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销售工作三年总结

  

  销售工作三年总结

(一)

  销售员工年终工作总结范文

  繁忙的一年又快过去了,回望2011年,真是感慨万千,有得有失。

2011年真是难忘的一年,感谢领导的大力栽培,和同事们的支持和帮助。

努力开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,以下八条是本年度的工作总结

  1.作为一个销售员工,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。

  2.工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。

  3.良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。

  4.请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业。

  5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态是成功的关键。

  做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班。

  7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告诉我他是进公司第3个月才出了第一个单我又对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。

  8.作为一个销售总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、

  沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。

  对工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。

所以这xx年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

  最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!

  销售工作三年总结

(二)

  2009年上半年总结

  市场部

  转眼间,我已经在公司工作满三个月了,时间虽短、心路历程却很丰富。

从茫然无知的车间实习的阶段,到摸着石头过河的寻找客户阶段,直至跟随领导出差实地接触市场,一切都那么新鲜、也那么有成就感。

市场竞争如同置身于没有硝烟的战场,公司需要逆水行舟的气魄,作为公司的一名普通员工,更是要具备不进则退的危机意识。

今天,我总结这段经历,不仅是为了增进认识,更是为了扬长避短、明确目标。

  一、工作完成情况

  1、实习阶段在车间待了一个月,跟随生产部、品保部、工艺技术部和设计开发部实践学习,掌握了很多产品知识。

现在看,我只是学到了产品知识的一些皮毛,和技术实力不足的中小型客户还可以勉强沟通,面对真正有技术底蕴的大中型客户,远不能独当一面,对于汽车电子行业的认识相当肤浅。

  2、寻找客户阶段我一开始使用网络、电话等方式寻找了超过四十家潜在客户,通过联络交流,最后有开发价值的仅剩下三家。

我从中了解到这个市场具有专业性强、性价比竞争激烈的特点,适合公司产品的基本是前装市场。

虽然避开了后装市场的低价格竞争,却需要和国内外有实力的对手在技术比价优势上展开竞争。

  3、实地拜访客户阶段半个月左右的时间里,我跟随雍经理跑遍了五省(市),接触了八家客户。

客户情况多样,需要解决的问题更是各有不同,跟随销售经理,观察他是如何与客户交流、安排行程、

  处理问题,我从中值得总结的经验相当多。

  二、客户反映意见

  1、质量产品一致性较国内外优秀企业的产品尚有差距,关键环节还没有采用自动化设备生产。

  2、细节如发票没有按时寄出,导致无法按照账期付款等等,虽然是对我司不利的小失误,却给客户造成懈怠的印象。

  3、交货不及时生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延。

  4、技术支持沟通不够。

如有的客户检测标准不统一,有大量成品无法验收入库,造成客户对公司抱怨和误解。

问题不大,但与公司“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

  5、报价因市场竞争激烈,国外技术先进的产品都在不断压低价格,我司更要提高生产合格率,控制成本,保证性价比优势。

  三、我存在的不足

  1、技术知识储备不足具体表现为对于整个汽车电子行业的发展历史、现状与未来的认识不够,对于产品的生产检测还停留在表面现象,不了解现象产生的原因,缺少处理经验,和采购人员沟通还可以,与技术人员沟通就比较吃力了。

  2、商务谈判经验不足前装市场的客户基本都是为汽车整装厂配套生产的大中型企业,部门设置健全,人员素质较高,专业实力雄厚。

由于缺乏经验,谈判时的自信心还略显不足。

  销售工作三年总结(三)

  2006年公司销售经理年终个人工作总结

  2006年是公司销量最高的一年,各项工作均得到了前所未有的长进,综合实力大大增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的结果,更重要的是集团公司有一支求真务实,锐意进取,着力开拓的销售团队,对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。

通过半年的试用考察期,能正式成为销售公司大家庭的一员,喜悦之情难以表达。

  回顾自己一年来的工作,工作积极性是高的,也能全身心的投入,工作也是尽心尽责的,和各级领导相处也是融洽的,临近内年终,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工作做得更出色。

  一、销售情况总概

  截止2006年12月31日我负责的客户共有28家。

下半年任务为2000吨,实际完成销量______吨,完成目标______%。

全年销售金额______元(其中含运费______元),回收资金______元,资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%,了结老帐,具体工作正在跟进中。

  二、具体履行职责

  1、实习考察期2006年1-6月

  1)管理公司客户13家,每月发货量在150T-250T不等,在发货和客户沟通上,经过半年的培训和林经理的指导,自己完全能对应。

上半年处理了公司客户投诉4件,基本学会了退货、换货的程序,今后能独立操作和应对。

  2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六月份执行每日汇报制。

  3)开展CRM系统进行初始化工作。

  4)送样客户60家,并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客户都较小,大部分是电话询问要样,有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮),可见开发比维系难度更大。

成功开发新客户40家,但点多量小,客户群采购也不稳定性。

  5)合研发部新产品开发寻找市场GMT纱、中碱SMC纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。

  2、任务承包期2006年7-12月

  下半年加入华东片区,正式开展业务工作,对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务跟踪,在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理,保证客户满意度。

  在寻找可能的新客户时,形成了自己的套路,主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前,应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等,同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主,当面沟通;推荐产品的重要因素可信性,诚信促进成交。

  下半年开发华东片新客户累计10余家,其中在短切毡方面成效显著上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功,明年将能保持稳持续定供货。

  同时关注市场行情,对新产品绝缘子用环氧玻纤,摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解,完成详细的调查报告并将信息反馈研发部,为其提供基本的市场需求信息。

  到广州参加第十一届中国国际复材展,首次接触参展工作,圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作,协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作,并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。

经过磨练,我显得更加成熟,业务更加熟练,信念更加坚定,我对自己从事的工作和公司充满了信心。

  三、公司活动

  在完成本质工作之余,极参加公司组织的一些企业文化活动,即丰富了自己的业余生活,又在各个方面使自身得到提高。

  

(1)热心关注团委工作,被评为2006年桐乡市市级优秀团员;

  

(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;

  (3)协助公司其它部门开展企业文化活动;

  (4)凭借个人对写作的爱好,担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。

在今后的工作中,我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务,为公司企业文化的发展尽一份力。

  四、自我反省

  回顾自己2006年的销售工作,与客户沟通,公司内部各部门协调都十分融洽,但由于自己刚迈进社会,仅凭着对销售工作的热爱,而缺乏经验和专业的营销知识,在工作中主动性欠缺,过于相信他人,造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视,使客户开发进展相对缓慢。

在来年的工作中,我会努力克服不足,多向杨经理等有丰富经验的老同志学习,为了吸取经验教训,使今后的工作做得更好,进行以下几点反思

  1、为能在营销知识上有所提高,我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习,但在处理学习和工作的时间和心态上,未能分清工作的重心,没有将更多的精力投入到工作中。

  2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺,对文字性材料没有校对意识。

  3、工作激情不足,还没有完全融入到工作的氛围中。

  4、参加公司其它活动过多,分散销售工作注意力。

  以上几点反思,仅仅是一部分,我工作上的不足还很多,今后会戒骄戒躁,保持一种谦虚谨慎的工作态度。

  五、2006年工作规划

  

(1)加大新客户开发力度,集中精力在网上查找信息,整理汇总后按地区逐个搜索,只要有一线希望的,主动送样,及时到现场跟踪使用结果。

  

(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题,对绍兴等地的透明板材行业难以进入,望明年产品质量提高,成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场,但我司定价太高,客户难以接收,据悉,泰山的方格布目前供不应求,价格为

  8200-8600元/吨,我司产品在质量上优于对方,但2500-3000元/吨的差价,距离实在太远。

而对于中碱方格布,市场需求量很大,加上这些用布客户大部分都采用我司纱,进入该市场较为容易,但价格问题是前提。

  (3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝,华东地区土工格栅市场,海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。

  (4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡,新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道,所以对中碱纱需求量预计有所增加。

  (5)对中碱网格布用纱,05年采购点是山泉、金伟、大连新东方,但随着06年价格上涨,估计上半年将没有销量。

  (6)对于中碱管道市场,神州、华诚、三方电力会随价格的调整,预计降低采购量。

只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。

  根据以上分析,2006年上半年我所负责的片区压力是非常大的,在严峻的形势下,若只是守住原有客户,那任务将远远难以完成,所以新客户开发是工作的重中之重。

但由于参加工作时间不长,经验和阅历都不够丰富,除自己努力外,还希望能得到领导的支持和帮助。

  销售工作三年总结(四)

  2010年年终工作总结及体会

  随着新年的脚步日渐临近,一年的工作已至尾声。

自入职以来,第一次全面的总结工作,客观负责的分析自己,正视自己的不足,积极修正,努力保持成绩,并不断的寻求突破。

一年的实践证明,通过这份工作,自身得到了全面的提升,我相信自己的未来肯定会比今天更精彩。

  现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下,敬请公司领导指教

  一、业绩完成情况

  共签单75套,其中高层12套,多层63套。

天润阳22套,盛世嘉园9套,德瑞44套,完成销售额总计19249209元,销售累计提成54685元。

  二、工作态度的转变

  入职初期,面对新环境,面对一无所知的工作内容,不知道该从何处着手工作,看到同伴们不断分享签单的快乐,领取丰厚的薪金,我也曾犹豫自己是否能胜任此工作?

经过领导的帮助分析和鼓励,我坚持了下来,可以说自己在这短短的一年里,走过了从一无所有到信心十足的历程。

  态度决定一切。

信心倍增使我更加的热爱这份工作,不仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入,更重要的是,在一定程度上,它实现了我肯定自己的愿望。

工作使我在此成长了起来,面对它我不只是有极大的热情,甚至有感恩之情。

  三、存在的不足

  在销售实践的过程中,经领导提醒,发现自己还有诸多的不足之处,想要成为一个金牌的销售员,需要补齐的课程还有很多。

下面是我自进入公司后,一点一点显露出来的不足之处,在公司领导的提醒下,我也努力的在修正完善。

  1、没有目标,没有计划,盲目行事,结果事倍功半。

入职初期,月初不知计划,不知道给自己定任务,业绩也只是撞出来的,碰上准客户就有,碰不上就没有。

  2、积极收集信息,却不懂回访筛选,不注重二级市场的及时维护,结果造成大量信息流失。

  3、谈判死板不灵活,不在意客户心理,只是一味的讲解房子,结果导致客户听的索然无味,销售自然也就以失败告终。

  4、讲解过程中,不会运用数字来说明问题,不会算帐,造成客户对产品信心不足。

  5、不会区别对待客户,谈判中待客户过于客气,唯客户是从,没有霸气,不够果断,导致前期铺垫工作失利,后期工作不好开展。

  6、对自己的产品不熟悉,对周边情况以及同行业销售状况不熟悉,与其它楼盘对比失利,无法突出自己产品的优势,找不准卖点,造成乏力推销。

  7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解,解释不够专业,不具备强有力的说服力。

  以上不足之处,通过领导和同事们的帮助,修正已初见成效。

  四、收获与心得体会

  在销售过程中,最大的收获,我想不是金钱,而是客户对自己的肯定和赞扬。

把产品推销出去,先要把自己“推销”出去,只有得到了顾客的认可,我们才会有机会进一步展开销售。

  公司领导曾要求我们去走访同行业销售部,以顾客的身份进出各个售房部,从其他售楼员身上,看到了自己与优秀推销员的差距,反思自己,结合自身缺陷,总结以下几点,以供新同事们借鉴

  1、在与顾客交流时,一定使用礼貌用语,要正视顾客,要面带微笑;

  2、与顾客互相沟通,要有问有答,不能只顾自己去讲,不管顾客是否愿听;

  3、讲解要简单明了,突出重点,切忌冗长繁琐;

  4、解说要专业到位,切忌一问三不知;

  5、对顾客提出的问题要全力以赴,切忌应付了事;

  6、了解顾客的实际情况,对症下药,切忌盲目推销;

  7、推销产品二选一,切忌推荐太多选择对象。

  作为一个销售人员,我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。

一声问候能使顾客心情愉悦,一个微笑能使顾客驻足停留,一腔热忱能激起顾客购买的热情,一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。

  公司领导曾说,从事房产这个行业,必须要对自己提出高要求,要具备一定的眼光和远见,可这眼光和远见从何而来呢?

我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。

我把所有的热忱都投入到工作中,学习伴随着我的整个工作过程,每学会一点知识,每发现一点别人的优点,能把它们都充分的运用到自己的工作当中,我都会得到极

  大的快乐。

  经过这一年,我看到了自己并不是不适合销售工作,只是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的知识,而这些只是学习和时间的问题。

发现了自己的不足之处,我会继续前进,努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行,我也真心的希望大家都能共同努力,多签单,多出成绩,用一颗感恩的心去面对工作,服务于我们这个大家庭,使它能够一帆风顺!

  韩丽霞

  2010年12月31日

  销售工作三年总结(五)

  我的2009年销售工作总结

  2009年上半年销售季度,渐进尾声,许多销售人员都开始着手撰写09年上半年销售工作总结。

上半年销售工作总结怎么写呢?

其实很简单,具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。

  来到市场部工作已有三个月。

在这三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。

更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。

三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。

  由于岗位的职责目前我的工作重点一是在于服务,直

  接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。

作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。

这就要求我们在与客户直接接触的过程中

  

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