莱商银行手机银行.docx
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莱商银行手机银行
莱商银行手机银行
客户端操作指南
莱商银行手机银行客户端业务是指通过移动通信网络将客户手机连接至莱商银行，实现利用手机银行界面直接完成各种非现金业务的服务系统。
业务开通
大众版：
客户安装手机银行客户端软件后通过客户端软件自行申请开通。
专业版：
1、持本人有效身份证件、银行卡或个人结算存折到开户行。
2、填写申请表并签署协议，在柜面开通手机银行客户端服务。
3、大众版客户填写申请表并签署协议后，在柜面可以将大众版升级为专业版。
手机要求：
安卓android系统版本在2.2以上。
苹果ios系统版本在5.0以上。
网络要求：
手机需通过3G或WIFI连接至互联网。
软件下载安装：
1、安卓手机用户请到安卓市场进行下载，并安装。
2、苹果手机用户请到APPstore下载并安装。
交易限额：
交易
单笔限额
日累计限额
转账汇款
1000000
1000000
代缴费
10000
10000
预约取款
2000
20000
二维码
1000
1000
短信认证限额
10000
10000
令牌认证限额
1000000
1000000
贴膜卡认证限额
1000000
1000000
功能菜单：
我的应用：
添加/删除快捷方式，通过快捷方式更方便的快速办理业务。
金融助手：
查询存贷款利率、外汇汇率、理财咨讯、存贷款利息计算功能。
公共服务：
查询银行公告、优惠快讯、资费标准、网点查询、安全提示、联系我们等功能。
手机银行：
一级菜单
功能简介
我的账户
对关联/签约的本/他行账户进行查询
转账汇款
通过行内、大小额、网银互联、手机号等渠道/方式进行转账
充值缴费
对莱芜地区的移动手机、联通手机、联通固话进行缴费
资金归集
把签约后的他行账户资金归集到本行签约账户
二维码
通过二维码的方式进行资金的划转
定活互转
管理卡内的定期/零存整取/通知存款子账户
手机取款
产生预约码，通过本行ATM进行取款
主动收款
收款人主动发送交易信息，向付款人提示付款
我的贷款
对本人名下的本行贷款账户进行查询
公务卡
对公务卡进行额度查询、激活、账单查询、还款等各类交易
个人设置
对登陆密码、额度等个人设置进行修改
注：
1、大众版客户只能进行查询类交易。
2、专业版用户柜面注册后，第一次登陆时需要修改密码，密码为6-20位字母加数字，不允许设置过于简单的密码，密码区分大小写，可以为纯英文，不能为纯数字。
使用指南：
一、我的账户
账户查询
1、查询关联账户余额、可用余额、开户行、账户状态等信息。
2、可以查询关联的本行银行卡和个人结算存折。
3、登陆后点击我的账户→账户查询，可选择任一账户点击进行查询。
明细查询
1、查询关联账户的最近一年内明细，查询区间不得超过3个月。
2、快速查询提供最近一个月、最近三个月快速查询。
3、登陆后点击我的账户→明细查询，可选择任一账户和时间段进行查询。
账户管理
1、对关联账户进行管理，可以新增关联账户，包括银行卡、个人结算存折、公务卡，可对选择账户进行挂失、设为默认、修改别名、删除账户、生成二维码名片等操作。
2、公务卡只能进行修改别名、删除账户。
3、登陆后点击我的账户→账户管理，可选择任一账户进行相应操作。
他行账户
1、查询已签约的他行账户信息。
2、需通过我行个人网银→账户管理→协议管理→查询/支付协议签约，进行签约后方可查询。
3、登陆后点击我的账户→他行账户，如无签约账户则无内容显示。
二、转账汇款
本人账户互转
1、本人行内各账户之间的转账，无额度限制，只验证交易密码。
2、登陆后点击转账汇款→本人账户互转→选择付款账户、收款账户、输入交易金额、密码后提交，交易完成。
行内转账
1、行内资金划转，单笔限额100万元，日累计限额100万元。
2、登陆后点击转账汇款→行内转账→选择付款账户、输入或选择收款人户名账号、输入交易金额、用途提交→交易认证→交易完成。
3、如需发送交易短信通知，可选择短信通知选项输入对方手机号发送交易短信。
4、转账限额单笔或日累计在1万元下时，认证方式自动选择短信认证，超过1万元则自动改为贴膜卡或令牌认证。
5、上述1万元、100万元均可通过个人设置进行修改。
跨行转账
1、跨行资金划转，单笔限额100万元，日累计限额100万元。
2、登陆后点击转账汇款→跨行转账→选择付款账户、输入或选择收款人户名账号、输入交易金额、用途、选择开户行提交→交易认证→交易完成。
3、如选择加急或金额在5万以上时，选择大额通道，在工作日9：
00-17:
00可以交易（可实时到帐）；如不选加急且金额在5万元以下时，默认选择小额支付通道，24小时交易可进行（非实时到帐）；。
4、选择开户行时需先选择转入行，然后进行关键字查询。
5、如需发送交易短信通知，可选择短信通知选项输入对方手机号发送交易短信。
6、转账限额单笔或日累计在1万元下时，认证方式自动选择短信认证，超过1万元则自动改为贴膜卡或令牌认证。
7、上述1万元、100万元限额均可通过个人设置进行修改。
跨行快汇
1、行内资金转出，单笔限额5万元，日累计限额100万元。
2、登陆后点击转账汇款→跨行快汇→选择付款账户、输入或选择收款人户名账号、输入交易金额、用途、选择开户行提交→交易认证→交易完成。
3、如开户行找不到您需要汇入的银行时，请选择跨行转账进行交易。
4、如需发送交易短信通知，可选择短信通知选项输入对方手机号发送交易短信。
5、转账限额单笔或日累计在1万元下时，认证方式自动选择短信认证，超过1万元则自动改为贴膜卡或令牌认证。
6、上述1万元、100万元限额均可通过个人设置进行修改。
手机号转账
1、交易双方均需开通莱商银行手机银行客户端业务，交易实现行内资金的划转，单笔限额100万元，日累计限额100万元。
2、登陆后点击转账汇款→手机号转账→选择付款账户、输入或选择收款人户名手机号、输入交易金额、用途提交→交易认证→交易完成。
3、可以从手机通讯录选择对方户名及手机号。
4、如需发送交易短信通知，可选择短信通知选项输入对方手机号发送交易短信。
5、转账限额单笔或日累计在1万元下时，认证方式自动选择短信认证，超过1万元则自动改为贴膜卡或令牌认证。
6、上述1万元、100万元限额均可通过个人设置进行修改。
7、转账完成后资金进入收款人默认账号。
转账交易查询
1、查询关联账户的最近一年内的转账明细，查询区间不得超过3个月。
2、快速查询提供最近一个月、最近三个月快速查询。
3、登陆后点击转账汇款→转账交易查询，可选择任一账户、交易类型和时间段进行查询。
转账联系人
1、未发生过交易的联系人在转账交易后，相关信息会在此菜单增加，第二次发生交易时可以从右边的人形按钮直接选择。
2、可以在此菜单直接新增，也可进行查询。
3、登陆后点击转账汇款→转账联系人，可选择任一账户直接进行交易。
三、充值缴费
移动缴费
1、可对莱芜地区移动号码进行缴费，单笔限额1万元，日累计限额1万元。
2、登陆后点击充值缴费→移动缴费→输入或选择手机号→选择付款账户、金额点击下一步→交易认证→成功。
3、缴费和转账金额日累计在1万元下时，认证方式自动选择短信认证，超过1万元则自动改为贴膜卡或令牌认证。
4、上述1万元限额可通过个人设置进行修改。
联通缴费
1、可对莱芜地区联通手机、固话进行缴费，单笔限额1万元，日累计限额1万元。
2、登陆后点击充值缴费→联通缴费→输入或选择缴费号码→选择付款账户、金额点击下一步→交易认证→成功。
3、缴费和转账金额日累计在1万元下时，认证方式自动选择短信认证，超过1万元则自动改为贴膜卡或令牌认证。
4、上述1万元限额可通过个人设置进行修改。
常用缴费
1、未发生过缴费的号码首次缴费后，相关信息会在此菜单增加，再次发生交易时可以从右边的手机按钮直接选择。
2、登陆后点击充值缴费→常用缴费，可选择任一账户直接进行交易。
缴费查询
1、查询缴费类型、关联账户的最近一年内的转账明细，查询区间不得超过3个月。
2、快速查询提供最近一个月、最近三个月快速查询。
3、登陆后点击充值缴费→缴费查询，可选择任一账户、缴费类型和时间段进行查询。
四、资金归集
1、通过该功能可以把已签约的他行账户资金归集到我行账户。
2、签约通过我行个人网银→账户管理→协议管理→转账协议签约，进行签约后方可查询。
签约时需通过对方行网银认证。
3、资金归集单笔额度不得超过5万元。
五、二维码
扫一扫收款
1、本交易只能识别莱商银行手机客户端生成的付款二维码。
2、付款二维码有效期为生成当天。
限额1000元。
3、可以扫描二维码照片或保存的二维码文件。
4、收款账户可以为我行账户也可以为他行账户。
5、登录后点击进入二维码→扫一扫收款→扫描后进入收款账户列表（如列表中没有可以新增）→完成。
收款查询
1、本交易查询扫一扫收款发生的交易。
2、登录后点击进入二维码→收款查询可以查看明细，点击筛选可以查询使用状态、指定日期内的扫一扫收款。
扫一扫付款
1、该交易扫描的是账户的二维码名片，二维码名片可以通过我的账户→账户管理→选择账户→二维码名片生成。
2、该交易可进行行内转账。
交易单笔、累计限额均为100万元。
3、可以扫描二维码照片或保存的二维码文件。
4、登录后点击进入二维码→扫一扫付款→扫描后进入行内转账菜单→输入金额、交易密码→认证后交易成功。
付款二维码
1、该交易生成付款二维码，生成的二维码只能使用本行手机客户端扫一扫收款功能进行识别。
2、点击登录后进入二维码→付款二维码→选择或输入二维码金额，提交→认证后生成二维码。
3、通过右上角的付款二维码管理可以对生成的二维码进行管理，如客户感觉资金出现风险可以对二维码进行作废。
六、定活互转
整存整取
1、可以通过该功能对银行卡内的定期子账户进行开户和支取。
2、存期分为三个月、六个月、一年、二年、三年、五年，所有规则与柜面定期存款规则相同。
3、可以设置自动转存。
存款不到期可以部分支取一次，支取部分按活期利率计息，支取后余额不到定期存款最低标准，账户销户。
4、登录后点击定活互转→整存整取→选择卡号、存期、输入金额、交易密码确定开户成功。
支取时，选择整存整取支取→选择卡号、定期子账号→支取→选择卡号、是否部分支取、交易密码→成功。
零存整取
1、可以通过该功能对卡内的零存整取子账户进行开户、续存和支取。
2、存期分为一年、三年、五年，所有规则与柜面零存整取存款规则相同。
3、零存整取按月续存，连续两月漏存时，以后存入部分按活期利率计息。
4、登录后点击定活互转→零存整取→选择卡号、存期、输入金额、交易密码确定开户成功。
支取/续存时，选择零存整取管理→选择卡号、子账号→支取/续存→选择卡号交易密码→成功。
通知存款
1、可以通过该功能对银行卡内通知存款进行开户、预约、转存、支取等管理功能。
2、通知存款起存金额5万元，分为一天通知存款和七天通知存款，利率按支取日挂牌利率计息，单次预约、支取金额不得低于5万元，支取剩余金额不得低于5万元，支取金额低于5万元时，支取部分按活期利率计息。
支取剩余金额低于5万元，交易无法通过。
3、一天通知存款不能在开户当天预约，但可支取，支取部分按活期利率计息。
未预约支取的按活期利率计息。
4、一天通知存款无自动转存功能，七天通知存款可选择自动转存，七天通知存款设置自动转存时可以不预约提取。
5、登录后点击定活互转→通知存款→选择卡号、存期、输入金额、交易密码确定开户成功。
支取/预约时，选择通知存款管理→选择卡号、子账号→支取/预约→选择卡号交易密码→成功。
定活互转查询
1、查询交易类型、关联账户的最近一年内的定活互转明细，查询区间不得超过3个月。
2、快速查询提供最近一个月、最近三个月快速查询。
3、登陆后点击定活互转→定活互转查询，可选择任一账户、交易类型和时间段进行查询。
七、手机取款
1、可以凭借该交易产生的预约码，到我行自助取款设备取现。
2、该交易金额为100元的整数倍，单笔取款限额2000元，单日累计限额20000元，每日最多取款10次，该取款金额、次数限制累计入金凤卡取款金额、次数限制。
预约码有效期10分钟。
3、登陆后点击手机取款→我要预约，可选择任一银行卡账户、输入交易金额提交→认证后完成，交易预约码会以短信方式发送至用户手机。
通过我的预约可以对已预约的情况进行查询，如未收到短信，可以进行重新发送。
八、主动收款
我要收款
1、通过该交易，收款人可以向付款人发送一个交易请求，收款人完成该交易后，付款人的我要付款功能内会有一个付款信息。
该交易完成同时会向付款人发送一条提示信息。
2、该信息的有效期为5天。
3、交易双方均需开通莱商银行手机客户端。
4、通过该交易内的收款查询可以查询最近发出的我要收款交易。
5、登陆后点击主动收款→我要收款，可选择任一银行卡账户、收款理由、输入交易金额、选择或输入对方户名手机号提交→交易完成。
我要付款
1、收款人做完我要收款交易后，付款人我要付款栏内会有一条付款请求。
通过该申请，付款人可以很方便的完成付款交易。
付款限额100万元。
2、可以对付款情况进行查询。
不同意付款的可以进行拒绝付款操作。
3、登陆后点击主动收款→我要付款，选择需要付款的选项→点击我要付款→认证完成后交易成功。
九、我的贷款
贷款详情
1、该交易可以显示名下所有的本行贷款，无需本人进行下挂操作。
2、登陆后点击我的贷款→贷款详情。
还款历史
1、可以以贷款账号和还款时间为查询要素进行查询。
2、两个快速查询为最近一个月快速查询和最近三个月快速查询。
3、查询最长1年内的还款情况，查询区间不能超过3个月。
4、登陆后点击我的贷款→还款历史。
还款计划
1、可以以贷款账号为查询要素，查询贷款还款计划，只能对按揭贷款进行查询。
3、登陆后点击我的贷款→还款计划。
十、公务卡
额度信息查询
1、该交易可以查询下挂公务卡的信用额度、可用额度、取现额度、账单日、到期还款日等内容。
2、该交易关联公务卡还款交易。
3、登陆后点击公务卡→额度信息查询。
公务卡激活
1、对未激活的公务卡进行激活，到期重新寄送的公务卡也可通过该交易进行激活。
2、登陆后点击公务卡→公务卡激活→输入公务卡号、证件号码、家庭电话/手机号码、CVV2（公务卡背面的最后三位数字）→点击激活，激活成功。
查询密码设置
1、该交易用于新激活的公务卡设置查询密码。
到期重新寄送的公务卡不用做该交易，原密码一直有效。
2、登陆后点击公务卡→查询密码设置→输入证件号码、手机号码、两次查询密码点击提交，设置成功。
查询密码修改
1、该交易适用于已下挂的公务卡并已有查询密码。
2、登陆后点击公务卡→查询密码修改→输入证件号码、原查询密码、新查询密码，提交→设置完成。
已出账单
1、该交易可以对账单日之前的账单情况进行查询。
2、登陆后点击公务卡→已出账单→点击想要查询的月份。
未出账单
1、该交易可以对账单日之后的账单进行查询。
2、登陆后点击公务卡→未出账单。
公务卡还款
1、可对公务卡进行还款，其中还本人卡只能归还下挂公务卡，还他人卡可以对他人公务卡进行还款交易。
2、还本人卡：
登陆后点击公务卡→公务卡还款→还本人卡→选择还款账号和公务卡号、输入还款金额、交易密码→交易成功。
3、还他人卡：
登陆后点击公务卡→公务卡还款→还他人卡→选择还款账户、选择或输入对方户名、公务卡号、还款金额提交→认证→交易完成。
4、还他人卡时可选择短信通知、输入对方手机号进行短信告知。
十一、个人设置
登陆密码修改
1、该交易对手机银行客户端登陆密码进行修改，新密码支持6-20位数字加英文，区分大小写，不能为纯数字，如遗忘密码可以到柜台申请重置。
2、登陆后点击个人设置→登录密码修改→输入原登陆密码、新登录密码→修改成功。
限额修改
1、该交易可对转账限额、缴费限额、二维码支付限额、短信认证限额、令牌认证限额、贴膜卡认证限额的单笔和日累计限额进行修改。
2、修改时需要短信验证码认证。
3、登陆后点击个人设置→限额修改→选择需要修改的选项、输入单笔和日累计限额→点击发送短信→填入短信验证码→确定，修改成功。
个人信息管理
1、可以对固定电话、邮政编码、地址、电子邮箱进行修改。
2、登陆后点击个人设置→个人信息管理→输入修改内容→确定，完成修改。
预留信息设置
1、预留信息在手机银行登录成功后显示，如果不一致请立即退出并联系我行客服40066-96629进行咨询，防止进入钓鱼网站，确保账户安全。
2、登陆后点击个人设置→预留信息设置→输入新预留信息→确定后成功。
令牌挂失
1、关联令牌的手机银行客户端令牌丢失后可进行此项操作，贴膜卡认证客户不能进行此项操作。
2、挂失成功后若需补卡或解挂请到我行营业网点办理。
3、登陆后点击个人设置→令牌挂失→点击挂失后挂失成功。
令牌同步
1、关联令牌的手机银行客户端转账时，连续输入认证码不对可使用该交易。
2、进入令牌信息输入界面，按确认按钮获得第一个动态码，一分钟后记录另一个动态码，按照要求输入连续两个动态码，确定后同步成功。
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