最新企业内训系统课程方案.docx

1、最新企业内训系统课程方案内训方案2009年 8月 第一章 培训计划概述-第一节 培训计划背景-第二章 培训课程概况-第一节 培训课程设计思路-第二节 基于最大效果的培训特色- 第三章 培训课程大纲- 第一章 培训计划概述第二章 培训课程概况第一节：培训课程设计思路如今的社会瞬息万变，知识更新的速度越来越快，市场变化莫测，企业管理的理念与思想达到了18个月更新一次的地步。在快节奏的新时代当中，企业要适应社会的发展，要取得竞争的优势，就要求企业从基层到高层不断的掌握新知识、新技能，因为“后学习时代”已经来临！ 目前的全球金融危机对我省的企业产生了很大的影响，让企业能够在目前的经济状况中能够更好的持

2、续发展，势必要求我们的企业在这种特定的形势下要练好企业的内功，提升企业中层人员的综合素质、能力，以便将来为企业的继续的可持续性的发展奠定好基础。 在一个企业中，中层管理人员是企业运行的中流砥柱，我们从组织行为学的角度出发来分析对中层管理人员加强培训的目的与益处，有三：其一、训练中层管理人员成为办事能力很强的人。其二、 训练中层管理人员成为企业真正的中流砥柱。其三、形成组织内部的独特文化，即企业文化。借此可以强化中层管理人员的团队精神以及相互间的依赖关系，并且可以实现在组织内部系统管理的提升和立体效应。因此，打造精英中层，使企业的中层管理者能够在中层管理、精英选聘、执行力、凝聚力、解码能力、沟通

3、力和提升实际工作能力方面有明显提高，进而在今后的工作中：提升中层管理者对管理方法选择的准确性和理解；减少中层团队配合内耗，使团队内人员配置更加合理；效率更高；提升团队的工作执行力度；强化企业文化建设，增强团队的凝聚力。以昆明知讯力经济信息咨询有限公司在企业管理培训领域多年的专业经验和资源，结合云南楚雄矿冶股份有限公司所属的行业发展趋势，以及公司对中高层管理人员的素质和技能要求进行课程设计，并在未来的阶段性课程执行中贯彻这一思路。第二节：基于最大效果的培训特色一、实施“系统性”培训系统的学习课程，让我们用系统思考代替直觉、个性和经验,为企业建立现代化企业管理体系，树立企业品牌，打造企业文化，并提

4、升企业管理者和员工能力与素养到一个新的高度。使得企业在不同的环境里运用不同的、更有效的管理方式和方法来分析和解决问题，在“变化”的竞争状况下更好的构筑企业的竞争优势。二、实施“实用性”培训企业的培训目的是让学员能够学以致用，为有效达到培训的“实用性”，我们的培训按照循序渐进的原则实施培训过程：1、 通过课堂讲述和练习，萃取鲜活的案例总结和概括理论，引导学员利用概念性工具分析问题，提升学员解决问题的实际能力2、 通过阅读辅导材料，参考资料，学员自我学习专题知识和理论根据我们所倡导的深度服务理念，以学习型组织理论为依据，紧密结合云南楚雄矿冶股份有限公司的行业特征、业务模式和实际需求，有针对性地、分

5、阶段开展课程培训，从而达到理想的培训效果。第三章 培训课程设置第一阶段 课程设计和时间安排授课时间课程名称课时（天数）费用讲师备注2009年8月 日从专业技术走向管理3天陈老师管理者卓越执行力塑造2009年9月 日中层经理综合管理技能提升3天李老师2009年10月 日情绪和压力管理3天齐老师危机管理2009年11月 日非人力资源管理者的人力资源管理3天陈老师公文写作2009年12月 日非财务管理者的财务管理3天王老师2010年1月 日绩效管理和薪酬管理3天齐老师2010年2月 日经济法、劳动合同法3天何老师、张老师商务礼仪2010年3月 日高效能人士的七个习惯3天郭老师情境领导2010年4月

6、日管理创新思维2天徐老师2010年5月 日项目管理3天汪老师2010年6月 日国学与管理3天李老师第二阶段 学习型组织建设根据第一阶段的综合学习，已经给管理者建立了基础的管理理念及管理思想体系构架。21世纪个人和企业面临的竞争，其实质是学习能力和创新应用速度的竞争。学习型的个人组成学习型组织，继而创建学习型企业。作为中高层不仅是管理者，更应是教练者，因此，我们建议以咨询项目运作的形式来创建学习型组织，建立学习行动体系，让前面学习的知识得到实际应用的转换，同时，把企业的整体学习上升到一个新的高度，让全体员工形成工作学习化，学习工作化这样的习惯，通过学习型组织，提升学员的认识水平，追求管理的最高境

7、界“无为而治”。创新就是未来管理的主旋律，“创新是一个民族的灵魂”，对于一个企业来讲也是这样，创新就是要使企业的每一位员工深刻理解在激烈的市场竞争中“人无我有、人有我优、人优我转”的理念和“穷则变、变则通、通则久”的游戏规则。建立企业创新文化（创新意识、创新能力、创新氛围）。知识是最主要的资源，学习型组织是未来企业成功的模式，它的特征是：精简、扁平化、有弹性、不断创新、善于学习、自主管理。通过对学习型组织的五项修炼（自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考）的学习，通过一套修炼的办法提供给企业整体运作的“群体智力”，提高企业组织的竞争力，同时培养出一批企业内部的培训讲师以及学习

8、小组辅导员。这个咨询项目的运作是要经过再次的调研、分析做出初步的建设方案，3-5年内的培训规划，此建议在运作之前需进行详细讨论。学习型组织的建设为构建企业文化做好强有力的铺垫，结合企业的实情，最终形成楚雄矿冶特有的企业文化。课题之一全球矿业发展分析课题之二矿业企业战略发展规划课题之三矿业资源预测与潜力分析课题之四矿业公司治理与企业管理（生产管理学习）第四章 课程大纲课题之一 从专业技术走向管理管理者卓越执行力塑造主讲：陈老师【课程背景】技术以严谨求进，管理以艺术求精。从技术工程师到管理领头人，这是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！本课程以帮助管理者“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为

9、原则，讲授管理者应掌握的基本管理理念和方法，为学员提供关于如何处理实际工作的操作性建议，就管理者的角色定位、基本职责进行探讨和分析，引导您迅速踏上从技术能手到管理精英的转变之路！【课程对象】1、技术副总、总工程师、技术经理2、研发总监、研发项目经理3、其他具有一定管理职责的专业人员【课程目标】1、完成从技术人员到管理者心态的转换2、完成从技术人员到管理者角色的转换3、养成技术经理必备的六大好习惯4、掌握技术经理必备的四大基本功【课程时间】 3天（3618小时）（这两个课题合并成3天授课）【课程大纲】第一讲 心态转变抓住问题的根本1、专业人员转化为管理人员的背景2、专业人员与管理人员的特质区别3

10、、专业人员转化为管理人员的四大障碍案例分享：金牌销售员与卓越管理者 第二讲 管理者应该掌握的四项基本功1、管理者的基本概念2、不同管理层所具备的技能3、管理中目标的关注与运用4、管理者的四项基本功之如何做工作计划5、管理者的四项基本功之如何进行分工分配6、管理者的四项基本功之如何修炼领导能力7、管理者的四项基本功之如何进行工作控制案例分享：没有责任感的员工是怎么被培养出来的第三讲 管理者的角色定位与转换1、管理者的工作现状分析2、管理者的角色定位与转换3、管理中的心理因素案例分享：如何给员工做职业辅导 第四讲 管理者的习惯养成1、习惯的力量2、习惯养成的三大要素3、专业人员在管理上的六个不良习

11、惯剖析 第五讲 管理者须具备的个人习惯1、个人习惯关注结果2、个人习惯眼观大图3、传统思维的缺点4、渐变与突变理论5、个人习惯紧扣要事案例分享：为什么不能拣烟头第六讲 管理者须具备的团队习惯1、团队习惯发展优势2、发展团队优势的技巧3、团队习惯集思广益4、五种行为交往模式5、面对差异的方法6、集思广益的工具7、团队习惯创造信任8、组织信任的关键要素案例分享：如何让员工可以自动自发的工作-管理者卓越执行力塑造【课程背景】 在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须加大执行力的力度。如何才能真正地提升企业的执行力，提升执行力的关键在哪里？

12、这个问题一直困扰着许多企业的经营者和管理者。陈博士认为，塑造企业的执行力，首先要关注的是人性，首先要塑造的是组织的执行力，而现在，我们仅仅关注的是员工，企业执行力的主体是谁？执行动力的本源是什么，执行能力如何培养？执行力怎么去保障呢【课程目标】1. 理解正确的执行定义与作用2. 熟悉执行核心要素3. 避免执行力塑造的误区，掌握企业修炼执行力的方法【课程对象】企业所有管理者【课程大纲】第一讲 执行力为什么是企业成败的关键1. 前言2. 企业成长的主要因素3. 执行力对企业战略的影响4. 执行力对企业组织的影响第二讲 企业为什么缺乏执行力1. 引言2. 决策因素3. 心理因素4. 教育因素5. 机

13、制因素6. 组织因素7. 过程因素第三讲 执行力的核心要素（上）1. 心态要素2. 工具要素第四讲 执行力的核心要素（下）1. 角色要素2. 流程要素第五讲 如何构建超级的执行性组织(上)1. 建设以战略执行力为导向的目标管理工程2. 确立以目标管理为基础的绩效评估体系3. 建设以强化执行力为前提的奖罚体系4. 进行系统的执行力教育第六讲 如何构建超级的执行性组织(下)1. 有效掌握执行的技巧2. 确立以执行力为导向的组织结构3. 构造反应敏捷的执行链第七讲 如何培养员工执行力1、 什么叫做职业2、 什么叫做职业化3、 人才的真义是什么4、 职业意识的种类和作用5、 如何塑造正确的职业意识第八

14、讲 如何检查员工的执行力1、 确定工作的总指挥2、 紧盯过程3、 养成自动回报的习惯4、 撤换错误的人选5、 将问题放在桌面上讨论第九讲 如何培养管理者执行力（1）1、 管理者工作现状2、 角色与定位的内涵3、 管理者的角色与定位第十讲 如何培养管理者执行力（2）1、 学会领导企业和员工2、 坚持以事实为基础3、 运用目标管理4、 持续跟踪和监督5、 对执行者进行奖励6、 提升员工的能力和素质认识自我课题之二中层经理综合管理技能提升目标和时间管理技巧主讲：李老师【课程收获 】全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识；学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作

15、关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。【培训特点】系统性及流程性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训；改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践

16、的方法是无效的。【培训对象】企业高层管理人员、企业各部门经理、HR助理及其它管理人员【培训时间】3天【课程大纲】第一章、什么是管理管理的实质是什么第二章、如何管理心态培养员工良好的心态是管理的第一要务第三章、管理的基本特性目的性 有效性 他人性 多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理管理的方法和技术多种多样，什么样模式才是最适合企业发展的？只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 管理者、领导者到底应该做哪些事？管理者和领导者到底有什么区别和联系？第六章、管理角色的认知一、职业经理的角色认知 二、职业经理的角色分析三、不同层面

17、人员的工作重心第七章、领导力提升的技巧一、领导权威的来源领导权威的八个性格特征案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导二、领导方式三、情境领导与四种领导风格根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格告知式 推销式 参与式 授权式 案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法？四、领导的主要工作内容五、如何培养下属1、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑3、培养下属的方法4、培养下属的原则案例分析：如何理解因材施教的培养原则？六、授权管理(一) 为什么要授权(二) 授权管理的误区是什么(三) 授权管理的原则(四) 授权管理的方法 第八章、管理沟通与关系协调一、什么是沟通 二、沟通的特性

18、双向反馈是沟通的基础不同文化、民族的沟通原则不同三、管理沟通的种类及形式案例分析 、讨论 录像分析四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对分析型人的特征与沟通技巧支配型人的特征与沟通技巧表达型人的特征与沟通技巧和蔼型人的特征与沟通技巧案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、 沟通的方向职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通的障碍案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告有反对意见 你怎么办？如何处理下级越级向你汇报？如何处理部属的过失行为？如何处理上司调派自己部属工作的情况？如何第面对有能力但不听话的部属？第九章、 高

19、绩效团队的建设一、什么是团队1、认识团队（1+1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？二、高绩效团队的特征1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）5、分工与授权 （在具体工作中如何操作？）6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？三、高绩效团队的成员1

20、、如何选择团队的成员2、团队成员的关系如何协调3、如何解决成员的冲突案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理四、高绩效团队建设的流程及阶段1、团队建设的流程2、团队建设的阶段第十章、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励一、激励的误区二、激励的四原则公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则三、激励的方法1、信任认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）4、薪水与升迁 （基础还要有保障）5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）6、合理的制度 （公平、公正、公开）7、工作气氛 （是一种软化剂）8、企

21、业目标与使命 （最终的解决方案）四、激励方法的综合运用案例分析、讨论：智猪博弈的故事-目标和时间管理技巧【课程目标】1、理解目标管理的的基础知识：何谓目标管理；目标管理五要素；我们为什么不愿意设定目标？目标管理的作用；目标管理的六个特征；目标与目的的异同等等。2、掌握制定工作总目标的方法：制定目标4大原则；设定目标的七个步骤；如何制定工作目标；如何与下属设定目标。3、掌握目标分解五个方法：目标分解的原则、四象限法、分级管理法、多叉树法、授权与监督。4、掌握目标管理的追踪的方法：目标追踪的2个目的；目标追踪的3步骤；目标追踪的5个原则；中层经理的常犯错误；如何克服下属的抵制。 5、掌握目标管理的

22、评估的方法：目标评估的内容；目标评估的方法；目标评估的步骤。 6、掌握专注个人目标，提高效率的10个技巧。 7、掌握时间管理基本知识：何谓时间管理；时间管理的作用；时间管理的关键 ；时间的特性；时间管理的自我测试；明白自己的时间的价值；时间管理的工具 8、掌握常见的影响时间效率的22个原因及解决的办法：电话干扰；不速之客；用人不当；沟通不畅；危机应付；计划欠妥；完美主义；事必躬亲；行事优先级错误；会议太多；拖延；不善于拒绝；文件杂乱；出差太多；上司找麻烦；不善于使用现代办公工具；知识陈旧；工作流程复杂；缺乏自律；分不清责任和权力；身体、精神不佳；习惯性迟到。 9、熟练运用时间管理的四象限法则、

23、ABCDE法则、分级管理法则、80/20原则、统筹管理等方法。【课程对象】： 企业的中高层管理者、基层管理者、工作负担过重，希望创造高绩效的经理、主管、高级经理以及希望妥善安排事业与个人生活的其它人士。【课程大纲】：引子：（案例分析： 中小型企业常见问题）为什么进行绩效考核、目标管理？ 第一篇：目标管理第一章、目标管理概述（案例分析、模拟演练、头脑风暴）一、何谓目标管理二、目标管理五要素三、我们为什么不愿意设定目标？ 四、目标管理的作用五、目标管理的六个特征六、目标 VS 目的 VS 计划第二章、制定工作总目标（案例分析、模拟演练、头脑风暴）一、制定目标4大原则二、设定目标的七个步骤三、如何制

24、定工作总目标四、如何与下属设定目标课堂练习：练习1、总公司年度目标制定； 练习2、营销部门年度目标制定；第三章、目标分解五个方法（案例分析、模拟演练、头脑风暴、短片观看）一、目标分解的原则二、四象限法三、分级管理法四、多叉树法五、授权与监督课堂练习：练习1、总公司年度目标分解； 练习2、个人年度目标分解；第四章、目标管理的追踪（案例分析、模拟演练、头脑风暴、短片观看）一、目标追踪的2个目的二、目标追踪的3步骤三、目标追踪的5个原则四、中层经理的常犯错误五、如何克服下属的抵制课堂练习：练习1、总公司年度目标追踪； 练习2、个人年度目标检查；第五章、目标管理的评估（案例分析、模拟演练、短片观看）一

25、、目标评估的内容二、目标评估的方法三、目标评估的步骤第六章、专注个人目标，提高效率的10个技巧（短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练）一、制定目标管理计划二、活用电脑三、学会授权四、高效的会议技巧五、养成快速的节奏感六、专心致志，有始有终七、简化工作流程八、克服拖延、立即行动九、善用时间管理十、善用自我管理工具第二篇：时间管理第一章、时间管理基本知识（短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练）一、何谓时间管理二、时间管理的作用三、时间管理的关键 四、时间的特性五、时间管理的自我测试六、你的时间值得多少钱？七、时间管理的工具第二章、影响时间效率的22个原因及解决的办法（短片观看、头脑

26、风暴、案例与分析讨论、模拟演练）一、电话干扰二、不速之客三、用人不当四、沟通不畅五、危机应付六、计划欠妥七、完美主义八、事必躬亲九、行事优先级错误十、会议太多十一、拖延十二、不善于拒绝十三、文件杂乱十四、出差太多十五、上司找麻烦十六、不善于使用现代办公工具十七、知识陈旧十八、工作流程复杂十九、缺乏自律二十、分不清责任和权力二十一、身体、精神不佳二十二、习惯性迟到第三章、时间管理六种方法（短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练） 一、四象限法则二、ABCDE法则三、分级管理法则四、80、20原则五、统筹方法六、团队合作与授权监督七、活用现代办公工具课题之三情绪与压力管理危机管理主讲：齐老师

27、本课程能够帮助你驾驭压力使之化为成功的动力而不对健康造成损害。目的在于最大限度地减轻你的工作压力。从压力诱因的分析入手，不仅教你如何减轻自身的压力，而且教你如何帮助他人战胜压力。此外，自我评估测试，可清楚地界定自身承受的压力程度。总之，要想学会减轻压力，本课程提供了宝贵的建议，尽可反复运用，定能受益匪浅。【课程目的及学员收益】人的一生随时都有可能遭受压力，本课程能够帮助你驾驭压力使之化为成功的动力而不对健康造成损害。目的在于最大限度地减轻你的工作压力。从压力诱因的分析入手，不仅教你如何减轻自身的压力，而且教你如何帮助他人战胜压力。此外，自我评估测试，可清楚地界定自身承受的压力程度。总之，要想学

28、会减轻压力，本课程提供了宝贵的建议，尽可反复运用，定能受益匪浅。【培训对象】企业、事业单位及政府部门全体工作人员【培训时间】3天【课程提纲】第一章 了解压力1、 何谓压力2、 界定压力3、 辨认症状4、 测定压力5、 自我评估第二章 分析诱因6、 社会变化7、 公司变化8、 应对变化9、 工作分析10、 关系评估11、 环境评估12、 日常生活第三章 战胜压力13、 端正态度14、 设计策略15、 积极行动16、 整理台桌17、 工作部署18、 安排时间19、 增进沟通20、 建立平衡21、 放松身体22、 观察他人23、 分析个性24、 帮助他人第四章 业余生活25、 尽情休息26、 学会放松27、 发展兴趣28、 改善饮食-危机管理中国向来不缺乏优秀的品牌制造者，但是却缺乏优秀的危机管理者。有多少看似非常强大的企业在一夜间成名，叱喀风云三五年，却往往在遭遇到一两个似乎很小的、企业及时采取措施就完全可以控制的“小麻烦”后便如“多米诺骨牌”一样无情地垮下去，并且是一泻千里，不可