客源国概论5.docx

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客源国概论5

《客源国概论》

期末作业

学院：

河北民族师范学院

专业：

10酒店管理

学号：

2010031131067

姓名：

张佳艳

任课教师：

李立安

上交时间：

2013/01/01

总评成绩:

目录

1成绩评定表························································1

2客源市场分析报告················································2

2.1日本·······························································2

2.2韩国·······························································5

2.3俄罗斯·····························································7

2.4美国······························································10

2.5四个国家客源市场对比分析····································13

3旅游项目推介方案···············································14

成绩评定表

考核内容

比例

标准

分数

客源市场分析报告

60%

语言表达是否流畅、字数是否达到规定数量、报告是否深刻，是否达到课程的总体目的。

旅游项目推介方案

40%

方案内容陈述逻辑严谨、表述清晰并合理运用营销相关知识。

百分制核算成绩

总评成绩

客源市场分析

2.1日本

（一）旅游资源状况

1.旅游业概况

日本是经济较为发达的国家，随着经济的发展旅游业也随之而发展，如今日本的旅游已经成为国民经济发展的重要支柱。

在自然旅游资源方面，日本有山有水，海岸线曲折，四季分明，形成许多自然景观，使之成为自然旅游资源丰富的国家。

日本著名的国立、国定公园有：

日光国立公园，位于关东地区，园内有著名的日光连山、华严瀑布、东昭宫、轮王寺、中禅寺湖等，为典型的日本式风景。

上信越高原国立公园，跨越郡马、新泻、长野三县，有日本最高的活火山，是火山性高原结构山地。

富士箱根伊豆国立公园，内有世界首屈一指的锥状火山富士山和美丽的富士五湖。

秋吉台国定公园，位于山口县，在这里能够看到日本最大的钟乳洞窟。

冲绳海岸国定公园，位于亚热带海岸，内设冲绳海岸海中公园，能够观赏各种热带鱼。

人文旅游资源也很丰富，有许多古都、遗迹、古寺院、神社等建筑和日本式庭园，内有日本特色的佛像、工艺美术品，可以了解日本文化的发展过程。

并且，还能观赏富有各地不同传统及民间色彩浓厚的各种祭祀及庆祝活动。

松岛、宫岛、天桥立是日本的三大绝景。

2.主要旅游区

（1）东京

东京是日本的首都，有着繁华的街道。

东京的著名观光景点有东京铁塔、皇居、国会议事堂、浅草寺、浜离宫、上野公园与动物园、葛西临海公园、台场与彩虹大桥、东京迪士尼乐园、代代木公园、日比谷公园、新宿御苑、幕张奥特莱斯（outlets）、奥多摩湖、Hellokitty乐园、明治神宫、忍野八海、池袋、上野公园、东映动漫Gallery、涩谷、升仙峡、丰田汽车会馆、筑地市场、千鸟之渊、秋叶原、二重桥、隅田公园等。

东京人口较多，新宿歌舞伎町，是东京市区最繁华的地区之一。

富士山是一个重要的旅游景点，山顶终年积雪，还有温泉瀑布，被称为“圣山”

（2）京都

京都是日本有名的城市，它的建筑是仿照中国唐代长安建造的，有千古之都的享誉，其中市内有着东本愿寺，西本愿寺，三十三间堂，清水寺等等。

京都的旅游可以根据其特有的旅游文化资源，京都有着历史文化建筑与文化，这些都可谓是历史悠久，发展寺庙文化，风景文化是京都的重心。

（3）横滨

横浜是日本第三大城市，是神奈川县的首府，位于本州东南部，东濒东京湾，是天然的良港。

市中心的松影町、山下町有“中华街”，是华侨聚居的地区。

其中箱根有火山，多温泉，妍丽明媚，是大众休息娱乐的场所。

（4）大阪

大阪城堡是日本最大的城堡。

四大天王寺，彩虹地下街等等都是有名的景点。

（2）经济发展现状

二战中日本的经济受到重创，之后由于本重视经济的发展，经济不断得到发展，成为了工业发达、科学技术领先的大国，工业体系较为完整，属于技术密集型。

国内资源较为缺乏，对外依赖性大，农业实行机械化生产。

经济的发展使得国民的消费水平不断得以提升，商业和服务业发展较为迅速，第三产业不断增长。

第三产业在日本国民收入中的比重，总体上呈上升之势，1970年为54.4%，1990年为56.9%，目前已增大到60%以上。

但在第三产业内部，不同行业呈现不同的景况。

商业批发业、零售业、运输业等传统产业在走下坡路；供水、供电、煤气、饮食业等行业稳中略有上升；发展最快的是信息通讯业。

到2002年7月，手机电话用户已达6800万余户，日本总人口的一半以上成为手机用户。

（3）个人消费能力

随着国民经济的不断发展，消费能力不断得以提高，个人消费能力居于世界前列，这也是日本经济发展的一个重要原因。

（4）旅游消费习惯

日本人喜欢到富有文化特点的地方进行消费。

（5）风俗与文化

日本人以米饭为主食，配以酱菜、酱油。

喜食鱼虾和海藻类植物水产品，其中生鱼片较为出名

和服是日本传统的服饰，是效仿中国隋唐服饰而改造的。

相扑是日本的国粹，源于日本神道的宗教仪式。

每年的1、5、9月，东京举行相扑锦标赛，三月在大阪、七月在名古屋，十一月在福冈举行全国性的相扑大会。

元旦人们品尝美食和美酒，参拜神社或寺庙，和拜望亲属以及走访商业协会。

节分庆祝冬季结束，春天的到来，并且要进行驱灾辟邪的撒豆仪式，日本人边撒豆边默念类似“fukuwauchi,oniwasoto（好运来妖魔去）”的话语。

樱花节：

公历三月十五到四月十五日，日本列岛从南至北樱花盛开是赏花的好时节，人们在此迎接春天的到来。

2.2韩国

（1）旅游资源状况

韩国的旅游业起步于二十世纪五十年代，六十年代得到初步发展，八十年代提出“旅游立国”的口号，目前入境旅游达600万人次，客源主要以日本，中国，东南亚的一些国家为主。

2.旅游资源

（1）首尔

是韩国的首都，位于汉江下游，周围群山环绕，地势险要，以“皇宫之城”著称，市中心有一连串得旅游景点，如景福宫、昌庆宫等等历代宫殿。

在首尔，还可以看到不少富有民族特色的民居，这些都给人亲切之感。

（2）釜山

釜山位于韩国东南部，是韩国仅次于首尔的第二大城市，是泛太平洋物流中心釜山最吸引人的是海岸观光，因为在东南海岸的海水浴场可观赏到各种奇异的怪石和大小的岛屿，而岩南公园、和二妓台、太宗台的海岸公园的景色尤其美丽，乘坐游船观赏也更佳。

随季节变幻，釜山也呈现出不同的面貌。

（3）济州岛

韩国最大的岛屿。

位于东海，在全罗南道西南100公里（60哩）。

面积1,825平方公里（705平方哩），包括26个小岛。

　济州岛多石头、多风、多女人。

这里是世界上拥有熔岩洞窟最多的地区（挟才窟双龙窟、万丈窟），目前有80多处洞窟被确认。

女性占到岛内总人口的50.2%。

受到台湾暖流的影响，十分有利于开展旅游度假。

（2）经济发展状况

20世纪50年代韩国经济从崩溃的边缘走向复苏，60年代韩国成功地推行了外向型经济发展战略，开始实施第一个五年经济发展计划，70年代跻身于新兴工业国（地区）行列，80年代发展成为国际市场上一个具有竞争力的国家，90年代开始把进入发达国家行列作为努力目标。

韩国经济实力雄厚，钢铁、汽车、造船、电子、纺织等是韩国的支柱产业。

韩国曾是个传统的农业国。

随着工业化的进程,农业在韩国经济中所占的比例越来越小,地位日见低下。

韩国是农产品主要进口国家，进口量趋于增长，但其农业市场对外国的参与极为敏感，是个对外开放程度较小的经济部门。

韩国耕地面积为195万公顷，主要分布在西部和南部平原、丘陵地区，约占国土总面积的22％。

韩国矿产资源较少，已发现的矿物有280多种，有经济价值的50多种。

有开采利用价值的矿物有铁、无烟煤、铅、锌、钨等，但储藏量不大。

由于自然资源匮乏，主要工业原料均依赖进口。

韩国电子工业以密集型为主，为世界十大电子工业国之一。

（3）个人消费能力

随着国民经济的发展，个人消费能力也不断得以提高，消费水平也不断得以提高，韩国的消费水平高于世界平均水平。

由于国家第二产业与第三产业的发展，电子加工业，服务业，旅游业的影响，人们生活水平提高，消费能力也提高啦。

（四）旅游消费习惯

韩国人旅游主要面向东亚，东南亚，和美洲和在本国旅游，在旅游的同时享受美景的同时也在享受着美味佳肴，韩国人对于饮食文化石十分重视。

韩国是一个家庭观念较为强的国家，在旅游消费的同时会充分考虑家庭、族员的想法与观念。

（五）风俗与文化

韩国人以米饭和面食为主，在副食方面保持着浓厚的民族风格。

韩服是韩国的传统服饰，韩国人家庭观念很强，许多家住还在续家谱，同一族内部禁止通婚。

韩国有四大节目，春节、元宵节、端午节、中秋节。

在节日期间人们开展丰富的民俗活动。

一年开始的春节是韩国最大的节日这天，韩国人祭祖先，向大人拜年。

2.3美国

（1）旅游资源状况

1.旅游业概况

美国是世界旅游大国，旅游业蓬勃发展，旅游业是美国最大的服务行业，也是美国吸引就业人数第二多的行业，美国旅游业中的零售行业是美国第三大零售业。

美国旅游业的蓬勃发展与美国人酷爱旅游的习惯不无关系。

2.旅游资源

（一）华盛顿

华盛顿是美国的首都，是其政治中心。

华盛顿还是美国的文化中心之一，全市有乔治敦、乔治·华盛顿等9所高等院校。

创建于1800年的国会图书馆是驰名世界的文化设施，华盛顿歌剧院、美国国家交响乐团、肯尼迪艺术中心等都是美国著名的文化机构。

此地有相当多博物馆，国际女性艺术博物馆就是其中之一。

华盛顿还有美国国家艺术博物馆、自然历史博物馆、宇航博物馆等许多著名博物馆。

华盛顿有许多纪念性建筑。

离国会大厦不远的华盛顿纪念碑，高169米，全部用白色大理石砌成，乘电梯登上顶端可把全市风光尽收眼底。

杰弗逊纪念堂和林肯纪念堂等也都是美国有名的纪念性建筑物。

（2）纽约

纽约是美国的第一大城市和最大城市港口，美国最大的商业、金融、贸易和文化中心。

纽约有十大受欢迎的景点有帝国大厦、自由女神像、中央车站、洛克菲勒中心、爱利丝岛移民博物馆、史泰登岛渡轮、美国自然历史博物馆、中央公园、纽约大都会博物馆、纽约现代艺术博物馆

（3）洛杉矶

是美国西部第一大城市。

在洛杉矶有迪斯尼乐园，世界上第一个现代意义的主题公园。

好莱坞是美国影城，是西方世界的电影中心。

（4）拉斯维加斯

是世界有名的赌城和娱乐中心，黄石国家公园，拉什莫尔国家纪念馆，尼亚加拉大瀑布等等。

（二）经济发展现状

美国是世界第一大经济强国，现代经济高度发达，国内生产总值和对外贸易都居于世界首位。

工农业生产门类齐全，集约化程度较高。

其中，汽车工业和建筑业在产业站与重要地位，是美国经济的两大支柱。

随着信息和生物领域科技推动下，将劳动密集型产业转移到国外。

对外贸易额居世界首位，出口产品以机械和运输设备为主，其次是其他工业制成品和农产品。

美国有世界上最大的贸易量，而国内贸易量高出许多。

在发达国家中美国的福利网相对较小，政府对商业的管制也低于其他发达国家。

由于受金融危机的影响，美国国内失业率的相比以前提高，国内市场受到一定的影响，经济增长速度已近放缓。

但其对于世界经济发展仍是主导地位仍无可置疑。

美国各地区的经济发展和产业分工各不相同。

如纽约市是金融、出版、广播和广告等行业中心，洛杉矶是电影和电脑制造中心等等。

（3）个人消费能力

美国经济较为发达，因此个人消费能力也较高，美国的个人消费能力在世界上也处于较为领先的地位。

自二战后，美国已经成为世界头号资本主义强国，不仅如此，科技也是世界上最强的国家。

随着经济的不断发展，国内个人消费能力也不断得以提高，从而促进第三产业的发展。

（4）旅游消费习惯

美国是一个旅游较为发达的国家，不管是出境，还是入境美国都能给世界的其他国家和自己带来可以输出和输入，美国人喜欢出境旅游，喜欢到一些富有名胜古迹的地方去欣赏奇观，另外美国是一个喜欢冒险的国家，美国人喜欢到一些比较有挑战性的地方。

这样可以彻底放松自己。

（5）风俗与文化

（1）服饰礼仪

　　总体而言，美国人平时的穿着打扮不太讲究。

崇尚自然，偏爱宽松，讲究着状体现个性，是美国人穿着打扮的基本特征。

跟美国人打交道时，应注意对方在穿着打扮上的下列讲究，免得让对方产生不良印象。

（2）节日庆典

美国主要节日有新年、情人节、复活节，母亲节、父亲节、万圣节、感恩节、圣诞节等等。

2.4俄罗斯

（一）旅游资源状况

1.旅游业概况

旅游业是俄罗斯的新兴经济部门，近年来发展较快，但在国民经济中尚不占重要地位。

2006年，俄吸引外国旅客仅占国际旅客流量的4.4％。

丰富的自然和人文资源使俄发展旅游业的条件得天独厚，然而，旅游也并未给这一旅游资源大国带来预想中的收益，行业发展环境有待改善。

俄罗斯的资源是以疗养、度假、体育为主要功能的旅游胜地。

主要集中在黑海沿岸、波罗的海及芬兰湾沿岸、贝加尔湖沿岸和高加索山一带等。

此外。

西伯利亚正以浩瀚的林海雪原和独特的地方民族风情吸引着越来越多的国内外游客。

2.主要旅游区

（1）莫斯科

莫斯科，现俄罗斯联邦首都，也是俄罗斯政治、经济、科学文化及交通中心。

莫斯科是世界上绿化最好的城市之一。

莫斯科市政府十分关心市内及郊区森林资源的保护，在覆盖着草皮的灰化土地带分布着大片的松林。

一些地方沼泽较多。

莫斯科附近的森林里有各种野兽：

麋、野猪、鹿、狐狸、白鼬、猞猁、貂、兔子，以及各种各样的。

主要景点有红场，普希金广场、莫斯科大剧院、阿尔巴特街等等。

（2）圣彼得堡

主要景点有彼得堡要塞、东宫等等。

（二）经济发展现状

俄罗斯是世界上发达的国家，整体实力居世界前列，科学技术较为发达。

在苏联解体后，俄罗斯的经济有所下降。

俄罗斯有着丰富的资源为工农业提供坚实的后盾，工业较为发达，基础雄厚，部门齐全。

农牧业并重，主要以小麦、大麦、燕麦、玉米、水稻和豆类。

俄罗斯的科技高度发达。

俄罗斯因其庞大的国土面积、军事能力和能源优势，以及连续多年的高速增长在“金砖四国”中一直占据重要席位，但是一场金融危机却让其陷入发展困境，去年俄罗斯经济下降7.9%，创下前苏联解体以来最大年度跌幅。

（三）个人消费能力

俄罗斯的个人消费能力在世界居于中上水平，俄罗斯在二战后成为出美国以外的世界大国，虽然在苏联解体后经济不断下滑，但是近些年来其经济有一定的发展，消费能力也在不断的提升

（四）旅游消费习惯

俄罗斯人的旅游消费主要趋向于国际化旅游方式，寻求到温暖的阳光地带旅游度假。

（五）风俗与文化

俄罗斯的习俗中有很多禁忌，入乡随俗，在与俄罗斯人交流中，应注意当地的习惯与禁忌。

1、在俄罗斯，一般不送尖利的东西，如果必须要送，可以用所赠送的东西扎一下对方，或者向对方讨要一枚硬币。

另外，手帕暗喻分离，所以不能用作礼物赠送他人，也不能两人同用一条手帕擦汗；送鲜花也忌送双数。

2、未婚女子不能对着桌角就坐，对着桌角坐表示三年内都嫁不出去。

3、在俄罗斯人眼中“13”代表死亡和凶险，而“7”则表示成功幸福

4、俄罗斯人认为镜子是圣物不能将它打碎。

节日庆典：

节日繁多，有政治的，宗教的，全国的、地方的节目，主要节日有国庆节，圣诞节。

2.5四个国家客源市场对比分析：

（1）旅游资源

日本、韩国由于受到土地面积的限制，自然资源现对匮乏，旅游资源受到一定的影响,旅游资源相对于美国、俄罗斯这样的大国较少。

旅游景点相对较少。

（2）对自然资源的开发

日本、韩国属于人多地狭型的国家，加上日本、韩国经济发张水平相对较高，这样很多旅游景点都得以有效的开发。

美国虽然没有那么高的人口密度，但是其经济科技在世界处于领先地位。

开发旅游近点不成问题。

俄罗斯经济现对来说有点落后，并且人口密度较低，对于旅游资源的开发相对较为困难。

（3）气候的影响

日本，韩国，美国于俄罗斯来来说，相对靠南，相对较为温暖，俄罗斯靠北，较冷。

虽然俄罗斯有着冰天雪地的美景，但是很多时候不利于旅客出游。

（4）经济因素

美国，韩国，日本经济的发展水平相对于俄罗斯来较高，因此到这些国家的人会相对较高，因为到这些国家能看到更多的东西。

（5）历史文化风俗

日本，韩国，俄罗斯都有着很长的历史，因此历史文化资源相对较多。

如有很多的古建筑、民族风俗习惯、民族特色的饮食文化等等，因为这些因素都是吸引游客的重要原因。

承德旅游项目推介方案

（一）针对日本游客的推荐方案

（1）推荐地点：

古北口

（2）推荐原因：

古北口位于密云县东北部，是山海关与居庸关的中段，自古为京都锁钥之地。

广义上的古北口长城是包括司马台等长城段的，这里所讲的是指靠近河西村的一段，当年“长城抗战”的古北口战场所在地。

和别处野长城不同，此处长城周边有旧时行宫等其他建筑，因此除古长城段还有：

杨令公庙、蟠龙山、古北口抗战遗址等景点，可以让这个岛国的游客感受到中国文化的精深。

（3）推荐方案：

采取组团的方式（最好在10—15人之间）这样有利于节省人力资源，更好把这个地区的旅游资源充分展现出来。

同时组团有利于集体进行消费。

（二）针对韩国游客的推荐方案

（1）推荐地点：

热河文庙

（2）推荐原因：

热河文庙在承德市西大街城隍庙东，建于清乾隆四十一年至四十四年（1776-1779）。

落成时，乾隆帝亲往祭奠。

占地2.89万平方米，仿内地规则建造，规模宏大，仅次于曲阜孔庙。

（3）推荐方案：

由导游带领给游客介绍，殿中供奉至圣先师孔子之神位，黄绫覆漫，上悬乾隆皇帝御题“广大中和”匾额，嘉庆皇帝御书额“圣集大成”。

两边对联为“有开必先冠古今而垂教化，无思不服合内外以振文章”。

旁有四配享复圣颜子、宗圣曾子、述圣子思、亚圣孟子，以及从祀十二先哲闵子骞、丹伯牛等。

大成殿前两侧的东西配庑各为11间，内供历代先儒牌位。

大成殿东角还有一长形无窗房间，为储存祭器库房。

整个正殿庭院，有古松数10棵，高耸拔挺如云盖，清静幽雅，庄严肃穆。

成殿后有沿山坡修建的假山花园，沿磴道而上是独立成院的崇圣祠，供奉孔子之五代先人。

遵乾隆御旨，文庙所有龛案陈设及神牌位次均照太学成式制造安设，祭器及一切供器依太学例。

特颁内务府所藏周时法物周文王鼎等10件给热河文庙，并配以祭器和特磬、编钟等大量乐器。

并由太常寺选派熟谙音律礼仪者教习文舞生36人，乐生53人，执事生28人，在每年春秋季仲月（二、八月的上丁日）举行的隆重盛大的祭孔典礼时使用。

（三）针对美国游客的推荐方案

（1）推荐地点：

华富玻璃艺术馆

（2）推荐原因：

华富玻璃艺术馆坐落于河北省承德市高新技术产业开发区西区9号，由中国轻工工艺品进出口商会和承德市人民政府合办，是目前中国最大的一家汇集玻璃艺术、琉璃艺术及历朝历代玻璃进贡品等展览品的综合性玻璃艺术博物馆，玻璃艺术馆，2004年投资建馆，原名承德华富玻璃艺术馆，现正在申报国家旅游景区A级景点；2008年11月正式由中国轻工工艺品进出口商会和承德市人民政府联合挂牌合办。

景点总面积6200平方米。

参观项目包括2200平米的展馆区、游乐互动区、工艺表演区、观光区四个部分，参观过程历时1小时30分钟。

（3）推荐方案：

有导游陪同但是尽量不要使用导游介绍，多用一些指示标志，如一些文字介绍，路标指引,并每个人发放手册。

由玻璃管人员带领参观玻璃艺术的世界，玻璃历史的长廊，可亲眼目睹玻璃工艺大师的现场制作！

还可以一览中国近代玻璃历史发展的变迁：

煤油灯、人体玻璃雕塑、毛泽东等伟人的玻璃雕像、现代玻璃艺术。

最可贵的是您可以亲眼目睹玻璃工艺大师的现场制作。

并且在当地多开展一些活动，让美国游客充分放松自己的同时，感受民族气息，文化习俗等等。

（四）针对俄罗斯游客的推荐方案

（1）推荐地点:

枫水湾温泉

（2）推荐理由：

承德枫水湾温泉占地1250亩，建筑面积10余万平方米，按国家AAAA级旅游景区标准建设，突出上善若水的温泉文化，建筑再现康乾盛世之景象。

温泉城宛若一柄如意镶嵌在碧水青山中，打造“华北第一，华夏独秀”的大型温泉国际广场，按五星级标准建设温泉大酒店，日接待量1200人，新派中式风格的温泉住宅，独具特色山体休闲健身项目，是集温泉养生、生态旅游、会议住宿、餐饮娱乐、休闲度假于一体的综合性四季旅游度假胜地。

（3）推荐方案：

枫水湾温泉景区包括泳游馆、海上冲浪、儿童戏水池、瀑布、森林泡池、VIP汤屋组成。

温泉广场南侧一层与游泳馆相通，游泳馆内有负一层建筑基本形成了多元立体交叉式温泉洗浴景区，室内有亭台楼榭，假山瀑布，龙泉花池相连，游泳池、海浪池、儿童戏水池地热带、盐浴、鱼疗应有尽有，室外山上各异的20个森林温泉汤池，10个风格独特的VIP独院由木屋和砖混结构组成，东南亚风格外装，随山势用木托、把钉、连廊、亭台将一层建筑升华为多层、错层、塔式建筑，并用木格砖雕、太湖石等装饰门窗、院墙和院内外。

温泉木屋是国内唯一的、真正的森林温泉。

采取组团式的方式进行旅游，这次旅游景区是温泉比较放松，能够容纳较大容量，能进行大批量的游客进行休闲观光旅游。