电大资源与运营管理课程答案.docx

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电大资源与运营管理课程答案

“资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习

（2011年秋增补版）

为了进一步提高学生的课程复习效率，“资源与运营管理”课程项目组特别对2011年秋季版本的重难点分析与练习进行了更新和补充，对第一部分进行了归纳和整理，添加了第三部分及考核知识点覆盖范围，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。

“第一部分：

单项选择题（重难点）”从100个考核知识点（参见附录）中精选了48个考核知识点的练习题，作为重难点进行讲解，其他考核知识点将在“第三部分”有所涉及。

“第二部分：

案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20个案例考核知识点。

在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照教材进行学习。

“第三部分：

单项选择题（增补）”给出了“第一部分”没有涉及到的另32个考核知识点及其部分练习题。

在每个考核知识点给出的题目中，由于仅是变换了出题思路，所以题目之间有可能出现互相提示答案的现象，在练习时要尽量人为规避。

第一部分：

单项选择题（重难点）

第一单元招募并留住伙伴

一、考核知识点：

ZSK26工作描述

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第11页。

（二）练习题

1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。

A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准

2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

A、主要目的、主要任务、工作范围B、主要职能、主要任务、主要目的

C、主要职能、主要任务、工作范围D、主要目的、工作模式、工作范围

3.小方是某公司人力资源部的职员。

近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

A、主要目的B、主要任务C、主要范围D、任职资格

4.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新责任B、使用的技术是否有变化

C、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质

5.人力资源部门有各种关于职位的资料，（）是人力资源部门最重要的文件。

A、任职资格B、人员规范C、工作描述D、招聘广告

6.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。

A、所管理的人员数目B、工作的任务

C、向谁汇报D、所承担责任的级别

7.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（）。

A、工作描述的主要元素有：

工作目的、工作任务、工作范围

B、人员规范是进行工作描述的基础

C、工作描述对于招聘有重要意义

D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来

（三）练习题分析

练习题答案：

;;;;;;

其中第1、4、5、6题是从知识点的基本概念角度考核；第7题是从知识点的理解角度考核；第2、3题是从知识点的应用角度考核。

二、考核知识点：

ZSK27人员规范

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第14页。

（二）练习题

1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。

A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力

B、个人的家庭条件、社会关系

C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型

D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息

2.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。

A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准

3.如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准

4.理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。

A、与该项工作直接相关的技能B、与该项工作直接相关的职责

C、与该项工作直接相关的知识D、与该项工作直接相关的能力

5.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）。

A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要

B、人员规范一经确立不宜改变

C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向

D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述

6.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）。

①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围

A、①②③B、②③④C、①③④D、①②④

（三）练习题分析

练习题答案：

;;;;;

其中第1至6题是从知识点的基本概念角度和理解角度考核。

三、考核知识点：

ZSK28任职资格

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第15页。

（二）练习题

1.“不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的（）。

A、核心行为B、边缘行为C、角色行为D、领导行为

2.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。

A、核心行为B、边缘行为C、角色行为D、领导行为

3.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、工作关系

4.决定员工擅长某项工作的各种因素属于（）的内容。

A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、工作关系

5.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为描述了（）。

A、一部分员工应该具备的行为方式

B、某一特定级别的员工必须具备的行为方式

C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式

D、所有员工都应具备的行为方式

6.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（）。

A、一部分员工应该具备的行为方式

B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式

C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式

D、所有员工都应具备的行为方式

7.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。

A、人力资源部门的主管领导B、做统筹计划的高级经理

C、做过该工作的人或者该部门的领导D、人力资源部门的薪酬专员

8.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。

任职资格是人力资源管理职能中（）的依据和基础。

①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析

A、①②③B、②③④C、①③④D、①②④

（三）练习题分析

练习题答案：

；；；；；；；

其中第1、2、3、4、5、6、8题是从知识点的基本概念角度考核；第7题是从知识点的理解角度考核。

第二单元财务表现

四、考核知识点：

ZSK04利润、现金和所有者权益概念

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第70页。

（二）练习题

1.通常情况下，企业的利润是指在（）范围内的经营成果。

A、一季度B、一年C、一定的会计周期D、一个月

2.在一定期限内，（）超出成本的部分被定义为利润。

A、收入B、资产C、负债D、预算

3.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。

A、各单位不能留存现金

B、各单位可以根据自己的需要来决定留存现金的数额

C、现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理

D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

4.关于企业中的现金，说法正确的是（）。

A、现金是指库存的现款B、广义的现金不包括在途现金

C、广义的现金不包括银行存款D、任何情况下，现金就是利润

5.广义的现金，还包括银行存款和（）。

A、在途现金B、利润C、资产D、发票

6.关于企业的资产，说法正确的是（）。

A、资产是固定的，不具有流动性

B、资产不能以货币计量

C、资产是企业拥有的有形的经济资源

D、资产是企业拥有控制权的，并能为企业提供未来经济利益的经济资源

7.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。

A、资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源

B、所有者权益也就是利润

C、负债是企业所承担的、能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务

D、所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额

8.所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额。

A、成本B、长期投资C、负债D、利润

（三）练习题分析

练习题答案：

；；；；；；；

其中第1、2、8题是从知识点的基本概念角度考核；第3、4、5、6、7题是从知识点的理解角度考核。

五、考核知识点：

ZSK13支出（成本）的三种形式

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第71页。

（二）练习题

1.支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（）。

A、混合支出B、营业支出C、资本支出D、普通支出

2.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。

A、营业支出B、混合成本C、资本支出D、普通成本

3.日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。

A、营业支出B、混合成本C、资本支出D、普通成本

4.新兴食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（）。

A、营业支出B、混合成本C、资本支出D、普通支出

5.支出（成本）有三种形式，资本支出是指（）的成本。

A、没有持久价值B、具有持久价值

C、价值在一定时间范围内体现D、价值永不消失

6.支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。

A、没有持久价值B、具有持久价值

C、价值在一定时间范围内体现D、价值永不消失

7.支出（成本）有三种形式，营业支出是指（）的成本。

A、没有持久价值B、具有持久价值

C、价值在一定时间范围内体现D、价值永不消失

8.支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（）。

A、混合支出B、营业支出C、资本支出D、普通支出

9.关于支出的三种形式，说法正确的是（）。

A、由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出

B、由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润

C、资产只会随着折旧减值而不可能增值

D、混合成本是营业支出和资本支出的混合

10.支出（成本）有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）。

A、混合成本B、营业支出C、资本支出D、普通成本

（三）练习题分析

练习题答案：

；；；；；；；；；

其中第5、6、7、10题是从知识点的基本概念角度考核；第1、2、8、9题是从知识点的理解角度考核；第3、4题是从知识点的应用角度考核。

六、考核知识点：

ZSK14四大会计种类

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第77页。

（二）练习题

1.必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（）。

A、成本会计B、计划和预算会计C、管理会计D、财务账户

2.企业预期未来要实现的报表是（）的结果。

A、成本会计B、计划和预算会计C、管理会计D、财务账户

3.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。

A、管理会计B、成本会计C、财务账户D、计划和预算会计

4.不属于企业四大会计种类的是（）。

A、成本会计B、现金会计C、管理会计D、财务账户

5.不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。

A、管理会计B、成本会计C、财务账户会计D、计划和预算会计

6.关于成本会计，说法正确的是（）。

A、有固定的法律文本

B、记录的是企业的“财务历史”

C、是管理层获得财务信息和其他数据的依据

D、可以按照企业的需要进行格式调整

7.财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（）。

A、财务账户是企业业务的年度账户

B、财务账户是对企业业务的法定要求，必须按照法律法规提交会计报表

C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计

D、财务账户记录的是企业的“财务历史”

8.计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（）。

A、记录的是企业的“财务历史”

B、目前在很大程度上已经为管理会计所代替

C、其结果是企业预期未来要实现的报表

D、为管理层提供财务信息和其他数据

（三）练习题分析

练习题答案：

；；；；；；；

其中第1、2、3、4、5题是从知识点的基本概念角度考核；第6、7、8题是从知识点的理解角度考核。

七、考核知识点：

ZSK35现金流量表

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第86页。

（二）练习题

1.投资活动的现金流入结构比率等于（）。

A、投资活动现金流入量/投资活动现金流出量

B、投资活动现金流入量/现金流入量总额

C、投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量

D、投资活动现金流出量/投资活动现金流入量

2.再投资比率等于（）。

A、经营现金净流量／资本性支出B、经营现金净流量／净利润

C、净利润／经营现金净流量D、资本性支出／经营现金净流量

3.现金流量是指企业中（）。

A、现金的流入和流出B、现金等价物的流入和流出

C、各种短期存款的流入和流出D、现金和现金等价物的流入和流出

4.我国已发布的《企业会计准则—现金流量表》要求企业按（）编制现金流量表。

A、间接法B、直接法C、分析法D、结合法

5.关于盈利现金比率，说法不正确的是（）。

A、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金

B、盈利现金比率反映企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系

C、盈利现金比率可以用来分析企业的盈利质量

D、如果盈利现金比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入

6.盈利现金比率等于（）。

A、经营现金净流量／资本性支出B、经营现金净流量／净利润

C、净利润／经营现金净流量D、资本性支出／经营现金净流量

7.筹资活动的现金流入结构比率等于（）。

A、筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量

B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额

C、筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量

D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量

8.再投资比率是盈利质量分析的重要指标，关于再投资比率，说法不正确的是（）。

A、反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金

B、比率越高，企业扩大生产规模、创造未来现金流量或利润的能力就越强

C、再投资比率=经营现金净流量/净利润

D、如果比率小于1，说明企业资本性支出所需现金，除经营活动提供外还包括外部筹措的现金

9.盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。

A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低

B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金

C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入

D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出

（三）练习题分析

练习题答案：

；；；；；；；；

其中第1、2、3、4、6、7题是从知识点的基本概念角度考核；第5、8、9题是从知识点的理解角度考核。

八、考核知识点：

ZSK05传统的成本分类

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第93页。

（二）练习题

1.根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（）成本。

A、直接B、生产C、固定D、间接

2.传统分类中的管理费用，也可以称为（）。

A、决策性固定成本B、非决策性固定成本

C、决策性可变成本D、非决策性可变成本

3.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。

A、财务成本B、研发费用C、后勤部门成本D、机器设备成本

4.某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。

A、成本的经济用途B、成本的可控性

C、产量和成本之间的依存关系D、成本的可追踪性

5.一般情况下，生产型企业的财务成本属于成本类型中的（）成本。

A、直接B、可变C、固定D、间接

6.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（　　　）。

A、生产费用B、直接成本C、可变成本D、管理费用

7.红日公司是一家生产型企业，该公司的间接成本一般不包括（）。

A、销售成本B、研发费用C、技术支持费D、生产厂房和机器设备的成本

8.甲公司是一家着名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（）。

A、技术支持费B、原材料、元件和耗材C、直接人工费D、水电费

9.传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（）企业。

A、生产型B、商业型C、流通型D、中介型

（三）练习题分析

练习题答案：

；；；；；；；；

其中第1、2、3、9题是从知识点的基本概念角度考核；第4、5、6题是从知识点的理解角度考核；第7、8题是从知识点的应用角度考核。

九、考核知识点：

ZSK06单位和项目成本模式

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第103页。

（二）练习题

1.某顾问公司在进行成本计算时适合使用（）成本模式。

A、总体B、单位C、项目D、混合

2.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。

A、单位B、项目C、混合D、总体

3.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（）公司。

A、咨询B、机械制造C、零件生产D、家具制造

4.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（）公司。

A、咨询B、广告C、建筑D、钢铁生产

5.小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A、总体B、单位C、项目D、混合

（三）练习题分析

练习题答案：

；；；；

其中第1至5题是从知识点的应用角度考核。

十、考核知识点：

ZSK36盈亏平衡分析

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第104页。

（二）练习题

1.某企业的盈亏平衡点是10000件货物，这个季度的销量是10000件，表示该企业（）。

A、亏损B、盈利C、不亏不盈D、无法判断

2.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（）。

A、亏损B、盈利C、不亏不盈D、无法判断

3.盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。

A、资产B、负债C、利润D、销售收入

4.如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（）。

A、亏损B、盈利C、不亏不盈D、无法判断

5.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。

A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的

B、销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损

C、销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利

D、盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点

6.一般情况下，百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为（）。

A、百货公司的固定成本比邮购公司高

B、百货公司的营业收入比邮购公司高

C、百货公司的固定成本比邮购公司低

D、百货公司的营业收入比邮购公司低

7.盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。

A、盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同

B、资本密集型企业的固定成本很高，因此盈亏平衡点也很高

C、劳动密集型企业的可变成本波动很大，因此盈亏平衡点很低

D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点

8.某企业坐标图上显示的销售收入和总成本的交点是（1230,2400），由此可以判断该企业处于盈亏平衡点时的产量是（）。

A、2400B、3630C、1230D、1170

（三）练习题分析

练习题答案：

；；；；；；；

其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第2、4、5、7题是从知识点的理解角度考核；第1、6、8题是从知识点的应用角度考核。

十一、考核知识点：

ZSK15边际成本计算

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第107页。

（二）练习题

1.安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（）的销售量。

A、盈亏临界点以上B、盈亏临界点以下C、盈亏临界点D、无法衡量

2.安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。

用绝对数表示的安全边际等于（）。

A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量

B、现有销售量/盈亏临界点的销售量

C、盈亏临界点的销售量-现有的销售量

D、盈亏临界点的销售量/现有销售量

3.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。

A、10000B、15000C、5000D、25000

4.某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（）。

A、固定成本B、总成本C、可变成本D、管理费用

5.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（）。

A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量

B、现有销售量/安全边际

C、1-现有销售量/盈亏临界点的销售量

D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量

6.关于安全边际，说法正确的是（）。

A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量

B、安全边际只可以用绝对数表示

C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大

D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距

7.关于边际成本，说法不正确的是（）。

A、边际成本计算仅仅考虑可变成本

B、边际成本也就是生产成本

C、边际成本用于计算超出盈亏平衡点的额外活动的成本

D、边际成本计算也称变动成本计算

8.生产某订书机的相关成本如下：

生产成本元，直接分销成本元，售价24元。

那么这个订书机的边际成本是（）。

A、24B、14.6C、D、

（三）练习题分析

练习题答案：

；；；；；；；

其中第1、2、4、5题是从知识点的基本概念角度考核；第6、7题是从知识点的理解角度考核；第3、8题是从知识点的应用角度考核。

十二、考核知识点：

ZSK07财务预算的内涵与形式

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第112页。

（二）练习题

1.财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（）。

A、现金预算B、预计资金流量表C、资产负债表D、预计利润表

2.财务预算主要用于确定企业的（）。

A、固定资产B、流动负债C、预期的现金收入和现金支出D、所有者权益

3.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。

A、现金回收预算B、现金流量表C、预计资产负债表D、预计利润表

4.关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（）。

A、财务预测需要以财务预算的结果为根据

B、财务预算必须服从决策目标的要求

C、决策目标使财务预算更具体化

D、财务控制是财务预算的先导

5.财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（）。

A、结果B、先导C、具体化D、定量化

6.财务预算需要以（）的结果为根据。

A、财务预测B、财务控制C、财务报表D、财务分析

7.关于财务预算及其形式，说法不正确的是（）。

A、财务预算是财务管理的一个重要环节