CBD远超家具导购培训手册doc.docx
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CBD远超家具导购培训手册doc
CBD远超家具导购培训手册
一、公司介绍
二、品牌包装及企业文化
三、经营理念
四、品牌概述
五、CBD部分竞争对手及同类品牌
六、CBD产品总介绍
七、介绍产品技巧
八、导购礼仪与基本技巧
九、全国导购员的定位和素质
十、培训案例
一、公司介绍：
深圳市远超家居有限公司成立于1993年，经过15年的努力，现在已发展成为集研发，设计，生产，营销于一体大型家具制造企业，研发，设计水平，生产能力，品牌价值均居同行
业领先地位。
我公司，位于国际现代化大都市——深圳，公司占地面积二万平方米，员工数百名，主要生产经营意大利风格的软体床具、床垫、床上用品。
公司年产值过亿，出口
量逐年增长，在2006年成功实现战略合并收购爱丽斯公司，迅速占领国内市场
公司所有的产品设计均源自坐落在意大利米兰的阿玛尼家私设计中心。
出自意大利著名家具设计师PaoloOrlandini之手，产品坚持简约时尚，清新自然的设计风格，紧随全球时尚
潮流，呈现出与众不同的文化气质。
产品远销欧美，亚太，深受全球消费者的欢迎和喜爱。
现我公司形成了CBD，奢爱，西格菲斯三大知名品牌，在同行业中具有举足轻重的地位。
“CBD”尊贵简约；“奢爱”法国高贵奢华；“西格菲斯”意大利原装进口。
产品销中、港、奥、台、中东、澳洲、欧美等国家。
CBD始终坚持高设计、高质量、高水平的发展战略
。
同时为适应市场需求，树立品牌意识，以设计为先导，遵循技术是要，设计是魂的创新宗旨，以独具匠心的设计思维为龙头结合自身特点，全方位的开发并生产出高品质产品。
二、品牌包装:
CBD企业品牌包装及设计理念
CBD源自意大利的设计理念，专业研究生活睡眠文化。
时尚、简约、个性是我们的设计追求，品质、健康、环保是我们对产品的关注。
进入中国已经有四五年时间的历史，每套寝具
都运用全世界最顶尖的材料，以精湛的工艺和人体工程学相结合制作而成。
CBD旗下产品有三大系列：
①CBD专业做时尚、简约、个性风格的布艺床整套系列
②奢爱系列：
专业温馨、浪漫风格的布艺床整套系列
③西格菲斯系列：
专业做皮床整套系列，意大利尊贵简约风格。
CBD发展规模及概况：
CBD进入中国市场已经有四五年时间了，在短短四五年时间内发展到全国共有两百多家专卖柜。
在金融危机的不利情况下，CBD依然在以每个月增开十家店的速度在增长。
企业文化
[目标]：
将远超打造成为软体家居行业最具竞争力的企业！
[经营宗旨]：
做精品睡眠家具,创百年CBD！
[追求]：
CBD人追求在睡眠家具制造领域实现顾客追求高品质生活的梦想，创造舒适、温馨、宜美的居家环境；追求美学、人体工学的完美结合；制造适用、耐用、自然、健
康的产品。
不断地学习、研究和吸收国际睡眠家具设计、制造、管理领域的最新研究成果，发展领先的营销、设计、制造、管理技术，用我们卓越的产品和服务满足和超越消费者
的需求和期望。
[质量观念]：
持之以恒、精益求精、追求完美。
企业精神文化
精神震撼:
是调整人精神状态的一种方式,通过此方式可以把大家的精神和状态调整到最佳状态,忘记所有不开心的事情,让整个人充满激情,从而更好的服务顾客.
精神震撼分为三个部分:
问候语CBD震撼企业口号
问候语:
领队:
各位精英早上好/下午好
各位伙伴:
好,很好,非常好,OH,YES!
CBD震撼:
分位五步:
CBD震撼开始,再来一遍,加强一遍,突破一遍,超越一遍,超级震撼和超、超级震撼；主要表现方式为拍巴掌,具体节奏为:
一,二,一二三,一二三四
企业口号:
分团队口号和个人口号
营销策划中心团队口号:
领队:
我们的队名是
各位伙伴:
狼之队!
我是野狼,越战越强!
个人口号:
1.CBD我最强,越磨砺越光芒!
2.CBD王中王,创造传奇与辉煌!
3.宁流血宁留汗,不流眼泪和遗憾!
4.沙场精英,敢杀敢拼!
5.我是最好的,我是最棒的,我是最优秀的!
6.要成功先发疯,改变心态向前冲!
7.没有完美的个人，只有完美的团队!
营销策划中心队歌：
步步高
歌词：
世间自有公道，付出总有回报；说道不如做到，要做就做最好；步步高！
三.经营理念
凭借着公司超前的设计和创意，完美的产品品质，高效快速优质的服务，远超品牌享誉海内外。
产品设计，原料采购，生产加工，销售服务等各个环节都严格按照“ISO9001”的标
准科学进行管理，工厂实行规范标准的“5S”工艺管理，使公司品牌在消费者心中形成了良好的知名度和美誉度。
公司在不断发展扩大的同时，一直秉承“质量第一、服务至上、以人为本、开扩创新”的经营理念，注重人才的发掘、培养、征集了业界优秀人才。
高素质的管理队伍，加强了
企业管理水准承使企业有了较高的经营理念定位。
本公司在产品开发、生产质量、市场营销等多个管理环节均达到较高的水平，由于国人经济高速发展、消费者生活水平提高，对
家居生活需求越来越高，国内产品无法满足消费者的需求，CBD公司与意大利SALVADORI集团旗下的ZIGFLEX（西格菲斯）品牌强强联手，推出符合市场消费者高要求、高品位、高质
量的产品。
原创于意大利的CBD自进入国内市场以来，不断以科技创新突破高品质极限，以材质创新不断打造新的健康睡眠理念，对整个家具高端软床行业进行重新洗牌。
CBD的设计风格和理
念是软床行业的领跑者，CBD软床在不断扩大生产经营的同时，以高品质的产品及杰出设计，合理价格和持久耐用三者的完美结合的消费观念，来满足客户需求。
CBD品牌在业界和
消费者眼中有极好的口碑，足迹已遍布全球各地，产品远销意大利、西班牙、法国、澳大利亚、德国、俄罗斯、美国、比利时等发达国家。
公司的产品以国内市场为重点。
目前远超家居有限公司国内经销点遍布以下城市：
深圳、北京、上海、重庆、天津、广州、珠海、成都、昆明、贵阳、南宁、南京、杭州、武汉、长沙、郑州、西安、沈阳、太原
、兰州、银川、拉萨、西宁、大连、福州、厦门、温州、宁波、无锡、乌鲁木齐、长春、哈尔滨、石家庄、南昌、合肥、济南、青岛……
目前还在不断加盟中，随后如雨后春笋相继开业。
四，品牌概述
CBD的原创源于意大利的一种尊贵，简约的设计风格，至今已有156年历史了，每一款CBD产品崇尚科技改善睡眠，立志缔造科技睡眠第一品牌，采用全球领先的技术，推出改变了人
类千百年来睡眠就是休息的简单理解，睡眠不单是休养生息的重要途径，更是21世纪享受生活的一次革命。
2005由曹树汉先生引进中国,至今已有4-5年的历史,全国已发展到200多
家专卖店.
CBD的设计风格融入欧洲睡眠文化的精髓，映射出现代工业文明对传统生活方式的挑战和反思，以高雅，尊贵的造型，简约时尚的线条，彰显时尚韵味个性风采，尽现浓郁的人文
关怀，打破传统的设计，让CBD走在时尚潮流的前沿，引领着睡眠产品的流行趋势。
CBD品牌代表着时尚和潮流，它的产品经受了岁月的磨砺成为真正的经典。
真正的将意大利古典
艺术与现代浪漫文化融为一体，传统中蕴涵时尚，优雅中蕴涵动感，在设计，面料和工艺上追求尽善尽美。
从而造就出华美绝伦的软床。
CBD每一款床都非常经典，每一件产品的面世，每个部门每个人都在做不断的否定、挑剔、建议等，要经历8道否定程序、10道改进程序、18次肯定的过程，而每道否定和改进，
都可能往返重复无数次，不同意见的冲突，有时达到不可调和的程度，一件产品不得不分成两种甚至数种方案往下研发，在以后的评审中再逐步淘汰合并。
以产品整体形象为主，
在花样款式的表达上突出新意，整体设计上体现大方简洁并富有现代感，强调功能与结构、力学的融合，尺寸均按欧码设计，面料均采用高支高密特宽幅布料，是意大利宫廷产品
的现代演绎，加上精选材料、工艺考究，结合现代人生活方式，将卧室由原来单纯睡眠的地方，变为一个美丽、温馨、有品位、有个性，富于情调的以睡眠为主的生活区域，同时
增加了促进身心健康、防止疾病等功能。
CBD的用料标准是环保、舒适、实用、耐用，过不了这四个简单名词的限制，再有个性再便宜的材料也不会被使用。
一般厂家也都会在选材上有所标准，但能彻底长期坚持这“
四项基本原则”却不是件容易的事。
五、CBD部分竞争对手及同类品牌
慕思凯奇美梦思圆方圆爱依瑞斯伊诺维斯梦甜甜今日家居黑格玛迪玛仕
六、CBD产品总介绍
软体套床由三大部分构成：
床架+床垫+床上用品
①床上用品
《布料篇》
CBD的床上用品布料全部采用比利时进口高织高密的天然纯棉布，在纺织过程中将绵纤维通过精梳整理，然后利用染色和色织处理，加以提花和绣布效果制成的高档寝室用品。
100/100天然纤维+精梳+染色（色织）+提花（绣花）
布料的成份密度纱支数整染技术外观效果
1、布料成份
纤维：
布料的基本组成成份是纤维，先用纤维纺织成纱，然后用纱织成布料，纤维按来源可分为天然纤维和化学纤维两种。
A天然纤维是在自然环境中产生的一种纤维，天然纤维的生长环境与人类生长环境基本一致，所以对人类没有什么副作用。
如棉花、麻、蚕丝等都属于天然纤维。
B化学纤维是指人工合成的一种纤维，对人体健康有一定的的副作用，容易引起皮肤红疹,骚痒等过敏症状,化学纤维如：
晴纶、锦纶等。
CBD产品所有的布料都用的是天然纤维，有的面料是100%全棉布料，有的面料是100%的蚕丝布料，也有由棉，麻混纺成的布料和棉、蚕丝混纺的布料，因为都是天然纤维，所以是健
康的、环保的产品。
为什么说天然纤维是环保健康材料
1）吸湿性:
正常情况下,天然纤维吸收空气中8%-10%的水份,吸收水份与人的体表所需水分基本吻合,所以全棉或麻质布料松软而不僵硬,手感柔和而舒适.
2）恒温性:
因为纤维导热系数小,因而不会因为夏天太热而温度过高,也不会因为冬天太冷而温度太低,冬暖夏凉.
3）纯天然纤维与人体接触没有任何不良反应和副作用,并且可自然回收快,不会留下有害物质或气味而污染环境.
2:
密度、纱支数
为了保证棉纱面直均匀、光泽细腻织成布料后不易起毛球，CBD产品的布料全部采用进口的优质精梳棉纱（布料采用比利时进口的高针织纯棉）。
布料的密度，纱支数决定了布料是否缩水，变形。
布料的密度：
指单位面积内，面料的经向或纬向纱线排列的紧凑程度。
纱支：
指单位面积内所排列纱线数量。
缩水率；指面料在洗涤和浸湿后收缩的百分数,因为纱线在织成布后无论排列再紧密还是会有一定空隙，绵纤维在吸水后会发生膨胀，横向膨胀、竖向就会缩短，造成缩水。
一般来说布料的密度越高，纱支数量多，就不容易缩水和变形，CBD布料密度达90*90，纱数高达350*350以上，是高支高密布料，所以不易缩水和变形。
整染
整染：
是指棉纱在织成布料过程中的上色处理过程，CBD的布料取染色布和色织布料。
染色：
指棉纱织成布料以后再进行上色（先织后染）。
优点：
色彩鲜艳、图案丰富。
CBD采用染色和色织两种布料，方便了消费者的选择。
外观效果处理：
CBD产品用用欧洲最流行的提花效果，然后配以最具中国特色的传统绣花工艺，将流行与古典配合的完美无瑕，将现代美与传统美体现得淋漓尽致。
填充物
绿色高弹棉：
天然环保，弹韧性好，透性好，通常用于床头包位置，保证长期使用后弹力强，不变形，踏陷。
日本九孔棉；透气性好，散热性强，冬暖夏凉，一般用于床头或床上用品，经日本特殊工艺制作的九孔棉纤维呈三维罗旋转曲状，使产品更柔软，舒适而富有弹力，并能及时散发
颈部热量，有助于全身精神的放松，使人的睡眠更舒适、科学。
何为日本九孔纤维棉？
日本九孔纤维棉有何优点？
A九孔纤维棉指我们将其中一根纤维通过显微镜观察，可以看到该纤维横切面有九个孔道，制成九个孔道主要是为了减轻纤维的重量，并保证纤维的透气性。
B日本九孔纤维棉在生产时都通过高温消毒处理，在制作过程中没有附加
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