典型电子商务网站案例分析.doc
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网络营销
实验二
典型电子商务网站案例分析
姓名:
学号：
专业：
学校：
日期：
2012.5
目录
拍拍网………………………………………………………….3
淘宝…………………………………………………………….6
国美电器……………………………………………………….7
苏宁易购……………………………………………………….9
当当网…………………………………………………………10
亚马逊…………………………………………………………13
高朋……………………………………………………………14
美团网…………………………………………………………16
换客网…………………………………………………………18
上海换客易物网………………………………………………20
企博网…………………………………………………………25
三打哈…………………………………………………………28
思考与讨论…………………………………………………...30
实验二典型电子商务网站案例分析实验报告
一、实验题目：
典型电子商务网站案例分析
二、实验目的：
1、了解国内外主要类型电子商务网站的现状，了解电子商务网站的基本组成结构，功能与发展。
2、学会对电子商务企业网站从外观风格，业务功能，等进行深入全面评估分析的方法。
建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。
3、通过对国内外典型电子商务网站的分析比较，学习优秀网站的建站经验，增加学生对电子商务网站建设的知识和经验积累。
三、实验要求：
1、熟练掌握快速分类搜索浏览国内外较优秀电子商务网站的方法和技能。
2、掌握对不同类型的电子商务网站按需选择确定评估指标，进行分析，对比，评估的方法和工具的使用。
3、掌握对选定的电子商务网站根据分析结果撰写专题评析报告的方法。
四、实验内容：
1、选择下列七种类型的网站及其典型优秀网站：
拍卖网站：
拍拍网，淘宝
网上书店：
当当网，亚马逊
知名企业：
国美电器，苏宁易购
代购网站：
panli，乐趣购
易物网站：
换客网，上海换客易物网
团购网站：
高朋，美团网
博客营销网站：
企博网，三打哈
2、对选择的不同类型网站按需选择并并确定评估指标体系，选择分析所需要的工具。
可供选择的分析评估指标如下：
网站类型，网站简介，主页样式，网站结构，网站风格，网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，网页内容质量，网页更新时间，访问人数，网站客户服务内容，访问者平均浏览时间和深度，网络广告类型，网上订购系统，支付方式，订单跟踪，配送系统，社区讨论，客户联系，友情链接，行业分析。
3、按评估指标体系对选定的7种类型的典型电子商务网站进行分析，比较和评估。
五、实验步骤与结果：
拍拍网
网站类型：
拍卖网站
网站简介：
腾讯拍拍网（）是腾讯旗下知名电子商务网站。
拍拍网于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务平台。
拍拍网目前主要有女人、男人、网游、数码、手机、生活、运动、学生、特惠、母婴、玩具、优品、酒店等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。
拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。
依托于腾讯QQ超过7.417亿的庞大用户群以及3.002亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。
2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。
通过短短一年时间的迅速成长，拍拍网已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。
2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面获得了全方位的飞速发展。
据易观国际报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。
据iResearch艾瑞咨询推出的《2007-2008中国网络购物发展报告》数据显示，2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中拍拍网的成交额首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份额位居第二。
2008年第二季度据艾瑞咨询最新数据显示，拍拍充分整合了腾讯客户端资源并在购物体验功能上进一步优化，08年第二季度拍拍实现了30%以上的环比增长。
根据艾瑞咨询《2008-2009年中国网络购物行业发展报告》研究显示，2008年拍拍网交易额增长迅速，份额提升至9.9%，继续稳居国内第二大电子商务平台。
拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化。
2008年11月11日，拍拍网正式宣布：
网站新的品牌口号定位于“超值购物、值得信赖”，未来拍拍网将着力打造一个“最便捷、最贴心、最值得信赖的”的社区电子商务平台，为用户提供诚信、安全的在线网购新体验。
作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，拍拍网依托于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，现在已成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的电子商务网站，并且帮助几十万社会人员和大学生解决了就业问题。
主页样式：
网站结构：
主要包括了网站LOGO，站内搜索框，导航，主体是分类商品的展示模块，比如促销优惠、为你推荐、今日团购、潮流男士、美丽女士等等。
网站的底部包括两个板块：
第一个主要是网站提供的服务如新手指南、诚信保证计划、支付方式、售后服务。
第二个主要是网站的相关介绍与友情链接如拍拍简介、腾讯客服、网站地图、用户协议、版权说明。
腾讯旗下网站：
腾讯官网、腾讯门户、拍拍购物、财付通支付、SOSO搜索、QQ返利、更多业务。
网站风格：
网站两边留出适当的空白，除了导航部分所有商品分类用了粉红色外，几乎没有采用更多的色彩。
这样做使得即使网站放置了很多商品的图片仍然不至于让人觉得网站过于绚丽、刺眼。
网站最终能够保持清新、简洁的风格。
网站导航系统包括两部分：
没有子项目的导航部分有女装、男装、数码、运动、美妆、家居、美食、充值、彩票、旅游、票务、今日特价、团购、特卖会，有子项目的导航部分有所有商品分类下面包括了话费网游、男女服装、鞋包配饰、美容美妆、运动户外、数码家电、家居日用、食品保健、母婴用品、文化娱乐、演出旅游；更多选项包括了更多购物频道母婴、礼物、汽车用品、保险、演唱会、QQ美食，更多优惠频道新品、红包、包邮、送Q币、送优惠券、排行榜、彩钻特权、新人礼、整点必秒、周四抢购，更多导购频道社区、资讯、乐享。
主页完整显示速度：
由于腾讯有足够好和足够多的服务器，网站完整显示的速度非常快。
友情链接：
腾讯的友情链接只链接腾讯旗下网站如腾讯官网、腾讯门户、拍拍购物、财付通支付、SOSO搜索、QQ返利、更多业务。
说明腾讯还不够开放，只想依靠自己的为数众多的用户群做大做强。
淘宝网
网站类型：
C2C
网站简介：
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。
2008年，“大淘宝战略”应运而生。
秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施，繁荣整个网络购物市场。
为社会创造100万直接就业机会是大淘宝最重要的目标。
截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。
目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。
推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及是大淘宝的使命。
通过缩减渠道成本、时间成本等综合购物成本，淘宝帮助更多的人享用网货，获得更高的生活品质；通过提供销售平台、营销、支付、技术等全套服务，大淘宝帮助更多的企业开拓内销市场、建立品牌，实现产业升级。
大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。
主页样式：
网站风格：
淘宝网除了商品图片外，几乎都是采用橙黄色。
这种颜色给人一种低调、安静的感觉。
整个页面显得非常友好。
网站导航系统：
包括天猫（淘宝商城）、聚划算、电器城、一淘网、Hitao妆扮、本地生活、淘宝旅行。
网页内容质量：
淘宝网是全国最大的电子商务网站。
其提供的商品和服务也是最齐全、最完善的。
所以在首页上以图片展示的商品并不多，而是大部分的网页空间被用于导航、链接与商品分类的文字展示。
其中有一个很大的板块叫所有类目包括了虚拟、服装、鞋包配饰、运动户外、珠宝手表、数码、家电、美容护发、母婴用品、家居建材、美食特产、日用百货、汽车、车品、本地生活等大类，每个大类下面还有很多的细分。
这充分显示了淘宝网商品之齐全和服务之完善。
友情链接：
淘宝网的友情链接均指向阿里巴巴网络包括国际站、中文站、全球速卖通、淘宝网、天猫、一淘、聚划算、阿里云、中国雅虎、支付宝。
国美电器
网站类型：
B2C
网站简介：
国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1500多家，年销售能力1500亿元以上。
2003年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步；2004年国美电器在香港成功上市。
2009年以来，国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求，于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。
国美电器持续的以满足消费者需求为导向，进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心，进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长，并注重精细化管理，领导中国家电零售市场。
作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。
本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
作为中国最大的家电连锁零售企业，国美电器直接为社会创造就业30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。
国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为586.26亿元，成为中国连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。
美国德勤服务公司公布的2010年全球250家零售企业排名，国美电器位列家电零售第一位；在全球顶尖零售行业研究公司PlanetRetail发布的2011年全球TOP30电器/娱乐及办公用品零售商榜单，国美电器位居中国家电零售第一品牌；全球一流的零售洞察力与咨询公司KantarRetail发布的2010年度全球Top50零售企业榜单，国美电器成为唯一入选的中国零售业品牌。
作为社会企业公民，国美电器在重视自身发展的同时，更积极履行社会责任、践行公益事业，回报社会。
2010年中国内地发生严重旱灾和地震灾害，国美电器向重点灾区累计捐赠710万元现金和100万元物资。
2008年5月，国美电器向四川地震灾区捐赠6000万元现金和物资，并向中国红十字会
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