职场三十六计上课讲义.docx
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职场三十六计上课讲义
职场三十六计
《职场三十六计》
第一计：
背后赞美他人的力量
1,赞美你的竞争对手
2,赞美你的上司与下属
3,在客户面前赞美其他客户
4,谁反对你，你更要赞美他
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第二计：
好汉不提当年勇
1、提起成功的过去会令人生厌
2、无论如何也要成功,选择可成功的行业工作
3、未成功前做聆听者而不做演讲者
4、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会
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第三计：
职场中的面子“几斤几两”
1、永远拥有“老百姓”的心态
2、面子值多少钱？
值几斤几两？
3、下班之后与属下“粗野”一回有何妨
优秀的上司所具备的：
平和的态度
微笑的面孔
伸出热情的手
温柔的声音
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第四计：
穿着打扮别超过你的领导
1、过度打扮会引起：
▲有贪污行为之嫌.
▲不求上进之嫌.
▲工作不踏实之嫌.
▲臭美，有什么了不起之嫌.
2、会引起陌生客人把你当主人.
3、上司会对你产生不悦.
4、怎样穿着为最佳:
▲观察上司平时的穿戴.
▲平整、淡雅就是最好.
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第五计：
汇报思想的习惯
1、老板不是老虎，也是人（聊天）
2、完成工作“马上”汇报
3、不清楚时间又有何妨:
▲询问时要多找几个解决方法
▲让上司做决定再行动
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第六计：
学会感恩，懂得做人
1、提职要感谢下属
2、下属完成工作好，请吃顿饭别小气
3、出差旅游，回家回来别忘带点土特产
4、感激下属，感恩上司的话常常挂嘴边
5、对待老板（上司）的太太、孩子要特殊
6、对下属的父母来探亲，老板别忘请顿饭
7、员工有病要问寒问暖
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第七计：
把握上司、下属、同级关系的秘诀
1、同事议论他人事学会:
▲嗯……
▲哦……
▲是吗？
我怎么没注意到
2、千万别做传话筒
▲一问三不知
▲左耳闻、右耳出
3、有人议论你要装聋作哑
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第八计：
换取报酬的秘诀
感觉报酬低，更要加倍工作，千万别抱怨
不要让上司感觉有意图，可创造机会露一点
写合理化建议给老板、上司
创造与上司单独在一起的机会，好表白思路
当公司（企业）出现棘手问题马上想法解决
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第九计：
内、外在素质在职场中的价值与作用
1、见到上司主动打招呼
▲称呼职位
2、有客人到，主动做
▲倒水
▲点头微笑
▲送客（视情况而定）
▲帮拿东西
3、别主动交换名片
4、主动回避，创造上司与客人的隐私空间
5、客人离去主动打扫卫生
6、电话响起主动接起，不要影响谈话
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第十计：
授人以鱼，不如授人以钓鱼的方法
1、下属请教时要耐心相教
2、主动帮助属下做职业计划
▲提升个人素质部分
▲提升个人技能部分
3、协助下属达成某项工作，功劳属于下属
4、鼓励、认同、欣赏您的下属，创造长久积极的工作动力
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第十一计：
领导犯错要懂得应对
▲说话▲表情
1、上司永远是对的别与他争辩
2、单独在一起时与上司讲话而不直接
3、用文字整理表明事情，分析对错
4、不在众人面前给上司难堪
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第十二计：
职场当中怎样成为老板的信任者
该问的：
1、工作怎样做（请教）
2、这样做行不行（商讨）
3、与个人有关系的
4、与上司个人有关系的
不该问的:
1、上司的财与物
2、上司的个人隐私
3、同事的事情
4、不关自己的事情
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第十三计：
与朋友、客户、同行说话用“我们”
1、你永远是公司的一份子
2、在任何场所站在公司立场说话
3、与公司同事说：
我们公司（企业）
4、回家报喜别报忧
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第十四计：
不占有下属的功绩
1、是你的就是你的，不是你的永远不是你的
2、汇报工作时主动讲明功绩属于谁
3、对有功绩的下属马上表扬、赞同
4、自己要努力，别让下属超越你
5、打击下属只会给自己带来恶运
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第十五计：
做错了事马上说声：
“对不起”
1、人非圣贤，孰能无过
2、主动道歉
3、做错事的这段时间要特别关照对方
4、将过去的从记忆中磨灭
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第十六计：
欣赏你的竞争对手
1、分析“对手”的优势
2、将自己的“优势”更优，“对手”的优势自己也具备
3、分析“对手”的弱势
4、将“对手”的弱势变成自己的优势
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第十七计：
工作、生活两码事，别用情感溶进工作
1、工作问题无情处理
2、是朋友更要严肃处理
3、理解上司的无奈
4、生活中上司更要关怀朋友
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第十八计：
批评自我
1、对了就是对了，错了也是对了，但要立刻改正
2、聆听错误，暗自纠正
3、众人知错，众人面前表态
4、记录错误，分析错误
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第十九计：
与上司（领导）交流时别让电话打断
1、工作时间交流，交待属下处理
2、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。
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第二十计：
见到上司（领导）主动打招呼
1、遇到上司（领导）别回避
错误的表现：
▲视而不见
▲没有表情
正确的表现：
▲点头、微笑
▲热情说话
2、上司表情正常多说话，表情不悦少说话
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第二十一计：
不占公司财产小便宜
1、一支笔、一本便笺——让你损失惨重
2、个人电话何必打——让你损失惨重
3、出差报销别太计较
▲公车费一两次别太计较
▲机票打折，明折明扣要实报实销
▲客户请客用餐不要回来报帐
▲吃顿便饭何必报销
4、购买“材料”莫要“吃水”
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第二十二计：
学会安排每日个人工作计划
1、每日清晨要将工作事项记录下来
2、养成开早会（通报）安排工作任务习惯
3、检查落实情况
4、向上司（领导）汇报当日工作
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第二十三计：
少在朋友（客户）面前炫耀
1、在公司得势、得利莫张扬
2、收受客户礼物莫宣张
3、调整心态莫冷漠
4、电话不断、嘘寒问暖莫忘本
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第二十四计：
最好做到少请假
1、天大的事、公司的事最重要
2、家人能解决、恳请家人解决
3、迟到早退上班一次，工作十倍换不回功绩
4、早来、晚走等于十年寒窗幸福来
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第二十五计：
任何场合你保持的是公司的形象
1、说话要沉稳，做事要老道
2、拜访客户时，别忘将水杯收起
3、拜访客户时，告别时别忘向客户同事打声招呼
4、不要借公司的“势力”给你的家人、朋友行方便
5、不要借工作关系让客户给你个人行方便
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第二十六计：
开会何不早到几分钟
1、你等上司，别让上司等你
2、注意你应该坐的位置
3、要做会议记录
4、开会结束注意
▲不要最快离开
▲不要最后离开
5、开会不中途离开，少去厕所，不听电话
6、不该开口莫开口，随时准备要开口
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第二十七计：
多做工作不吃亏
1、上司安排工作多是对你的信任
2、加班加点别主动要报酬
3、付出多、回报少，也许上司在考验你
4、该拿则拿，不该拿千万别拿；拿时真诚要道谢
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第二十八计：
不轻易承诺
1、对做事情没有十成把握别承诺做到
2、对做事情有十成把握承诺做八成
3、别对下属许诺好处
4、下属付出太多，应主动找上司争取利益，
切记莫为自己争取利益
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第二十九计：
职场千万别有自以为是
自以为是的话：
上司不会给提升机会
下属不乐意追随
犯错别人不会原谅
付出再多回报一定会少
是自我烦恼的根源
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第三十计：
工作电话指引
1、上司打电话，工作上的事情尽量做记录
2、接听电话尽量让对方多说你少说
3、接听电话千万别先挂机
4、接听电话尽量“您好！
”在前，“公司”在后
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第三十一计：
别为做错事情找辩解
1、上司批评你时保持沉默
2、待上司火气冲天结束后讲明原因
3、对错不重要，知错必改为最好
4、纠正错误一定给上司回应
5、谁问你上司发火的原因，要保持沉默
6、纠正错误不要对同事有火气
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第三十二计：
善意的谎言你会吗？
1、不是大错要为属下大事化小
2、上司太太问上司私生活情况：
“对不起，我工作忙没在意”
3、为公司“商业机密”的，一问三不知
4、同事的私生活闭上你的眼，蒙上你的耳
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第三十三计：
学会上下打成一片
1、请客人吃饭多代替上司饮酒
2、请客人吃饭要学会点菜单
3、别让上司总卖单
4、轻松一下别忘邀请上司
5、同事小聚别忘告诉上司
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第三十四计：
上司与下属沟通要讲方法
1、谈工作别关门
2、不要经常同一属下单独沟通
3、重要的事情长谈请远离公司，下班谈
4、与上司谈论事情莫公开
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第三十五计：
凡事注意细节
细节：
成长积累
“机器”原理
人脉积累
经验积累
认同积累
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第三十六计：
凡事预想好结果
好结果
强烈的积极暗示
多听音乐、高声歌唱
▲好心情！
好结果
学会放松心境
让生命疯狂起来
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