制造型企业标准职能库.doc

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制造型企业标准职能库

序号

一级职能

序号

二级职能

序号

三级职能

1

市场

1

市场调研

1

负责收集、整理、传递市场信息和客户需求信息

2

负责市场竞争状况、客户需求变化的分析

3

负责行业发展趋势研究

4

负责市场需求的预测

5

负责市场目标的确定

2

市场开发

1

负责制定市场营销策略（产品、价格、渠道、促销）

2

负责市场营销策划

3

负责公司品牌宣传与市场推广

3

市场监察

1

负责营销工作人员的监察

2

负责销售渠道的监察

3

负责营销活动的监察

2

销售

1

销售管理

1

负责建立与完善公司销售管理制度、规范、流程，并督导执行

2

负责制定销售政策

3

负责销售片区管理

4

负责公司产品销售渠道的拓展

5

负责组织市场客户的开发

2

产品销售

1

负责公司的销售计划及销售回款计划编制

2

组织协调公司有关部门参与项目投标及合同签订

3

负责公司产品销售及相关信息收集汇总和分析工作

4

协助组织产品的交装及产品发运

5

负责销售回款

3

客户管理

1

负责客户关系维护，客户意见的接收及反馈

2

负责客户档案的建立和管理

3

负责组织客户来访接待工作

4

负责客户评估标准的确定及客户等级评定

3

售后服务

1

售后服务

1

负责建立和完善售后服务体系

2

接受售后服务请求，接受客户投诉

3

客户诉求的传递和处理情况跟踪

4

提供退换货服务

5

提供售后技术支持

6

提供售后维修

7

负责售后服务信息的归档、保管

2

用户满意度管理

1

负责用户满意度调查及收集、整理、分析，传递用户意见信息

2

4

研发（包括标准化）

1

产品开发

1

负责编制公司年度新技术开发工作计划

2

负责产品研发项目管理

3

负责产品设计任务书的编制

4

负责编制新品项目开发计划

5

负责新产品研发及试制、定型

6

负责开发各阶段的确认

7

负责组织新产品移交生产线鉴定

8

负责新产品所有受控文件（工艺流程和作业指导书等）的编制、会签、发放、存档

9

负责产品技术方案、技术文件和技术图纸的设计、齐套

10

负责新产品成果评审与报批

11

负责新产品开发奖励方案的制定

2

技术管理

1

负责公司技术管理制度的制定、检查与完善

2

组织新技术、新材料、新设备的调研、引进、推广和应用，开展技术创新活动

3

负责前瞻性技术跟踪和研究

4

负责对外来技术文件的评审

5

负责企业技术档案、技术文件资料和技术图书的管理

3

技术支持

1

负责与客户进行技术交流与技术谈判，签订技术合同

2

负责提供技术培训和辅导，解决生产过程的技术问题

3

负责对客户进行产品技术培训

4

标准化管理

1

负责制定公司年度标准化管理工作计划

2

组织拟制或更新企业技术标准，完成标准项目制定工作

3

负责产品相关设计标准的收集、制定

4

负责企业标准的推广实施

5

负责技术文件的标准化审查

5

工艺（包括技改）

1

工艺开发

1

负责公司工艺管理制度的制定、检查与完善

2

负责制定新工艺开发工作计划

3

负责产品工艺的编制、完善与优化

4

负责工时定额和材料消耗定额的编制、更新、调整

5

负责提供工艺培训和辅导，解决生产过程中的工艺难题

6

负责组织生产现场的工艺纪律检查

7

负责对合格供方进行工艺评审

8

负责公司新产品工装设计

9

负责工装的委外设计，并与外协议价

2

技术改造

1

负责公司技术改造的规划及技改方案的实施

2

负责技术改造、技术改进奖励方案的制定

6

采购

1

采购物资管理

1

负责采购管理制度的建立与完善，并督导实施

2

负责采购计划的编制，并贯彻执行

3

负责采购渠道建设与管理

4

负责待采购物资的询价、比价、议价

5

组织物资采购的招标、议标

6

负责采购合同的签订、执行和管理

7

负责合同执行、采购物资追踪与供货期控制

8

负责采购物资价格管理

9

负责采购成本控制、费用管理

2

采购质量管理

1

负责采购物资的报检

2

负责组织采购物资的验收、收货

3

负责所购物资不合格品的退货，制定预防措施并组织实施

4

负责所购物资质量问题的索赔工作

3

供应商开发与管理

1

负责收集供应市场信息，建立供应网络

2

负责供应商开发，组织合格供方评审

3

负责合格供方各类信息的收集整理，档案建立和保管

7

制造（生产）

1

生产计划管理

1

负责建立和完善公司生产管理流程、过程中各类管理制度，并督导实施

2

负责编制公司年、季、月、周生产计划

3

负责编制临时生产计划

4

负责编制产品外协计划

5

负责编制产前准备计划并组织生产

6

负责审核车间作业计划

7

组织生产系统各种产品、产量、产值的统计工作

8

负责制定并实施生产组织方式的设计和调整

2

生产过程管理

1

负责生产过程中的调度工作，协调处理问题，控制生产进度

2

负责在制品占用定额的制定工作

3

负责公司内部劳务价格的制定

4

组织对外协作的招标、议标

5

负责产品外协、工序外协、在用工装及备件的外协、零星外协工作

6

负责生产过程工件周转及成品搬运

7

负责标件库和半成品的管理

8

负责生产过程的质量控制

9

负责审核车间设备增设申请

3

生产安全管理

1

负责编制公司年度生产安全指标计划、年度劳动保护计划

2

组织安全检查、监督、教育等安全管理工作

3

负责工装及其备件的日常管理工作

4

组织生产现场管理工作，开展“5S”管理活动

4

生产车间管理

1

负责车间制度的建立与完善

2

负责组织完成公司下达的各项生产任务

3

负责编制车间生产作业计划

4

负责车间生产过程的进度控制

5

负责车间生产过程的质量控制

6

负责车间生产过程的成本控制

7

负责车间生产过程的物流管理

8

负责生产批次产品标识、记录

9

负责车间生产在制品和成品的管理

10

负责车间生产统计工作

11

提出车间设备增设申请

12

负责车间设备的维护、保养、维修等设备管理工作

13

负责车间的安全检查、监督、教育等安全管理工作

14

负责车间现场管理工作

15

负责车间人员管理

16

负责研究解决生产中的薄弱环节，组织进行技术革新

17

在公司规定的标准内，负责本单位计件工资和奖励工资的二次分配

8

设备

1

设备购置管理

1

负责编制设备、备件采购申请

2

负责新购设备验收、安装和相关技术资料的归档工作

2

设备技术管理

1

负责制定各种设备的设备管理标准、操作规程

2

负责公司设备调试

3

负责备品、备件及物料消耗计划管理

4

负责设备工时定额管理

5

负责对操作人员进行设备使用的培训、考核

6

负责设备运行记录的统计、分析，提高设备利用率

7

负责公司设备技术改造

8

负责组织设备事故处理

3

设备维护管理

1

负责编制年、季、月设备中、大修计划并组织实施

2

组织检查、考核各单位设备维护、保养工作

4

设备资产管理

1

负责公司设备编号、台帐管理

2

负责公司设备封存、起用、内部迁移、报废

3

负责公司设备资产核查

9

动力

1

能源管理

1

负责编制能源管理标准、制度及修订

2

负责编制年、季、月能源使用计划

3

负责制定节能计划、方案，并组织实施

4

负责制定能源消耗定额和收费标准

5

检查、统计、分析、考核各单位、各产品能源消耗情况

6

负责新购能耗设备能耗指标的测试、分析、评价

7

负责能源费用控制

8

负责节能政策法规的宣传与节能培训

9

负责公司能源设施管理，并确保各项能源的正常供应

10

安全

1

消防管理

1

负责消防管理制度的建立与优化

2

负责消防设施的申购、配置、检查、维修

3

负责公司消防组织的建立、与演练

4

负责公司员工消防知识的培训

5

负责消防隐患的排查并监督落实整改情况

6

负责公司火灾事故的扑救、调查、处理

2

安全保卫管理

1

负责安全保卫管理制度建立与优化

2

负责公司安保组织的建立、安全培训、宣传

3

组织安全检查并督促安全隐患整改

4

负责安全事故的处理

5

负责组织公司保安值勤与巡逻

6

负责公司出入管理

7

负责公司报刊、信件、邮件收发工作

8

负责公司员工的保密教育

9

协助当地公安机关工作

10

负责突发紧急事件的调查、处理

11

物流

1

物料管理

1

负责公司物资入库验收及保管、发放工作

2

负责生产物料的配送

2

产成品管理

1

负责产成品入库检验及保管

2

负责发货调度

3

仓储管理

1

负责公司物流仓储管理制度的建立与完善

2

负责公司物资盘点、消耗的考核，物资占用定额的制定

3

负责库位规划与管理

4

负责库存结构的优化

5

负责废旧物资的回收、分拣、出售

6

负责各类物资收发存信息的统计分析

4

运输管理

1

负责采购物资的运输管理

2

负责厂内物流流程的优化，降低物流成本

3

负责产成品的运输管理

12

质管

1

体系管理

1

负责公司质量管理体系的建立、完善、培训宣贯与运行监控

2

负责质量体系的内审、外审及第三方认证

3

负责制定公司质量目标计划，并对质量目标完成情况进行统计、分析

4

组织管理评审

2

产品质量管理

1

负责产品质量问题的评审

2

负责制定产品质量改进计划，组织实施检查评审

3

负责研发过程中产品质量的过程控制、最终控制、纠正预防、持续改进

4

负责可追溯性标识的验证，对产品检验和试验状态的标识进行监督

5

负责公司不合格品的处理，紧急放行产品的审批

6

负责解决客户抱怨

3

质量信息管理

1

负责各种质量记录的管理

2

负责对质量信息进行收集、统计、分析、处理和反馈

3

负责公司质量档案管理

13

质检

1

质量检验

1

负责原辅材料、产成品的相关标准的收集、整理、建立及归档工作

2

负责检验指导书的编制

3

负责公司进货（原材料、零配件、外协、外购件）检验、试验

4

负责生产过程中的质量检验

5

负责公司工装的检验、试验

6

负责委托外检

7

负责公司产成品的检验、试验

8

负责退货产品返库和报废的检查和判定

2

质检器具、设备管理

1

负责计量、试验、检验器具和设备的申购、保管、发放、维修、报废

2

负责计量、试验、检验器具和设备的档案管理

3

负责计量器具检定计划的编制，计量器具的检定、外检

4

负责公司计量培训

5

负责标准试件、标样的保管

6

负责实验室管理

14

人力资源

1

规划体系建设

1

负责建立和完善人力资源管理制度、规范、流程，并督导执行

2

负责建立和完善招聘、培训、绩效、薪酬管理体系

3

负责编制、修订和执行公司人力资源规划

2

组织管理

1

负责公司岗位和人员编制的设置、调整、优化

2

负责职位说明书的制定、修订与调整

3

招聘配置

1

组织员工的招聘、甄选、录用

2

组织公司员工配置及异动管理

4

培训开发

1

负责公司培训需求调研及培训活动的组织实施

2

组织员工职业生涯规划管理

3

负责职业技能