酒店英语津贴考试题库.docx
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酒店英语津贴考试题库
2012年酒店英语津贴考试必背词库
WORDBANKFORTHEENGLISHALLOWANCEEXAMINATION2012
dimmerswitchrazor剃须刀handdryer烘手器pillowcase枕套
调光开关ashtray烟灰缸
toothpaste牙膏
toothbrush牙刷
wardrobe衣橱
toiletbowl马桶
bedsidetable床头柜
marble大理石
shampoo/hair
conditioner
洗发水/护发素
balcony阳台
Elevator电梯slipper拖鞋
shavingcream
剃须膏
fade褪色
closet壁橱
sponge海绵
blanket羊毛毯
air-condition空调
colleague
同事
televisionguide
电视指南Dressingtable梳妆台valetstand衣物架bathfoam沐浴液
pillowslip枕套
Silk丝绸
fork叉子Confirm确认desklamp台灯Indeed的确airconditionervent空调排风口bedspread床罩、床单bulb电灯泡mattress床垫
doorbell
门铃
downtown
市中心apron围裙papercoaster杯垫
laundrybag洗衣袋Stationeryfile文件夹executiveroom行政客房bathrobe浴衣departurelist（客人）离店名单shoe-shiner鞋刷chargetotheroom
Occupancy入住率
挂房账
standfor
代表
Diner’sClub大来卡
MasterCard
万事达卡
trolley手推车
nailclippers
brochurexx
指甲剪
presidentialsuite
living-room起居室
总统套房
creditarrangement
Nationality国籍
信贷协定
baggagereceipt
suitcase手提箱
行李收据
D/O（Dueout）Coupon奖券
预离房间
towelrackxx
longdistancecall
长途电话
Actualmarketshare
实际市场客源分配
reservation预定
housekeeper’sreport
房间状态报表
souvenir纪念品Extensionbed加床cashpaidout预支款SpecialRate优惠价directbilling
outoforder坏了直接划账
cut-offtime截止时间billingmachine入账机的
deluxesuite
豪华套房
vacuum真空
Holidex
假日电脑预订系统
latecheckout
延迟退房grateful感谢procedure手续、程序allowance费用；津贴functionroom多功能厅priorityClubRewardsguarantee优悦会保留担保reservation
confirmationMaintain维修保养预订确认
postcard明信片pickup接送
artwork设计图案
braise炖、闷soupspoon汤匙
Carved切好的
appetizer开胃品
muffin松饼
Trainee实习生servicecharge服务费Congee粥.Celebrate庆祝cereal麦片粥memopad便签
chopsticks筷子
fillet（把鱼、肉）切片assure保证
toast吐司，烤面包片
Trafficjam交通阻塞
specialty招牌菜
honey蜂蜜
mustard芥茉
Electrician
电器师
steamedbread馒头
flowervase
花瓶
Lookfor寻找
photocopier复印机
pharmacy药店、药房
convenient方便的
Stainremover除污剂pan-fried煎
MinestroneSoup
xx
coathanger大衣架
lemontea柠檬茶
almond杏仁
grouprate团体房价
tuna金枪鱼
delegation代表团
spaghetti
xx实心粉
croissant牛角包
saucer小碟子
photocopier复印机
Overthere在那边Stafflocker-room员工更衣室Char-grilled
Guestamenity客用品碳烤
crab螃蟹
straws吸管
fruitplatter水果拼盘
scenicspot
观光景点
sausage香肠
bird'snest燕窝
omelette煎蛋卷
flatiron
熨斗
urgent紧急的
courtesy礼貌
Repeat重复
Smokealarm
烟雾报警器
foodhygienic
食品卫生
hydrant消防栓beansprouts豆芽vegetablejuice蔬菜汁marmalade橘子酱champagne香槟reasonable合理的soysauce酱油salmon三文鱼stapler订书机Fire-drill消防演习formal正式的gym健身房Tiramisu提拉米苏emergencyexit紧急出口fireextinguisher灭火器emergencytorch应急电筒Showermat防滑垫
air-fresher空气清新剂AdjoingRoom邻近房mousepad鼠标垫firesprinkler灭火喷淋screen屏风
fire-escapeplan
消防疏散图
riskmanagement
风险管理
firealarm火警fireexit消防通道
egress逃生出口
fireemergencyroom
evacuation疏散
消防监控室
FirstaidboxSmokedetector
Icebucket冰桶
急救药箱烟感器
helpsbwithsth
dusting除尘
concierge礼宾部
帮助某人做某事
foreignexchange
cushion靠垫座垫furniture家具
外汇
dresser
bottleopener
lockerroom衣帽间
开瓶器梳妆台
DragonBoatFestivalmilkjug
牛奶壶
端午节
TVremotecontrolMid-AutumnDay
martialart武术
遥控器中秋节
powersocket
Lychee荔枝Olive橄榄
电源插座
vendingmachine
自动售货机Doorknob门把手
Deposit
押金
Tastyandrefreshing爽口的
2012年酒店英语津贴考试必背句库
SENTENCEBANKFORTHEENGLISHALLOWANCEEXAMINATION2012
01.我叫享利，来自中州皇冠假日酒店，我是来接您的。
I’mhenry,I’mfromCrownePlazaZhengzhou，I’mheretomeetyou.
02.对不起，我不是很明白，我能叫经理来吗？
I’msorry,Idon’tunderstand.ShouldIgetthemanager?
03.十二岁以下儿童与父母同住且不要求加床，酒店将不收费用。
Nochargeforchildrenunder12yearssharingparent’sroomwithoutextrabed.
04.在房间上网是免费的。
05.您对我们的服务有什么意见？
Whatdoyouthinkofourservice?
.
06.离开酒店的当天您可以充分使用直到中午12:
00，如果需要在中午12:
00以后继续使用，请在上午10:
00前通知服务台。
Theroomsareatyourdisposaluntil12:
00noononthedayofyourdeparture.Shouldyourequireyourroomafterthathour,kindlynotifyReceptionbefore10:
00am.
07.对不起，先生，这道菜已经过季。
您愿意点些别的代替吗？
I’msorry,sir,butthatitemisoutofseason.Wouldyoucareforsomethingelseinstead?
08.您一共有几个人用餐？
Howmanypersonsinyourdinnerparty?
09.您愿意吃西餐还是中餐？
WouldyoulikeWesternfoodorChinesefood?
10.xx比较清淡而四川菜比较麻辣。
CantonesefoodislighterwhileSichuanfoodisspicyandhot.
11.这个餐桌的位置可以吗？
Willthistablebeallrightforyou?
12.您现在点菜吗？
MayItakeyourordernow?
13.对不起。
我马上去给你催一下你的菜。
I’mverysorry.ButI’llgotorushyourorderrightnow
14.您想喝什么酒？
Whatwinewouldyouliketohave?
15.给您菜单。
请问先来点咖啡还是茶？
Hereisthemenu.Wouldyoulikesomecoffeeortea?
16.每天的这个时间交通情况都较差。
为了不误航班最好早些出发。
Atthistimeofthedaythetrafficisverybad.Itisbettertoleaveearliertomakesureyoucancatchtheplane.
18.我们会尽快给您答复.
Wewillansweryouassoonaspossible
19.对此造成的不便，我们非常抱歉。
Weareterriblysorryforanyinconveniencecaused.
20.您能告诉我事情的详细经过吗？
Canyoutellme/describewhathappenedindetails?
21.您是用信用卡还是现金结算？
Willyoupaybycreditcardorincash?
22.本酒店接受xx以及运通卡。
ThehotelacceptsVisacardaswellasAmericanExpress.
23.您的牛排是要全熟的还是三分熟的？
Wouldyoulikeyoursteakwelldoneorrare?
24.对不起。
我们只能为酒店客人兑换外币。
这是对他们的特殊服务。
I’msorry.I’mafraidwecanonlychangemoneyforourguestsstayinghere.It’saspecialservicejustforthem.
25.先生，您还要点什么吗？
Wouldyoulikeanythingelse,sir?
26.您准备把费用记到您的饭店总账上吗？
Wouldyouliketoputthatonyourhotelbill?
27.我们能保证从酒店兑换出的现金全部是真的，因为每张纸币在给客人前我们都会用验钞机检查。
Weguaranteethatthecashchangedbyourhotelisgenuine.Wehavecloselyexamineditbeforewechangeittothecustomer.
28.我们马上拿新的去更换。
Wewillbringthereplacementimmediately.
29.对不起，由于酒店修理水管，从今天上午10点至下午1点不能提供热水。
Sorry,wecan’tsupplyhotwaterfrom10:
00amto1:
00pmtoday,becausethewaterpipesarebeingrepaired.
30.坐出租车从酒店到机场大约需要40分钟。
Itwilltake40minutesbytaxifromhoteltotheairport.
31.从你入住我们的酒店后，你就可以签单。
Sinceyoustayatourhotel，youmaysignthebill.
32.请问需要我把窗帘拉上吗?
ShallIdrawthecurtains?
33.非常抱歉，还有什么可以为您效劳吗？
Idoapologize.IsthereanythingIcandoforyou?
34.如果您不想被打扰，请您最好把“请勿打扰”牌挂在门外。
I’mafraidthatifyoudon’twanttobedisturbed,you’dbetterputoutthe“Donotdisturb”sign
35.酒吧现在客满，请稍等约20分钟好吗？
Thebarisfullnow.Doyoucaretowaitforabout20minutes?
36.您要加一条毯子吗？
Wouldyoulikeanextrablanket?
37.您需要我们什么时候打扫房间。
Whenwouldyoulikemetocleanyourroom?
38.现在可以为您开夜床吗？
Goodevening.MayIdotheturn-downserviceforyounow?
39.先生，团队预订可以打九折
Weoffer10%discountforgroupreservation,sir.
40.早上好，先生。
我来取您要洗的衣服。
您要洗衣加急服务吗？
41.很抱歉给您带来这么多麻烦。
Sorrytohavecausedyousomuchtrouble.
42.我向您保证，这类事情以后不会再发生了。
Iassureyouitwillneverhappenagain.
43.请将房间钥匙随时带在身边，以防签单时要用。
Pleasekeepyourroomkeywithyouallthetimeincaseyouneeditwhenyousignyourbills.
44.希望你再光临我们酒店。
45.您的衣服洗好了，请您查看一下是否满意？
Yourclothesareready,willyoupleaseseeiftheyareallright?
46.营业时间是上午9点到晚上6点。
Thebusinesshoursarefrom9:
00a.m.to6:
00p.m.
47.这是您的信用卡和发票。
Hereisyourcardandinvoice.
48.您想尝尝我们的招牌菜吗？
WouldyouliketotryourHouseSpecialty?
49.茅台酒被认为是中国的国酒。
它常是盛宴的必饮之物。
MaoTailiquorisregardedasChina’snationalwine.It’softenamustforagrandbanquet.
50.根据我们酒店的规定，您必须为您造成的损坏做出赔偿。
Accordingtoourhotel’sregulation,youmustpayfordamageyoucaused.
51.上午好，先生。
欢迎来到中州皇冠假日酒店。
52.您想要什么样的房间？
Whatkindofroomwouldyouliketohave?
53.再加60元，您可以升级到更高级的房间。
ForextraRMB60youcanupgradetotheSuperiorroom.
54.请稍等，我去查一下房间预定情况。
Justamoment,please.I’llchecktheroomavailability.
55.先生，您有预定吗？
Doyouhaveareservation,sir?
56.您打算住多久？
Howlongdoyouplantostay?
57.请问您的公司全称及付款方式？
58.我们登记入店时间是2点。
您会介意等到那是吗？
Ourcheck-intimeis2o’clock.Wouldyoumindwaitinguntilthen?
59.您房间的烟感器发出了警报，我们能进来检查一下吗？
Thereisanalarmfromthesmokesensorinyourroom,canwegetinyourroomandhaveacheck?
60.您能告诉我您的飞机航班号和起飞时间吗？
MayIhaveyourflightno.anddeparturetime?
61.我们将为您保留预定到晚上7：
30。
如果您不能前来，请在7：
00之前告知我们。
before7:
00pm.
62.恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给您，那段时间是我们的入住高峰期。
I’mafraidwewon’tbeabletoguaranteeyouaroomafterthe16th.Weusuallyhavehighoccupanciesinthepeakseasons.
63.对不起，酒店的电脑服务中心出现了一点小故障，房间暂时不上了网，请稍候一下就会恢复正常。
64.我们的俱乐部三明治做起来很快而且味道特别好。
仅仅需要十分钟的准备时间，我们同时还提供精美的打包盒。
Ourclubsandwichisfastandtastesverygood.Itonlytakes10minutestoprepare,andwehaveveryniceboxfortakeaway.
65.您点了两道主菜，请问是需要一起上，还是分开上呢？
Youhaveorderedtwomaindishes.Wouldyoulikeitservedtogetherorseparately?
66.I’msorry.Oursirloinsteakissoldout.Wouldyouliketotryourbeeftenderloin?
It’salsoverygood.
对不起，我们的西冷扒卖完了，尝尝我们的牛柳，好么？
那也一样美味。
67.我马上就把您的零钱和收据拿回来。
Iwillberightbackwithyourchange&receipt.
68.恐怕今天的洗衣太晚了,我们明天下午7点以前可以送还。
I'mafraidit'stoolatefortoday'slaundry.Wecandeliveritby7pmtomorrow.
69.恐怕您误会了我的意思，我能解释一下吗？
I’mafraidyouhavemisunderstoodwhatIsaid.PerhapsIcanexplainagain.
70.我想那对两个人来说太多了，减少两道菜比较好。
Ithinkthatwillbetoomuchfortwopersons.Itwouldbebettertoreducethenumberbytwodishes.
71.如果您希望您的房间早些整理好，请将这个“请打扫”的牌子挂在门上。
Ifyouwanttohaveyourroomcleanedextraquickly,pleasehangtheCleaningsignonthedoor.
72.对不起，先生，您是否可以在划掉之处签名注明一下？
Excuseme,sir,butcouldyoupleaseendorsethiswhereithasbeencrossedout?
73.恐怕您的房间还没收拾好。
希望您不会介意在这里等一下，给您带来不便真对不起。
I’mafraidyourroomisnotreadyyet.Wouldyoumindwaiting,please?
Weareverysorryfortheinconvenience.
74.您可以在房间直拨国际长途。
YoucanmakeIDDcallinyourroom.
75.请接受我代表酒店向您道歉
Pleaseacceptmyapologyonbehalfofthehotel.
76.很报歉，先生。
修理工马上来检查
77.Sitdownplease.ShallIputonthecovertoprotectyourcoat?
请坐!
能否给您的西服套上西装套呢？
78.IsMr.Smithgoingtopayincashorbycreditcard?
xx先生准备用现金还是用信用卡付款？
79.I’msorry,it’sourfault.
完全是我们的过错，对不起。
80.Thanksforthereminder.
感谢您的提醒
81.We’lltryourbesttotakesomemeasures,sothatyouwillbesatisfied.我们立刻采取措施，使您满意。
82.I’msorrytohearthat.Thisisquiteunusual.Iwilllookintothematteratonce.Wouldyouliketohaveanewoneorchangetoanotherdish?
我对此感到很抱歉，这是很少见的，我会马上调查这件事，请问为你重新做一道菜还是换过其他菜式呢？
83.CanIassistyoufurther?
还能给您帮什么忙吗？
84.Would
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