《跨境电子商务物流》教学教案.docx

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《跨境电子商务物流》教学教案

《跨境电子商务物流》

教学教案

第一章

课时内容

跨境电子商务物流概述

授课时间

课时

教学目标

þ能准确判断物流活动，明确物流活动的分类

þ清楚掌握跨境电子商务的物流活动，选择合理的增值服务

þ正确解读跨境电子商务物流的模式

能根据跨境电子商务物流的特点合理安排跨境电子商务物流活动

教学重点

þ主要介绍物流、跨境电子商务物流模式与特点的基本知识，能合理安排跨境电子商务物流活动。

教学难点

þ熟悉跨境电子商务物流。

þ正确解读跨境电子商务物流的模式。

教学设计

1.教学思路：

（1）讲解物流的知识，让学生掌握物流的概念及其内涵、物流活动的过程，了解物流与电子商务的关系，熟悉物流的不同分类形式及作用；

（2）讲解跨境电子商务物流的发展现状的相关知识，掌握跨境电子商务物流的概念及其内涵，熟悉跨境电子商务物流的增值服务；（3）讲解跨境电子商务相关企业，熟悉跨境电子商务物流的模式；（4）讲解境内物流的知识，掌握跨境电子商务物流的特点。

2.教学手段：

（1）通过介绍跨境电子商务物流的发展现状，让学员对跨境电子商务物流的发展有个基本了解，引起学生们对跨境电子商务物流有兴趣；

（2）可以提问的方式与学生互动，让学生说说对跨境电子商务物流有基本了解。

3.教学资料及要求：

教学过程中除了讲解必备的理论知识外，还可列举一些比较有代表性的案例，提高学生的学习兴趣。

教学内容

任务描述：

跨境电子商务是外贸发展的新模式，是扩大境外营销渠道，实现外贸转型升级

的有效途径。

跨境电子商务物流是决定跨境电子商务行业发展的关键性因素。

随着

跨境电子商务大平台的不断壮大，以及专注做细分市场的中小跨境电子商务平台的

不断成熟，跨境电子商务物流也逐步分化，出现了大平台的自建物流和中小平台的

第三方综合服务物流。

思考：

1．跨境电子商务物流是什么？

2．跨境电子商务物流与传统物流的区别在哪里？

内容大纲：

1.1物流概述

1.1.1物流的概念

1.1.2物流活动的过程

1.1.3商流、信息流、资金流和物流

1.1.4物流与电子商务

1.2跨境电子商务物流概述

1.2.1跨境电子商务的特点与运营模式

1.2.2跨境电子商务物流的概念

1.2.3跨境电子商务的物流增值服务

1.3跨境电子商务物流的模式

1.3.1“单一”跨境电子商务物流模式

1.3.2“两段中转”跨境电子商务物流模式

1.3.3“两段收件”跨境电子商务物流模式

1.4跨境电子商务物流的特点

1.4.1物流成本昂贵

1.4.2运输周期长、安全性差

1.4.3退换货困难

1.4.4容易受政治文化的影响

1.4.5汇率风险

测试与思考

小结

本项目主要介绍了物流的定义和活动过程，跨境电子商务物流的定义、模式和特点等内容。

跨境电子商务是外贸发展的新模式，是扩大海外营销渠道，实现外贸转型升级的有效途径。

跨境电子商务物流是决定跨境电子商务行业发展的关键性因素。

课后习题

1．简答题

（1）什么是物流？

（2）什么是物流活动的过程？

（3）阐述物流与商流的关系。

（4）什么是跨境电子商务物流？

（5）阐述跨境电子商务物流的特点。

2．选择题

（1）物流概念最早出现在（）领域。

A．军事B．后勤

C．企业管理D．生产环节

（2）商流与物流的关系是（）。

A．相互独立，毫无关系B．关系密切，相辅相成

C．物流是商流的先导D．商物不分离

（3）（）可以划分为不同的具体物流活动，如企业供应物流、生产物流、

销售物流、废弃物流和回收物流。

A．社会物流B．企业物流

C．区域物流D．综合物流

（4）按物流的范畴分，物流分为社会物流和（）。

A．企业物流B．生产领域物流

C．流通领域物流D．绿色物流

（5）从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，属于（）。

A．宏观物流B．中观物流

C．微观物流D．社会物流

（6）下列不属于按物流业务活动分类的是（）。

A．国际物流B．供应物流

C．生产物流D．销售物流

3．判断题

（1）流通实际上就是物流。

（）

（2）商流是产生物流的物质基础。

（）

（3）流通活动中的资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属

于商流。

（）

（4）物流包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。

（）

（5）“单一”跨境电子商务物流模式是跨境电子商务企业普遍采用的配送方式。

（）

（6）跨境电子商务物流的运输周期问题已经成为跨境电子商务发展过程中的

重大问题。

（）

4．案例分析题

苏宁海外购与中外运

苏宁海外购（以下简称苏宁）与中外运空运发展股份有限公司（以下简称“中

外运”）签署战略合作框架协议。

协议规定，双方在保税仓代运营、海外仓储租赁

及代运营、境内外清（转）关、境外本地配送服务、境内外运力资源获取及运输等

跨境电子商务物流项目上展开战略合作。

据苏宁云商首席运营官（ChiefOperating

Officer，COO）侯恩龙介绍，目前跨境电子商务的时效性比较低，如从中国到美

国的商品可能要10～12天才能签收。

苏宁凭借在美国的自采体系，报关业务都由

苏宁自己完成，时效方面可以缩短至5～7天。

据悉，中外运的核心优势表现在跨

境物电子商务流上：

苏宁与DHL有近30年的战略伙伴关系，覆盖着全球200多个

国家和地区。

【问题】

（1）苏宁易购与中外运的合作模式有哪些特点？

（2）简要分析跨境电子商务物流发展遇到的瓶颈。

5.实训题

牛鞭效应：

为更好的理解牛鞭效应的原理，请同学们分组进行实训，并完成牛鞭效应的实训报告。

第二章

课时内容

跨境电子商务采购

授课时间

课时

教学目标

þ能理解跨境电子商务采购的概念及其内涵

能熟练掌握跨境电子商务采购的多种模式

能正确运用跨境电子商务采购的管理方法

能够运用多种方法，实现跨境电子商务采购的成本控制

教学重点

þ主要介绍跨境电子商务的采购，对跨境电子商务采购的内容、模式、管理方式进行梳理。

教学难点

þ掌握跨境电子商务的采购模式。

þ对跨境电子商务采购的网络市场调研。

教学设计

4.教学思路：

（1）讲解跨境电子商务采购的基本概念和流程。

（2）讲解跨境电子商务采购的6种模式。

（3）从选品策略、跨境供应商管理和采购决策等方面讲解跨境电子商务采购管理。

（4）讲解跨境电子商务采购成本的控制方法。

5.教学手段：

（1）通过介绍跨境电子商务采购的概念，让学员对电子商务的采购有个基本了解，引起学生们对跨境采购调研的兴趣，并带动课堂氛围；

（2）可以提问的方式与学生互动，让学生说说对跨境电子商务采购的基本了解。

6.教学资料及要求：

教学过程中除了讲解必备的理论知识外，还可列举一些比较有代表性的案例，提高学生的学习兴趣。

教学内容

任务描述：

为了启动跨境电子商务业务，你需要具备两个条件，一个是产品，如果你已经有了想法并且有明确的产品了，那么下一步就是找到好的供应商货源。

在全球市场的背景下,消费者更对产品的需求逐渐向个性化、多样化转变,加上世界经济体制的个性化和多元化,我国企业要想在全球市场中立足,需要改变以往的采购策略,加强采购策略管理,以此适应国际形势。

在跨境电子商务物流中,采购是重要支点,支撑各个企业间的资源的整合。

思考：

1.跨境电子商务物流的采购呈现出怎样的特点?

2.跨境电子商务物流的采购与传统物流采购有何不同?

内容大纲：

2.1跨境电子商务采购概述

2.1.1跨境电子商务采购的概念

2.1.2跨境电子商务的采购流程

2.1.3跨境电子商务采购需考虑的因素

2.2跨境电子商务的采购模式

2.2.1品牌授权代理

2.2.2经销商采购

2.2.3散买集货

2.2.4代理采购

2.2.5OEM模式下的采购

2.2.6分销平台采购

2.3跨境电子商务采购管理

2.3.1选品策略

2.3.2跨境供应商管理

2.3.3采购决策

2.4跨境电子商务采购的成本控制

2.4.1跨境电子商务采购成本的概念

2.4.2ABC分类法

2.4.3经济订货批量法

2.4.4按需订货法

2.4.5定量采购控制法

2.4.6定期采购控制法

测试与思考

小结

本项目主要介绍了跨境电子商务采购，跨境采购是全球物流供应链中的关键环节，是企业对生产需求和物料供给的纽带。

恰当地对采购进行控制和指导，能够提高供应量对市场需求的顺应速度，对整个供应链及其每一个环节步骤都具有重要的意义。

课后习题

测试与思考

1.简答题

（1）跨境电子商务的采购流程是什么？

（2）供应商有哪些类型？

（3）跨境供应商的选择原则有哪些？

（4）跨境供应商的选择流程一般是什么？

（5）如何理解并规避跨境电子商务的文化差异？

（6）定量采购的优缺点分别是什么？

（7）EOQ有哪些缺点？

2.选择题

（1）下列属于影响供应商选择因素的是（）。

A.业务结构与生产能力

B.企业的地理位置

C.企业文化

D.企业的员工数量

（2）（）指对本企业具有较大的增值作用，但竞争性比较弱的供应商。

A.战略性供应商

B.有影响力的供应商

C.竞争性供应商

D.普通供应商

（3）（）又称跨境进口供应链B2B供货。

A.从经销商自采

B.授权代理

C.散买集货

D.代理采购

（4）以下不属于定期采购的优点的是（）。

A.控制库存

B.降低运输成本

C.节省盘查费用

D.掌握库存量

（5）ABC分类法中，A类物资在总金额中占（）。

A.75%～80%

B.10%～15%

C.5%～10%

D.5%以下

（6）（）是属于MRP的一种订货技术。

A.ABC分类法

B.按需订货

C.定量订货

D.定期订货

3.案例分析

珠海HoldPeak是一家仪器仪表（万用表、环境测量仪）生产、销售型企业，至今已有20年的历史。

从前接到的订单大多来自欧美经销商的大额订单，而近年来，随着欧美跨境电子商务市场逐渐成熟，欧美的经销商数量逐渐在下降。

很多欧美的小客户直接绕过经销商，找到HoldPeak采购；原来大的经销商，其采购量也逐渐减少，订单成碎片化，所以HoldPeak在2015年拓展了跨境电子商务的渠道，目前为止，HoldPeak跨境电子商务渠道的销售额占销售总额的三分之一。

区别于传统外贸的下单生产，HoldPeak的跨境电子商务则是以备货销售模式为主，公司转型过程中在备货问题上也遇到了瓶颈。

以前都是B2B客户下单后HoldPeak才生产，下一千台，HoldPeak基本上也就做一千台，最多可能会剩留一点备余的货。

但针对跨境电子商务，HoldPeak必须要备货销售，但是备什么类型的货？

备多少？

货备在国内还是国外？

成了HoldPeak面临的首要问题。

货备在国内从国内发货物流周期就会比较长，根本没有竞争力；备在国外风险过高，货物滞销的话像亚马逊这样的跨境电子商务平台要收取高额的长期仓储费；如果店铺遇到问题被关，就会面临钱货两空。

HoldPeak针对备货问题，调整了一套解决方案——新品上市初期发较少的量试货，如果销售状况好就空运补货。

同时后期海运的补货也及时跟进；在备货的位置选择上，会在国内工厂备一部分货，然后海外与第三方海外仓合作，将货放进海外仓，根据销售情况再分批进入FBA仓。

【问题】

（1）HoldPeak在备货过程中存在哪些问题?

（2）HoldPeak的解决方案是什么？

（3）结合案例，总结针对跨境电子商务，采购和备货方面需要注意什么？

4.实训题

啤酒游戏：

为更好的理解跨境电子商务采购，请同学们分组进行啤酒游戏实训，并完成啤酒游戏的实训报告。

第三章

课时内容

跨境电子商务仓储

授课时间

课时

教学目标

þ能准确理解跨境电子商务仓储的概念和内涵

þ能清楚掌握跨境电子商务的仓储管理

þ能掌握跨境电子商务物流包装的要点

能够明确跨境供应链管理系统的分类及应用

教学重点

þ主要介绍跨境电子商务仓储的基本概念、包装及管理方法，对跨境电子商务仓储进行详细了解，运用适当的管理策略对仓储进行管理。

教学难点

þ跨境电子商务仓储的管理方法

þ跨境电子商务仓储的供应链管理系统

教学设计

1.教学思路：

（1）讲解跨境电子商务仓储的含义及目标优化。

（2）讲解智能仓储设备，学习仓储管理流程和原则。

（3）讲解包装的含义、分类及作用，掌握包装的技巧。

（4）讲解跨境供应链管理系统的应用。

2.教学手段：

（1）通过介绍跨境电子商务仓储管理的目标优化、流程及原则，包装合理化的要点，引起学生们对跨境仓储的兴趣，并带动课堂氛围；

（2）可以提问的方式与学生互动，让学生说说对跨境仓储管理有基本了解。

3.教学资料及要求：

教学过程中除了讲解必备的理论知识外，还可列举一些比较有代表性的案例，提高学生的学习兴趣。

教学内容

讨论问题：

1.跨境电子商务仓储管理是什么?

2.跨境电子商务仓储与传统的仓储有什么区别和联系？

内容大纲：

3.1跨境电子商务仓储概述

3.1.1跨境电子商务仓储管理的含义

3.1.2跨境电子商务仓储中的团队协作

3.1.3跨境电子商务仓储的目标优化

3.2跨境电子商务仓储管理的操作方法

3.2.1智能仓储技术

3.2.2仓储管理流程

3.2.3仓储的方法和原则

3.2.4仓储量化指标

3.3跨境电子商务物流包装

3.3.1包装概述

3.3.2包装的分类

3.3.3合理化包装

3.3.4包装技巧

3.4跨境电子商务供应链管理系统

3.4.1供应链管理系统概述

3.4.2商品SKU管理系统

3.4.3采购管理系统

3.4.4订单管理系统

3.4.5库存管理系统

3.4.6统计分析系统

3.4.7应用系统集成

3.4.8客户管理系统

测试与思考

小结

本项目主要介绍跨境电子商务仓储管理，仓储管理的目的是为企业保证仓储商品的完好无损，确保生产经营活动的正常进行。

仓储管理是跨境电子商务企业供应链管理的重要一环，如何尽可能做到效率最大化、如何让管理更高效，这是一门很精深的功课。

课后习题

1.简答题

（1）什么是仓储？

什么是仓储管理？

（2）什么是库存？

（3）跨境仓储的目标优化是什么？

（4）现代智能仓储设备有哪些？

（5）仓储量化指标有哪些？

（6）跨境电子商务物流对包装的一般要求有哪些？

2.单项选择题

（1）按库存的作用分类，以下不属于库存分类的是（）。

A.周转库存B.安全库存

C.调节库存D.产成品库存

（2）以下不属于仓储量化指标的是（）。

A.仓库吞吐量B.平均库存量

C.平均保管周期D.SKU量

（3）以下（）不是跨境供应链管理系统的主要作用。

A.商品管理B.订单管理

C.采购管理D.销售管理

（4）以下（）不属于不恰当的包装方式。

A.适度包装B.包装重心不稳

C.内件无内装保护D.超出原包装箱容量的包装

3.案例分析题

揭开跨境电子商务仓储规划的神秘面纱

杭州酷仓宝跨境保税仓库整体建筑面积10368m³，分3层，每层3320m³，主营母婴用品、葡萄酒、化妆品等国外进口跨境商品。

设计日均处理能力为10000单。

如图3-36，首先通过3D图示来更清楚的解析仓库的流程。

图3-36仓库3D入库图示

（1）清点、收货、定位、暂存：

收货员对收货的商品进行检验，如果有残次品或者破损品，就会按照残次品或者破损品的规则入库。

（2）上架：

收货定位后，上架员可以按照系统的定位上架到二楼或者三楼的存储区域。

（3）拣货：

拣货员推着拣货车在轻型货架区拣货，拣好货，每个拣货篮里面发货单和物品都是对应的，然后把拣货篮放在流水线上，流水线把拣好的物品流到一楼操作区。

（4）活动单包裹：

如果有一批订单是批次单，可以批量拣货批量处理，那么拣货员在存储区用液压车拉出相应数量的货物，在活动单生产区进行拆箱，重新打包，贴单操作。

贴好的包裹放在流水线上流到一楼发货区。

（5）验货：

在一楼操作区，验货员首先要对二楼和三楼流下来的包裹进行验货，检查是否有多拣或者少拣错拣的情况，必要时还要在此步骤针对订单进行分箱操作。

（6）包装：

验货后包装员就可以针对订单进行打包做操，防止后面的包裹拆散等异常情况。

（7）扫码打印：

扫码打印环节会根据发货单号，针对订单进行称重，维护耗材，打印快递面单，然后实时上传平台发货信息。

打印完快递单后贴单，完成出库前的最后一步。

（8）装载出库：

装载出库是仓库内出库流程的最后一个环节，和快递员进行交接包裹时，打印包裹信息，校对包裹，出库后库存才从系统内减掉。

据统计，仓库内一大半时间都在拣货上，所以拣货位的设计和拣货路径的设计相当重要，直接影响到拣货的效率。

当拣货位商品不足时，可以由同层的托盘存储位及时向拣货位补货。

思考：

1.跨境电子商务仓储管理最重要的步骤是什么？

为什么？

2.跨境电子商务仓储管理与传统的仓库有什么不同？

3.从案例中你能得到什么启示？

第四章

课时内容

跨境电子商务物流模式的选择

授课时间

课时

教学目标

þ能准确掌握邮政物流的含义，选择合适的物流商品

þ能准确掌握国际快递的含义，选择合适的物流商品

þ能准确掌握专线物流的含义，选择合适的物流商品

þ能准确掌握国内物流的国际服务的含义，选择合适的物流商品

教学重点

þ针对不同品类的商品，选择合适的物流模式

教学难点

þ掌握不同物流的概念、特点及费用的计算方法

þ了解不同物流的优缺点，掌握商品的物流选择

教学设计

7.教学思路：

（1）讲解邮政物流的概念、分类及费用计算，让学生熟悉邮政物流、了解邮政物流的分类、掌握费用计算的方法；

（2）讲解国际快递的相关知识，详细介绍四大国际快递公司，掌握国际快递的费用计算；（3）讲解专线物流的相关知识，掌握专线物流的费用计算；（4）讲解国内快递的国际服务，熟悉国内快递企业的国际业务的优缺点。

8.教学手段：

（1）通过介绍不同物流的含义和优缺点，让学生对跨境电子商务物流模式的选择有个基本了解，引起学生们对跨境电子商务物流的兴趣；

（2）可以提问的方式与学生互动，让学生说说对物流选择的基本了解。

9.教学资料及要求：

教学过程中除了讲解必备的理论知识外，还可列举一些比较有代表性的案例，提高学生的学习兴趣。

教学内容

任务描述：

近年来，互联网的发展将中国跨境电子商务推向了一个新的时代。

同时跨境电子商务物流进入调整期，对于跨境电子商务物流而言，已经从单-的包裹模式发展成为以邮政包裹模式为主导，其他模式并存的多元化模式。

不同模式的优点弥补了跨境电子商务物流的不足。

比如货物在发往比较偏远的新兴国家时，可以选择专线物流;对于价格贵的产品、要求高的客户可以选择商业快递;对于普通的目的国可以选择EMS邮件小包;有实力的企业可以通过海外仓的模式解决物流痛点。

选择理想跨境电子商务物流方式，不仅要考虑时效和成本，也要兼顾稳定性和安全性等跨境运输的要求。

思考：

1.各种跨境电子商务物流方式呈现哪些特点?

2.各种跨境电子商务物流方式适用于运输哪些货物？

3.各种跨境电子商务物流方式是如何展开的？

内容大纲：

4.1邮政物流

4.1.1邮政物流概述

4.1.2邮政物流商品

4.1.3邮政物流费用计算

4.2国际快递

4.2.1国际快递概述

4.2.2四大国际快递公司

4.2.3国际快递的费用计算

4.3专线物流

4.3.1专线物流概述

4.3.2专线物流的分类

4.3.3专线物流的费用计算

4.4国内快递企业的国际服务

4.4.1国内快递企业的国际业务概述

4.4.2国内快递企业的国际业务类型

测试与思考

小结

本项目主要介绍了跨境电子商务物流的模式选择，主要的快递企业及专线物流的含义、特点及费用计算方式等内容。

在跨境电子商务中，选择合适的物流方式，可以给用户带来很好的物流体验，进而创造更高的效益。

课后习题

测试与思考

1.简答题

（1）简述国际快递业务的特点。

（2）简要分析邮政物流、国际快递、专线物流的优劣势。

（3）你觉得，万国邮联为什么会出现？

背后的原因是什么？

2.选择题

（1）国际快递是指在（　　）国家（或地区）之间所进行的快递、物流业务。

A．两个或两个以上B．两个以上

C．两个D．特指一个

（2）四大国际快递包括（　　　）。

A．UPSB．FedExC．DHLD．TNT

（3）中国邮政推出的邮政物流产品中，通邮范围最广的是（）。

A.e邮宝B.e包裹C.邮政小包D.e速宝

（4）以下适合走e邮宝的是目的国为（）的货物。

A.日本B.美国C.瑞士D.俄罗斯

（5）以下不收取燃油附加费的是（）。

A.FedExB.EMSC.TNTD.DHL

（6）专线物流具有的劣势为（）。

A.价格高B.揽件范围有限C.丢包率高D.效率差

（7）专线物流适合（）的货物。

A.价值高B.时效要求高C.多批次D.小批量

（8）DHL、UPS、FedEx、TNT四大快递公司21kg以下货物按照每（）计费。

A.克B.斤C.千克D.0.5千克

3.判断题

（1）国际e邮宝属国际专线的物流方式之一。

（）

（2）专线物流报价较为固定,受影响因素较少。

（）

（3）同国际快递相比，邮政物流是比较经济的物流产品。

（）

（4）中国邮政集团公司即中国邮政管理局,两者只是称谓的不同。

（）（5）万国邮政联盟,英文简称为UPS。

（）

（6）国际快递业务流程其实和国内快递的业务流程是一样的。

（）

（7）实际重量（ActualWeight）是指一批货物包括包装在内的实际总重量。

（）

（8）在国际快递中体积重量大于实际重量的货件又常称为重货。

（）

（9）DHL、UPS、FedEx、TNT四大快递公司21kg以上货物按照每千克计费。

（）

（10）在国际快递业务中必须要收取包装费用。

（）

（11）对于DHL、UPS、FedEx、TNT四大快递公司的快递业务,当实际重量>体积重量时，计费重量为实际重量。

（）

（12）专线物流在目的国容易出现最后“一公里”运送延误。

（）

（13）专线物流之所以价格低廉,主要是因为其通过陆路运输。

（）

（14）跨境电子商务物流专线产品持续减少。

（）

（15）我国目前开通的主要跨境电子商务物流专线是中东专线。

（）

（16）专线物流费用计算与航空快递计算方式一模一样。

（）

4.案例分析

小明是一名大三学生,最近他向美国纽约大学（邮编:

10012）申请了本科专业的留学申请。

按照学校规定,他需要向学校寄一封附笔（Postscript,PS）,重量0.1kg。

他准备选择一家既便宜速度又快的国际快递公司。

请间,他应该选择哪一家？

为什么？

5.实训题

请根据本章学习的内