bs连锁会员消费管理系统帮助文档.docx

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bs连锁会员消费管理系统帮助文档

智络连锁会员消费管理系统

功能介绍

一、连锁系统介绍………………………………………………………………………………3

二、系统操作界面介绍………………………………………………………………………5

三、会员管理……………………………………………………………………………………6

1.会员登记…………………………………………………………………………………6

2..会员列表…………………………………………………………………………………7

3.会员充值…………………………………………………………………………………9

4.会员换卡…………………………………………………………………………………9

5.延长有效期………………………………………………………………………………10

6.修改会员密码……………………………………………………………………………11

7.会员积分变动……………………………………………………………………………12

8.会员记次管理……………………………………………………………………………13

9.会员等级设置……………………………………………………………………………14

10.会员挂失/锁定…………………………………………………………………………15

11.会员账户金额提现………………………………………………………………………16

四、产品管理………………………………………………………………………………………16

1.添加产品…………………………………………………………………………………16

2.产品列表…………………………………………………………………………………17

3.产品分类设置……………………………………………………………………………18

五、礼品兑换………………………………………………………………………………………19

1.礼品列表…………………………………………………………………………………19

2.积分兑换礼品……………………………………………………………………………20

六、会员消费………………………………………………………………………………………21

1.产品消费…………………………………………………………………………………21

2.现金积分…………………………………………………………………………………22

3.消费累计积分……………………………………………………………………………23

4.产品记次消费……………………………………………………………………………24

5.消费历史记录……………………………………………………………………………25

七、消费统计……………………………………………………………………………………26

1.储值消费统计……………………………………………………………………………26

2.计次消费统计……………………………………………………………………………26

3.积分兑换统计……………………………………………………………………………27

4.充值充次统计……………………………………………………………………………28

5.会员销售情况统计………………………………………………………………………28

6.产品销售情况统计………………………………………………………………………29

八、其它统计……………………………………………………………………………………30

1.出库入库统计……………………………………………………………………………30

2.员工提成统计……………………………………………………………………………31

3.客户流失统计……………………………………………………………………………32

4.商品明细统计……………………………………………………………………………33

5.会员信息统计……………………………………………………………………………33

6.积分变动统计……………………………………………………………………………34

7.会员乱账统计……………………………………………………………………………35

8.积分排行统计……………………………………………………………………………36

9.分店汇总统计……………………………………………………………………………36

10.综合数据统计……………………………………………………………………………37

九、总店全局设置………………………………………………………………………………38

1.连锁分店设置……………………………………………………………………………38

2.全局参数设置……………………………………………………………………………38

3.数据库初始化……………………………………………………………………………39

4.系统日志查看……………………………………………………………………………41

5.留言信息管理……………………………………………………………………………41

6.系统操作员管理…………………………………………………………………………42

7.数据备份与恢复…………………………………………………………………………42

十、会员自助平台查询端………………………………………………………………44

1.会员自助登陆……………………………………………………………………………44

2.修改密码…………………………………………………………………………………44

3.兑换记录…………………………………………………………………………………45

4.店铺查询…………………………………………………………………………………46

5.会员留言…………………………………………………………………………………47

6.会员档案…………………………………………………………………………………48

7.充值记录…………………………………………………………………………………48

十一、服务与支持………………………………………………………………………………49

1、连锁会员消费管理系统功能介绍

连锁会员消费积分管理系统，可以配合磁卡读写器、磁卡阅读器、ID卡感应器和条码卡读卡器，使软件支持不同类型的卡片作为会员卡。

包括：

条码卡、磁卡、ID卡等，配合完善的会员管理功能，为个人用户和企事业单位提供强大的会员储值、折扣、消费、积分、返点等综合会员管理方案。

*适用对象:

需要会员消费积分管理的连锁企业和机构（比如美发美容连锁机构,健身馆连锁机构,餐饮连锁,连锁专卖店...）

*使用条件:

连锁系统是互联网版的,系统安装在服务器.

每个门店只要符合以下两个条件就可以用:

1.要有电脑,要有宽带,能上网.

2.要配一台刷卡器.

注:

客户如果使用自己的服务器,或者使用内部局域网络,在我们的指导下同样可以使用.　

*可使用卡类:

磁条卡,条码卡,普通卡,ID卡（其中ID卡安全性最高,无法复制,但成本比其它卡高5倍）.

*我司连锁会员消费积分系统优点:

1.国内成本最低的商家联盟管理方案;

2.速度快,操作简单,安全性高（系统代码加密;系统和数据库各自独立运行;可设置访问端IP限制;防注入攻击;可随时备份操作）

3.能上网就能使用,电脑无需安装软件,刷卡设备即插即用;

4.所有店数据自动实时同步更新;

5.客户可定制自己的版面,包含LOGO,版权信息,标题等.

6.五年的会员连锁系统运用经验,客户遍布全国,有强劲的技术保障.

*连锁会员消费积分管理系统安全问题：

一.关于数据存放于服务器上的安全认识:

数据库存放于服务器上的安全性往往大于放置于本地电脑内.电脑一旦由于失火,毁坏,被盗等原因,数据就是完全消失了.而服务器是放置于安全级别很高的机房,不会有以上的不利因素.而且服务器提供自动备份和手工备份,可以将备份文件下载到本地另行保存.在这种多重安全措施下能确保数据安全.

二.系统本身的安全:

（1）.系统稳定：

7x24不间断运行五年多，为百家以上客户提供连锁会员和商家联盟管理服务；

（2）.系统构架：

系统采用ASP+MSSQL构架,系统和数据库分离,数据库容易备份,系统升级不影响数据.

（3）.系统加密：

所有ASP代码经过加密,即使获得网页源码也无法破解.防注入攻击.

（4）.传输安全：

采用美国GeoTrust认证的SSL网络加密传输机制，使系统的数据传输与支付宝，银行网银系统达到同一个安全级别.

（5）.不断更新：

定期修补漏洞补丁，防范于未然。

（6）.系统服务器安全：

A.服务器构架:

分布式集群架构，避免单点故障，在线率99.99%。

CDN镜像节点智能容错功能，分钟内自动切换到备用节点，即使原节点死机或机房被封，也毫不影响！

B.数据备份:

如果使用我司服务器,网站数据我们提供跨省数据中心每2小时自动备份数据+原机房每天备份。

双重备份措施，让您高枕无忧！

即使原机房彻底中断，我们也可以在1小时之内全面恢复您的网站！

三.使用者的安全:

（1）.使用者操作安全：

消费、储值扣费、积分兑换时需会员输入密码，从而保障会员积分账户不被盗用。

（2）.使用电脑安全注意事项：

使用系统的电脑不可轻易下载不明文件,接收不明文件,以防中木马,用户账号和密码被盗,这样盗密者很容易登录系统进行不法操作.如果因此原因造成的数据丢失可即时联系我们进行数据恢复.恢复到最近一次的有效备份.

（3）.使用系统的管理员不可轻易将用户名密码告知无关人员,自己需要保管好密码。

2、连锁会员消费管理系统操作界面介绍

1.【登陆界面介绍】

1.登录账号admin,登录密码admin,认证码三者填写正确后点登陆就可以登陆管理系统.

2.此处登陆账号分三种身份:

系统管理员,分店店铺管理员,分店员工.账号唯一不可重复.

3.登录账号具体设置位置在"系统设置"->"各店铺管理员"和"员工信息管理".

4.登录时如果提示验证码错误,请先刷新网页（按F5键）后再进行登录.

5.登录界面左边有"会员自助查询"链接,点击后会进入会员自助端,会员凭卡号和密码进行登录查询相关信息.

2.【系统内部首页】

1区:

显示系统主菜单,鼠标指向后会有下拉菜单,里面包含了系统所有的功能页面.如果登录的管理员在相应页面没有权限,则页面会隐藏.

2区:

此区上半部分为系统信息统计.下半部分是一些操作的功能提示.当鼠标指向5区中的按钮时就会在这里显示操作说明.

3区:

显示常用的功能按钮,方便管理员快速操作最常用的一些功能,包括会员刷卡、会员列表、产品列表、今日提醒.

3区:

此区上半部分显示本店的基本信息,这些信息可在"系统设置">"本店信息管理"里面设置.3区下半部分显示的是系统公告信息,在"系统设置">"系统参数设置">"系统广告公告"中添加文字,图片等均可以此处显示,此功能方便总管理员对各分店做通知通告.

特别说明：

如果您有“修改登录界面”“修改软件名称”“修改主界面背景图”等特殊定制需求，请直接跟技术人员沟通。

软件定制需要少量的定制费用。

3、连锁会员消费管理系统

1.【会员登记】

1.会员办卡:

就是在系统中添加会员信息,为会员建立档案,同时把办好的卡交给会员.

2.会员类别：

选择不同的会员类别,可以享受不同的会员折扣和积分比例.会员类别和会员积分比例是一一对应的,在"系统设置">"会员类别管理"里面设置.会员折扣则是和商品类别对应.一种会员类别可以对多种商品类别设置不同的折扣.

3.会员卡号：

取一张磁卡,条码卡,或者ID卡,在会员卡号处刷卡,卡内的号码就会记录在这里,作为会员的唯一标识.如果不能刷卡,可以手工输入会员卡表面的号码.

4.会员密码：

如果会员要设置密码,需要在此处通过刷卡器上的小键盘输入密码,并且在确认密码处输入一样的密码进行确认.

5.初始存款：

办卡时第一次给会员卡内存入的金额叫初始存款,同时有个赠款.比如会员存100元可以赠送10元.则赠款中填10.

6.初始积分：

系统默认初始积分为1,根据商家的发卡规则可自行设定,在"系统设置">"系统参数设置"里面.

7.推荐人：

推荐人必需为已加入的会员,此处填推荐人的会员卡号,会员办卡成功后,推荐人会得到相应的一次性积分,具体得到多少积分在"系统设置"->"系统参数设置"里面.另外当此会员消费了有推荐积分设置的商品或者服务时,推荐人会得到相应的积分.具体设置在"系统设置"->"消费商品设置"->"推荐积分".

8.手机号：

手机号如果要填写,请注意要11位的格式,否则无法提交.

9.ID卡表号：

如果使用ID卡,此处请手工填写ID卡表面上印刷的号码,如果ID卡坏了导致刷卡无效,管理员可以通过表面号快速搜索到会员信息,通过"会员换卡"功能给会员换上正常的ID卡.

10.添加计次服务项目：

先选择相应的计次项目（计次项目就是系统中添加的商品）,如果商品较多可使用旁边的搜索功能通过查找商品部分字段找到商品.选择好计次项目后,填写可用次数和资费金额.比如计次项目为"美发",可用次数10次,资费金额为200元.则表示此会员在计次消费的时候可以对"美发"这个项目消费10次.

11.添加相片：

添加相片前首先要准备好会员的相片,然后单击添加相片,浏览电脑中存的会员相片进行上传,要求相片大小不超过100K.相片添加好后,对此会员进行消费操作时会看到此会员相片进行是否是本人在消费的验证.

12.其它的选项:

根据商家的要求自行填写或者留空.

13.IC卡:

如果是IC卡，请点击发卡按钮读出卡号，如果不是IC卡直接用刷卡器刷出相应卡号.

2、【会员列表】

会员列表-功能简述：

会员列表功能主要用于展示本店所有会员，和会员基本信息，方便了解会员信息，统一管理会员！

进行快捷操作。

会员列表-操作步骤：

1.单个会员查找，可直接输入会员卡号码;也可用磁条卡、条码卡、id卡等设备可以自动刷出卡号

2.高级查找-可根据会员姓名查询会员卡;

3.高级查找-可根据分店店铺来查找会员.

4.高级查找-可根据会员卡等级来查找会员.

5.高级查找-也可根据会员卡状态来查找会员.

6.高级查找-填写完高级查找的查找条件后可直接点击查询，系统就会员查找出现相关会员。

7.本栏目是会员分类栏，方便用户根据会员各类来查找会员;分类有：

会员卡等级分类、过期会员、

锁定会员、挂失会员。

8.会员展示列表中，选择单个会员，也可以选择多个会员进行批量操作。

9.每个会员最后一栏都有操作管理按钮，操作管理按钮下可对会员进行：

会员卡充值、会员卡充

次、会员密码修改、会员卡升级、删除会员。

注：

以上7项为必项目，其它信息为选填项目，没有的项目不填写也可以录入会员信息！

操作步骤图：

3.【会员充值】

会员充值-功能简述：

会员充值功能是本店会员可在会员卡内充值金额，日后使用会员卡时，可不用支付现金，用卡内余额支付即可

会员列表-操作步骤：

1.输入需要充值的会员卡号;也可用磁条卡、条码卡、id卡等设备可以自动刷出卡号

2.填写该会员充值的金额;

3.填写本次充值的赠送的金额;（无赠送金额可不填写）

4.填写本次充值的备注信息.（无备注可不填写）

5.钩择本次充值是否打印小票.

6.所有信息填写完成后，点击充值，本次操作就成功了！

！

操作步骤图：

4.【会员换卡】

会员换卡-功能简述：

会员换卡修改功能，是方便会员在丢失会员卡、忘记密码后、旧卡换新卡进行会员换卡操作，会员卡一但更换，旧卡的所有信息都会完整的保存在新卡里。

包括账户余额、充次消费项目、消费记录、会员资料等信息

会员换卡-操作步骤：

1.输入需要充值的会员卡号;也可用磁条卡、条码卡、id卡等设备可以自动刷出卡号

2.输入旧的会员卡密码（确保安全，以防他人换卡）

3.输入新会员卡的卡片编号。

4.输入新会员卡的密码：

5.重新输入一次刚刚输入的新密码，

6.钩选旧卡的新卡密码保持一致，选择此功能后就不需要设置新密码了。

7.输入旧的会员卡密码（确保安全，以防他人换卡）

8.输入新会员卡的卡片编号。

操作步骤图：

5.【延长有效期】

延长有效期-功能简述：

会员卡延长有效期功能，主要用于对会员卡有期有所限制的用户制定的功能，可以随意的延长会员卡使用权的有效期。

如果会员卡是终身有效，也可在系统设置中屏闭此功能。

延长有效期-操作步骤：

1.输入需要充值的会员卡号;也可用磁条卡、条码卡、id卡等设备可以自动刷出卡号

2.点击快速查找系统会显示会员列表，在会员列表中双击会员就可选择对其进行操作。

3.输入会员卡延长的月数，例如延长12个月。

4.输入备注信息：

5.点击延长期限保存即可。

操作步骤图：

6.【会员卡密码修改】

会员卡密码修改-功能简述：

会员卡密码修改功能，是方便会员在丢失会员卡或忘记密码后进行会员卡密码重置。

会员卡密码修改-操作步骤：

1.输入需要充值的会员卡号;也可用磁条卡、条码卡、id卡等设备可以自动刷出卡号

2.选择修改密码的方试，第一种方式是：

不验证原密码。

第二种方式是：

需要验证原密码正确后

才可以修改密码。

3.验证原密码-输入以前的密码;

4.验证原密码-输入想要修改的新密码，

5.验证原密码-重新输入一次刚刚输入的新密码，

6.选择不验证旧密码，直接修改密码。

7.不验证原密码-输入想要修改的新密码，

8.不验证原密码-重新输入一次刚刚输入的新密码，

9.所以密码信息输入完成后，点击修改密码就可以完成了！

操作步骤图：

7.【会员积分变动】

会员积分变动-功能简述：

会员积分变动:

可对会员的消费的积分进行合理的修改，常用操作如：

增加积分、扣除积分

会员积分变动-操作步骤：

1.输入需要修改积分会员卡号：

选择会员后系统会自动提示该会员的积分信息。

2.选择操作类型：

增加积分、扣除积分

3.输入积分变动数量，例如增加积分100

4.可以输入备注信息

5.点击确定,操作成功

操作步骤图：

8.【会员记次消费管理】

会员记次消费管理-功能简述：

记次消费是现代市场上非常流行的消费方式。

记次项目续次功能是给会员添加服务项目的可使用次数,比如续费1000元可使用美发100次,每次消费的时候扣一次,直到扣完为止。

会员记次消费管理-操作步骤：

1.输入需要充值的会员卡号;也可用磁条卡、条码卡、id卡等设备可以自动刷出卡号

2.选择会员卡后，（2号栏）就会显示该会员以有的记次消费项目、修改记次项目数据、删除记次项目数据

以及消费情况。

3.增加记次-输入产品编号，直接增加。

4.增加记次-也可以在产品列表中，选择需要增加的产品进行记次消费增加。

5.增加记次-双击选择商品后，系统会员自动显示，增加窗口。

6.增加记次-输入支付金额。

7.增加记次-输入可消费的次数。

8.增加记次-点击保存保存数据，增加成功.

操作步骤图：

9.【会员卡等级设置】

输入等级名称→如：

银卡会员

填写需要的积分：

如上图→提交数据

10.【会员挂失/锁定】

会员挂失/锁定-功能简述：

会员挂失/锁定，是方便会员在丢失会员卡、会员卡被盗等各种突发状况，可确保会员卡金额和内信息不丢失，不被盗竺各方面安全保障！

会员挂失/锁定-操作步骤：

1.查找或者输入会员号，也可用磁条卡、条码卡、id卡等设备可以自动刷出卡号

2.选择会员卡状态，会员状态通常有三种：

正常、挂失、锁定

3.保存修改状态数据。

操作步骤图：

11.【会员挂失/锁定】

会员账户金额提现-功能简述：

会员挂失/锁定，是方便会员在丢失会员卡、会员卡被盗等各种突发状况，可确保会员卡金额和内信息不丢失，不被盗竺各方面安全保障！

会员账户金额提现-操作步骤：

注：

1.首先要到总店全局设置-----全局参数设置-----账户提现折损率设置（填写0.8则表示余额100元，只能折现80元）

2.在取款信息1处刷卡,有设置了卡密码的要输入密码方可通过.

3.在取款金额处输入要取给会员的金额,点确认取款.1.输入需要提现的会员卡号;也可用磁条卡、条码卡、id卡等设备可以自动刷出卡号

2.输入会员卡号后，系统会根据该会员现有的积分数量，提示可转现金的最大金额。

3.输入会员的提现金额：

（不可超过系统提示的提现金额）

4.可输入自定义备注信息。

（可不填写）

5.点击保存数据，提现操作就完成了。

操作步骤图：

四、产品管理

1.【添加商品】

添加商品-功能简述：

添加商品:

是把需要出购的商品，录入系统更好的对商品进行管理。

添加商品-操作步骤：

1.商品编号：

可自己输入商品编号，也可钩选系统自动生成商品编号

2.商品名称：

输入商品称

3.商品简码：

系统自己生成商品简码，有利于查找商品。

4.商品分类：

选择商品分类，归类管理，方便日后查找商品。

5.商品类型：

例如：

快消品、一次性消费商品、此商品为服务类商品等。

6.业务提成:

输入销售员，销售此商品后的所得提成。

7.库存数量：

商品出购的库存数量，库存不够时，系统会自动提醒您补货。

8.零售价格：

输入商品的出购价格。

9.进货价格：

记录商品的进行价格，系统会自动计算成本。

防亏损！

10.积分数量：

消费此商品的所得积分数量。

11.最低折扣：

输入商品出购时可享用的最底折扣，当会员折扣和商品最低折扣起冲突时，以最低折扣为准！

12.商品简介：

备注商品信息

操作步骤图：

2.【产品列表】

商品列表-功能简述：

商品列表中:

展示了本店所有的产品，可让您方便快捷的了商品详情，对所有商品进行统一管理。

商品列表-操作步骤：

1.可以快捷的查找单个商品进行操作。

2.选择商品所在店铺。

3.商品列表中展示了：

商品编号、商品名称、简码、库存、已售、单价、最后进价、店铺、产品类别、操作。

3.操作功能栏中包括：

入库、出库、异店库存、编辑、删除

操作步骤图：

3.【产品分类设置】

商品分类设置-功能简述：

商品的种类是非常多的，分类也非常的细致，本系统就可以现实您的细致想法，随意增加多少商品分类下

级！

让您更好管理商品，步步细致！

商品分类设置-操作步骤：

1.可以选择店铺进行操作。

2.增加下级分类：

输入增加下级类别名称

3.修改类别名称：

输入修改类别新名称

操作步骤图：

5、礼品列表

1.【礼品列表】

礼品列表-功能简述：

在礼品列表中可实现功能：

增加礼品、修改礼品信息、上传礼品相片、更改库存信息。

礼品列表-操作步骤：

1.增加礼品-输入礼品名称

2.增加礼品-输入礼品库存数量

3.修改类别名称：

输入兑换该礼品所需要的积分数量。

4.选择店铺

5.礼品列表中：

礼品名称、简码、所需积分、礼品缩略图、库存数量、兑换数量、店铺、操作

操作步骤图：

2.【积分兑换礼品】

积分兑换礼品-功能简述：

积分兑换礼品:

会员可通过在店消费的积分，兑换自己喜欢的礼品。

积分兑换礼品-操作步骤：

1.输入兑换礼品的会员卡号

2.可通过这礼品编号来快速查找礼品

3.选择兑换店铺

4.双击选择会员想要兑换的礼品

5.本栏显示的是选中的礼品

6.点击兑换成功

操作步骤图：

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