和
B．经济资本是一种完全取决于银行盈利大小的资本
C．商业银行的会计资本等于经济资本
D．监管资本是商业银行必须持有资本的最低要求
单选题
17、2007年1月1日《金融企业财务规则》开始施行。
请结合《金融企业财务规则》及其相关资料，回答94－100题。
《金融企业财务规则》相对于原有金融企业财务制度的特点包括（）等。
①《金融企业财务规则》改革了财政监管企业财务的方式，强调财政部门的社会事务管理职责②《金融企业财务规则》对职工能否以技术、管理等要素参与分配未进行明确的规定③《金融企业财务规则》整合提升了财务制度的层次，形成了以部门规章为依托的财务制度体系，为完善金融企业财务制度奠定了基础。
④《金融企业财务规则》改革了财务分配制度
A．①②③
B．①③
C．①③④
D．②③④
单选题
18、根据全面预算体系的分类，下列预算中属于财务预算的是（）。
A．销售预算
B．现金预算
C．直接材料预算
D．直接人工预算
单选题
19、对管理信息系统的结构描述一般可以从横向（基于职能）和纵向（基于管理层次）两个方面来描述“周期性地提供库存综合报表”是哪个职能、哪个管理层次的管理信息系统的任务
A．财务、基层
B．物资、基层
C．财务、中层
D．物资、中层
单选题
20、围绕组织目标，制定实施方案，在政府管理运行中所处的职能为（）。
A．计划职能
B．组织职能
C．领导职能
D．控制职能
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1-答案：
C
[解析]考察营销控制分析的内容。
（1）年度计划控制的中心是目标管理，即保证企业年度营销计划中规定的各项目标能够顺利实现，主要内容是:
销售额及利润完成情况、市场占有率、营销费用对销售额比率和用户反应跟踪等。
（2）赢利能力控制是对企业营销组合中各类因素的获利能力进行分析，以帮助营销管理者决策需要发展或缩减或淘汰的产品及市场。
（3）效率控制的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率。
（4）战略控制又称市场营销审计，是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。
因此，答案是C。
2-答案：
D
[考点]销售者的法律责任
3-答案：
D
混淆行为是指禁止擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的行为。
垄断行为是指公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者利用优势地位限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争的行为。
虚假表示行为是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。
诋毁行为通常是指损害或者可能损害竞争对手的商业信誉或商品声誉的虚假宣传，即经营者通过捏造，散布虚假事实对其竞争对手的商业信誉和商品声誉进行恶意诋毁、贬低，以削弱其竞争能力，为自己谋取不正当利益的行为，所以乙的行为符合诋毁行为。
4-答案：
D
[解析]绿色营销是饭店在客人利益、社会利益和自身利益有机统一的基础上，通过研制绿色产品，倡导绿色消费等措施，满足客人的绿色需求，实现饭店营销目标的一种营销方式；关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系；传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。
5-答案：
A
暂无解析
6-答案：
D
日常业务预算，是指与企业日常经营活动直接相关的经营业务的各种预算。
主要包括：
（1）销售预算；
（2）生产预算；（3）直接材料耗用量及采购预算；（4）应交增值税、销售税金及附加预算；（5）直接人工预算；（6）制造费用预算；（7）产品成本预算；（8）期末存货预算；（9）销售费用预算；（10）管理费用预算等内容。
7-答案：
C
暂无解析
8-答案：
A,B
暂无解析
9-答案：
C
暂无解析
10-答案：
A
[解析]本题考核主要衍生金融工具的计算。
从纽约市场上购买股票同时在香港出售，每股可以获利70-10×6.5=5（港元），因此选项A正确。
11-答案：
A
[解析]一般情况下，管理信息系统是一个复杂的大系统。
可以按照企业的组织职能和管理层次将其划分为若干个独立而又密切相关的子系统，即可从横向和纵向两个方面来刻画系统的分解。
横向分解就是基于职能的分解，如按企业的职能而不是按照组织机构将系统划分为如下5个子系统：
（1）销售子系统，根据计划和市场需求，制定企业的经营计划；
（2）生产子系统，制定生产计划，实现生产调度和生产统计；（3）财务子系统，制定财务计划，实现会计管理和统计分析；（4）物资予系统，制定库存计划，实现库存管理和库存会计；（5）员工子系统，制定人事计划，实现档案、劳动和工资管理。
其中没有作业予系统，所以选项A错误，为所选答案。
12-答案：
D
暂无解析
13-答案：
C
[解析]C项，社会服务机构属于非营利机构，其财务管理目标与营利机构有很大的不同。
与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以使命、服务为根本出发点。
14-答案：
B,C,D,E
[解析]本题考查重点是对“财务管理的职能”的掌握。
财务预测是指财务人员根据历史资料和现实情况，采用科学的预测方法，对企业未来的财务活动进行的预计与测算。
财务预测作为财务管理的一个重要环节，其内容包括投资预测、销售预测、成本费用预测、收入利润预测、资金需要量预测、现金流量预测等。
因此，本题的正确答案为BCDE。
15-答案：
D
[考点]企业规划[解析]企业的规划可分为：
公司战略规划、经营战略规划、职能支持战略规划和运营战略规划。
而题中所述应该是公司战略规划的主要任务。
经营战略规划在于指导一个经营单位的管理行动。
它着重考虑企业如何在特定的经营中进行竞争。
而职能支持战略规划包括生产、营销、财务、研发、人力资源等战略规划。
运营战略规划则是职能领域实施职能支持战略的行动规划。
16-答案：
D
[解析]会计资本、监管资本和经济资本是银行资本在财务会计、银行监管和内部风险管理三个意义上的不同概念，而不是银行资本的三个组成部分，因此，A项错误；经济资本是银行内部管理人员根据银行所承担的风险计算的、银行需要保有的最低资本量，因此，经济资本不仅与银行盈利的大小有关，还与银行所承担的风险有关，因此，B项错误；在正常情况下，银行会计资本的数量应当大于、等于经济资本的数量，因此，C项错误。
17-答案：
C
暂无解析
18-答案：
B
[解析]财务预算包括现金预算、预计财务报表（预计利润表和预计资产负债表等）内容。
19-答案：
D
[解析]根据企业各管理层次信息需求可知，周期性库存综合报表属于物资中层（管理级）。
20-答案：
A
本题考查的是政府管理职能的运行过程。
其中计划职能就是在政府管理中，围绕目标，制定具体的实施方案。
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