物业管理表格.docx
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物业管理表格
意见征询表XX-XX-03-01
单位：
年月日
业主姓名
房号
办公室电话
单位
其他电话
序号
服务项目
总体
意见和建议
满意
较满意
不满意
1
安全
2
车管
3
保洁
4
绿化
5
维修
6
消防
7
服务态度
8
仪表仪容
9
社区活动
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
说明：
总体评价按满意、较满意、不满意划分，请您在评价的项目栏打“√”，并对不满意原因和您对物业服务的其他要求填在意见和建议一栏。
XX-XX-03-02
信息反馈登记表
序号
姓名
方式
时间
信息内容
联系电话
住址
收集人
责任部门
处理结果
XX-XX-03-03
维修回访记录表
年月
维修日期
维修单号
维修地点
维修工姓名
服务态度
工作效率
维修效果
住户意见（签名）
回访
方式
回访人
回访日期
好
一般
差
高
一般
差
好
一般
差
XX-XX-03-04
报修登记表
楼
序号
姓名/房号
联系电话
报修内容
报修时间
维修单号
维修工
记录人
XX-XX-03-05
房屋完好情况季检表
日期:
年
序号
检查项目
检查标准
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
是否完好
检查人
检查日期
是否完好
检查人
检查日期
是否完好
检查人
检查日期
是否完好
检查人
检查日期
1
承重墙
有无裂缝、倾斜、沉降、弯曲、酥碱碳化等、
2
外墙面
外墙面无空鼓，檐口，外墙饰面，阳台栏板
3
内墙面
表面整洁，无污迹，
无缺损
4
屋面
板缝楼地面有无漏水，地下室、庭院有无积水
5
公共门、窗、锁
表面完好，无变形、无污迹、窗户无渗水
6
公共照明
灯泡灯罩无缺损，楼层配电箱/电表箱完好，
7
井盖、
化粪池
井盖完好、无塌陷、
水流畅通
8
公共设施
水泵、水箱、机电设备、管道及阀门、是否完好
注：
检查结果完好的画“√”，有问题的画“×”，并将问题形成报告，报管理中心主任。
XX-XX-03-06
借用封存钥匙登记表
楼号
房号
单位名称
日期
借用人签字
事由
归还日期
经办人
批准人
XX-XX-03-07
维修单
报修等级：
□特急□急□普通编号：
客户房号
大厦（小区）楼号
联系电话
维修内容及结果
报修时间
报修人
接单时间
主管
预约维修时间
开工时间
维修工时
完工时间
维修工
使用的维修材料名称
材料提供方
规格
数量
单价（元）
计价（元）
合计
大写
客户认可签名
主管确认
客户对维修工作是否满意
XX-XX-03-08
业主（客户）装修施工申请表
楼号：
填报时间：
业主（住户）姓名
联系电话
工作单位
施工队名称
自然间数
装修时限
申请装修的主要项目（请附装修方案、图纸等）
本业主（客户）和施工队保证装修内容不超过以上范围，并严格遵守《管理中心装修管理规定》。
业主（客户）签字：
施工队负责人签字/电话：
住户装修押金
施工队押金
空调安装审批意见
物业部/工程部审批意见
管理中心联合验收意见
隐蔽工程
验收意见
最终验收
意见
备注
XX-XX-03-09
装修施工人员登记表
装修队名称：
施工地点：
序号
姓名
身份证号码
暂住证及住址
出入证号码
联系电话：
负责人
XX-XX-03-10
装修情况一览表
序号
房号
审批日期
施工周期
验收日期
备注
XX-XX-03-11
业主（客户）装修情况检查表
房号：
日期
检查情况
备注
检查人
XX-XX-03-12
垃圾清运记录
年月
日期
是否
清运
是否
分类
清运
时间
记录人
日期
是否
清运
是否
分类
清运
时间
记录人
1
17
2
18
3
19
4
20
5
21
6
22
7
23
8
24
9
25
10
26
11
27
12
28
13
29
14
30
15
31
16
注:
此表由各管理中心保洁主管/楼长填写，根据实际情况填“是”或“否”及具体时间。
XX-XX-03-13
消杀灭服务记录
楼
日
期
消杀灭部位
操作人
垃圾站
地下室
污水井
楼道
卫生间
垃圾桶
其它
注:
灭蚊蝇“√”；灭鼠“×”；灭蟑“△”；消毒“○”；其它“用文字说明”。
XX-XX-03-14
施工许可证
施字号
装修（安装）单位
施工单位
施工地点
施工内容
根据你单位申请，经中心各部门审查，同意你单位施工要求，特发此证。
xx-xx
年月日
XX-XX-03-14
施工许可证
施字号
装修（安装）单位
施工单位
施工地点
施工内容
根据你单位申请，经中心各部门审查，同意你单位施工要求，特发此证。
xx-xx
年月日
XX-XX-03-15
服务质量日检表
___________管理中心部门年月日
检查项目
检查内容及结果整改意见及期限跟踪验证
检查人：
填表说明：
检查项目包括保洁、绿化、治安、消防、公共设施等
XX-XX-03-16
服务质量周检表
___________管理中心部门年月日
检查项目
检查内容及结果整改意见及期限跟踪验证
检查人：
填表说明：
检查项目包括保洁、绿化、治安、消防、公共设施等
XX-XX-03-16
服务质量周检表
部门：
工程部
序号
检查内容
检查结果
整改情况
1
月计划、周计划、维保计划、培训计划是否按计划落实。
2
电梯机房温度是否适宜，卫生整洁，设备运行是否正常，是否按计划进行维保。
3
配电室设备运行正常，卫生洁净，运行人员按时巡视，认真记录。
4
UPS电源设备运行正常，机房温度适宜，运行人员正常巡视。
5
电气维修工作计划是否落实，
6
生活水供水系统是否正常，水箱间设施是否完好，是否按时巡视。
7
制冷系统是否正常，制冷站卫生洁净。
8
热力站系统是否正常，热力站卫生洁净。
9
楼内温度是否适宜，是否进行房间测温。
10
消防系统是否完好，是否按要求抽测探头。
设备维保人员是否按计划落实维保。
11
中控室闭路监控系统、巡逻系统设备运行是否正常。
12
空调机、新风机运行是否正常，过滤网是否定期清洗。
13
客户报修落实是否及时。
14
公共设施和维修是否检查、落实及时。
15
主管服务质量日检表是否按时检查记录。
16
运行人员值班是否在岗值班，按时巡视。
17
各项记录是否认真填写，及时归档。
18
员工考勤考核、日常着装情况
备注
检查正常的打“√”，有问题的写明，并跟踪验证。
XX-XX-03-17
服务质量月检表
___________管理中心年月日
检查项目
检查内容及结果整改意见及期限跟踪验证
检查人：
填表说明：
检查项目包括保洁、绿化、治安、消防、公共设施等
XX-XX-03-18
服务质量安全检查表
年月日
检查项目
检查部位
检查情况
责任部门
整改时间
跟踪验证
公共设施
保洁、绿化
工作质量
服务保障行为规范
安全、运行
审批：
审核：
质检考核员：
说明：
1、工作质量：
工作计划、报修及维修、上报材料、工作记录等完成情况。
2、服务保障、行为规范：
员工仪容仪表、规范服务、考勤、工作环境等。
3、安全、运行：
消防设施、设备运行情况。
XX-XX-03-19
办公用品有毒有害废物回收登记表
日期
名称
数量
交纳人
备注
XX-XX-03-20
交接班记录表
日期
时间
部门
岗位
值班员
接班员
值
班
情
况
注
意
事
项
物
品
移
交
备
注
XX-XX-03-21
值班记录表
工程部
日期
时间
部门
岗位
领班
值班员
值
班
情
况
注
意
事
项
XX-XX-03-21
值班记录表
工程部
日期
时间
部门
岗位
领班
值班员
值
班
情
况
注
意
事
项
XX-XX-03-22
弱电、消防设备设施检查记录
年月
项目
检查内容
检查日期
检查结果
检查人
备注
是
否
消防系统
消防主机运行是否正常
湿式报警阀、警铃是否正常
正压送风系统是否正常联动
消防排烟系统是否正常联动
地库消防卷帘是否正常联动
消防插孔电话通话是否正常
消防广播是否正常
消防电梯、消防泵是否能正确联动
气体控制屏、气瓶压力是否正常
闭路监控和巡更系统
监控主机运行是否正常
摄像头是否正常、图象是否清晰
监控终端显示器运行是否正常
巡更计算机运行是否正常
楼宇自控和CCTV有线电视系统
楼宇自控主机运行是否正常
各DDC控制器运行是否正常
卫星天线、微波天线固定是否完好
卫星接收机、分配器运行是否正常
调制解调器运行是否正常
备注：
以上项目检查完毕未发现问题的打“√”，有问题的维修后记录在相应表格中。
XX-XX-03-23
临时用电申请表
用电单位（人）：
联系办法：
申请用电原因及地点：
申请用电共计：
天
预计用电负荷数：
临时用电用电度表数：
自年月日至年月日
收费情况：
申请单位负责人签名：
管理中心工程部审核意见:
工程部经理：
年月日
管理中心物业部审核意见:
物业部经理：
年月日
支付押金金额：
财务签名（盖章）/日期：
备注：
XX-XX-03-24
设备台帐（A）
年月日
设备名称
制造国别
出厂日期
型号
厂家
进场日期
规格
出厂编号
安装日期
安装地点
设备编号
使用日期
总重量
电机数量
验收日期
外形尺寸
电机功率
设备原值
主要技术性能
主要配套附件
序号
名称
型号
规格
数量
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
XX-XX-03-24
设备台帐（B）
设备名称：
设备型号：
设备编号：
大中修记录：
XX-XX-03-25
设备设施清单
年月日
序号
设备编号
设备名称
规格型号
主要参数
安装位置
备注
XX-XX-03-26
升级会员 