最新企业内训系统课程方案.docx

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最新企业内训系统课程方案

内

训

方

案

2009年8月

第一章培训计划概述----------------------------------------------

第一节培训计划背景----------------------------------------------

第二章培训课程概况------------------------------------------------

第一节培训课程设计思路------------------------------------------

第二节基于最大效果的培训特色------------------------------------

第三章培训课程大纲-----------------------------------------------

第一章培训计划概述

第二章培训课程概况

第一节：

培训课程设计思路

如今的社会瞬息万变，知识更新的速度越来越快，市场变化莫测，企业管理的理念与思想达到了18个月更新一次的地步。

在快节奏的新时代当中，企业要适应社会的发展，要取得竞争的优势，就要求企业从基层到高层不断的掌握新知识、新技能，因为“后学习时代”已经来临！

目前的全球金融危机对我省的企业产生了很大的影响，让企业能够在目前的经济状况中能够更好的持续发展，势必要求我们的企业在这种特定的形势下要练好企业的内功，提升企业中层人员的综合素质、能力 ，以便将来为企业的继续的可持续性的发展奠定好基础。

 在一个企业中，中层管理人员是企业运行的中流砥柱，我们从组织行为学的角度出发来分析对中层管理人员加强培训的目的与益处，有三：

其一、训练中层管理人员成为办事能力很强的人。

其二、训练中层管理人员成为企业真正的中流砥柱。

其三、形成组织内部的独特文化，即企业文化。

借此可以强化中层管理人员的团队精神以及相互间的依赖关系，并且可以实现在组织内部系统管理的提升和立体效应。

因此，打造精英中层，使企业的中层管理者能够在中层管理、精英选聘、执行力、凝聚力、解码能力、沟通力和提升实际工作能力方面有明显提高，进而在今后的工作中：

提升中层管理者对管理方法选择的准确性和理解；减少中层团队配合内耗，使团队内人员配置更加合理；效率更高；提升团队的工作执行力度；强化企业文化建设，增强团队的凝聚力。

以昆明知讯力经济信息咨询有限公司在企业管理培训领域多年的专业经验和资源，结合云南楚雄矿冶股份有限公司所属的行业发展趋势，以及公司对中高层管理人员的素质和技能要求进行课程设计，并在未来的阶段性课程执行中贯彻这一思路。

第二节：

基于最大效果的培训特色

一、实施“系统性”培训

系统的学习课程，让我们用系统思考代替直觉、个性和经验,为企业建立现代化企业管理体系，树立企业品牌，打造企业文化，并提升企业管理者和员工能力与素养到一个新的高度。

使得企业在不同的环境里运用不同的、更有效的管理方式和方法来分析和解决问题，在“变化”的竞争状况下更好的构筑企业的竞争优势。

二、实施“实用性”培训

企业的培训目的是让学员能够学以致用，为有效达到培训的“实用性”，我们的培训按照循序渐进的原则实施培训过程：

1、通过课堂讲述和练习，萃取鲜活的案例总结和概括理论，引导学员利用概念性工具分析问题，提升学员解决问题的实际能力

2、通过阅读辅导材料，参考资料，学员自我学习专题知识和理论

根据我们所倡导的深度服务理念，以学习型组织理论为依据，紧密结合云南楚雄矿冶股份有限公司的行业特征、业务模式和实际需求，有针对性地、分阶段开展课程培训，从而达到理想的培训效果。

第三章培训课程设置

第一阶段课程设计和时间安排

授课时间

课程名称

课时（天数）

费用

讲师

备注

2009年

8月日

从专业技术走向管理

3天

陈老师

管理者卓越执行力塑造

2009年

9月日

中层经理综合管理技能提升

3天

李老师

2009年

10月日

情绪和压力管理

3天

齐老师

危机管理

2009年

11月日

非人力资源管理者的人力资源管理

3天

陈老师

公文写作

2009年

12月日

非财务管理者的财务管理

3天

王老师

2010年

1月日

绩效管理和薪酬管理

3天

齐老师

2010年

2月日

经济法、劳动合同法

3天

何老师、

张老师

商务礼仪

2010年

3月日

高效能人士的七个习惯

3天

郭老师

情境领导

2010年

4月日

管理创新思维

2天

徐老师

2010年

5月日

项目管理

3天

汪老师

2010年

6月日

国学与管理

3天

李老师

第二阶段学习型组织建设

根据第一阶段的综合学习，已经给管理者建立了基础的管理理念及管理思想体系构架。

21世纪个人和企业面临的竞争，其实质是学习能力和创新应用速度的竞争。

学习型的个人组成学习型组织，继而创建学习型企业。

作为中高层不仅是管理者，更应是教练者，因此，我们建议以咨询项目运作的形式来创建学习型组织，建立学习行动体系，让前面学习的知识得到实际应用的转换，同时，把企业的整体学习上升到一个新的高度，让全体员工形成工作学习化，学习工作化这样的习惯，通过学习型组织，提升学员的认识水平，追求管理的最高境界“无为而治”。

创新就是未来管理的主旋律，“创新是一个民族的灵魂”，对于一个企业来讲也是这样，创新就是要使企业的每一位员工深刻理解在激烈的市场竞争中“人无我有、人有我优、人优我转”的理念和“穷则变、变则通、通则久”的游戏规则。

建立企业创新文化（创新意识、创新能力、创新氛围）。

知识是最主要的资源，学习型组织是未来企业成功的模式，它的特征是：

精简、扁平化、有弹性、不断创新、善于学习、自主管理。

通过对学习型组织的五项修炼（自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考）的学习，通过一套修炼的办法提供给企业整体运作的“群体智力”，提高企业组织的竞争力，同时培养出一批企业内部的培训讲师以及学习小组辅导员。

这个咨询项目的运作是要经过再次的调研、分析做出初步的建设方案，3-5年内的培训规划，此建议在运作之前需进行详细讨论。

学习型组织的建设为构建企业文化做好强有力的铺垫，结合企业的实情，最终形成楚雄矿冶特有的企业文化。

课题之一——《全球矿业发展分析》

课题之二——《矿业企业战略发展规划》

课题之三——《矿业资源预测与潜力分析》

课题之四——《矿业公司治理与企业管理》

……

（生产管理学习）

第四章课程大纲

课题之一——《从专业技术走向管理》

——《管理者卓越执行力塑造》

主讲：

陈老师

【课程背景】

技术以严谨求进，管理以艺术求精。

从技术工程师到管理领头人，这是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！

本课程以帮助管理者“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为原则，讲授管理者应掌握的基本管理理念和方法，为学员提供关于如何处理实际工作的操作性建议，就管理者的角色定位、基本职责进行探讨和分析，引导您迅速踏上从技术能手到管理精英的转变之路！

【课程对象】

1、技术副总、总工程师、技术经理

2、研发总监、研发项目经理

3、其他具有一定管理职责的专业人员

【课程目标】

1、完成从技术人员到管理者心态的转换

2、完成从技术人员到管理者角色的转换

3、养成技术经理必备的六大好习惯

4、掌握技术经理必备的四大基本功 

【课程时间】

3天＝（3×6＝18小时）（这两个课题合并成3天授课）

【课程大纲】

第一讲心态转变－抓住问题的根本

1、专业人员转化为管理人员的背景

2、专业人员与管理人员的特质区别

3、专业人员转化为管理人员的四大障碍

案例分享：

金牌销售员与卓越管理者

第二讲管理者应该掌握的四项基本功

1、管理者的基本概念

2、不同管理层所具备的技能

3、管理中目标的关注与运用

4、管理者的四项基本功之如何做工作计划

5、管理者的四项基本功之如何进行分工分配

6、管理者的四项基本功之如何修炼领导能力

7、管理者的四项基本功之如何进行工作控制

案例分享：

没有责任感的员工是怎么被培养出来的

第三讲管理者的角色定位与转换

1、管理者的工作现状分析

2、管理者的角色定位与转换

3、管理中的心理因素

案例分享：

如何给员工做职业辅导

第四讲管理者的习惯养成

1、习惯的力量

2、习惯养成的三大要素

3、专业人员在管理上的六个不良习惯剖析

第五讲管理者须具备的个人习惯

1、个人习惯——关注结果

2、个人习惯——眼观大图

3、传统思维的缺点

4、渐变与突变理论

5、个人习惯——紧扣要事

案例分享：

为什么不能拣烟头

第六讲管理者须具备的团队习惯

1、团队习惯——发展优势

2、发展团队优势的技巧

3、团队习惯——集思广益

4、五种行为交往模式

5、面对差异的方法

6、集思广益的工具

7、团队习惯——创造信任

8、组织信任的关键要素

案例分享：

如何让员工可以自动自发的工作

-------《管理者卓越执行力塑造》

【课程背景】

在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须加大执行力的力度。

如何才能真正地提升企业的执行力，提升执行力的关键在哪里？

这个问题一直困扰着许多企业的经营者和管理者。

陈博士认为，塑造企业的执行力，首先要关注的是人性，首先要塑造的是组织的执行力，而现在，我们仅仅关注的是员工，企业执行力的主体是谁？

执行动力的本源是什么，执行能力如何培养？

执行力怎么去保障呢……

【课程目标】

1.理解正确的执行定义与作用

2.熟悉执行核心要素

3.避免执行力塑造的误区，掌握企业修炼执行力的方法

【课程对象】企业所有管理者

【课程大纲】

第一讲执行力为什么是企业成败的关键

1.前言

2.企业成长的主要因素

3.执行力对企业战略的影响

4.执行力对企业组织的影响

第二讲企业为什么缺乏执行力

1.引言

2.决策因素

3.心理因素

4.教育因素

5.机制因素

6.组织因素

7.过程因素

第三讲执行力的核心要素（上）

1.心态要素

2.工具要素

第四讲执行力的核心要素（下）

1.角色要素

2.流程要素

第五讲如何构建超级的执行性组织（上）

1.建设以战略执行力为导向的目标管理工程

2.确立以目标管理为基础的绩效评估体系

3.建设以强化执行力为前提的奖罚体系

4.进行系统的执行力教育

第六讲如何构建超级的执行性组织（下）

1.有效掌握执行的技巧

2.确立以执行力为导向的组织结构

3.构造反应敏捷的执行链

第七讲如何培养员工执行力

1、什么叫做职业

2、什么叫做职业化

3、人才的真义是什么

4、职业意识的种类和作用

5、如何塑造正确的职业意识

第八讲如何检查员工的执行力

1、确定工作的总指挥

2、紧盯过程

3、养成自动回报的习惯

4、撤换错误的人选

5、将问题放在桌面上讨论

第九讲如何培养管理者执行力

（1）

1、管理者工作现状

2、角色与定位的内涵

3、管理者的角色与定位

第十讲如何培养管理者执行力

（2）

1、学会领导企业和员工

2、坚持以事实为基础

3、运用目标管理

4、持续跟踪和监督

5、对执行者进行奖励

6、提升员工的能力和素质

认识自我

课题之二——《中层经理综合管理技能提升》

——《目标和时间管理技巧》

主讲：

李老师

【课程收获】

全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识；

学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；

学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；

如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。

【培训特点】

系统性及流程性：

企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训；

改变行为：

对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。

本训练将职业经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。

实践操作性：

管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。

【培训对象】

企业高层管理人员、企业各部门经理、HR助理及其它管理人员

【培训时间】3天

【课程大纲】

第一章、什么是管理

管理的实质是什么

第二章、如何管理心态

培养员工良好的心态是管理的第一要务

第三章、管理的基本特性

目的性有效性他人性多样性

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理

管理的方法和技术多种多样，什么样模式才是最适合企业发展的？

只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

管理者、领导者到底应该做哪些事？

管理者和领导者到底有什么区别和联系？

第六章、管理角色的认知

一、职业经理的角色认知

二、职业经理的角色分析

三、不同层面人员的工作重心

第七章、领导力提升的技巧

一、领导权威的来源

领导权威的八个性格特征

案例分析：

什么样的领导是一个优秀的领导

二、领导方式

三、情境领导与四种领导风格

根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格

告知式推销式参与式授权式

案例分析：

针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法？

四、领导的主要工作内容

五、如何培养下属

1、培养下属有什么好处

2、培养下属的顾虑

3、培养下属的方法

4、培养下属的原则

案例分析：

如何理解因材施教的培养原则？

六、授权管理

（一）为什么要授权

（二）授权管理的误区是什么

（三）授权管理的原则

（四）授权管理的方法

第八章、管理沟通与关系协调

一、什么是沟通

二、沟通的特性

双向反馈是沟通的基础

不同文化、民族的沟通原则不同

三、管理沟通的种类及形式

案例分析、讨论录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

分析型人的特征与沟通技巧

支配型人的特征与沟通技巧

表达型人的特征与沟通技巧

和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析：

分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

案例讨论：

对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

上级对你的报告有反对意见你怎么办？

如何「处理下级越级向你汇报」？

如何「处理部属的过失行为」？

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

如何「第面对有能力但不听话的部属」？

第九章、高绩效团队的建设

一、什么是团队

1、认识团队（1+1=？

）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

讨论：

请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标（目标从哪里来？

企业目标和个人目标如何统一？

）

2、相互信任（信任的基础是什么？

如何建立？

）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？

）

4、沟通良好（如何才能有效的沟通？

）

5、分工与授权（在具体工作中如何操作？

）

6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？

）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？

）

8、融洽的团队气氛（用什么方法培养良好的工作气氛？

）

案例分析、讨论：

大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员

2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突

案例分析、讨论：

团队的成员能力不足应该如何处理

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

第十章、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励

一、激励的误区

二、激励的四原则

公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

三、激励的方法

1、信任

认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？

）

2、承担责任（为什么要为下属承担责任）

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？

）

4、薪水与升迁（基础还要有保障）

5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？

）

6、合理的制度（公平、公正、公开）

7、工作气氛（是一种软化剂）

8、企业目标与使命（最终的解决方案）

四、激励方法的综合运用

案例分析、讨论：

智猪博弈的故事

------《目标和时间管理技巧》

【课程目标】

1、理解目标管理的的基础知识：

何谓目标管理；目标管理五要素；我们为什么不愿意设定目标？

目标管理的作用；目标管理的六个特征；目标与目的的异同等等。

2、掌握制定工作总目标的方法：

制定目标4大原则；设定目标的七个步骤；如何制定工作目标；如何与下属设定目标。

3、掌握目标分解五个方法：

目标分解的原则、四象限法、分级管理法、多叉树法、授权与监督。

4、掌握目标管理的追踪的方法：

目标追踪的2个目的；目标追踪的3步骤；目标追踪的5个原则；中层经理的常犯错误；如何克服下属的抵制。

5、掌握目标管理的评估的方法：

目标评估的内容；目标评估的方法；目标评估的步骤。

6、掌握专注个人目标，提高效率的10个技巧。

7、掌握时间管理基本知识：

何谓时间管理；时间管理的作用；时间管理的关键；时间的特性；时间管理的自我测试；明白自己的时间的价值；时间管理的工具

8、掌握常见的影响时间效率的22个原因及解决的办法：

电话干扰；不速之客；用人不当；沟通不畅；危机应付；计划欠妥；完美主义；事必躬亲；行事优先级错误；会议太多；拖延；不善于拒绝；文件杂乱；出差太多；上司找麻烦；不善于使用现代办公工具；知识陈旧；工作流程复杂；缺乏自律；分不清责任和权力；身体、精神不佳；习惯性迟到。

9、熟练运用时间管理的四象限法则、ABCDE法则、分级管理法则、80/20原则、统筹管理等方法。

【课程对象】：

企业的中高层管理者、基层管理者、工作负担过重，希望创造高绩效的经理、主管、高级经理以及希望妥善安排事业与个人生活的其它人士。

【课程大纲】：

引子：

（案例分析：

中小型企业常见问题）为什么进行绩效考核、目标管理？

第一篇：

目标管理

第一章、目标管理概述（案例分析、模拟演练、头脑风暴）

一、何谓目标管理

二、目标管理五要素

三、我们为什么不愿意设定目标？

四、目标管理的作用

五、目标管理的六个特征

六、目标VS目的 VS计划

第二章、制定工作总目标（案例分析、模拟演练、头脑风暴）

一、制定目标4大原则

二、设定目标的七个步骤

三、如何制定工作总目标

四、如何与下属设定目标

课堂练习：

练习1、总公司年度目标制定； 练习2、营销部门年度目标制定；

第三章、目标分解五个方法（案例分析、模拟演练、头脑风暴、短片观看）

一、目标分解的原则

二、四象限法

三、分级管理法

四、多叉树法

五、授权与监督

课堂练习：

练习1、总公司年度目标分解； 练习2、个人年度目标分解；

第四章、目标管理的追踪（案例分析、模拟演练、头脑风暴、短片观看）

一、目标追踪的2个目的

二、目标追踪的3步骤

三、目标追踪的5个原则

四、中层经理的常犯错误

五、如何克服下属的抵制

课堂练习：

练习1、总公司年度目标追踪； 练习2、个人年度目标检查；

第五章、目标管理的评估（案例分析、模拟演练、短片观看）

一、目标评估的内容

二、目标评估的方法

三、目标评估的步骤

第六章、专注个人目标，提高效率的10个技巧（短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练）

一、制定目标管理计划

二、活用电脑

三、学会授权

四、高效的会议技巧

五、养成快速的节奏感

六、专心致志，有始有终

七、简化工作流程

八、克服拖延、立即行动

九、善用时间管理

十、善用自我管理工具

第二篇：

时间管理

第一章、时间管理基本知识（短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练）

一、何谓时间管理

二、时间管理的作用

三、时间管理的关键 

四、时间的特性

五、时间管理的自我测试

六、你的时间值得多少钱？

七、时间管理的工具

第二章、影响时间效率的22个原因及解决的办法（短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练）

一、电话干扰

二、不速之客

三、用人不当

四、沟通不畅

五、危机应付

六、计划欠妥

七、完美主义

八、事必躬亲

九、行事优先级错误

十、会议太多

十一、拖延

十二、不善于拒绝

十三、文件杂乱

十四、出差太多

十五、上司找麻烦

十六、不善于使用现代办公工具

十七、知识陈旧

十八、工作流程复杂

十九、缺乏自律

二十、分不清责任和权力

二十一、身体、精神不佳

二十二、习惯性迟到

第三章、时间管理六种方法（短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练）

一、四象限法则

二、ABCDE法则

三、分级管理法则

四、80、20原则

五、统筹方法

六、团队合作与授权监督

七、活用现代办公工具

课题之三——《情绪与压力管理》

——《危机管理》

主讲：

齐老师

本课程能够帮助你驾驭压力使之化为成功的动力而不对健康造成损害。

目的在于最大限度地减轻你的工作压力。

从压力诱因的分析入手，不仅教你如何减轻自身的压力，而且教你如何帮助他人战胜压力。

此外，自我评估测试，可清楚地界定自身承受的压力程度。

总之，要想学会减轻压力，本课程提供了宝贵的建议，尽可反复运用，定能受益匪浅。

【课程目的及学员收益】

人的一生随时都有可能遭受压力，本课程能够帮助你驾驭压力使之化为成功的动力而不对健康造成损害。

目的在于最大限度地减轻你的工作压力。

从压力诱因的分析入手，不仅教你如何减轻自身的压力，而且教你如何帮助他人战胜压力。

此外，自我评估测试，可清楚地界定自身承受的压力程度。

总之，要想学会减轻压力，本课程提供了宝贵的建议，尽可反复运用，定能受益匪浅。

【培训对象】　　企业、事业单位及政府部门全体工作人员

【培训时间】　　3天

【课程提纲】

第一章了解压力

1、何谓压力

2、界定压力

3、辨认症状

4、测定压力

5、自我评估

第二章分析诱因

6、社会变化

7、公司变化

8、应对变化

9、工作分析

10、关系评估

11、环境评估

12、日常生活

第三章战胜压力

13、端正态度

14、设计策略

15、积极行动

16、整理台桌

17、工作部署

18、安排时间

19、增进沟通

20、建立平衡

21、放松身体

22、观察他人

23、分析个性

24、帮助他人

第四章业余生活

25、尽情休息

26、学会放松

27、发展兴趣

28、改善饮食

------《危机管理》

中国向来不缺乏优秀的品牌制造者，但是却缺乏优秀的危机管理者。

有多少看似非常强大的企业在一夜间成名，叱喀风云三五年，却往往在遭遇到一两个似乎很小的、企业及时采取措施就完全可以控制的“小麻烦”后便如“多米诺骨牌”一样无情地垮下去，并且是一泻千里，不可