呼叫中心行业分析竞争对手分析.docx

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呼叫中心行业分析竞争对手分析

行业分析

电信

中国电信

112/114170/180/1891000统一消息光纤网建设IP骨干网建设信息港建设宽带网建设计费营帐系统数字认证中心（CA）市话通

中国联通

1001

统一消息

IP电话系统

IPFAX系统缴费卡系统

165IP骨干网建设

中国网通

中国吉通

中国铁通

中国移动

1860

移动梦网（SMS/WAP）移动增值

中国邮政

183网站

185客户服务中心

中国邮政物流系统建设中国邮政电子商务系统邮政超市

中国银行

电话银行

网上银行

金融数字认证中心（CFCA）

中国证券

电话证券

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证券客户服务中心

中国保险

保险客户服务中心

中国电力

电力客户服务中心中国企业

企业客户服务中心商业客户服务中心

企业办公自动化（0A）

企业IP电话网系统

中国政府市长热线环保举报电话检察院举报电话政府网站

电子政府

医疗

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寻呼

寻呼综合信息网统一消息系统

交通

交通客户服务中心

商业

电话自动订货系统零售业电子商务系统商业呼叫中心系统

邮购

电视购物户呼叫中心

公安

公安综合呼叫中心

119报警指挥系统

110报警指挥系统

122报警指挥系统公安客户服务中心系统

电子商务

企业语音门户互联网呼叫中心系统CRM解决方案

宽带

多媒体呼叫中心系统视频呼叫中心系统宽带网建设智能家庭远程医疗视频点播视频会议

宽带IP计费和业务管理系统

其他

假期客户服务中心系统

148法律服务热线

12315消费者投诉热线系统

120急救报警系统

IC卡急救中心报社呼叫中心系统社区服务中心系统高考服务中心系统商品防伪中

竞争对手分析

集成商/应用软件开发商

佳讯飞鸿

深圳路通达

上海爱瑞

讯泰信息技术

加拿大美加电子

广州哈里斯

香港博思科技

炎黄新星

北京奥捷特

南足奥通

汇卓科技

亿网通联

深圳鼎铭电子

大唐中联

清华同方

翱腾科技集团

华胜天成

西安科泰

北京联讯创新

新晨集团

东柏电脑

思及创公司

'京洲公司

优信同创

合力金桥

PTIC和平通信

银证数据（原光大电脑）

PTIC中国普天

华琪先达

中软总公司

大连华信

亦海丰

中讯通信

武汉宏伟

海信软件

朗新信息科技

北京林克海徳

和创科技

金钛软件

南乐普天通信

深圳文正明

华融集团

亿阳信通

四通信息技术

深圳金华业

星际（杭州）网络

中兴新太

优利公司

深圳宏电

新太科技

北京追日通信

迪信创通

神州数码

西安山脉科技

长江资讯

通广北电

厦门东南融通

杭州信雅达

深圳维豪

海南邮电

赛迪集成

辽宁吉通系统网络

湖南创发

强讯公司

中达斯米克

上海顶讯电子

北京拓敏信息

瑞风科技

武汉大宏夏

SYNLEAD

金证高科技

兰徳科技

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鸿讯电信

亨特信息系统

天津赛尼电子

重庆胜特信息

国创信息

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海南中企

优创（北京）电子

金科集团

智联科技信息

三先公司

中海通联科技

东软软件原东大阿尔派

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思群计算机

思及创公司

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通立通信

太平洋电讯香港

一拨通

深圳万迪讯

北邮CTI中心

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上海光通信

凯通网络

思特奇

中软智讯

盈科网络

GlobalOne

深圳润声

融通科技

白事达通信技术

福州华呼技术

易虹天地

厦门智诚通

深圳意科特

国讯富通

昆明杰通

航天福道深圳现代融商集团

中创软件

赛百电脑

上海网天科技

东方优泰

欣泰通信

深圳网硕

康柏公司

天瑞高维

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美国艾克

需捷科技

浩丰时代科技

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隆桥科技

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易宝电脑

峰华智讯

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菱科实业

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朗新信息科技

迪成信息

新国都

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方正奥徳

深圳万翔

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邦讯科技

巨龙集团

百特人

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南康科技

加拿大ELIX

湖南富盛

海峡天音

金麦地

语音版卡开发商

语音板卡厂商

Dialogic

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MusicTelecom

东进技术

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深圳飞环

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北京天羚季徳

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广州聚星源

百事达通信技术

深圳鼎铭电子

杭州三汇

深圳万翔

英立讯

Audiocodes（以）

PIKA（加）

brooktrout（美）

Bicom（美）

Aculab（英）

语音板卡经销商

北京林克海徳

际通公司

深圳意科特

和创科技

华泰贝通

思及创公司

思安华胜（华胜云深）北京网音优信同创华琪先达

北京强讯深圳金华业

凌讯通

翱腾科技集团

MIT美隆资讯天衢通讯

加拿大美加电子

北京奥捷特

南京北极星软件

浩丰时代科技

美国艾克

济南天辉电子

京洲融华

一致沟通

奥迪坚

东软软件原东大阿尔派

佳讯飞鸿

南京奥通

香港博思科技

长天企业

瑞尊软件

世音通公司

海天公司

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深圳万翔

南康科技

福州华呼技术

世纪永联

上海白由软件

SunnyBeachTechnology深圳友邻通讯

软件开发商软件开发商

VOIP设备厂商

斯瑞捷公司

广州哈里斯

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建恒国信网络

中软智讯

E-Way屹立惠

上海t専达数据通信

正方公司

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巨龙集团

华泰贝通

思及创公司

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中兴通讯

3com

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BISC/国际交换

西门子数字程控

TRILLIUM

UT斯达康

VocalTec

AudioCodes

NMS

Sonus

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软讯（iSofttel）

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爱立信

三九电脑

RADCOM

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徳州仪器奥迪坚

语音识别及合成

科大讯飞亚洲语音在线

L&H公司世音通公司思及创公司金言丰语音技术飞翼科技

新太科技

捷通软件

杭州三汇

IBM

深圳东进

声硕科技

V2科技公司

海峡天音

金麦地

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Hotvoice

炎黄新星

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会议

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深圳意科特

海南中企

PictureTel

VC0N公司

深圳宏网

上海贝尔

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融商集团

天津龙科

优信同创

深圳宏电

深圳维豪

瑞风科技

天讯达电信

VTEL公司

深圳华为

比待创新

新太科技

中杰科技

V2科技公司

山东科凌电子

京华数码

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视频应用软件大全

电话会议术语

统一消息厂商

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E-Touch

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Cisco

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杭州融信

青牛软件

上海IT由软件飞翼科技

世纪永联3Com公司朗玛信息惠普公司思及创公司掌上信息汇卓科技优信同创

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AVAYA

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亚信公司炎黄新星

交换机/ACD厂商

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深圳华为

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3com

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大唐电信

上海贝尔阿尔卡特

中兴通讯

大连网际通信

Cisco

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CTI系统平台丿•商

CTI系统平台厂商

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上海无线

上海贝尔阿尔卡特

北京新聚思

Quintus

广州哈里斯

奥迪坚

深圳华为

IBM

北京华泰贝通

Cisco

恒讯达

紫钵科技通天易数码英立讯

英福特

通广-北电

西门子数字程控汇卓科技爱立信

阿尔卡特菱科实业深圳鼎铭电子佳讯飞鸿

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康柏公司东柏电脑

汇卓科技西安科泰

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加拿大ELIX

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浩丰时代科技

京洲融华

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