超市管理系统需求分析.docx

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超市管理系统需求分析

超市管理系统需求分析

选择一个系统（例如工资管理系统、飞机订票系统、图书管理系统等），用基于用例的面向对象需求建模方法对它进行需求分析，并给出需求模型。

超市的发展必须要解决以下问题：

（1）物流管理方式落后，很难根据销售、库存情况，及时进行配货、补货、退货、调拨。

经过我们的调查发现，××超市在物流管理方面，仍使用传统的人工管理模式，浪费人力资源，效率低，准确率低。

有些商品紧缺，顾客要排队购买或商品供不应求，使顾客大为不满，还有一些商品，长期积压，损坏严重，造成重大经济损失，引起销售人员的极大不满，以多次向超市管理人员反映，但此类问题仍屡屡发生，得不到根本性的解决，已引起总经理的高度重视。

连锁超市是以零售为前导，以商品进销，存配，流转管理为基础。

一个大型超市，它的物流管理势必非常复杂，如果没有一个强大的信息系统来支持，那么就会造成一部分商品大量积压，而另一些商品供不应求的局面，这种局面必然会给超市带来巨大的经济损失。

有些超市为了避免这样的情况发生，就会对物流管理投入大量的人力。

虽然这样解决了物流方面的问题，可是这又有悖于管理学的原则，效率低，浪费了人力资源，解决不了根本性的问题。

因此，我们引入物流管理信息系统，经过Internet加强超市与供货商之间的信息连接，帮助超市完成物流管理。

经过以上分析，本系统必须具有以下功能：

●销售人员能够经过系统将销售量，库存量报告给经理

●顾客可经过系统传达需求量信息

●经理经过系统能够查询到销售，库存，需求的信息

●系统经过网络与供货商传递价格，需求量等信息

●系统能够作信息分析

●经理查询数据分析，并作出决策

（2）顾客难与超市互动，使购物效率大大降低。

顾客购物，最想了解的就是商品的价格和质量。

而在超市里面，销售人员数量很少，顾客无法询问到商品的优缺点，不能就商品的价格和质量进行对比，这样就降低了顾客的购买欲。

还有，很多顾客对超市货物摆放的位置不了解，常常会因为要去找某个商品而耽误大量时间，给顾客购物造成了很大的不便。

还有一些大超市，在购物高峰期，经常出现收费台收费速度跟不上，造成顾客缴费时拥挤不堪，排很长的队伍。

超市应有会员服务，对会员的管理也是一个复杂的问题。

经过我们调查，××超市由于规模较大，上述这些问题都存在，且比较严重。

针对以上问题，我们开发了零售前台（POS）管理系统，使顾客购物更加方便。

经过以上分析，本系统必须具有以下功能：

●建立POS零售系统

●顾客可从导购台上，经过触摸屏，查询到商场介绍、营业区分布，商品购买指南，声文并茂地获得所需的信息，查询信息内容可定制。

●经过安装条码扫描仪，顾客可从查询机上查到商品价格，有关商品证书等经过输入密码，超收工作人员能够进行盘货，核对价格。

●支持多种收款方式：

顾客交款、营业员交款。

●支持会员制折扣卡销售，能够采用严格会员制或自由会员制。

●记录顾客信息、累计顾客消费金额等功能。

●支持多种付款方式：

现金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、记帐、赠券等。

可同银行提供的数据接口直接进行数据交换。

●支持多种促销方式：

折扣、折让、VIP优惠卡、赠送。

●允许退货及错误更正。

●收款员非常规操作记录，有助于减少财务损失，方便汇总打印各种营业报表。

●前台交易开单、收款、退货、会员卡、折扣和优惠等

●下载后台资料和将清款后的业务数据上传后台

●完成前台交易中的扫描条码或输入商品编码、收款、打印收据、弹出银箱等一系列操作

（3）财务，帐目管理混乱，透明度低。

××超市财务管理一直都存在一些问题：

●财务人员工作量大：

大量的报表：

日报表:

　　收款员明细日报表；收银员部门日报表

　　收款机明细日报表；收款机部门日报表

　　营业员明细日报表；大类时段分析表

　　日商品实时明细表；日商品销售排名表

　供应商日销售明细；日商品优惠明细表；日商品退货表

月报表:

月度分类统计表

　　月商品销售排名表

　　月商品优惠统计表

　　月商品退货统计表

结账：

　商品帐、柜组帐、部门帐、客户帐。

帐务平衡检查

帐务规则检查

检查各个部门是否有违规操作

统计报表

提供各种报表，包括常见报表和自定义报表

●财务管理不透明

针对以上问题，我们开发了帐务结算系统，帮助超市进行财务管理。

经过以上分析，本系统必须具有以下功能：

●报表，结帐，进货退货表可自动运行，减少系统管理员的工作量

●可及时发现计算机系统或人为造成的错误

●生成监测报告通知系统管理员

（4）系统安全问题

信息系统尽管功能强大，技术先进，但由于受到自身体系结构，设计思路以及运行机制等限制，也隐含许多不安全因素。

常见因素有：

数据的输入，输出，存取与备份，源程序以及应用软件，数据库，操作系统等漏洞或缺陷，硬件，通信部分的漏洞，企业内部人员的因素，病毒，“黑客”等因素。

因此，为使本系统能够真正安全，可靠，稳定地工作，必须考虑如下问题：

●为保证安全，不致使系统遭到意外事故的损害，系统因该能防止火，盗或其它形式的人为破坏

●系统要能重建

●系统应该是可审查的

●系统应能进行有效控制，抗干扰能力强

●系统使用者的使用权限是可识别的

（1）超市（连锁店）管理系统用例视图和类图

（2）零售前台（POS）管理系统用例视图和流程图

顾客使用POS消费流程：

要先插入银行卡，POS系统会要求密码，然后顾客再输入密码，POS进行验证，密码正确即可购物，密码错误则例外处理：

（3）物流管理系统用例视图和顺序图

配送请求顺序：

营业员将各商品销售，库存情况向超市经理汇报，超市经理在将整个超视情况向总经理汇报，总经理再根据情况向供货商提出配送请求。

（4）帐务结算系统用例视图

（5）总服务台系统用例视图

（6）总经理查询系统用例视图