103广东河源深挖VOLTE MOS影响根源四大举措提升用户感知推广案例.docx
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103广东河源深挖VOLTEMOS影响根源四大举措提升用户感知推广案例
河源电信+关于深挖VOLTEMOS影响根源四大举措提升用户感知的推广案例
2019年8月
深挖VOLTEMOS影响根源四大举措提升用户感知标题
【摘要】VoLTE语音质量的评价主要是通过MOS来实现的，良好的语音质量可以确保用户有很好的业务感受，在现网中VoLTE语音MOS值存在着不同程度的劣化，需要通过采用针对性的优化进行提升，本文就VoLTE语音MOS的优化进行探讨。
通过现网MOS值存在的问题总结分析，覆盖、重建立、干扰、切换是影响VOLTEMOS的主要因素等，需着手针对这些方面进行VoLTE的MOS值优化，河源电信通过对MOS值优化理清思路，从测试方法、配置参数、提升策略等方面寻找最优方案，进而解决因覆盖、重建立、干扰、切换等问题导致的MOS差点问题，提升VoLTE的MOS值，从而改善用户终端体验。
总结出了如高RRC重建导致MOS值偏低、切换问题的影响提升VoLTE用户感知等方面的解决案例来提升MOS值。
【关键字】MOS值、覆盖、重建立、干扰、切换
【业务类别】优化方法、VoLTE、参数优化
一、推广背景
MOS数据采集及评估是语音质量优化的基础,使用MOS测试工具,对河源市地区（包含高速公路、国道）进行MOS测试,找出现网中语音质量MOS值偏低的主要原因,从而对不合理的因素进行优化研究,提高网络语音质量。
本文通过对河源地区MOS数据采集及评估，研究影响VoLTEMOS的因素，结合现场实际情况分析，从覆盖、上行干扰、重建立、频繁切换四个方向总结了对MOS提升的针对性优化方案,制定合理的优化方案进行实施,对当前的VoLTE优化具有较强的参考意义。
二、推广实施
2.1MOS值简介
2.1.1MOS指标定义
MOS值（MeanOpinionScore）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。
MOS与人的主观感受映射关系如下：
表1MOS分和用户满意度
VoLTECallVoLTEMOS
ListeningQualityscale
DegradationCategoryscale
ListeningEffortscale
>3.8
优秀
正常，未弱化
非常好，听得很清楚，无失真感，无延迟感，
3.5~3.8
好
有轻微弱化，但是影响不大
基本都能听清楚，延迟小，有非常少的杂音
3.0~3.5
中等
有一定程度弱化
听不太清楚，有一定延迟，有杂音，个别字需要仔细认真去听
2.0~3.0
次等
明显弱化
有很大杂音，听不太清，大多数需要努力去听去识别
<2.0
差
无法接受
静音，完全听不清楚说啥，杂音噪声很大
一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。
2.1.2VoLTE语音MOS采样点机制
VoLTE语音MOS采样机制如下：
（1）主叫起呼，进行录音（8s左右）；
（2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第1个MOS采样点（8s）；
（3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第1个MOS采样点（8s）；
（4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；
（5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；
（6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第3个MOS采样点（8s），如此类推。
2.2MOS差点分析指导
2.2.1MOS分析优化流程
从导出每8秒打点的MOS分，包含MOS分、平均时延、Jitter指标。
筛选出MOS低于3.0/3.5的差点；
导出主叫和被叫到收/发RTP包序号，对RTP包序号进行顺序插补，通过函数计算累计丢包数量；
分析MOS差点是主叫发送还是被叫发送，优先看接收端下行是否存在丢包，记录RTP丢包数量、在MOS样本点内的RTP丢包率；
如果有RTP丢包，分析丢包时间点接受端到下行空口质量（RSRP、SINR、DL-MAC-BLER）以及是否有切换。
分析时需要打开上述空口测量量的妙级统计。
定位该小区下行质差或者重建的原因；
如果接收端下行空口质量好，而且DL-MAC-BLER,转发送端上行分析，分析上行时重点关注RSRP、SINR、PL、UE-TxPower、UL-MAC-BLER。
如果存在上行丢包，而且PL小于120，需要配合话统中上行干扰统计分析；
如果没有RTP丢包，但是时延指标大于200ms，那么计算发端和收段的单向RTP包时延，分析时延大于200ms的时间段内是否存在空口质量问题（包含是否有频繁切换），如果空口正常，需要配合话统中是否有重载情况（最大机会用户大于50，最大RRC连接用户大于200）；
对于log和话统配合无法明确定位的问题，需要现场复测，同时后台跟踪标口信令和CellDT数据、SEQ、EPC和SBC配合信令跟踪（华为SBC有跟踪RTP包的能力）；
如果RTP丢包和时延不是空口引入，通过Ping包测试、Wireshark抓包分析承载层（传输、EPC）是否有时延和丢包。
2.3MOS影响因素及优化
2.3.1覆盖对MOS的影响及优化
弱覆盖严重影响VoLTE端到端感知，造成弱覆盖原因主要有站点较少、邻区问题、参数问题、越区覆盖。
结合实际测试情况及工参进行RF调整、参数调整、邻区核查、新建站。
当前VOLTE主要受限于深度覆盖，对于周围无可用的LTE小区覆盖边缘，或者例如电梯、车库、高铁等快衰落特殊场景。
基于现网拉网数据分析，当RSRP值低于-110时，MOS平均值仅为3.57，明显低于其它区间。
同时SINR建议大于0。
定位方法：
满足下述判断条件则认为网络覆盖差：
RSRP分布：
RSRP<-110dBm，SINR分布差：
SINR<0dB。
优化方法：
通过软件按规范筛选出覆盖黑点区域，进行天馈调整或功率补偿，缺少站点区域可规划新增站点。
2.3.2干扰对MOS的影响及优化
上行干扰直接影响上行丢包，从而影响MOS值。
根据小区受干扰水平分析MOS值随小区每RB平均干扰电平值变化分布如下图，可见平均每RB干扰电平值大于-105dBm时，MOS分恶化较为明显。
查看MOS分低点区域TOP小区的上行干扰话统数据，如果L.UL.Interference.Avg>=-105dBm，则初步判断很有可能存在上行干扰；
定位方法：
通过话统、路测数据中UE发射功率判断对应小区是否存在上行干扰问题。
优化方法：
通过网管数据筛选干扰小区，再结合路测数据中干扰小区占用情况，是否占用到该小区之后，UE发射功率明显抬升，确认干扰小区后，判断是硬件故障还是外部干扰，并进行干扰处理。
2.3.3重建立对MOS的影响及优化
对于数据业务来说，短时间的业务中断很难被用户察觉到，业务过程中发生的切换失败或者RRC异常释放，都可以通过RRC重建而使业务得到连续。
即使重建不成功，网络侧或UE侧很快又会重新发起RRC连接，用户基本不会感受到，因此体验得以不受影响。
但是对于会话类业务来说，RRC重建会明显影响用户感知，主要在于：
ØRRC重建前后短时间的业务中断会被用户感受到，主要感受为话音模糊、吞字、断续、视频卡顿等
ØRRC重建后应用层RTP包未及时回复，会造成连续丢包，主要感受为单通
ØVoLTE呼叫建立阶段发生RRC重建，还可能会和SIP消息流程冲突，造成IMS定时器超时，导致未接通。
根据网络中的测试数据分析，RRC重建发生时，MOS显著下降。
如下图
1）重建立原因及优化：
根据协议当出现如下任一情况，将触发RRC重建：
检测无线链路失败
UE收连续“失步（out-of-sync）”指示的最大数目达到N310后，触发T310定时器的启动。
T310运行期间，如果最大连续“in-sync”指示的个数达到N311后，则停止该定时器，无线链路恢复；否则一直运行，T310定时超时，认为无线链路失败。
UE检测“失步（out-of-sync）”是由UE检测，检测机制为：
200ms为一个周期，10ms为一个滑窗，如果DLBLER>10%，则标识为“失步（ou-of-sync）”。
无线链路失败主要是由于弱覆盖、弱SINR导致，优化以RF优化为主。
切换失败
UE在收到带有“mobilityControlinfo”的RRC连接重配置消息时启动定时器T304，在完成新小区的随即接入后停止定时器T304；定时器T304超时后UE需恢复原小区配置并发起RRC重建请求。
切换失败主要主要有：
覆盖问题、目标侧基站故障、邻区配置问题等。
完整性校验失败
由于信令的完整性保护失败发生RRC重建立，例如UE和基站的加密以及完整性保护算法不一致，这类原因不常见，通常为终端的问题。
RRC重配置失败
RRC重配的目的包括：
建立/修改/释放E-RAB、执行切换、建立/修改/释放测量、建立/修改/释放辅小区等。
如果UE不能匹配重配消息汇总全部或者部分内容，UE侧的处理机制是：
（1）应用之前的重配消息
（2）发起重建立，重建立原因为：
重配失败。
RRC重配失败主要是由于重配相关参数配置错误、UE和eNodeB对协议理解不一致。
优化方法：
（1）检查重配相关参数配置：
如测量的频点配置、邻区配置等
（2）分析UE和eNodeB侧相关信令具体问题具体分析。
RRCConnectionReestablishmentRequest消息中主要包含两部分内容：
UE重建前接
2.3.4切换对MOS的影响及优化
分析路测数据，确认低分点评分周期内是否有切换慢、切换频繁、切换失败或掉话等，从而确认切换是否为导致低分的原因，系统内切换过程中对MOS有影响：
系统内切换对MOS值并不一定影响非常大，RSRP较好地方切换MOS值下降0.1~0.5，而乒乓切换影响较大，MOS值下降0.5~1.5分。
路测工具间隔10S采集一次MOS值（10S平均值），如果采集到切换过程的MOS，测试结果就会偏低。
在分析路测数据时，需要关注低MOS区域是否有切换或者乒乓切换发生。
定位方法：
是否有切换慢、切换频繁、切换失败、或多配、漏配邻区。
优化方法：
1）优化乒乓切换参数（门限、迟滞、CIO等）；2）邻区优化。
问题分类:
切换参数不合理：
多体现于异频切换，A1/A2参数设置不合理，导致异频不切换或切换慢，造成UE长时间占用质差小区，导致MOS评分低，该现象常出现于载波聚合和负荷均衡改造后小区。
。
三、推广效果
测试发现市区铭成商务大厦楼宇里存在乒乓切换现象，主要原因是其它小区超远覆盖导致，而楼宇低层无该小区信号，网优对此场景进行VOLTE高层切换的优化。
优化解决方案：
✧打开抑制乒乓切换开关，抑制乒乓切换定时器由2s调整为5s，
✧确定室内主覆盖小区后室外向室内切换采用A2+A4,室内向室外切换采用A2+A5的切换策略减少频切次数。
✧切换参数优化如下表所示：
✧
室内和室外连接态切换策略参数设置
A1（测量停止）
A2（测量启动）
A4
A5
室外-
室内
servingrsrp>-85
servingrsrp<-85
neighborrsrp>-90
室内-
室外
servingrsrp>-90
servingrsrp<-100
servingrsrp<-100
neighborrscp>-95
优化效果：
四、优化总结
本文通过对河源地区MOS数据采集及评估，研究影响VoLTEMOS的因素，结合现场实际情况分析，从覆盖、上行干扰、重建立、频繁切换四个方向总结了对MOS提升的针对性优化方案,制定合理的优化方案进行实施,对当前的VoLTE优化具有较强的参考意义，主要包括以下工作:
小区参数设置的建议优化方案,如
SSLENSD的设置;
路测质差小区优化调整;
弱信号路段的优化调整;
越区覆盖小区的调整优化;
质差路段的优化调整;
切换频繁或切换不畅路段的优化。
方案实施后对语音质量MOS进行多次采集,进行反复验证。
找到最合适合的优化方案进行提升MOS值,从而提升用户感知。
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