国家开放大学企业文化.docx
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国家开放大学企业文化
国家开放大学（企业文化）
[填空题]
1企业文化形成的标志是（）期间美国管理学界出现了4部名著，掀起了企业文化第一次热潮；（）第二次企业文化热潮兴起标志着企业文化走向成熟。
参考答案：
1981-1982年；1985年
[填空题]
2对对联：
无比珍惜企业形象，（）。
参考答案：
十分重视企业文化
[填空题]
3企业在塑造物质文化的过程中，要遵循（）、（）、（）的原则。
参考答案：
品质文化；顾客愉悦；技术审美
[填空题]
4人员结构上分，企业行为文化主要包括（）、（）、（）等。
参考答案：
企业家行为；企业模范人物行为；企业员工行为
[填空题]
5企业经营哲学是对企业（）和（）的提炼。
参考答案：
“为什么存在”；“如何存在的哲学思想”
[填空题]
6按企业成长发展的阶段（）划分：
企业文化分为（）、（）、（）。
参考答案：
生命周期；企业创业文化；企业守业文化；企业败业文化
[多项选择题]
7、以下哪些要素是属于“7S”管理“软性”要素。
（）
A.崇高目标
B.作风
C.策略
D.制度
E.人员
参考答案：
A,B,E
[多项选择题]
8、企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有（）。
A.梅奥
B.泰勒
C.韦伯
D.法约尔
E.莫尔斯
参考答案：
B,C,D
[单项选择题]
9、能给消费者需求带来最大程度满足，包括产品的各种附加利益的产品叫（）。
A.扩大产品
B.有形产品
C.形式产品
D.核心产品
参考答案：
A
[多项选择题]
10、以下哪些企业是以产品功效型命名的（）。
A.可口可乐
B.美加净
C.珠江钢琴厂
D.永明灯泡厂
参考答案：
B,D
[单项选择题]
11、永不满足现状，勇于革新、锐意进取，不断开拓新的领域，敢于突破新水平的模范人物是属于（）类型。
A.智慧型
B.开拓型
C.领袖型
D.坚毅型
参考答案：
B
[单项选择题]
12、“品不良在于心不正”是日产公司的企业精神，它是以（）形式来表达的。
A.宗旨命名法
B.目标命名法
C.口号、箴言命名法
D.比喻法
参考答案：
C
[单项选择题]
13、（）主要是用来区别企业的，代表着厂商的信誉，必须与商品的生产者或经营者相联系而存在。
A.品牌
B.名牌
C.商标
D.商号
参考答案：
D
[填空题]
14品牌
参考答案：
品牌是顾客或消费者通过购买和使用某种品牌的产品或服务，从精神上或功能上获得了某一特定利益的满足，此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和。
[填空题]
15分析一下“以不变应万变”、“以变应变”、“以变制变”哪个境界最高？
为什么？
参考答案：
以不变应万变：
企业有一种“一动不如一静”抗拒变化的心理，在千变万化的市场竞争中不适应；以变应变：
被动的，别人先变你再变，不能把握航向。
以变制变：
反映出夺势抗变的能力，企业“欢迎变化”并“主动变化”，所以境界最高。
[填空题]
16我国国有大中型企业的企业家都有相应的行政级别建制，你认为这样做对吗？
为什么？
参考答案：
不对。
企业家应是一种职业，而不是政府官员。
考察企业应主要看规模、效益和对社会的贡献，而不应该看是县级还是省部级企业。
按行政级别划分企业，是传统的“官本位”体制的产物，必将在改革中得到解决。
[填空题]
17简述企业精神与企业文化的关系？
参考答案：
（1）企业精神与企业文化是相互区别的两个范畴，企业文化是指整个企业的意识形态，企业精神只是企业文化的重要内容之一。
（2）企业精神与企业文化密切联系，有企业文化才有企业精神，建设企业文化过程中一定要发挥企业精神的灵魂、主导、地位。
[填空题]
18企业文化产生于（）；最早有实践意义的国家是（）。
参考答案：
美国；日本
[填空题]
19企业一年的盈利靠（）；三年的不败靠（）；五年的成功（）；百年的发展靠（）。
参考答案：
机遇；领导；管理；文化
[填空题]
20对对联：
品牌打天下，（）。
参考答案：
服务定乾坤或者服务迎人心
[填空题]
21企业文化不仅仅把人看成是“经济人”、“社会人”，而且更是把人看成是（）。
参考答案：
“文化人”
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[填空题]
22企业在塑造自己行为文化时，必须建立（）、（）、（）和企业服务规范。
参考答案：
企业行为的规范；企业人际关系的规范；企业公共关系的规范
[填空题]
23企业精神文化包括（）、（）、（）、企业道德、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。
参考答案：
企业精神；企业经营哲学；企业价值观念
[填空题]
24企业领导者和全体员工对企业活动和企业行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
这种观点主要从（）的角度提问题。
参考答案：
“哪些对象对于企业来说有价值？
”
[多项选择题]
25、行为科学管理理论大致包括（）。
A.激励理论
B.决策理论
C.X-Y理论
D.管理方格理论
E.权变理论
参考答案：
A,C,D
[单项选择题]
26、企业管理发展的最高阶段是（）。
A.古典管理
B.科学管理
C.文化管理
D.行为管理
参考答案：
C
[多项选择题]
27、企业行为文化的显性要素集中表现为（）。
A.企业制度
B.企业标志
C.企业交往礼仪
D.企业领导行为
参考答案：
C,D
[单项选择题]
28、把企业文化看着是在工作团体中逐步形成的规范的学者是（）。
A.克拉克洪
B.莫菲
C.泰勒
D.克鲁克
E.霍恩斯
参考答案：
E
[单项选择题]
29、在日本，企业文化被称为（）。
A.商业文化
B.公司文化
C.社风
D.会社文化
参考答案：
C
[单项选择题]
30、“真诚到永远”是哪个企业的企业精神？
（）
A.联想
B.长虹
C.TCL
D.海尔
参考答案：
D
[多项选择题]
31、商标就是商品的牌子，是商品的生产者和经营者为了使自己生产经营的商品同其他商品生产者或经营者生产经营的商品区别开来而使用的一种标记，这种标记通常由（）的组合构成。
A.文字
B.图形或文字
C.图形
D.以上都不对
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
32、以下哪些是广东商人的性格特点（）。
A.要发财，忙起来
B.生意场上爱用托儿
C.注重做广告
D.讲究避讳，迷信思想重
E.讲义气，重朋友
参考答案：
A,C,D
[填空题]
33企业家
参考答案：
企业家是担负着对土地、资本、劳动力等生产要素进行有效组织和管理、富有冒险和创新精神的高级管理人才。
[填空题]
34企业礼仪
参考答案：
企业中被系统化、程序化的日常惯例，包括成文礼仪和不成文礼仪。
[填空题]
35简述品牌、商标之间的区别与联系。
参考答案：
（1）商标是品牌的一部分。
（2）商标是一种法律概念，而品牌是市场概念。
（3）商标掌握在企业手中，而品牌是属于消费者的。
[填空题]
36简述企业文化的四个层面的内容及其相互关系。
参考答案：
企业文化的四个层面包括企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。
企业制度文化是企业精神文化的具体化。
企业制度文化影响着企业行为文化。
企业行为文化也反映了企业的精神风貌。
企业物质文化是企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化的具体表现。
企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位。
简言之，从逻辑上来看，它们之间的关系是：
企业精神文化→企业制度文化→企业行为文化→企业物质文化。
[填空题]
37企业管理的四座里程碑分别是（）、（）、（）、（）。
参考答案：
科学管理；行为科学；现代管理科学；企业文化理论
[填空题]
38从发育状态上分类，企业文化可以划分为（）、（）、（）。
参考答案：
成长型企业文化；成熟型企业文化；衰退型企业文化
[填空题]
39企业文化整合的前提条件是（）；企业文化整合的直接条件是（）。
参考答案：
企业文化传播；企业文化冲突
[填空题]
40企业家不是企业的行政领导人，而是指（）和（）的组织者。
参考答案：
创新事业；冒险事业
[单项选择题]
41、企业文化结构的表层是（）。
A.企业风貌与形象
B.企业伦理道德规范
C.企业整体价值观念
D.企业精神
参考答案：
A
[单项选择题]
42、强调以人为中心，倡导集体主义精神和团结协作精神的企业文化是（）。
A.竞争型企业文化
B.创新型企业文化
C.务实型企业文化
D.团队型企业文化
参考答案：
D
[单项选择题]
43、企业文化的“方向盘”功能是指（）。
A.凝聚功能
B.导向功能
C.激励功能
D.协调功能
参考答案：
B
[单项选择题]
44、消费者和社会大众对企业整体的认识和评价是（）。
A.企业理念
B.企业形象
C.企业伦理
D.企业价值观
参考答案：
B
[单项选择题]
45、企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程是（）。
A.企业文化起源
B.企业文化积累
C.企业文化传播
D.企业文化创新
参考答案：
B
[单项选择题]
46、儒商人生观的核心问题是（）。
A.守信与重利
B.仁爱与竞争
C.修身与报国
D.义与利
参考答案：
D
[单项选择题]
47、企业文化建设的主体是（）。
A.企业员工
B.企业团队
C.企业家
D.企业管理者
参考答案：
A
[多项选择题]
48、企业管理变化的趋势是（）。
A.理念人性化
B.方式软性化
C.目标社会化
D.利润最大化
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
49、现代企业的社会责任包括（）。
A.基本经济责任
B.支持社会公益事业
C.履行社会义务
D.促进社会文化进步
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
50、关于企业价值观的理解，正确的有（）。
A.企业价值观是企业文化的核心内容
B.企业价值观为企业的生存与发展确定了精神支柱
C.企业的基本特征决定了企业价值观
D.企业价值观能提高企业凝聚力
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
51、企业环境的特征主要有（）。
A.稳定性
B.有序性
C.复杂性
D.不确定性
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
52、欧洲企业文化的特征主要有（）。
A.强调经营理念的重要性
B.重视团队精神的发挥
C.强调理性主义
D.重视员工参与管理
参考答案：
A,C
[多项选择题]
53、企业文化的保证体系包括（）。
A.文化保证
B.物质保证
C.制度保证
D.教育保证
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
54、创新型的企业文化的特征主要有（）。
A.倡导集体主义精神
B.拓宽市场面
C.强烈的变革意识
D.强烈的风险意识
参考答案：
B,C,D
[填空题]
55文化
参考答案：
从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。
[填空题]
56企业伦理道德
参考答案：
企业伦理道德是用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。
[填空题]
57CI包括哪三部分内容？
它们之间关系如何？
参考答案：
CI是企业形象识别系统（简称CIS）的简称，其内容包括理念识别系统（简称MI）、行为识别系统（简称BI）和视觉识别系统（简称VI）三个部分。
它们之间的关系：
在CI的组成部分中，MI是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”；BI是CI的战略执行层面，似乎是企业的“手”；而VI是静态的识别系统，属于CI的战略展开面，像是企业的“脸”。
[填空题]
58企业文化礼仪的类型有哪些？
举例说明。
参考答案：
企业文化礼仪的类型有以下几点：
（1）工作惯例礼仪，这种礼仪一般包括早训（朝会）、升旗仪式、表彰会、庆功会、拜师会、攻关誓师会及职代会等。
（2）生活惯例礼仪，这种礼仪一般包括庆婚会、联谊会、祝寿会、运动会、欢迎会、欢送会、文艺汇演及团拜活动等。
（3）纪念性礼仪，这类礼仪主要是指厂庆、店庆及其他具有纪念意义的活动。
（4）服务性礼仪，这类礼仪主要指企业营业场所开门、关门礼仪、主题营销礼仪，接待顾客的程序规范和语言规范，企业上门服务的礼仪规范等。
（5）交往性礼仪，这种礼仪包括接待礼仪、出访礼仪、会见礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪以及送礼、打电话、写信礼仪等。
[填空题]
59什么是天时、地利和人和？
参考答案：
经营者顺天时，占地利，得人和。
所谓天时是指一切客观条件和机遇，“顺天时”就是要抓住、顺应和充分利用这些条件和机遇。
所谓“地利”就是在经营活动中，充分利用地理优势，包括交通条件、市场特点、矿藏物产，以及地区消费特点和民俗风情等人文地理因素。
所谓“人和”就是指在企业内部精诚团结，配合得当，在外部尊重他人，注意协调各方面的人际关系。
[填空题]
60企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即（）、（）、（）、（）。
参考答案：
企业整体价值观念；企业精神；企业伦理道德规范；企业风貌与形象
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