美团外卖治理信息系统分析.docx
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美团外卖治理信息系统分析
美团外卖治理信息系统分析
指导教师：
李蕴、孙小晴
组长：
周琳惠
组员：
孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾
分工：
计划和整理：
第一部份：
周琳惠
第二部份：
孙迎秋、武少溥
第三部份：
尚雪容、史振蕾
第四部份：
周琳惠
完成时刻：
2017-
一、系统简介
1.名称：
美团外卖治理信息系统
2.开发者：
周琳惠、孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾
3.背景：
随着互联网技术的快速进展，网络早已成为现代人群日常生活中不可或缺的部份，网上订餐由于其特有的便利性和直观性，能够轻而易举的被现代人群认同和同意。
从一方面来看，互联网上诞生出这种便利的订餐形式，是电子商务应用的全新表现；从另一各方面来看，网上订餐还起到了帮忙推动电子商务的普及和应用进程的作用，网上订餐的形式，同时也在帮忙加速电子商务应用的步伐。
美团外卖是目前学生、白领、宅男宅女进行网络订餐的首选系统平台，但是“送餐慢”、“送错餐”等现象却屡屡发生，极大地延误了顾客与配送员的时刻，降低了
效率，损坏了口碑，只有对当前的外卖治理系统进行整合改良优化，才能最大限度的知足多样化的顾客需求，增进美团外卖自身的进展。
4.目标：
成立健全现有的美团外卖治理信息系统：
对定单进行区域分类，改善定单追踪困难的问题；及时更新商家接单、配送员抵达商家及顾客收到餐的信息，便于处置催单等的信息；依照订餐的高低峰时期，合理分派外卖人员，提高效率；改善客户终端网络系统，简练方便联系客户；依照顾客旧日订餐状况，智能推测顾客的消费偏好，知足更多顾客多样化的需求。
5.可行性分析：
（1）组织可行性：
咱们组有五个人，通过合理的分工协作：
制定合理的项目实施进度打算，设计合理组织机构，选择体会丰硕的治理人员及技术人员，成立良好的协作关系等，保证该系统能顺利执行。
（2）经济可行性：
现在是信息化时期，信息化治理能够使外卖治理加倍系统化，全面化、快速化，如此能够为美团外卖带来高效的工作效益和经济效益，开发出本系统能够精简人员，提高效率，便利治理，快速实现各项功能。
效益上的提高和治理上的便利远远超过了开发本系统的本钱，因此在经济上具有完全的可行性。
（3）治理可行性：
在工作上，订餐顾客的信息量超级大，开发了此系统，能够极大地提高治理人员的工作的效率，方便对定单的追踪，对顾客需求的满，是一个比较人性化的治理系统。
（4）技术可行性：
现有的科学技术已经很成熟，完全能够达到咱们的所需要的系统性能要求，同时在限制条件下，功能目标也是能达到的；咱们组有五个人，大体都具有开发系统的能力，在规按期限内，开发是能够按时完成的。
因此该系统具有技术可行性。
6.系统功能介绍：
（1）美食推荐（评分）功能
顾客以为色香味俱全的美食，能够在用餐事后对该美食进行公正的评分，然后系统依照评分情形对其他顾客选餐时进行美食推荐。
（2）特色推荐功能
店家可自行选择自己的特色美食，吸引顾客，系统对多种特色进行挑选整合，供以顾客选择。
（3）积分功能
顾客通过美团外卖进行订餐，每一单能够获取必然积分，积分达到必然程度能够升级，级别越高，优惠越多，同时，积分可折现，鼓舞顾客对美团的利用。
（4）现有品牌查询功能
增强建设网络数据库，本质上是一个运算机化的记录保管系统，是个数字化的信息系统，它借助于网络通信与运算机技术，在本地有限的区域内及时准确地统计热点品牌的散布，便于顾客更好对选择自己的用餐。
（5）成立信誉体系
增强对商家的审核监管力度，保障其质量靠得住、清洁卫生；增强对配送员的培训，树立企业文化；增强对对用户的实名认证、准确地址的治理力度，幸免歹意下单情形的发生，成立三方紧密联合的信誉体系。
二、现行系统的详细说明
网上订餐已经成为现代人一辈子活中的一部份，它以其实惠、快捷、美味的特点知足了现代人的需求，帮忙咱们就餐方式加倍便利。
网上订餐系统依托于治理信息系统平台的支持，是信息系统的实际应用。
小组成员结合咱们平常利用外卖软件的切躯体验，以美团外卖为例，分析了其现行系统的模块、流程和优缺点等。
一、现行模块散布图
分析：
现行系统分为三个子系统，即系统治理者模块、营业者模块、消费者模块。
其中系统治理者要紧负责外卖软件的信息保护、客户信息治理、参数设置等物理层面相关的系统设置；营业者负责提供菜单、食物，向送餐员提供信息等相关信息；消费者通过平台自主选择，能够进行网上订餐和购买物品后的信息反馈等。
二、外卖系统现行流程
以下是信息治理系统的业务流程图：
3、现行系统存在的优缺点
毫无疑问，诸如美团外卖一类的网络订餐方式已经成为目前很多人的主流叫餐方式。
外卖治理系统将餐厅、送餐人和客户联系到了一路，它为餐厅营业者提供了更多的客源和盈利机遇，为消费者提供了便利和快捷的生活方式。
外卖治理信息系统实现了这三者的有机统一，有效配置了市场资源。
但是在实际的生活当中，咱们常常会碰到“送餐慢”乃至是“送错餐”的现象，这直接造成了餐厅口碑下降，阻碍到了餐厅外卖生意状况。
这种外卖送餐效率低下的状况反映了现行的外卖治理系统存在以下的问题：
送餐员与治理端沟通之间存在缺点，这要紧表此刻下单后外卖员接单有延迟；餐馆自行配送时追踪定单送餐进展有困难。
由此可见，作为订餐者与餐厅之间的枢纽的送餐员一端的信息化设备存在某些缺点，餐厅后台治理端的应用也需要一些优化，如此才能有效减少彼其间反馈所需要的时刻，做到资源合理有效的配置。
4、旧系统部份数据字典
数据存储
（1）数据存储编号：
F1
数据存储名称：
客户信息表
简述：
客户的相关信息
数据存储组成：
用户姓名+联系方式+支付账户+送货地址
关键字：
用户姓名
流入数据流：
P4
流出数据流：
（2）数据存储编号:
F2
数据存储名称:
订餐表
简述:
顾客在某家餐馆所订下并支付的餐品信息
数据存储组成:
餐馆名称+餐品+用户姓名+备注信息
关键字:
餐馆名称
流入数据流:
F2
流出数据流:
S2
（3）数据存储编号：
F3
数据存储名称：
反馈表
简述：
客户在用餐完成后对餐馆效劳、味道等相关事宜的反馈
数据存储组成：
反馈意见+餐馆名称+口味信息+效劳信息
关键字：
参观名称
流入数据流：
P4
流出数据流：
S2
（4）数据存储编号：
F4
数据存储名称：
餐品信息表
简述：
餐馆登岸系统对自己所售菜品信息与近期促销活动进行编辑与介绍
数据存储组成：
菜品名称+菜品照片+菜品价钱+优惠活动信息
关键字：
菜品名称
流入数据流：
P5
流出数据流:
P2
处置
（1）处置编号：
P1
处置名称：
登岸系统
简述：
用户登岸外卖系统
输入数据流：
D1
输出数据流：
D2
处置逻辑：
依照数据流账号、密码，登岸系统。
处置频率：
一单一次
（2）处置编号：
P2
处置名称：
阅读餐馆信息
简述：
消费者阅读餐馆与菜单的信息
输入数据流：
D2
输出数据流：
D3
处置逻辑：
依照数据流餐馆信息，消费者阅读适合自己口味的餐馆；在确信餐馆以后，阅读该餐馆的菜单信息
处置频率：
一单一次
（3）处置编号：
P3
处置名称：
餐品预订
简述：
购买者下定单，记录定单信息及送餐地址
输入数据流：
餐馆信息
输出数据流：
F2订餐表
（4）处置编号：
P4
处置名称：
客户反馈
简述：
客户填写反馈信息，告知店家进行改善
输入数据流：
客户反馈信息
输出数据流：
F3反馈表
（5）处置编号：
P5
处置名称：
录入餐品相关信息
简述：
在原有记录的基础上，进行新商品信息的录入
输入数据流：
新菜品推荐，菜单
输出数据流：
F4餐品信息表
（6）处置编号：
P6
处置名称：
处置定单
简述：
依照客户的订餐表打包好预订的餐品
输入数据流：
订餐信息
输出数据流：
P7联系外卖员
（7）处置编号：
P7
处置名称：
联系外卖员
简述：
把客户下单订餐情形告知外卖员，外卖员同意餐品送餐
输入数据流：
订餐信息
输出数据流：
P8外卖员接单
（8）处置编号：
P8
处置名称：
外卖员接单
简述：
餐馆联系外卖员后，外卖员同意配送定单
输入数据流：
订餐信息
输出数据流：
P9配送餐品
（9）处置编号：
P9
处置名称：
配送餐品
简述：
外卖员进行餐品配送
输入数据流：
订餐信息
输出数据流：
P10签收餐品
（10）处置编号：
P10
处置名称：
签收餐品
简述：
餐品送达后，顾客对餐品进行签收
输入数据流：
订餐信息
输出数据流：
消费者
（11）处置编号：
P11
处置名称：
支付定单
简述：
用户对定单用支付宝或微信进行支付
输入数据流：
F2
输出数据流：
P11
处置逻辑：
依照定单的菜品、件数计算出所要支付的金额，并让消费者选择支付方式进行支付
处置频率：
一单一次
三、新系统的设计分析
1.数据流程图
（1）美团外卖新系统治理数据流程图2功能
美食推荐表
菜品信息
预订信息
说明：
新系统相较于旧系统增添了美食推荐功能，顾客登录系统后，系统会依照之前顾客给出的评分优先推荐评判较高的美食。
（2）用户信息治理系统数据流程图
（3）用户信息录入系统数据流程图
（4）餐厅信息治理系统数据流程图1功能
特色餐品表
餐厅信息
说明：
新系统相较于旧系统增添了特色餐品信息推荐功能，商家能够依照顾客的评分将卖得较好的餐品第一推荐给阅读餐品信息的顾客。
（5）定单信息治理数据流程图4功能
那个关键字查询确实是对应那个现有品牌查询功能
说明：
新系统较旧系统增添了关键字查询功能，顾客能够依照自己的喜好对餐品进行关键字查询，节省了阅读没必要要信息的时刻。
（6）送餐信息治理数据流程图5功能
（一）用户下单业务流程图
（四）订单配送业务流程图
订单
（三）订单管理业务流程图
订单
四、系统设计与实施的初步打算
1.具体分工
第一周，小组五人一起确立课题为《美团外卖治理信息系统》。
周琳惠确信系统的整体设计方向，然后小组一起讨论完善系统设计思路。
第二周第三周，孙迎秋和武少溥同窗负责对现行系统的调查，由尚雪容和史振蕾同窗一起负责新系统的开发设计，最后一周尚雪容、史振蕾负责系统的初步实施，周琳惠最后统一计划和审核修订。
2.时刻进度
第一周确信研究课题，第二周第三周进行对现行系统的调查和新系统的开发设计，最后一周初步设计、系统完善及审核修订。
3.硬件软件要求
（1）效劳器一台，配置如下：
CPU：
Pentium4以上；内存：
512MB以上；硬盘：
120GB以上，实现联机工作。
（2）打印机一台，网络共享。
（3）终端机械假设干台，配置如下：
CPU：
PentiumIII以上；内存：
256MB以上；硬盘：
80GB以上，实现联机工作。
操作系统：
WindowsXP
操作软件：
MicrosoftOffice
数据库：
SQLServer2005
4.活动预算
由于操作系统和软件都是免费的，而且没有具体实施系统，设计开发进程中没有产生费用。
5.参考文献
[1]《基于情景法的外卖送餐应用系统设计与研究》，杨玲蕴，上海交通大学
[2]《治理信息系统》，戚桂杰、彭志忠，山东人民出版社
[3]《数据库系统概论》（第三版），王珊、萨师炫，高等教育出版社
[4]《运算机治理信息系统开发与应用》，余伟萍，电子科技大学出版社
[5]《数据库系统导论》（第七版），，机械工业出版社
[6]《信息系统开发》，甘仞初，经济科学出版社
[7]XX百科
最后，衷心感激教师对咱们的指导与帮忙。
谢谢！
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