103广东河源深挖VOLTE MOS影响根源四大举措提升用户感知推广案例.docx

1、103广东河源深挖VOLTE MOS影响根源四大举措提升用户感知推广案例河源电信+关于深挖VOLTE MOS影响根源 四大举措提升用户感知的推广案例2019年8月深挖VOLTE MOS影响根源 四大举措提升用户感知标题【摘要】VoLTE语音质量的评价主要是通过MOS来实现的，良好的语音质量可以确保用户有很好的业务感受，在现网中VoLTE语音MOS值存在着不同程度的劣化，需要通过采用针对性的优化进行提升，本文就VoLTE语音MOS的优化进行探讨。通过现网MOS值存在的问题总结分析，覆盖、重建立、干扰、切换是影响VOLTE MOS的主要因素等，需着手针对这些方面进行VoLTE的MOS值优化，河源电

2、信通过对MOS值优化理清思路，从测试方法、配置参数、提升策略等方面寻找最优方案，进而解决因覆盖、重建立、干扰、切换等问题导致的MOS差点问题，提升VoLTE的MOS值，从而改善用户终端体验。总结出了如高RRC重建导致MOS值偏低、切换问题的影响提升VoLTE用户感知等方面的解决案例来提升MOS值。【关键字】MOS值、覆盖、重建立、干扰、切换【业务类别】优化方法、VoLTE、参数优化一、 推广背景MOS数据采集及评估是语音质量优化的基础,使用MOS测试工具,对河源市地区(包含高速公路、国道)进行MOS测试,找出现网中语音质量MOS值偏低的主要原因,从而对不合理的因素进行优化研究,提高网络语音质量

3、。本文通过对河源地区MOS数据采集及评估，研究影响VoLTE MOS的因素，结合现场实际情况分析，从覆盖、上行干扰、重建立、频繁切换四个方向总结了对MOS提升的针对性优化方案,制定合理的优化方案进行实施,对当前的VoLTE优化具有较强的参考意义。二、 推广实施2.1 MOS值简介2.1.1 MOS指标定义MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。MOS与人的主观感受映射关系如下：表1 MOS分和用户满意度VoLTECall VoLTEMOSListeningQuality scaleDegradation Category sc

4、aleListening Effort scale3.8 优秀正常，未弱化非常好，听得很清楚，无失真感，无延迟感，3.5 3.8好有轻微弱化，但是影响不大基本都能听清楚，延迟小，有非常少的杂音3.0 3.5 中等有一定程度弱化听不太清楚，有一定延迟，有杂音，个别字需要仔细认真去听2.0 3.0 次等明显弱化有很大杂音，听不太清，大多数需要努力去听去识别 2.0 差无法接受静音，完全听不清楚说啥，杂音噪声很大一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。2.1.2 VoLTE语音MOS采样点机制 VoLT

5、E语音MOS采样机制如下：（1）主叫起呼，进行录音（8s左右）；（2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第1个MOS采样点（8s）；（3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第1个MOS采样点（8s）；（4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；（5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；（6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第3个MOS采样点（8s），如此类推。2.2 MOS差点分析指导2.2.1 MOS分析优化流程从导出每8秒打点的 MOS 分，包含MOS分、平均时延、Jitter指标。筛选出MOS低于3.0/3.5的差

6、点；导出主叫和被叫到收/发RTP包序号，对RTP包序号进行顺序插补，通过函数计算累计丢包数量；分析MOS差点是主叫发送还是被叫发送，优先看接收端下行是否存在丢包，记录RTP丢包数量、在MOS样本点内的RTP丢包率；如果有RTP丢包，分析丢包时间点接受端到下行空口质量（RSRP、SINR、DL-MAC-BLER）以及是否有切换。分析时需要打开上述空口测量量的妙级统计。定位该小区下行质差或者重建的原因；如果接收端下行空口质量好，而且DL-MAC-BLER,转发送端上行分析，分析上行时重点关注RSRP、SINR、PL、UE-TxPower、UL-MAC-BLER。如果存在上行丢包，而且PL小于120

7、，需要配合话统中上行干扰统计分析；如果没有RTP丢包，但是时延指标大于200ms，那么计算发端和收段的单向RTP包时延，分析时延大于200ms的时间段内是否存在空口质量问题（包含是否有频繁切换），如果空口正常，需要配合话统中是否有重载情况（最大机会用户大于50，最大RRC连接用户大于200）；对于log和话统配合无法明确定位的问题，需要现场复测，同时后台跟踪标口信令和CellDT数据、SEQ、EPC和SBC配合信令跟踪（华为SBC有跟踪RTP包的能力）；如果RTP丢包和时延不是空口引入，通过Ping包测试、Wireshark抓包分析承载层（传输、EPC）是否有时延和丢包。2.3 MOS影响因素

8、及优化2.3.1 覆盖对MOS的影响及优化弱覆盖严重影响VoLTE端到端感知，造成弱覆盖原因主要有站点较少、邻区问题、参数问题、越区覆盖。结合实际测试情况及工参进行RF调整、参数调整、邻区核查、新建站。当前VOLTE主要受限于深度覆盖，对于周围无可用的LTE小区覆盖边缘，或者例如电梯、车库、高铁等快衰落特殊场景。基于现网拉网数据分析，当RSRP值低于-110时，MOS平均值仅为3.57，明显低于其它区间。同时SINR建议大于0。 定位方法：满足下述判断条件则认为网络覆盖差：RSRP分布：RSRP -110dBm，SINR分布差：SINR = -105dBm，则初步判断很有可能存在上行干扰；定位

9、方法：通过话统、路测数据中UE发射功率判断对应小区是否存在上行干扰问题。优化方法：通过网管数据筛选干扰小区，再结合路测数据中干扰小区占用情况，是否占用到该小区之后，UE发射功率明显抬升，确认干扰小区后，判断是硬件故障还是外部干扰，并进行干扰处理。2.3.3 重建立对MOS的影响及优化对于数据业务来说，短时间的业务中断很难被用户察觉到，业务过程中发生的切换失败或者RRC异常释放，都可以通过RRC重建而使业务得到连续。即使重建不成功，网络侧或UE侧很快又会重新发起RRC连接，用户基本不会感受到，因此体验得以不受影响。但是对于会话类业务来说，RRC重建会明显影响用户感知，主要在于： RRC重建前后短

10、时间的业务中断会被用户感受到，主要感受为话音模糊、吞字、断续、视频卡顿等 RRC重建后应用层RTP包未及时回复，会造成连续丢包，主要感受为单通 VoLTE呼叫建立阶段发生RRC重建，还可能会和SIP消息流程冲突，造成IMS定时器超时，导致未接通。根据网络中的测试数据分析，RRC重建发生时，MOS显著下降。如下图1) 重建立原因及优化：根据协议当出现如下任一情况，将触发RRC重建：检测无线链路失败UE收连续“失步（out-of-sync）”指示的最大数目达到N310后，触发T310定时器的启动。T310运行期间，如果最大连续“in-sync”指示的个数达到N311后，则停止该定时器，无线链路恢复

11、；否则一直运行，T310定时超时，认为无线链路失败。UE检测“失步（out-of-sync）”是由UE检测，检测机制为：200ms为一个周期，10ms为一个滑窗，如果DL BLER10%，则标识为“失步（ou-of-sync）”。无线链路失败主要是由于弱覆盖、弱SINR导致，优化以RF优化为主。切换失败UE在收到带有“mobilityControlinfo”的RRC连接重配置消息时启动定时器T304，在完成新小区的随即接入后停止定时器T304；定时器T304超时后UE需恢复原小区配置并发起RRC重建请求。切换失败主要主要有：覆盖问题、目标侧基站故障、邻区配置问题等。完整性校验失败由于信令的完整

12、性保护失败发生RRC重建立，例如UE和基站的加密以及完整性保护算法不一致，这类原因不常见，通常为终端的问题。RRC重配置失败RRC重配的目的包括：建立/修改/释放E-RAB、执行切换、建立/修改/释放测量、建立/修改/释放辅小区等。如果UE不能匹配重配消息汇总全部或者部分内容，UE侧的处理机制是：（1）应用之前的重配消息（2）发起重建立，重建立原因为：重配失败。RRC重配失败主要是由于重配相关参数配置错误、UE和eNodeB对协议理解不一致。优化方法：（1）检查重配相关参数配置：如测量的频点配置、邻区配置等（2）分析UE和eNodeB侧相关信令具体问题具体分析。RRCConnectionRee

13、stablishmentRequest消息中主要包含两部分内容：UE重建前接2.3.4 切换对MOS的影响及优化分析路测数据，确认低分点评分周期内是否有切换慢、切换频繁、切换失败或掉话等，从而确认切换是否为导致低分的原因，系统内切换过程中对MOS有影响：系统内切换对MOS值并不一定影响非常大，RSRP较好地方切换MOS值下降0.10.5，而乒乓切换影响较大，MOS值下降0.51.5分。路测工具间隔10S采集一次MOS值（10S平均值），如果采集到切换过程的MOS，测试结果就会偏低。在分析路测数据时，需要关注低MOS区域是否有切换或者乒乓切换发生。定位方法：是否有切换慢、切换频繁、切换失败、或多

14、配、漏配邻区。优化方法：1)优化乒乓切换参数（门限、迟滞、CIO等）；2)邻区优化。问题分类:切换参数不合理：多体现于异频切换，A1/A2参数设置不合理，导致异频不切换或切换慢，造成UE长时间占用质差小区，导致MOS评分低，该现象常出现于载波聚合和负荷均衡改造后小区。三、 推广效果测试发现市区铭成商务大厦楼宇里存在乒乓切换现象，主要原因是其它小区超远覆盖导致，而楼宇低层无该小区信号，网优对此场景进行VOLTE高层切换的优化。 优化解决方案： 打开抑制乒乓切换开关，抑制乒乓切换定时器由2s调整为5s， 确定室内主覆盖小区后室外向室内切换采用A2+A4,室内向室外切换采用A2+A5的切换策略减少频

15、切次数。 切换参数优化如下表所示： 室内和室外连接态切换策略参数设置 A1(测量停止） A2（测量启动） A4 A5 室外-室内 serving rsrp-85 serving rsrp-90 室内-室外 serving rsrp-90 serving rsrp-100 serving rsrp-95 优化效果： 四、 优化总结本文通过对河源地区MOS数据采集及评估，研究影响VoLTE MOS的因素，结合现场实际情况分析，从覆盖、上行干扰、重建立、频繁切换四个方向总结了对MOS提升的针对性优化方案,制定合理的优化方案进行实施,对当前的VoLTE优化具有较强的参考意义，主要包括以下工作:小区参数设置的建议优化方案,如SSLENSD的设置;路测质差小区优化调整;弱信号路段的优化调整;越区覆盖小区的调整优化;质差路段的优化调整;切换频繁或切换不畅路段的优化。方案实施后对语音质量MOS进行多次采集,进行反复验证。找到最合适合的优化方案进行提升MOS值,从而提升用户感知。