人伤核损工作总结.docx

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人伤核损工作总结

人伤核损工作总结

1.保险公司核损员的工作职责

这是我本人写的试用期工作学习总结报告，盼望能帮上忙。

时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都赐予了我足够的宽容、支持和关心，让我充分感遭到了太保“诚信天下，稳健运营，追求杰出”的质量，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。

在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。

在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的支配，一至二周次要学习理论学问，辅以简洁案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开头实际处理一些简洁案例并学习系统的录入，第四周则开头了医院查勘工作。

在领导和同事们的悉心关怀和指点下，通过本身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报。

一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的熟悉。

记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就留意到，太保是一家特别注重员工感受的公司，公司的规章制度都特别的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。

但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。

我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应当是本人工作学习的重心。

二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。

在太保工作的前两周，领导并没有支配给我们详细的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指点手册，或许有的理论我们临时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论学问作为基础，今后在在遇到简单一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。

在之后的案例学习中本人也发觉，之前的理论并没有空学，许多案件都需要理论的支撑，扎实的理论学问让本人在实践工作中收获颇丰。

我想，理论学问的学习在任何时候都不会是铺张时间。

三、仔细学习岗位职能，工作力量得到了肯定的提高。

依据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的次要工作任务是

（1）人伤案件的查勘工作；

（2）人伤案件各项费用的审核；（3）人伤诉讼案件赔偿的建议；（4）分公司人伤理赔工作状况的分析；（5）领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我熟悉到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学学问和法律学问、良好的沟通力量、理赔数据的分析报告力量、理赔流程的检视力量。

虽然之前对理赔工作有肯定的接触，但实际工作中发觉本人在很多方面都还存在着不足，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性的学习了医学、法律专业学问，加强了对查勘流程的学习，加强了电话沟通的学习，目前本人基天性胜任一般案件的查勘、核损工作。

再瞻望一下今后的工作方。

2.人伤查勘岗究竟是个怎样样的工作

保险公司人伤理赔岗位是查勘岗，就是担任案件调查和材料收集的，是属于核赔工作的前期调查工作，也是保险公司一个特别重要的岗位。

而核保是对保险公司能否承保的一个关键流程，假如通过你才能正常保险，但也有其他状况是拒保的。

总体来说，核保核赔是保险公司最具技术含量也是最核心的两个岗位，一个担任入口，一个担任出口，无论在哪个保险公司，这两个岗位都是核心价值岗。

核赔就是保险理赔的最终一道程序，依据材料和案情进行审核审批，做出最终的理赔结论。

（回答来自XX）来自职Q用户：

匿名用户

人生不测损害的调查，验证。

来自职Q用户：

娄先生

3.营业员晋级评核个人总结200字多点

强调服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，次要写一下次要的工作内容，如何努力工作，取得的成果，最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级晓得你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应当写好几点：

1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事3、你如何专心工作，哪些事情是你动脑子去处理的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力处理了4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问5、上级喜爱自动工作的人。

你分内的事情都要有所预备，即事前预备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成果、不足、阅历等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。

总结的基本要求1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。

2.成果和缺点。

这是总结的次要内容。

总结的目的就是要确定成果，找出缺点。

成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清晰。

3.阅历和教训。

为了便于今后工作，必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括，并构成理论学问。

总结的留意事项：

1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清晰。

语句通畅，简单理解。

3.要详略相宜。

有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题2、注释开头：

概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：

分析成果缺憾，总结阅历教训。

结尾：

分析问题，明确方向。

3、落款署名与日期。

4.保险查勘理赔员年终工作总结

本人自2008年9月1日参与工作至今，一年零四个月的实习时间已结束。

回溯十六个月的实习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指点下，通过本身的努力，在各方面都取得了长足的进步。

十六个月弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。

“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。

由于本人来的较晚，和其他同事还有肯定差距。

但我肯定会加快脚步跟上来，并超过他们。

一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：

熟识环境、熟识工作、习惯工作环境和压力及把握业务学问。

在每个阶段中都使我我收获良多。

第一个阶段：

刚到县公司的前几天特别难熬：

不熟悉人、不熟识工作、最难捱的是不能感觉到本人的价值。

在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解本人，如何和同事沟通学习。

那一刻起，我就下定决心：

肯定要做一名合格的、优秀的查勘员。

说起来，做一名查勘员简单，但要做一名优秀的查勘员就难了。

千里之行，始于足下。

我从小事学起，从点滴做起。

我信任，成之道，唯有恒，由于7a686964616fe58685e5aeb931333262383636坚守信心，所以终会有高度。

其次个阶段：

了解本人的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。

查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，修理或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理供应良好的基础，也为客户快速快捷的得到赔付供应了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。

第三个阶段：

真正的把本人融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。

由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。

本人较好地完成了实习期工作目标。

在玉溪太保工作，本人认为本人的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起本人的公牌，愈加对得起本人的代码。

在此，我首先感激我的公司，给我供应了一个进入玉溪太保的平台，同时也感激太保的领导，赐予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今日也没有在这里写工作总结的机会，因而，我从心底里感激您们！

但是，我更需要感激的，是已经教育过我的各位老师傅：

朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的急躁教育，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今日的成果，人不学不成器，刀不磨不锐利，假如没有他们悄悄的指点与支持，再锐利的刀韧也因时间的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁！

一日为师终生为父！

父母赐予了我生存的机会，他们却给了我事业进展的动力，谁轻谁重，缺一不行！

因而，我在这里，再次表示我对他们的感激，盼望他们工作顺当，身体健康！

下面将一年多以来的工作总结如下：

一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与客户沟通才是最重要的。

这也是我今后工作学习需要努力的方向。

不同的状况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节约更多的赔款又能让保户明白保险的真理和实惠。

我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应当更好的学习语言艺术。

工作中，许多时候，本人也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，由于许多时候，由于阅历不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，本人也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展。

我只能说：

让时间证明一切，敢于正视本人的人，有改正缺点的士气。

从事查勘工作，是一份特别辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，由于查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚开头，个人也是这样认为的，随着逐渐的开展工作，个人才渐渐体会到当中的关系，因而，本人处理案子的时候也特别当心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有犯难客户。

我想，是男人就应当不怕苦不怕累，工作中的困难，也应当英勇去做，哪怕做错了，学了阅历之余，还学了做人的道理，也是值得的！

偶而的被赞扬也是我与客户沟通出了问题，今后的工作中肯定会留意改正。

我们看似是做售后服务，实际战役在业务一线，唯有努力·仔细·担任的对待工作，才能不让查勘定损拖业务进展的后腿。

二、查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件能否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都特别注重这一环节。

了解了本人的工作性质，让我晓得了本人岗位的责任，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任，代表公司做好客户服务的窗口岗位，虽然我是一名一般的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的抽象。

掌握好车损险定损质量，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损，复查和回堪工作，不让那。

5.人伤核损中应当留意的问题是什么

由于车险人伤案件涉及到的赔付金额较高、赔付周期较长以及赔付关系的简单性，使得被保险人在理赔时简单与保险公司发生争议，引起赔偿纠纷。

因而，加强人伤核损工作，突出专业化服务，对提升车险人伤理赔服务有着极其重要的意义。

加强车险人伤核损工作不能简洁理解为挤压人伤案件的理赔水份，不能只为降低赔付而忽视了客户服务工作，应当是加强客户服务与降低赔付工作齐头并进，在这个过程中应做好以下几方面的工作：

一、加强人伤案件指点和询问工作，以自动服务为先目前，我国保险市场还不成熟，很多人对保险存在着理解上的错误，认为买了保险，出险后所发生的费用保险公司应全额予以理赔，不理解保险的损失补偿准绳，对保险公司正常扣减的费用不能接受。

以车险中三者险赔付来说，保险公司对车险人伤医疗费用的赔付是参照出险地社会基本医疗保险规定的标准来执行，这一标准在保险条款中没有体现出来，通常是放在保险单的特殊商定栏里，被保险人一般不了解这种状况。

发生事故后，大多数被保险人认为车险人伤案件所发生的医疗费用，保险公司应予以全部赔付，而对于扣减医保范围以外的公费药、外买药费用不能接受；因而，客户在车险人伤案件报案时，保险公司客服人员应准时进行指点，告知医保用药标准和留意事项，涉及到手术的还应告知手术材料费用赔偿标准。

客户自动上门询问人伤案件的应支配专人接待，赐予热忱周到的询问服务；对于存在争议的问题应急躁解释，做到有理有节，避开和客户发生正面的冲突。

为达到提高人伤医疗核损工作质量目的，保险公司客户服务应具有动态理赔的理念。

动态理赔即在客户出险后到理赔结案的过程中，保险人全程参加，供应客户事故处理指点，接受案件处理询问，宣导理赔准绳，告知法律规范，住院查勘，查勘后沟通，指点客户进行事故处理，严重案件帮助客户处理事故，核赔处理。

在这个过程中，客户、保险人全程参加案件的每一个处理环节直至结案，把自动服务摆在首要位置。

二、发挥人伤查勘跟踪的作用人伤查勘跟踪是突出人伤核损工作前期介入的关键，人伤查勘跟踪人员应向被保险人宣扬理赔的基本准绳，依据需要与其共同前往医院查勘，调查伤者住院医治状况，了解受伤过程。

便利的话与主治医生沟通，宣扬保险理赔准绳。

在此过程中，人伤查勘跟踪人员的工作质量将会对三部分人产生影响：

一是被保险人。

发生车辆交通事故涉及到人伤，无论怎样对当事人来说都是件麻烦事，许多客户虽然买了保险，但保险学问把握得并不多，医疗赔付方面更是知之甚少，此时特殊需要向保险公司相关人员询问，人伤查勘跟踪人员如能准时对被保险人做到答惑解问，帮其有效处理问题的话，被保险人肯定会抱有感谢之情，也必将对公司产生良好的印象，为公司业务进展锁定客户。

二是伤者及其家属。

发生交通事故，对受害者及其家属来说都是件苦痛的事情，人伤查勘跟踪人员在进行医疗探视的过程中，代表保险公司对受害者进行慰问，将给伤者及其家属带去一些劝慰，使他们感遭到保险公司的人文关怀；也有利于缓解伤者及其家属对肇事人员的仇视心理，为双方妥当处理问题制造有利的条件。

三是医院中的潜在客户。

人伤查勘跟踪工作大部分在医院的住院病房中开展，与伤者同住一病房的病人往往会关注人伤查勘跟踪人员的工作态度，许多人甚至会请教一些购买保险方面的问题，此时人伤查勘跟踪人员如能很好地引见宣扬公司及相关的保险产品的话，必将为公司赢得这部分潜在客户，并提升保险公司的社会认可度。

三、加强与医疗机构的合作在开展医疗探视的实际工作中，可能会遇到医院工作人员不协作的状况，这将直接影响到医疗探视工作质量，使得保险公司无法精确     全面地把握伤者的医疗状况，不利于保险公司对人伤费用进行估损，进而影响到后期的人伤核损工作。

在涉及到伤残补助费用赔偿的案件中，评残机构对伤者伤残评定的合理与否也简单导致保险人和被保险人之间的赔偿纠纷。

因而，受伤人员需要评残的，人伤核损人员应介入评残过程，对评残时机、评残过程进行监督，向评残机构和人员说明公司看法，避开低残高评。

评残时间过早或过晚的，应准时提出看法。

评残结果畸高的，应准时要求复评。

当地评残机构较固定的，人伤核损人员应加强与评残机构的沟通，把握其评残尺度，熟悉评残医生，尽可能促使其合理评残。

所以，保险公司（尤其是以车险业务为主的财产保险公司）应加强和医疗机构之间的合作关系，建立起稳定的工作协调机制。

可以说，医疗机构的大力支持是车险人伤理赔工作能否做好的一个必要条件。

四、加强对误工收入真实性的调查在人伤案件理赔的项目中，误工费是存在争议和水份较多的一项。

一方面是由于有些伤者在被保险人不知情的状况下有意延长误工时间，夸大个人收入情况，导致被保险人赔出去的钱得不到保险公司的认可；另一方面是受害人不能供应有效的误工收入证明，收入过高者（月收入1600元以上）不能按要求供应个人所得税税单。

有些用人单位帮着本单位受伤员工故弄玄虚，出具不真实的误工收入证明。

提交的个人所得税税。

6.中国人保财险查勘定损个人述职报告有吗

述职报告营业部敬重的各位领导、各位同仁：

大家好！

现就人保财险**分公司营业部一年来的工作和本人履行职责的状况作以汇报，请审计组审议。

2008年，营业部顶着重重压力，面对新的变化、新的机制和规定，紧跟公司战略部署，把握自动、明确目标、扎实措施、强势奋进，在州分公司党委、总经理室的正确领导下，乐观推动机制创新，细心组织，统筹支配，克服重重困难，排解种种干扰，结合理赔工作实际，以创新为动力，以市场为导向，以客户为中心，不断转变观念，调动一切乐观因素，实行高效合理的手段，在今年客观经济、社会和自然环境严峻的状况下，全体员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心，在全体……你还没注册？

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