物业部各岗位职责及应急预案.docx

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物业部各岗位职责及应急预案

物业部各岗位职责

物业部经理职责：

⑴负责购物中心设备设施运作、维修、保养工作，使之保持良好的工作性能状况；

⑵组织制定相应工作管理办法、工作程序制度􀓃编制、审核物业部年度、月度计划；

⑶合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作；

⑷检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工

思想状况，对不良倾向及时纠正；

⑸负责组织各项专业培训提高员工专业素质。

负责对直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩；

⑹全面负责购物中心物业部的技术管理工作，督促各专业工程师尽职尽责，以确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备经常处在优良的技术状态安全行；

⑺负责购物中心的技术整改项目和新项目的施工质量监督的管理作；

电工组长职责：

（1）在物业部经理领导下

①主管场馆配电、照明、变电设备的全面工作，保场馆配电柜、明设备经常处在优良的技术状态下安全运行及日常安全管理；

②负责购物中心设备、线路的全面工作；

（2）检查工程现场和设备状况；

①检查设备运行状况发现问题及时处理；

②检查下层岗位纪律和工作态度发现不良现象立即纠正并如实记入考核成绩；

②审查运行记录，掌握能耗状况，做好节能工作,做好记录；

（3）每月负责广场各大客户的用电量报表，在空调工程师配合下核算广场购物中心总用电量，发现差异要分析原因，及时采取措施纠正；

（4）制定并贯彻电气设备运行方案、检修方案、计划和安全操作规程，监督和检查各班组合理使用电气设备，定期维护电气设备的情况，并记录归档；

（5）每月负责商场客户，除公司应配照明外的电费管理收取工作；

（6）负责督促检查电气设备的技术资料收集整理工作，完善技术资料；

（7）掌握科技发展新动态适时应用新技术。

（8）负责对直接下属的业绩考核并与工资挂钩及各项培训工作。

水工组长职责：

（1）在物业部经理的领导下；

①主管场馆内卫生间给排水设施的维修、保养和各馆空气处理机的按时开关工作。

②负责物业部所属空调设备室外给排水设备、泵房设备的运行维修等全面工作。

（2）每天检查工程现场和设备状况

①检查设备运行状况发现问题及时处理。

②检查下层岗位纪律和工作态度发现不良现象立即纠正。

③审查运行记录掌握能耗状况做好节能工作,做好记录.

（3）每月负责与强电主管配合核算空调用电量。

（4）对系统设备的运行、维修状况进行监督、考核每月分析报表。

（5）负责空调系统技术资料的收集、整理工作完善技术资料。

（6）负责直接下属的业绩考核工作并与工资挂钩及各项培训工作。

资料管理员职责：

（1）规范化地管理本部门各种资料，使之能方便应用，并充分发挥作用。

具体包括

①与外部单位工作衔接、往来公文。

②与购物中心各部门衔接，往来公文。

③所有机电设备资料档案，设备运行状况的统计，通过资料统计搜集信息，反馈信息，为领导决策提供依据。

④所有设备维修记录、报告、请示、批复的整理归类。

⑤向公司提交的工作计划、报告及批复的归档。

⑥公司下发的指示，通知及规章制度的归档。

⑦本部门工作任务、进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档。

⑧物业部所有相关会议的记录及其整理、归档。

⑨物业部内部资料借阅管理。

（2）负责卖场营业设施维修事宜。

①场馆营业设施申请单、派工单的收集、归类。

②根据申请单派工维修。

③对维修中出现的问题及时报告并做好相关部门的协调解释工作。

④结算各专柜的维修费用，月底报送财务部。

（3）负责物业部内勤工作。

①制订每月排班、值班及考勤表。

②办理员工到岗、转岗、离职手续。

③办理员工各种假事、加班、外出等事宜。

④员工号牌、考勤卡、生活补贴、生日补品等的办理发放事宜及办公区域的卫生管理。

（4）执行上司指派的其它工作任务。

维修电工职责：

（1）服从本工种领班指令及工作安排，主动、高效地进行工作。

（2）对购物中心的所属设备、设施电气进行检查、维修保养􀓃保证其性能状况良好。

（3）做好其它工种，钳工、水工、场馆维修，的配合协助工作。

（4）在实际工作中严格执行本工种各项制度、规范、程序，保证工作质量。

同时应遵守相关部门所制定的规章制度。

自觉接受上司的检查、督促、考核。

（5）参加各种培训学习，掌握设备原理、结构及各项技术要求，提高自身业务素质。

（6）违反制度、拖延时间、修理质量低劣，造成营业及设备损失者应承担相应责任。

仓库保管员职责：

（1）仓库保管员负责所属仓库物资的管理，保证满足维修运行对备品备件要求，保证公司财产不受损失。

仓库物资管理包括进货、存储、发放及账务管理。

（2）坚守岗位、忠于职守，熟悉掌握所管理物品名称、规格型号、质量要求、物品价格、用途、性能等各项知识，对所管理物品心中有数。

（3）货品购进入库时，应注意手续单据齐全，物品数量、质量、价格、型号规格符合要求并做好登账手续。

（4）仓库应保持卫生，各类物品分类合理，堆放整齐，并满足安全技术要求，物品所存放地点心中有数。

（5）物品发出时，按手续填写单据，严格执行审批程序。

（6）做每月盘存报表，为下月计划作好准备。

每月盘点保证账、卡、物相符。

（7）做好仓库防火、防盗工作，保证公司财产安全。

设备检修管理制度：

1、设备检修分为中修、大修以及故障检修。

2、中修

（1）中修属计划性检修，设备运行两年左右进行一次，视具体情况，可由物业部完成或外协联系厂家完成。

（2）物业部按计划，收集、整理、研究设备技术资料，在此基础上编制中修任务书,按任务书作好人员、备件、相关部门的协调工作；

（3）按中修任务书所列内容进行检修，主要内容应该包括：

设备部分解体、检测、修复、更换老化元件、磨损元件。

部分解体重新装配、调试等工作、更换10-30%的零部件，工作量为大修的60%。

（4）设备检修后各项技术指标应达到中修任务书要求，验收工作由物业部组织安排，按中修任务书项目进行验收。

3、大修

属计划性检修，设备运行五年左右进行一次，视具体情况可由物业部或外协联系厂家完成，大修程序按中修进行，工作内容还应包括整机解体零部件更换量30%以上，校正基准，外部重新上油漆，设备技术指标应达到出厂标准。

4、故障检修

（1）该检修属应急性检修，一般故障检修由维修人员完成，特殊故障检修可由物业部联系外协完成。

（2）一般情况故障检修以使用部门发出的故障检修申请单为准，故障检修申请单应按规定填写清楚，在维修部门主管或下属领班收到故障检修单后，维修人员应在10分钟内到达故障现场。

（3）故障检修以排除故障为主􀓃，在保证质量前提下要求及时快捷。

（4）完成检修后，应填写故障检修派工，并将此单返回维修领班。

物业部主要工作内容、程序及制度

电工组长日常工作及安全制度

1、上班后或上中班交接时十分钟内，召集所属员工例会，检查前一天工作情况，安排当天维修工作，包括计划性维修、保养、巡检，故障性检修及上司临时性指派的其它工作。

2、签发计划检修、保养、巡检派工单，故障性检修单，及需要签发的领料单、领物单，按手续分配公用工具。

3、检查、督促各项维修、保养、巡检工作质量及进度，参予难度较大的工作项目，协调解决本工种工作中的实际问题。

4、对所分派人员工作进行抽查、验收、考核，并在派工单、故障检修单上签收批注，对不符合要求的项目，应进行处理并要求返工。

收集每天的各种单据进行分类记录后，将单据上交物业部备案。

5、在下班前十分钟，参加工作例会，汇报各工种的维修工作，及存在的问题，接受第二天工作任务，作好各工种之间的安排协调。

6、作好每日工作记录，总结一天工作，并安排好第二天的工作。

7、每月28日之前，提交本月工作总结及下月工作计划。

每月30日之前，召集下属员工月度工作例会，总结本月工作完成情况评价下属员工工作表现及业绩，提出下月度工作计划及重点。

维修电工日常工作内容及注意事项

1、早班人员8:

30到岗8:

30-8:

45各场馆照明插座送电，9:

00全部人员返回值班室。

2、9:

30根据维修保养、巡检计划及维修申请单分配工作

（1）定期对各场馆天花照明、电井各配电箱柜、风机房、控制箱进行巡检并填写巡检表做好记录。

（2）组长安排计划性维修保养派工单

（3）对各场馆所送维修申请单进行处理。

（4）场馆巡检应分别有序进行，巡检应在1-1.5小时内完成。

（5）维修人员维修应按规定填写派工单，并注意填写清楚时间，派工单完成后应立即返回值班室，以便接受新的派工单。

各场馆派工单不得拖延积压。

（6）离开值班室工作时，应在留言板上注明外出地点、工作完成后返回擦掉，如无特殊情况，维修人员不应在途中接受维修申请。

（7）值班室应经常保持有人员待命，（值班室电话：

4230998）维修人员不得在场馆闲逛。

（8）场馆维修时，除特殊情况，维修人员应走员工通道。

3、11:

30-13:

30分别就餐，值班室必须保留人员值岗。

4、13:

30全部人员到岗，开始进行工作，见第2条。

5、15:

30之前早班人员返回值班室。

6、17:

40领班主持早中班人员每日工作例会。

7、17:

40-18:

00中班人员进行工作，见第2条。

8、18:

00-18:

30分别就餐，值班室必须保留人员值班。

9、18:

00-8:

30进行工作见第2条。

10、夏制20:

00-00:

00冬制17:

50-21:

00开启正面广告及外围路灯。

11、周五、六21:

50-22:

00其它21:

20-21:

40各场馆关灯，包括正面广告灯并检查场馆夜间照明情况。

12、22:

00-23:

00夜班值班人员对各场馆进行一次巡视并检查特殊不停电部位。

电工规章制度及安全制度

一、电工作业人员必须做到事业心，责任心强，工作认真负责，踏实肯干。

二、具有相应的电工作业安全知识，熟悉供电系统和电气设备性能知识，并具有一定的实践经验，具有市劳动部门发给的电工操作证。

三、严格遵守有关安全法规，规程和制度，不得违章作业。

四、对所辖区的电气设备和安全负责，商场用电发生故障，迅速到达事故现场。

五、对所管辖范围内的一切不合理运行的电气设备或可能造成事故的隐患设备有权停止其

使用。

六、当电气设备发生事故时，应立即采取有效措施，正确处理并向主管领导报告。

七、严格坚守工作岗位，认真做好巡视，检查和设备消缺工作，发现问题及时处理，按时准确地填写工作记录和规定的表格。

八、能熟练掌握触电急救方法，并积极宣传电气安全知识，有权制止违章作业和拒绝违章指挥。

九、正确使用消防器材，懂得自救及互救的方式方法。

十、电工工作人员必须严格遵守东方城市广场有限公司员工守则。

维修水工日常工作内容及注意事项

1、早班人员08:

30到岗，并根据季节要求开空气处理机。

2、09:

30根据维修保养及巡检计划以场馆故障维修单分配工作

（1）10:

00-10:

30对购物中心场馆水设施如洗手间、开水间、场馆喷淋头及外围排水、空调效果进行巡查，并应填好巡检表作好记录。

（2）对领班所安排计划性维修保养派工单进行处理。

（3）对各场馆所送维修申请单进行处理。

（4）维修人员维修应按规定填写派工单，并注意填写清楚时间，派工单完成后立即返回值班房，各场馆派工单应按轻重缓急及时处理，不得无故拖延积压。

（5）维修人员离开值班房时，应在留言板上注明外出地点，返回后擦掉。

（6）场馆维修时，除特殊情况，维修人员应走员工通道。

3、11:

30-13:

30分别就餐，值班房必须有人值班。

4、13:

30全部人员到岗进行工作见2条。

5、15:

30组长主持早中班全体人员工作例会。

6、17:

45-18:

00进行正常维修工作见2条。

7、18:

00-18:

30分别就餐，值班房必须有人值班。

8、18:

30-19:

30对各场馆水