RBA6.0(EICC)全套管理手册及程序文件.docx

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RBA责任商业联盟（EICC）6.0全套管理手册及程序文件

文件编号：

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RBA6.0程序文件目录

序号 文件名称 备注

1童工和青少年工管理控制程序

2强迫性劳工管理控制程序

3内部环保制度

4组织工会的自由和集体谈判的权利管理程序

5歧视管理控制程序

6惩戒性措施管理控制程序

7工作时间管理控制程序

8薪酬管理控制程序

9管理审查控制程序

10内部审核控制程序

11培训控制程序

12供应商管理控制程序

13处理疑虑和采取纠正措施管理控制程序

14对外沟通管理控制程序

15新物料新机器新产品潜在损害控制程序

16记录管理控制程序

17消防管理控制程序

18相关法律法规获取的管理控制程序

19危害辩识和风险评估管理控制程序

20紧急应变措施

21员工申诉和处理程序

22危害能源控制程序

23突发事件处理程序

24密闭空间控制程序

25绩效考核控制程序

26处理侵犯公司知识产权政策的程序

27反贪污、敲诈勒索罪和挪用公款控制程序

28企业知识产权保护管理程序

29禁止收受贿赂或利用其他手段获取不正当利益的

30程财序务文管件理程序

31固体废弃物管理程序

32反垄断管理程序

33保护客户机密信息和所有权程序

34招聘程序

35灾难恢复计划

36学徒工、实习生管理流程

37饭堂卫生管理程序

38超出法定加班工时管理制度

39机械设备管理程序

40能源管理程序

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人体工程学评估程序

调查冲突矿产控制管理办法员工权益保护管理程序

噪声管理程序

供应商投诉处理程序工厂有害物质管理程序

与顾客有关过程控制程序

保护客户机密信息和所有权程序

00.前言

RBA6.0管理手册

随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。

目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。

近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系。

消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的公司是否遵守基本的劳工标准。

他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外的合约公司的劳动条件。

在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会，人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商（公司）遵守当地劳动法规，保障员工的基本权利。

有一些非政府组织还会派出代表访问这些公司，调查公司的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。

十年以前，大部分跨国公司往往借口这些公司不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗公司的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。

目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制定自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为他们生产产品的公司）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督公司的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。

本公司作为联想集团旗下的一阶供应商，也收到来自公司客户的要求，主要客户曾来厂实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。

为了确保公司持续符RBA标准，确保公司的竞争力，公司决定全面执行RBA的标准。

01.目的和适用范围

本手册根据RBA标准编制而成。

手册规定了公司在社会责任、劳工、环境、安全健康、职业道德等方面的行为标准，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合RBA的标准要求。

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本手册适用于公司所有涉及RBA方面的活动，包括企业的社会责任、环境保护、健康安全、员工福利、工作环境、职业道德、体系管理等。

02.定义

（1）公司

任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工（即总裁、经理、主管、组长以及非管理类人员）

（2）供应商

在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务。

（3）补救行动

因违反RBA标准所涉及的员工权利规定而对员工或前任雇员采取的补救行动。

（4）纠正行动

为确保不符点立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决办法。

（5）利益相关者

关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。

公司主要利益相关者可以分为四类，即1）雇员及其代表，2）所有者、股东投资者及其代表，3）客户或消费者，4）供应商和其它商业伙伴。

（6）儿童和童工

儿童是指任何15岁以下的人。

若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于15

岁，则以较高年龄为准。

如果当地法律规定最低工作年龄为14岁，符合国际劳工组织

第138号公约有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。

中国劳动法规定，儿童是指任何年龄不满16周岁的人，童工是任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。

（7）救济儿童

为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支持及行动。

（8）未成年工

任何超过上述定义的儿童年龄但不满18岁的员工，根据中国劳动法，未成年工是任何

年满16周岁但不满18周岁的员工。

（9）强迫劳动

任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。

（10）管理手册：

公司根据RBA的标准和公司的政策和目标，全面地描述公司RBA管理体系的一系列文件，集中表述公司的RBA保证能力，主要供公司管理层、客户及第三方认证机构参考之用。

（11）RBA政策：

是公司在RBA方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高层次的法规之一，也是公司RBA承诺和公开声明，它反映了公司最高管理层的态度。

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（12）程序文件

根据RBA标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需要的程序和对策，描述实施管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要

求，工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。

（13）作业文件

根据管理手册和程序文件的要求，描述完成某项工作任务的具体做法，是一份详细的操作性文件，主要供个人或小组使用。

（14）表格和记录

用于描述公司某一工作实践的条件、过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追溯性。

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（15）策划

为实现公司RBA政策和目标，确保符合国家法规和国际标准，公司需要制订阶段性计划和专项工作计划，如年度计划、培训计划和审核计划等。

（16）资源

公司为实现RBA政策，达到RBA目标所需要人力、物力及财力支持。

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03.RBA手册的管理

制订RBA手册的目的在于明确公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定文件、及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。

公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，以适应公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。

本手册经公司总裁批准后公布执行。

RBA手册的编写、保存及修订应根据〈〈文件和记录控制程序〉〉进行，企划部管理处负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。

手册的解释权归公司RBA管理者代表。

04.管理政策

本公司及全体管理层认识到遵守RBA标准的要求是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。

本公司承诺遵守国家劳工、健康、安全、环境、职业道德及社会责任的法律法规、遵守国际公认的相关标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。

与质量管理一样，RBA管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。

公司任命高层经理负责RBA管理，建立、实施和维持良好的RBA管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。

公司声明：

*实行持续有效地RBA管理目标，不断提升公司RBA管理状况

*遵守RBA各相关法律法规的要求，达成高效的RBA管理业绩。

*推动劳资合作，提供平等和公平的工作环境，尊重员工自由，禁止任何形式的强迫劳动和歧视行为。

*合理安排生产计划和员工的工作时间，确保员工休息休假的权利。

*爱护人类的生存环境﹐保证员工的安全健康﹔控制生产污染物的排放﹐节约能源、资源的消耗

*遵守职业道德规范，确保公司正常运营。

05.管理责任总裁：

对公司的社会责任表现承担最终的责任。

负责任命管理者代表，负责公司社会责任的制定和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。

人力资源经理：

作为公司RBA管理者代表，负责建立和维持RBA管理体系，推动、协调和监督RBA活动的实施，制定并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训及奖惩措施等。

作为公司安全管理者代表，负责制定和推广公司安全卫生程序和制度，定期审核公司安全卫生表现，提供定期安全卫生培训，确保公司活动符合当地安全卫生法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。

生产经理：

根据公司RBA政策和原则，负责合理安排生产计划，严格控制工作时间，保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况，并提供其它RBA相关工作的支持。

采购部：

根据公司的政策和原则，负责将社会责任表现纳入供应商和分包产商管理程序，在人力资源部的协助下，定期评估供应商和分包产商的社会责任表现，加强合作，逐步推动估供应商和分包产商改善社会责任表现。

员工代表：

员工代表由员工选出，代表员工利益。

有权会见公司各部门各层次的员工，了解他们对公司政策、RBA体系运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助解释和推广公司的改善