现代物流管理岗位资格认证初级考试大纲.docx
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现代物流管理岗位资格认证初级考试大纲
现代物流管理岗位资格认证（初级）考试大纲
第一章现代物流概论
第一节物流概念及其发展
掌握：
物流的定义；物流的“八最原则”；发展物流业的主要作用和意义。
熟悉：
国内、外物流的发展状况。
第二节现代物流的构成
掌握：
现代物流的基本构成；各构成要素的含义；各构成要素在物流中的功能。
运输方式的分类、特点和选择；运输合理化的影响因素和措施。
储存合理化的概念、标志和实施要点。
装卸搬运作业合理化的原则。
包装的分类；包装合理化。
配送类别。
物流信息的分类。
国际物流的含义；国际物流的特点；国际物流系统的组成；国际物流业务；国际物流合理化措施；国际物流系统运行的主要环节。
熟悉：
物流各构成要素在物流中的地位。
不合理运输的形式。
配送的基本特点。
物流信息的特点；现代物流的特点及涵盖的信息技术。
了解：
装卸搬运的特点和分类。
流通加工与一般的生产型加工的差别。
配送的现代化趋势。
第三节现代物流的分类
掌握：
现代物流的各种分类以及每一种物流的含义。
第四节物流系统
掌握：
物流系统的概念；物流系统的特征、目标、功能要素；
物流系统常用的评价指标。
熟悉：
物流系统的一般要素；制订物流系统评价指标体系的原理。
了解：
系统的含义。
第五节现代物流组织和管理
掌握：
物流组织演变的三个阶段;每个阶段的组织特点。
物流公司组织的内容、组织的定位、组织的类型、组织的设置、组织效率的量度以及组织管理的评价。
物流成本管理：
物流成本管理的概念、物流成本在物流管理中的作用、物流成本的计算范围、物流成本的合理化管理。
物流质量管理：
物流质量的概念、物流质量管理的特点、评价物流质量的主要指标。
库存控制：
合理库存的意义和内容、库存控制。
熟悉：
现代物流管理的特征。
了解：
物流组织的发展趋势。
第六节物流标准化
掌握：
标准化、物流标准化、国际物流标准化的概念
物流标准化的内容：
物流标准化的基点、物流系统各环节标准化的配合、物流与环境的关系。
物流标准化的方法：
物流基础模数尺寸、物流模数、以分割及组合的方法确定系列尺寸、识别与标志标准技术、自动化仓库标准物流模数。
熟悉：
物流标准化的运用；我国物流标准化的建设。
第二章物流配送中心管理
第一节配送中心概述
掌握：
配送、配送中心的概念和功能
熟悉：
配送中心的设施及构造
第二节配送中心的作业管理
掌握：
配送中心作业要点、合理的物流流程
熟悉：
搬运效率化18原则的内涵、提升物流作业效率
拣货作业摘果法和播种法的优缺点，适用范围
了解：
了解共同配送的特点和优越性。
第三节配送中心的库存控制
掌握：
库存控制的意义；目的和管理方法。
熟悉：
库存控制的关键问题。
第四节案例分析
了解：
物流配送中心的运用。
第三章物流运输管理
第一节物流运输概述
掌握:
运输的职能,运输管理原则。
熟悉:
各种运输方式。
了解:
物流运输增值,物流结点。
第二节铁路运输管理
掌握：
铁路整车、零担、集装箱运输的概念。
铁路月度货物运输计划、铁路整车、零担和集装箱货物运输合同形式；
铁路货物运输各项基本作业的内容、铁路货物运输费用的组成。
铁路各种货物列车、铁路危险货物、铁路超限货物、超长货物和集重货物、铁路鲜活货物的定义、零担货物办理条件、适箱货物的概念。
货车载重量利用指标的种类及定义、铁路货物运输计划的种类。
了解：
铁路运输特点、发展趋势；铁路运输工作组织内容；铁路整车、零担和集装箱货物发送作业在程序上的主要区别；列车编组计划、列车运行图、运输工作技术计划、车站作业计划的概念；铁路危险货物的分类，铁路危险货物运输适用的主要规章；易腐货物运输设备，铁路鲜活货物运输适用的主要规章；货物装载的基本要求，超长、集重货物的装载要求，铁路阔大货物运输适用的主要规章。
第三节公路运输
掌握：
公路货物运输各项基本作业的内容。
公路危险货物的定义；公路鲜活货物的定义；公路长大笨重货物的定义。
公路运输费用的组成；公路运输企业车辆运用指标系的组成，各指标系主要指标的定义或作用；公路运输的特点；公路运输发展趋势；公路运输工作组织的内容。
公路托运单的主要作用。
了解：
公路危险货物运输适用的主要规章；公路长大笨重货物装载的基本技术条件；公路运费的计算方法。
第四节水路运输
掌握:
定期船运输和不定期船运输的概念和货运程序，提单，定期船运价与运费。
熟悉:
江河运输和海上运输的概况，远洋运输的特点。
了解:
租船合同,海运单。
第五节航空运输
掌握:
航空运输货运程序,航空货运单,航空货运运价与运费。
熟悉:
航空运输的主要经营方式,航空快递业务及特点。
了解:
航空运输概况。
第六节运输合理化
掌握:
运输方式的选择,集装箱与多式联运。
熟悉:
运输政策的概况,运输合理化的主要措施。
了解:
运输决策,大陆路运输。
第四章物流营销基础
第一节物流营销基础
掌握：
物流市场营销导向的目标。
熟悉：
以市场占有率为目的的顾客导向和以建立客户忠诚度为目的的顾客导向、物流营销的基本策略。
了解：
物流营销导向的变化。
第二节物流市场调研及计划
掌握：
物流市场调研的目标与步骤与方法；物流市场营销计划基本内容。
熟悉：
物流调研计划报告书的基本内容；物流营销计划编制的原理。
第三节物流服务营销
掌握：
物流客户服务的内容；物流服务营销目标。
第四节C-I-O物流整合营销
掌握：
C-I-O物流模式
了解：
物流环境和前景的变化内容。
第五章国际物流
第一节国际物流概述
掌握：
国际物流的概念、特点、基本活动、基本分类。
了解：
国际物流的运作环境、发展历程。
国际物流与国内物流的区别、国际物流的发展历程、国际物流的运作环境。
第二节国际物流与国际贸易
掌握：
国际贸易术语、国际贸易方式、国际贸易合同的主要内容、《联合国国际货物销售合同公约》《跟单信用证统一惯例》。
了解：
国际物流与国际贸易的关系及其他贸易术语，拍卖、期货交易等贸易方式，国际物流与国际贸易的关系。
第三节经济区域中的国际物流
掌握：
自由贸易区、保税区、保税仓库、国际物流中心、国际配送中心的概念，以及海关商检管理方式。
了解：
在一定的经济区域中开展国际物流的管理方法、商检管理、企业运作管理。
第四节国际物流管理
掌握：
国际货运代理业务、国际采购管理、国际运输管理、国际货运保险管理、单据管理的主要内容。
了解：
进出口经销商、国际贸易企业、无船承运人、报关企业等的业务内容。
第六章供应链管理基础
第一节供应链的基本概念
掌握：
供应链管理概念与特征。
熟悉：
供应链管理的形态与关系。
了解：
供应链管理的发展过程。
第二节供应链合作关系
掌握：
供应链合作伙伴选择的合作深度与主要的考虑因素。
熟悉：
供应链合作关系的制约因素。
了解：
供应链合作关系产生的动因和与传统关系的区别。
第三节供应链绩效评估
掌握：
供应链绩效管理中内部、外部与综合绩效度量的内容与应用。
熟悉：
物流业务绩效体系评估指标的构成与评估。
了解：
物流作业成本的定义、特征与分类。
第七章逆向物流管理
第一节逆向物流的规模和重要性
掌握：
逆向物流概念。
熟悉：
逆向物流的运作过程。
了解：
逆向物流面临的挑战。
第二节逆向物流管理
熟悉：
逆向流的管理方法（集中式回流物品处理中心运作、零返回商品流、重新制造、整修、资产的恢复方法）。
第三节回流商品的处理
熟悉：
回流商品的处理途径。
了解：
回流商品的原因。
第四节逆向物流未来的趋势
了解：
逆向物流未来的趋势。
第八章物流技术基础
第一节物流设施与设备
掌握：
集装单元化的基本原则，掌握如何合理使用托盘、叉车，实现装卸搬运机械化。
用货架时应考虑的主要因素。
叉车的主要技术性能。
熟悉：
各种类型的货架储存系统及其特性比较，货作业系统的出货模式和拣货设备的选用。
了解：
自动化立体仓库技术、电子标签拣货技术和自动分拣技术的基本概况。
物流条形码技术在现代物流中的应用。
第二节运输设备
掌握：
各种运输设备的概念和种类。
了解：
运输设备的运作原理。
附录：
一、国际货运代理管理系统
掌握：
系统流程、用途和基本功能模块包括：
基本资料录入、查询、单证制作、数据传输（传真和E-MAIL）以及EDI数据转换。
熟悉：
系统功能特点和高级功能模块包括：
销售管理和费用核算。
了解：
系统特色和决策支持模块功能。
二、仓库管理系统
掌握：
WMS系统入库操作、WMS系统收货操作、WMS系统出库操作、WMS系统发货操作、WMS系统库存查询操作、WMS系统盘库操作、仓位设置与管理、库存商品的设置与管理、相关的单证管理、仓库及商品的安全管理、计费操作几管理。
熟悉：
仓库的分类与业务特点、物流仓库需具备的核心竞争能力、物流仓库对IT系统的要求。
了解：
物流信息系统与TMS、WMS之间的关系、“物流仓库”与“客户仓库”的区别。
三、运输管理系统
掌握：
用户信息包含的基本内容、基本操作。
订单管理、配载管理、发货管理、运量确认、外协管理、运输收入的基本操作。
了解：
编码规则和规定。
上海市现代物流岗位资格证书（初级）
（样卷）
2002年8月
一、单项选择（每小题1分，共35分。
选对得1分，如果全部答案的序号完全相同，例如全选A，则本大题不得分，）
1、国际贸易术语中“成本加运保费”的英文缩写字母是__________。
A.CIP
B.CIF
C.CPT
D.FAS
2、为货主（发货人或收货人）订舱、取送货、追踪、查询货物情况、代报关、代商检、仓储、包装、缮制单证、分拨等，利用其专业人员、设施、设备和业务网络，从而大大减轻货主的物流业务难度的行业谓之__________。
A.报关行
B.承运人
C.货运代理
D.承运人代理
3、保税仓库是经海关批准，外国货物可以不办理进口手续和__________场所。
A.临时储存的
B.生产加工的
C.连续长时间储存的
D.装卸、搬运的
4、逆向物流根据产品和的不同可以分为两大类
A．包装物
B．规格
C．品质
D．数量
5、的逆向物流处理中心能显著地加速逆向物流流程
A．分布式
B．集中式
C．区域式
D．网络化
6、逆向物流中的修整作业环节中最复杂的环节是：
A．修理
B．整修
C．重新制造
D．拆卸和循环利用
7、当前的供应链系统正向着_______方向在进和改革。
A．拉式市场
B．推式市场
C．不推不拉
D．推拉结合
8、供应链中成员在竞争中要建立________合作关系。
A．输赢得益
B．固定合同
C．战术性
D．双赢的战略性
9、请问关于配送的功能，下列四个选项中是错误的。
A.有益于物流运动实现合理化。
B.有利于合理配置资源。
C.可以降低物流成本，可以促进生产快速发展
D.只要做好配和送，不需开发什么新技术
10、下列的配送中心是按功能角度来分类的。
A.连锁超市的配送中心
B.流通加工型的配送中心
C.化妆品配送中心
D.区域性配送中心
11、配送中心的退调货活动，是属于_。
A.销售物流
B.回收物流
C.生产物流
D.废弃物流
12、配送中心的收验货作业要做好“三核对”，即数量核对、质量核对和.
A．验收包装箱上是否有水迹
B．验收包装箱上的规格
C．查核商品条形码
D．查验有否送货预报
13、为了体现公开、公平、公正的原则，往往要求承运人:
A.公布自己的运价
B.任意更改运价
C.公布自己的运价并予以执行
D.任意更改并公布自己的运价
14、越过商业物资仓库环节或铁路、水路等交通中转环节，将物品从产地或起运地直接运到销地或目的地用户，以减少中间环节的运输的方式是:
A.直拨运输
B.直达运输
C.分区产销平衡合理运输
D.合整装载运输
15、下列__不属于集装单元化工具。
A.托盘
B.笼车
C.电瓶搬运车
D.巧固笼
16、自动化立体仓库由高层货架、巷道机、_和管理控制系统组成。
A.辊柱输送机
B.光电控制器
C.输电线路
D.周边出入搬运系统
17、TEU表示_，是指标准集装箱。
A.40英尺集装箱
B.20吨集装箱
C.20英尺集装箱
D.10吨集装箱
19、重力式货架不用动力，商品就能由高端向低端滑动。
它符合搬运合理化的18原则中的。
A．提高活性指数
B．连续作业
C．机械化
D．利用重力
20、运输提供了物品位移和_____的职能。
A.品种效用
B.批量效用
C.风险效用
D.短期库存
21、铁路运输中，按月签订货物合同的合同文件，可以用“_______”代替。
A．铁路货物运单
B．交货单
C．月度要车计划表
D．提单
22、储存合理化的标志有：
1）质量标志；2）数量标志；3）；4）结构标志；5）分布标志；6）费用标志。
A．堆放标志
B．布置标志
C．质量标志
D．时间标志
23、装卸搬运在物流中是、伴生性、支持、保障性和衔接性的活动。
A、主导性
B、决定性
C、附属性
D、经济性
24、装卸搬运作业合理化，应遵循以下原则：
1）提高水平的原则；2）减少无效作业的原则；3）集装单元化的原则；4）提高机动性能的原则；5）利用重力和减少附加重量的原则；6）各环节均衡、协调的原则；7）系统效率最大化原则。
A、机械化
B、自动化
C、最小化
D、属地化
25、现代物流的特点是：
1）信息化；2）；3）自动化；4）智能化；5）柔性化。
A、标准化
B、数字化
C、机械化
D、网络化
26、物流系统的目标，简称为“5S”目标，即：
1）目标；2）快捷目标；3）节约目标；4）规模优化目标；5）库存控制目标。
A、资金
B、科学
C、服务
D、成功、）
27、物流质量具体包含以下内容：
1）商品的质量保证及改善；
2）物流质量；
3）物流工作质量；
4）物流工程质量。
A、管理
B、服务
C、综合
D、技术
28、系统是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。
A、运输
B、集装
C、网络
D、仓储
29、以系统为物流标准化的基点，其作用即以此为准来解决各个环节之间的配合性问题。
A、集装箱
B、网络
C、运输
D、仓储
30、物流系统的要素包括物流系统的功能要素、物流系统的_______、物流系统的支撑要素和物流系统的物质基础要素。
A、资金要素
B、一般要素
C、物的要素
D、劳动要素
31、合理储存的内容有：
1）合理储存量；2）合理储存结构；3）合理储存时间；4）。
A、合理储存网络
B、合理储存资金
C、合理储存组织
D、合理储存管理
32、储存合理化的实施要点是：
1）进行储存物的ABC分析；2）在ABC分析基础上实施重点管理；3）。
A、形成了一定的社会总规模前提下，追求经济规模。
B、形成了一定的社会总规模前提下，追求效益规模。
C、形成了一定的社会总规模前提下，追求库存规模。
D、形成了一定的社会总规模前提下，追求一定规模。
33、包装一般可分为：
1）商业包装；2）______。
A、出售包装
B、储存包装
C、运输包装
D、简单包装
34、现代物流按照物流系统性质分类有：
1）社会物流；2）行业物流；3）________。
A、微观物流
B、宏观物流
C、运输物流
D、企业物流
35、产生退货的原因主要有_______、有质量问题、商品过剩、次品回收、搬运中损坏和商品送错。
A、商品鲜度不佳
B、包装不良
C、依照协议可以退货的情况
D、包装箱内商品细数与订单不符
二、多项选择（每小题2分，共20分。
每小题选对得2分。
多选、漏选、该小题均不得分；如果全部答案的序号完全相同，例如全选ABCDE，则本大题不得分）
1、国际物流所指的物资包括：
（）
A.转运物资
B.捐赠物资
C.过境物资
D.国内包裹
2、国际物流所指的与另一国进出口贸易相关的物流活动是（）
A．货物集运
B．分拨配送
C．国际货运保险
D．申领许可文件
3、影响企业国际物流经营效果的不可控制的主要因素有（）
A．国际物流的市场准入
B．可利用的物流设施和其他物流资源
C．国外市场所属的政治、法律制度
D．仓储、运输的成本
4、企业在进行国际物流业务时，可以预见和有效控制的因素有（）
A．贸易国的地理特征、气候特征
B．客户服务水平
C．库存管理
D．政府征收的关税
5、一般来说，国际物流活动由（）组成
A．客户服务水平
B.物品的全球采购
C．口岸物流
D．与国际物流相关的国内物流
6、供应商合作关系包括（）。
A．全部质量保证
B．信息共享
C．国内外合作
D．数目较大
7、供应链的合作伙伴选择的标准有：
（）。
A．兼容性
B．能力
C．投入
D．同一行业
8、物流工作成果指标包括：
（）。
A．货物流转额
B．货物购进量
C．商品完好率
D．客户退货数
9、供应链的满意度指标有：
（）。
A．准时交货率
B．成本利润率
C．产品质量合格率
D．供应产销率
10、托运人（买卖合同中的卖方或买方）向班轮公司申请物品运输，承运人对这种申请给予承诺的行为是:
A.要约
B.承诺
C.订舱
D.卸货地订舱
三、判断题（每小题1分，共15分；选择正确得1分；选择错误倒扣1分；不选不得分。
如果全部答案的判断完全相同，例如全选“T”，则本大题不得分）
1、国际物流是指原材料。
在制品，半成品，制成品在国与国之间的流动和转移。
（）
2、国际物流的运作环境相对比较复杂，涉及的业务环节比较多。
（）
3、一般地说，一国政府总是倾向于对制成品征收较低的关税。
（）4、国际物流仅仅是在运作的时间和空间距离上扩大，而在运作的方式，复杂性及技术要求上与国内物流没有差别。
（）
5、国际物流与国内物流的经营环境不同。
（）
6、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。
（）
7、物流系统要素具有“效益背反”的特点。
（）
8、物流企业的“效益背反”，就是指其为客户提供的服务越好，成本就越低。
（）
9、通常对整箱货是在铅封完整\箱体完好的状态下交接.（）
10、实践中，根据集装箱提供者的不同，可将集装箱分为承运人箱和货主箱.（）
11、大陆桥运输是指利用横贯大陆的铁路作为中间桥梁把大陆两端的海洋运输连接起来组成一个海——陆——海式的连贯运输，是以集装箱为核心，采用水路、铁路、公路相结合的联合运输方式.（）
12、供应链不仅是物料链、信息链、资金链，也是一条增值链。
（）
13、供应链的特点包括：
复杂性、动态性、交叉性、用户的需求推动。
（）
14、客户拉动式需求链需要庞大的库存。
（）
15、补货作业的发生与否，主要看拣货区的货物还有没有。
（）
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