1、103广东河源深挖VOLTE MOS影响根源四大举措提升用户感知推广案例河源电信+关于深挖VOLTE MOS影响根源 四大举措提升用户感知的推广案例2019年8月深挖VOLTE MOS影响根源 四大举措提升用户感知标题【摘要】VoLTE语音质量的评价主要是通过MOS来实现的,良好的语音质量可以确保用户有很好的业务感受,在现网中VoLTE语音MOS值存在着不同程度的劣化,需要通过采用针对性的优化进行提升,本文就VoLTE语音MOS的优化进行探讨。通过现网MOS值存在的问题总结分析,覆盖、重建立、干扰、切换是影响VOLTE MOS的主要因素等,需着手针对这些方面进行VoLTE的MOS值优化,河源电
2、信通过对MOS值优化理清思路,从测试方法、配置参数、提升策略等方面寻找最优方案,进而解决因覆盖、重建立、干扰、切换等问题导致的MOS差点问题,提升VoLTE的MOS值,从而改善用户终端体验。总结出了如高RRC重建导致MOS值偏低、切换问题的影响提升VoLTE用户感知等方面的解决案例来提升MOS值。【关键字】MOS值、覆盖、重建立、干扰、切换【业务类别】优化方法、VoLTE、参数优化一、 推广背景MOS数据采集及评估是语音质量优化的基础,使用MOS测试工具,对河源市地区(包含高速公路、国道)进行MOS测试,找出现网中语音质量MOS值偏低的主要原因,从而对不合理的因素进行优化研究,提高网络语音质量
3、。本文通过对河源地区MOS数据采集及评估,研究影响VoLTE MOS的因素,结合现场实际情况分析,从覆盖、上行干扰、重建立、频繁切换四个方向总结了对MOS提升的针对性优化方案,制定合理的优化方案进行实施,对当前的VoLTE优化具有较强的参考意义。二、 推广实施2.1 MOS值简介2.1.1 MOS指标定义MOS值(Mean Opinion Score),即语音质量的平均意见值,是衡量通信系统语言质量的重要指标。MOS与人的主观感受映射关系如下:表1 MOS分和用户满意度VoLTECall VoLTEMOSListeningQuality scaleDegradation Category sc
4、aleListening Effort scale3.8 优秀正常,未弱化非常好,听得很清楚,无失真感,无延迟感,3.5 3.8好有轻微弱化,但是影响不大基本都能听清楚,延迟小,有非常少的杂音3.0 3.5 中等有一定程度弱化听不太清楚,有一定延迟,有杂音,个别字需要仔细认真去听2.0 3.0 次等明显弱化有很大杂音,听不太清,大多数需要努力去听去识别 2.0 差无法接受静音,完全听不清楚说啥,杂音噪声很大一般情况下,MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量,大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量,低于3.0被认为是难以接受的语音质量。2.1.2 VoLTE语音MOS采样点机制 VoLT
5、E语音MOS采样机制如下:(1)主叫起呼,进行录音(8s左右);(2)被叫放音,主叫收音,被叫记录第1个MOS采样点(8s);(3)主叫放音,被叫收音,主叫记录第1个MOS采样点(8s);(4)被叫放音,主叫收音,被叫记录第2个MOS采样点(8s,与第1个采样点间隔16s);(5)主叫放音,被叫收音,主叫记录第2个MOS采样点(8s,与第1个采样点间隔16s);(6)被叫放音,主叫收音,被叫记录第3个MOS采样点(8s),如此类推。2.2 MOS差点分析指导2.2.1 MOS分析优化流程从导出每8秒打点的 MOS 分,包含MOS分、平均时延、Jitter指标。筛选出MOS低于3.0/3.5的差
6、点;导出主叫和被叫到收/发RTP包序号,对RTP包序号进行顺序插补,通过函数计算累计丢包数量;分析MOS差点是主叫发送还是被叫发送,优先看接收端下行是否存在丢包,记录RTP丢包数量、在MOS样本点内的RTP丢包率;如果有RTP丢包,分析丢包时间点接受端到下行空口质量(RSRP、SINR、DL-MAC-BLER)以及是否有切换。分析时需要打开上述空口测量量的妙级统计。定位该小区下行质差或者重建的原因;如果接收端下行空口质量好,而且DL-MAC-BLER,转发送端上行分析,分析上行时重点关注RSRP、SINR、PL、UE-TxPower、UL-MAC-BLER。如果存在上行丢包,而且PL小于120
7、,需要配合话统中上行干扰统计分析;如果没有RTP丢包,但是时延指标大于200ms,那么计算发端和收段的单向RTP包时延,分析时延大于200ms的时间段内是否存在空口质量问题(包含是否有频繁切换),如果空口正常,需要配合话统中是否有重载情况(最大机会用户大于50,最大RRC连接用户大于200);对于log和话统配合无法明确定位的问题,需要现场复测,同时后台跟踪标口信令和CellDT数据、SEQ、EPC和SBC配合信令跟踪(华为SBC有跟踪RTP包的能力);如果RTP丢包和时延不是空口引入,通过Ping包测试、Wireshark抓包分析承载层(传输、EPC)是否有时延和丢包。2.3 MOS影响因素
8、及优化2.3.1 覆盖对MOS的影响及优化弱覆盖严重影响VoLTE端到端感知,造成弱覆盖原因主要有站点较少、邻区问题、参数问题、越区覆盖。结合实际测试情况及工参进行RF调整、参数调整、邻区核查、新建站。当前VOLTE主要受限于深度覆盖,对于周围无可用的LTE小区覆盖边缘,或者例如电梯、车库、高铁等快衰落特殊场景。基于现网拉网数据分析,当RSRP值低于-110时,MOS平均值仅为3.57,明显低于其它区间。同时SINR建议大于0。 定位方法:满足下述判断条件则认为网络覆盖差:RSRP分布:RSRP -110dBm,SINR分布差:SINR = -105dBm,则初步判断很有可能存在上行干扰;定位
9、方法:通过话统、路测数据中UE发射功率判断对应小区是否存在上行干扰问题。优化方法:通过网管数据筛选干扰小区,再结合路测数据中干扰小区占用情况,是否占用到该小区之后,UE发射功率明显抬升,确认干扰小区后,判断是硬件故障还是外部干扰,并进行干扰处理。2.3.3 重建立对MOS的影响及优化对于数据业务来说,短时间的业务中断很难被用户察觉到,业务过程中发生的切换失败或者RRC异常释放,都可以通过RRC重建而使业务得到连续。即使重建不成功,网络侧或UE侧很快又会重新发起RRC连接,用户基本不会感受到,因此体验得以不受影响。但是对于会话类业务来说,RRC重建会明显影响用户感知,主要在于: RRC重建前后短
10、时间的业务中断会被用户感受到,主要感受为话音模糊、吞字、断续、视频卡顿等 RRC重建后应用层RTP包未及时回复,会造成连续丢包,主要感受为单通 VoLTE呼叫建立阶段发生RRC重建,还可能会和SIP消息流程冲突,造成IMS定时器超时,导致未接通。根据网络中的测试数据分析,RRC重建发生时,MOS显著下降。如下图1) 重建立原因及优化:根据协议当出现如下任一情况,将触发RRC重建:检测无线链路失败UE收连续“失步(out-of-sync)”指示的最大数目达到N310后,触发T310定时器的启动。T310运行期间,如果最大连续“in-sync”指示的个数达到N311后,则停止该定时器,无线链路恢复
11、;否则一直运行,T310定时超时,认为无线链路失败。UE检测“失步(out-of-sync)”是由UE检测,检测机制为:200ms为一个周期,10ms为一个滑窗,如果DL BLER10%,则标识为“失步(ou-of-sync)”。无线链路失败主要是由于弱覆盖、弱SINR导致,优化以RF优化为主。切换失败UE在收到带有“mobilityControlinfo”的RRC连接重配置消息时启动定时器T304,在完成新小区的随即接入后停止定时器T304;定时器T304超时后UE需恢复原小区配置并发起RRC重建请求。切换失败主要主要有:覆盖问题、目标侧基站故障、邻区配置问题等。完整性校验失败由于信令的完整
12、性保护失败发生RRC重建立,例如UE和基站的加密以及完整性保护算法不一致,这类原因不常见,通常为终端的问题。RRC重配置失败RRC重配的目的包括:建立/修改/释放E-RAB、执行切换、建立/修改/释放测量、建立/修改/释放辅小区等。如果UE不能匹配重配消息汇总全部或者部分内容,UE侧的处理机制是:(1)应用之前的重配消息(2)发起重建立,重建立原因为:重配失败。RRC重配失败主要是由于重配相关参数配置错误、UE和eNodeB对协议理解不一致。优化方法:(1)检查重配相关参数配置:如测量的频点配置、邻区配置等(2)分析UE和eNodeB侧相关信令具体问题具体分析。RRCConnectionRee
13、stablishmentRequest消息中主要包含两部分内容:UE重建前接2.3.4 切换对MOS的影响及优化分析路测数据,确认低分点评分周期内是否有切换慢、切换频繁、切换失败或掉话等,从而确认切换是否为导致低分的原因,系统内切换过程中对MOS有影响:系统内切换对MOS值并不一定影响非常大,RSRP较好地方切换MOS值下降0.10.5,而乒乓切换影响较大,MOS值下降0.51.5分。路测工具间隔10S采集一次MOS值(10S平均值),如果采集到切换过程的MOS,测试结果就会偏低。在分析路测数据时,需要关注低MOS区域是否有切换或者乒乓切换发生。定位方法:是否有切换慢、切换频繁、切换失败、或多
14、配、漏配邻区。优化方法:1)优化乒乓切换参数(门限、迟滞、CIO等);2)邻区优化。问题分类:切换参数不合理:多体现于异频切换,A1/A2参数设置不合理,导致异频不切换或切换慢,造成UE长时间占用质差小区,导致MOS评分低,该现象常出现于载波聚合和负荷均衡改造后小区。三、 推广效果测试发现市区铭成商务大厦楼宇里存在乒乓切换现象,主要原因是其它小区超远覆盖导致,而楼宇低层无该小区信号,网优对此场景进行VOLTE高层切换的优化。 优化解决方案: 打开抑制乒乓切换开关,抑制乒乓切换定时器由2s调整为5s, 确定室内主覆盖小区后室外向室内切换采用A2+A4,室内向室外切换采用A2+A5的切换策略减少频
15、切次数。 切换参数优化如下表所示: 室内和室外连接态切换策略参数设置 A1(测量停止) A2(测量启动) A4 A5 室外-室内 serving rsrp-85 serving rsrp-90 室内-室外 serving rsrp-90 serving rsrp-100 serving rsrp-95 优化效果: 四、 优化总结本文通过对河源地区MOS数据采集及评估,研究影响VoLTE MOS的因素,结合现场实际情况分析,从覆盖、上行干扰、重建立、频繁切换四个方向总结了对MOS提升的针对性优化方案,制定合理的优化方案进行实施,对当前的VoLTE优化具有较强的参考意义,主要包括以下工作:小区参数设置的建议优化方案,如SSLENSD的设置;路测质差小区优化调整;弱信号路段的优化调整;越区覆盖小区的调整优化;质差路段的优化调整;切换频繁或切换不畅路段的优化。方案实施后对语音质量MOS进行多次采集,进行反复验证。找到最合适合的优化方案进行提升MOS值,从而提升用户感知。
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