秘书学概论期末试题库.docx

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秘书学概论期末试题库

1、秘书的职业特征有：

服务的直接性、服务的稳定性、知识化、年轻化以及女性化。

2、夏、商、周三代，史官是主要的秘书官员。

3、秘书机构的组织形式有两种，即分理制，综理制。

4、秘书工作的作用，主要有：

助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用以及公关关系作用。

5、中央的秘书工作机构称办公厅_，市、厅、局秘书工作机构称办公室。

6、办公自动化，涉及三方面的内容，一是人，二是信息，三是科学的工作程序和先进的办公设备。

7、在开介绍信时，应该在落款处和骑缝线上分别加盖公章

8、秘书的起源可以追溯到黄帝时代_。

9、秘书的工作要求，我们可以概括为四个“转变_”和六个“__强调_”。

10、会后事务主要有会场清理、人员离会以及会议决算_。

11、沟通的特点，有_社会性、_选择性、__互助性_以及__创造性_

12、西汉时，秘书工作主要由尚书担任。

13、设置秘书工作机构有三个原则，一是精简原则；二是纵向层次尽量少的原则；三是横向幅度可适当加大。

14、秘书工作机构的性质主要有机密性、辅助性、综合性以及服务性。

15、秘书的培训主要有三种模式，即学历教育，岗前培训

以及在职培训

16、文卷类目主要有类名和条款组成。

17、秘书群的科学组合应遵从异质结合的原则。

18、信息的形态，主要有文字形态，声像形态以及记忆形态。

19、公文行文方式，有上行文，下行文，平行文。

20、秘书的职业道德可概括为四个字：

忠诚保密。

21、商末周初，出现的秘书机构，主要是：

太史寮。

22、狭义的秘书机构是指担负文牍工作，并直接为领导者和领导中枢服务的办事机构，  秘书机构的功用：

组合、管理、枢纽、过滤。

23、秘书协助领导管理，应从管理运行的全过程协助领导加强管理，即一是计划安排；二是组织实施；三是协调控制；四是检查总结

24、秘书应做好如下几点工作：

要强化服务意识；要服从领导工作的需要；要上下精诚合作；既要有原则性，又要有灵活性；要把质量和效率放在首位；要有一个好的作风25、新时期保密工作的方针是：

积极防范、突出重点、既确保国家秘密又便利各项工作　　

二、选择题

1、对调查对象总体部分起主要作用或决定性作用的单位作调查，再将结果推论至其他单位。

此调查属于c

A.普遍调查B.典型调查C.重点调查D.抽样调查

2、“议案”，这一文种，属于秘书写作的

（1）

A.公文类B.法规类C.经济类D.事物类

3、公文立卷的原则是（3）

A.便于文件的管理B.便于文件的查找

C.区分保存价值，便于保存与利用。

D.按照“六个特征”立卷

4、关于文书的保管期限，其中长期保存，指（4）

年到20年年到30年年到100年年到50年

5、秘书考核内容中，重点应该考核（4）

A.德B.能C.勤D.绩

6、秘书学兴起在（3）

年代年代年代年代

7、我国秘书职业资格总共包括（3）

A.三级B.四级C.五级D.六级

8、从社会学的角度来看，秘书的社会地位具有明显的

（2）

A.协调性B.依附性C.主导性D.合作性

9、在收集信息工作中，报纸，属于

（2）

A.零次文献B.一次文献C.二次文献D.三次文献

10、在信息研究方法中，有一种方法，即将多件同类事物放在一起，从中概括出共同属性或特征以加深研究的方法，此种方法属于

（1）

A.归纳法B.综合法C.分析法D.演绎法

11、“会议成本”公式中的“J”表示（4）

A.时间B.人数C.隐形成本的总和D与会人员每小时平均工资的三倍

12、国务院规定的行政公文的种类是（2or4）

B13.C14.D15

13、县以上政府机关、法院、检察院的公章的中心部位刊有

（1）

A.国徽B.党徽C.五角星D.不规则图形

14、在现代社会中，使用的最为普遍的是下列哪种调查（4）

A.普遍调查B.个案调查C.典型调查D抽样调查

15、秘书在拨打电话时要注意方式方法，在打境外或国际长途电话时，应在（3）秒连续、准确拨完。

A.9

16、（3）气质类型的人当秘书更受欢迎。

A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质

A.德B.能C.勤D.绩

17、秘书写作通常用

（1）表达方式

A.说明和记叙B.说明和议论C.记叙和抒情D议论和抒情

三、案例分析（30分）

1阅读下面的案例，联系秘书的职业道德规范的理论分析杨修被杀的原因

                       杨修被杀

杨修，三国时魏军行军主簿，才华横溢，文思敏捷，却一直不被曹操所喜欢。

《三国演义》中记载了这样几件事：

曹操去一座新建的花园，兴致所至，在园门上写出下一个“活”字，众人不知其意。

唯杨修说：

“门内写活，乃阔写也，丞相是嫌门阔了。

”曹操听后，口虽称道，但“心甚忌之”。

一次，塞北有人送来一盒食品。

曹操在盒上写了“一盒酥”三个字，杨修未经曹操同意，就自作主张“取匙与众人分食”。

事后曹操问及此事，杨修说：

丞相已写明一人一口酥（合字可拆写为人、一、口三个字）。

曹操听后“虽喜笑而心恶之”。

又有一次，曹操测试曹丕和曹植的才能，本来没有杨修的事，杨修却几次为曹植出谋划策。

曹操认为杨修有意与曹植一起欺骗自己，于是便起了杀杨修之心。

最后一次是曹操兵退斜谷，前有马超，后有蜀兵。

曹操即惧怕马超的拦截，又恐蜀兵讥嘲，于是传出口令“鸡肋”。

杨修不问究竟，就命军士收拾行囊，准备回返。

杨修认为“鸡肋”，即“食之无肉，弃之有味”之物。

曹操这一次下了决心，以惑乱军心的罪名，将杨修杀了。

杨修虽有才华却很短命，死时年仅44岁。

（1）杨修没有清醒地认识到自己所处的配角位置,其辅助的角色意识太差.

（2）杨修自以为是,自作主张,傲视曹操.

（3）杨修在群僚中高估自己,轻视别人,出风头,遭到了他人的嫉恨.

（4）对曹操不够忠诚,数次为曹丕和曹植出主意,站到了曹操的对立面上,成了政治斗争的牺牲品.

（5）对秘书工作的辅助性认识不足,妄加指挥,越权越位,惹来了杀身之祸.因为辅助决策不等于决策,秘书只能做参谋,做助手,决不能以领导者自居,更不能在动作上,态度上,礼仪上有越权的表现.

2阅读下面的案例，根据秘书工作应具备的优良作风，结合现买进行分析

明人刘元卿《贤奕编》上有对寓言故事《繁操刀虎》，说的是“虎首痒，辄使揉爬援之不休，成穴，虎殊快不觉也”．老虎信赖揉，毫不设防。

狼活狡黠，爪子锐利无比，善靠绸之手段，一点一点很小心地把老虎的泊子吃，且与太分而大之．还说：

“余仍有所获巨，不敢私，以以左右。

”虎被感动，曰：

“忠哉，深也，爱我而忘其。

腹．”结果，老虎脑空“病发”，找深算帐，为时已晚矣。

无独有偶，《淮南子·人间训》中也有一个故事，说的是春秋战国时期楚国大将司马子受媚被新的事。

是时，楚恭王率军在环陵同甘兵血战，大将司马子的仆人阳谷明知战况紧急，却一。

就媚主子，只想让主子喝酒尽兴。

于是，他缓报军传，劝酒再三。

结果，使司马子贻误了战机，违犯了军法，波斩了首级。

答

（1）秘书工作应具备兢兢业业，勤勤恳恳，埋头苦干，不计名利的作风。

现实生活中，在我们的一些领导干部周围，也有一些像黠猿和阳谷一类的人。

这些人世故圆滑，心术不正，不是全身心地投人工作，设身处地为领导当好参谋，而是工于歪门邪道，善于拍马溜须、阿谈奉承、献媚取宠。

（2）秘书工作应具备谦虚谨慎，戒骄戒躁，平等待人的作风。

现实中有个别领导干部喜欢有人拍马溜须、阿波奉承，常被缠绵绵、甜滋滋的媚言吹得头脑昏昏，丧失了原则立场，不但使连媚者实现了向上爬的美梦，而且自己或丧德、丧志，或违纪、枉法。

这说明现实中存在着馅媚者生存滋长的土壤和条件。

（3）秘书工作应具备坚持原则，一视同仁，公道正派的作风。

媚言令人昏昏，会导致看错人、说错话、做错事。

像寓言中伤害自己、贻误战机的事情，都会发生。

因此，领导干部在廉洁从政、洁身自好的同时，还要时时刻刻对身边的黠猿、阳谷之类的人物保持高度警惕。

有这类问题的秘书人员也要自省自重，保持优良的作风。

（4）秘书工作应具备廉洁奉公，不谋私利，反对腐败的作风。

如果领导干部和秘书工作人员都能做到这一点，案例中的事情就不会发生。

3按照对保密和保密工作的认识和体会分析下列案例

A．湖南省能源研究所研制的沸腾焙烧炉技术，是我国能源研究的一项重要成果，引起国外能源专家极大兴趣，纷纷来函索取资料和邀请讲学。

美国利用多种渠道分别从我国几个单位邀请这方面科技人员去讲学或进修；通过“技术交流”无偿地获取了这项技术。

B．日本人在参观我国景泰蓝生产厂家时，由于我方过于热情好客，慷慨允许其拍下全部制作的工艺流程。

日本人很快就掌握了其技术秘密，不久生产出了比中国生产得还要精美的日本景泰蓝。

我国的景泰蓝工艺品，因此而减少了出口。

经济及技术损失重大。

C．1979年，某国政府手工艺考察团在浙江某县工艺竹编厂参观，经我方允许，他们拍下了我国竹制品防蛀、防霉、去霉的独特生产工艺。

祖传的秘密技术因此泄露出去。

D，美国可口可乐公司一直对其饮料的配方严格保密。

据说，知道可口可乐完整配方的不到十个人。

由于其技术的高度保密，所以该公司一直在国际饮料行业中居于霸主的地位。

答案要点：

保密，就是人们把不让外界知悉的秘密加以保守和保护，使之不外泄的行为。

国家工作人员，特别是秘书人员都必须有高度的保密意识。

增强保密的责任感。

保密工作关系到经济社会的发展。

经济是基础，科技是第一生产力。

一个国家，一个地区和一个企业的地位和实力如何，首先取决于经济发展和科技进步的程序。

做好经济保密工作，直接关系到经济的发展。

可口可乐公司的保密意识极强，而A、B、C三例中都是严重地缺乏保密观念的典型事例。

（10分）

保密的特点是：

封闭性、排他性、利益性和相对性。

保密工作，就是对自己内部可能产生的失、泄密所采取的一系列防范措施；对于不该知密的外部势力，应坚决予以抵御与排斥。

以友好做晃子窃取技术机密，是新形势下一种新的窃密手段。

A、B、C三例正说明了这一点。

如果我们失去警惕，必然要受骗上当。

从根本意义上说，保密就是为了保护某种利益，使之不受或少受损害。

可以说，维护某种利益是保密的基本出发点，也是保密的根本目的之所在。

正因为如此，保密才受到世界各国和各个行业的普遍重视；当然任何秘密都有时间性、空间性。

保密总是在一定的时间和空间里进行的。

（10分）

保密工作的意义是重大的。

从政治上说，关系到国家的命运和社会的安定；从科学与经济的角度说，保密工作关系到科学和经济的发展；保密工作还关系到领导工作的成败。

A、B、C三例所造成的经济损失是难以估量的。

（10分）

我们要正确处理好保密与开放，保密与交流，保密与宣传，保密与利用之间的种种关系。

此外，还要正确认识和处理好保密与友好、保密与引进人才等各种关系。

任何出于私利而泄露国家秘密的行为都是犯罪行为

4阅读下面的案例，根据秘书工作应具备的优良作风，结合现买进行分析

明人刘元卿《贤奕编》上有对寓言故事《繁操刀虎》，说的是“虎首痒，辄使揉爬援之不休，成穴，虎殊快不觉也”．老虎信赖揉，毫不设防。

狼活狡黠，爪子锐利无比，善靠绸之手段，一点一点很小心地把老虎的泊子吃，且与太分而大之．还说：

“余仍有所获巨，不敢私，以以左右。

”虎被感动，曰：

“忠哉，深也，爱我而忘其。

腹．”结果，老虎脑空“病发”，找深算帐，为时已晚矣。

无独有偶，《淮南子·人间训》中也有一个故事，说的是春秋战国时期楚国大将司马子受媚被新的事。

是时，楚恭王率军在环陵同甘兵血战，大将司马子的仆人阳谷明知战况紧急，却一。

就媚主子，只想让主子喝酒尽兴。

于是，他缓报军传，劝酒再三。

结果，使司马子贻误了战机，违犯了军法，波斩了首级

答要点

（1）秘书工作应具备兢兢业业，勤勤恳恳，埋头苦干，不计名利的作风。

现实生活中，在我们的一些领导干部周围，也有一些像黠猿和阳谷一类的人。

这些人世故圆滑，心术不正，不是全身心地投人工作，设身处地为领导当好参谋，而是工于歪门邪道，善于拍马溜须、阿谈奉承、献媚取宠。

（6分）

（2）秘书工作应具备谦虚谨慎，戒骄戒躁，平等待人的作风。

现实中有个别领导干部喜欢有人拍马溜须、阿波奉承，常被缠绵绵、甜滋滋的媚言吹得头脑昏昏，丧失了原则立场，不但使连媚者实现了向上爬的美梦，而且自己或丧德、丧志，或违纪、枉法。

这说明现实中存在着馅媚者生存滋长的土壤和条件。

（7分）

（3）秘书工作应具备坚持原则，一视同仁，公道正派的作风。

媚言令人昏昏，会导致看错人、说错话、做错事。

像寓言中伤害自己、贻误战机的事情，都会发生。

因此，领导干部在廉洁从政、洁身自好的同时，还要时时刻刻对身边的黠猿、阳谷之类的人物保持高度警惕。

有这类问题的秘书人员也要自省自重，保持优良的作风。

（7分）

（4）秘书工作应具备廉洁奉公，不谋私利，反对腐败的作风。

如果领导干部和秘书工作人员都能做到这一点，案例中的事情就不会发生。

（10分）

5阅读下面的案例试分析：

a、 此案例中所使用的研究方法；b、 此案例中所使用的进谏方法和好处。

宋淳化二年硕果仅存，天大早，宋太宗把他左右的群臣找来询问时政得失。

大臣们说：

“天大旱是上天的安排，没有法子的事。

”寇准却说：

“天灾人祸互有影响，天气大旱，百姓遭灾，那是因为朝延执法不公平。

”太宗一听大怒，问寇准有哪些不公平的事，寇准让太宗命人把管刑法的大臣找来，便说：

“前些时候，祖吉、王淮两人因受贿枉法受到处罚，祖吉受贿少则被杀，王淮是大窝脏犯，但因为是参知政事王沔的弟弟，只是杖责几下，仍然官复原职，这不是不公平吗”宋太宗问王沔是否属实，王沔赶紧叩头伏罪。

宋太宗狠狠责备了王沔，觉得寇准是真诚可信的，于是让寇准任枢密院事。

答案要点：

1、本案例中所使用的研究方法：

案例中运用了比较的研究方法。

寇准先指出朝廷的执法不公，然后便说：

“前些时候，祖吉、王淮两人因受贿枉法受到处罚，祖吉受贿少则被杀，王淮是大窝脏犯，但因为是参知政事王沔的弟弟，只是杖责几下，仍然官复原职，这不是不公平吗”通过比较宋太宗才心服口服的。

此要点10分。

未能紧密结合案例具体分析的给一半分。

2、进谏的方法和好处进谏的方法：

（1） 寇准力排众议，抨击天灾是没法子的事情的说法，指出时政的得失，主要是来自人祸，即来自朝廷官员中的受贿枉法和官官相护。

从宋淳宗所问时政得失的角度看，寇准用的是“直刺时弊”的方法；

（2） 从大臣们所议天下大旱的角度说，寇准又用的是“借题发挥”的方法。

。

如此进谏的好处：

（1） 直刺时弊，显示出谏者的勇敢，是非明确，出以公心，有气势并令人信服。

（2） 借题发挥，更能见出进谏者的机智和果断。

谏者借题，先是借机，能抓住议题的由头并发挥开去。

“借”得自然，发挥得当。

显示出进谏者的胸有成竹。

6阅读下面的案例，试分析李藩改诏书一事的动机效果及品格据《旧唐书-李藩传》载；李藩在任门外郎时，“锷（指贪官王锷）经钱数十万赂贵权幸，求兼宰相。

藩与权德兴在中书，有密旨曰：

‘锷可兼相，宜即拟来’。

藩遂以笔涂‘兼相’二字，地奏上云：

‘不可’。

德兴失色曰：

‘纵不可，宜别作奏，岂可以笔涂诏乎’藩曰：

‘事迫矣！

出今日便不可止，日又暮，何暇别作奏’事果寝。

”这段话说的是王锷以贿赂谋求宰相，皇帝竟密旨批准，让起草正式诏令。

李藩因事情紧急，便大笔一挥，涂掉“兼相”二字，便废了这道密旨，而皇帝和权幸们一声未吭放弃了此事

（1）秘书要当好参谋并拾遗补缺，就应该从大局出发并维护全局的利益，为社稷着想，就是最大的大局。

动机是好的。

（2）虽然改了诏书，但皇帝主其他大臣奈何李藩不得，这说明效果是好的。

（3）李藩为江山社稷着想，为民请命，勇于犯上，涂改诏书，一腔正气，坚持了正确的立场、原则，公正、公道。

1、秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的学科。

2、社会角色:

人在社会中所处的地位，这种地位赋予人的权利和义务，以及这种地位要求人具有的与之相适应的行为和意识。

3、印信工作:

指机关、单位公务印章和介绍信的管理、使用工作

4、秘书:

有四种较普遍的说法，1、宫中秘藏之书；2、辅臣；3、行政职位；4、社会职业

6、秘书知识结构:

1、基础知识；2、专业知识；3、行业知识；4、相关知识

 7、保密工作:

是指对国家秘密加以管理和保卫，使其有效地控制在一定的范围内，防止丢失、泄露和被窃的一系列工作

 8、秘书职能环境:

是指从事秘书工作的秘书个人，在履行秘书职能时的有利于自身健康、成长和提高工作效率的物质生活环境和与之发生职能关系的相对稳定的职能对象的总称。

9．秘书制度是指秘书工作制度和秘书管理制度，其中有成文、也有不成文的（即惯例）秘书制度。

10．秘书资格是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价

11．辅助决策是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。

12秘书职业是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者或主事者处理日常事务，提供结合性服务，并收取报酬的一种社会职业

13秘书工作指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内劳动。

14秘书工作机构：

行政组织内的综合办事机构与参赞性机构，广义:

秘书长or办公厅（室）主任领导下的办公厅or办公室；狭义：

以“秘书”命名的局处科室股等部门。

论述题

1阐述我国秘书工作职能的转变

（1）支持决策，由提供信息转变为既提供信息，又拟制方案

（2）辅助职能，由重在组织、指挥、实施、督察转变为重在服务、协调、控制（3）处理信息，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息。

（4）计划工作，由重在层层传达计划转变为重在独立企划。

2论述秘书工作方式的转变。

a服务对象、服务形式，由“三个服务”，转变为既为上司服务，又为社会服务。

b办公形式，由封闭式、窗口式办公转变为开放式、透明式办公。

c会务工作，由单纯组织会议转变为既办会议，又办会展。

d操作方式，由手工操作转变为电子操作。

3谈秘书如何调适自己的心理博览群书，开阔胸襟b培养广泛兴趣，丰富业余生活c善于反省，自我调适d倾诉、宣泄、调节情绪

4试论秘书机构的特点和作用:

特点一是辅助功能的综合性;二是所处位置的中枢性;三是组织关系的封闭性

作用：

组合作用;枢纽作用;过滤作用

5试述现代秘书职业的主要特征

（1） 秘书服务对象多元化。

（2） 秘书主体商务化（3） 秘书知识技能专业化。

（4） 秘书劳动价值商品化。

6试述秘书保密工作的意义

a文件保密b会议保密c通讯保密d电脑保密e涉外保密

保密工作关系到国家的安全与利益；保密工作关系到社会的稳定；保密工作关系到经济和科技的发展；保密工作关系到领导工作的成效。

简答题（每题7分，共28分）

1秘书工作的性质有哪些辅助性、综合性、机密性、服务性

2秘书人员的自我管理应从哪几个方面着手工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理

3简述秘书考核标准直接量化、比率化,综合指标化、类比指标化

4秘书工作机构的职能有哪些助手职能、参谋职能、枢纽职能、协调职能、保密职能,公关职能

5简述秘书与上司关系的处理原则a主动配合、适应b、服从，但不盲从c、委婉提醒，适时规劝d、维护上司间的团结。

6秘书的职业特征包括哪些a、服务的直接性b、服务的稳定性c知识化d年轻化e女性化。

7秘书与上司关系的特征有哪些a工作上的主从性b知识、能力、体力、思维的补充性c人际关系的首属性d人格上的平等性。

8秘书的职业道德主要有哪些忠于职守、严守机密、恪守信用、文明礼貌、廉洁奉公

9简述邮件收进的程序和要求:

分类、拆封、登记、分送、阅办

10保密工作内容有哪些文件保密、会议保密、通讯保密、电脑保密、涉外保密

11秘书人际关系的准则有哪些尊重,礼貌和礼仪,乐于助人,赞美他人,宽容与体谅、公允

12现代秘书工作的特点有哪些

（一）政治性：

管理的政治性导致秘书工作也具有政治性。

（二）综合性：

部门综合；领导工作广泛；与社会联系的广泛。

 （三）辅助性：

为领导服务；没有决策权；按领导决策意图执行。

 （四）被动性：

围绕领导工作需要而进行。

 （五）事务性：

繁杂的事务处理。

 （六）机密性：

领导事务的保密。

13我了古代秘书活动的基本特点是什么一，秘书活动历史悠久;秘书机构变动频繁;秘书人员选拔较严;秘书制度比较完备

14简述从辅助功能上对秘书层次的区分

（1）辅助决策层，是直接参与与领导者决策活动的秘书。

一般是指：

秘书长、办公厅（室）主任和领导者的个人秘书。

（2）行政执行层，是为领导者处理重要事务的秘书。

一般是指负责文稿撰拟、信息加工、综合协调、来访接待、信访处理和会议组织等工作的秘书。

（3）技术操作层，是为领导工作和机关工作提供技术服务的秘书。

一般指负责文稿印制的电脑操作人员、文书收发的文书处理人员、图书资料的采编人员、专事文稿把关的校核人员、机关印信的管理人员和通讯设备的操作人员等

15简述秘书机构的作用。

（1）组合作用——能够把机构、职责、人员和组织关系等要素有机地加以优化组合，形成一种组织力量，起到一种凝聚作用，以保证领导工作和机关工作的正常运行；

（2）枢纽作用——上传下达、内外联络和左右协调等作用；（3）过滤作用——代行领导处理琐碎和不重要的事情，以便使领导从繁杂的事务中解脱出来。

16作为秘书，应具备哪些能力写作能力口头表达能力、阅读概括能力、社交活动能力

、协调能力、观察分析能力

17保密工作的意义和作用是什么

（1）保密工作关系到国家的安全与利益:

（2）保密工作关系到社会的稳定:

（3）保密工作关系到经济和科技的发展:

（4）保密工作关系到领导工作的成效