工程技术服务部管理文件doc 38页.docx
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工程技术服务部管理文件doc38页
工程技术服务部管理文件（doc38页）
工程技术服务部
一、部门流程规范文件
二、部门人员构架
三、部门管理规定
四、审批程序
五、工程施工进度
六、安全管理
七、工程部与工程项目各单位的协调
一、部门流程规范情况文件
1．1项目信息来源规范登记对于公司接收的各项目资讯，按信息来源可分为一下三种：
1.1.1外勤人员的项目：
是指挂靠公司职位的外勤人员获取的工程项目
1.1.2公司直营的项目：
是指公司内部人员通过多种途径直接获取工程项目
1.1.3合作客户项目：
跟公司合作的客户，有业务往来的，如公司的经销商、工程商等
对于接收项目信息要进行综合分析，筛选出有质量的信息持续跟踪
1.2项目信息跟踪
1.2.1定期跟踪项目
1.2.2如实反映项目情况
二、部门人员构架
2、负责组建精干、高效的项目管理班子，并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。
3、在授权范围内对项目部进行全面管理，是项目经营、施工和管理的第一责任人，对项目工期、质量、安全、进度、成本、机械、材料、分包、文明施工和贯标等负有直接责任。
4、负责与公司总经理签定《项目目标管理责任制协议书》，严格执行协议书的有关规定，认真履行与业主签订的工程承包合同，确保各项指标的顺利实现。
5、负责提出项目部门设置和人员配备建议，经上级主管部门批准后实施，负责明确部门和岗位职责，建立健全项目规章制度，确保项目经理部的正常运转。
6、指挥项目经理部人员，办理施工前的各种手续，作好施工前的各项准备工作，包括临建搭设、现场准备，配备办公设备、交通设备等工作。
7、负责主持项目材料采购工作
8、负责领导项目有关人员编制项目质量计划、施工组织设计、工程创优策划、项目CI策划方案、工程总结等项目文件，并按照权限划分进行审批。
9、参与公司施工管理部组织的劳务分包商和工程分包商评审和选择工作，与公司选定的分包商签定相应分包合同。
10、参与上级主管部门组织召开的项目制造成本测算会议，根据公司下达的制造成本，领导编制并保证项目制造成本计划的实施。
11、搞好与业主、监理、总包单位等其他施工单位、以及政府和社会各部门的关系，确保工程的顺利进行。
12、在公司项目管理部协助下，负责组织工程项目基础、整体施工与竣工验收工作。
13、负责工程预付款、进度款和工程结算款的收款工作，负责与业主签定《工程保修合同》。
14、接受公司领导和各部门的检查、监督和指导，并对检查出来问题的纠正和整改承担第一责任。
15、组织本部门员工进行岗位技能培训，按照人力资源部培训计划，编制部门培训计划和培训指导书，负责具体组织实施，并对培训效果进行评估和记录。
项目经理岗位职责
一、职务名称：
项目经理
二、直接上级：
工程技术服务部经理
三、直接下级：
工程师、安全员、材料员
四、岗位职责：
1、认真执行公司的管理方针及作业指导书，严格按照贯标认证体系事实贯彻，确保工期、进度、质量、安全、环境、创建文明工地目标的实现。
2、负责工程施工进度计划的编织及施工方案和质量计划的实施。
3、全面负责项目部施工项目的施工，严格按照施工规范、标准、操作规程进行施工，合理安排工序，确保产品质量。
4、负责劳动力、机械、材料等资源的调配与供应，有计划的安排施工机械和材料的进出场。
5、负责按相关规定认真填写施工日志。
6、全面负责项目部的安全生产工作，落实安全保证措施。
7、协助部门经理做好与分包、业主、监理、总包等单位的配合工作。
专业工程师岗位职责
一、职务名称：
技术工程师（施工员）
二、直接上级：
项目部经理
三、岗位职责：
1、努力学习技术知识，熟悉各种安全、技术管理措施、规章制度、标准、规定。
2、坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不徇私情，及时反映当天存在的技术问题并立即果断处理，情况报项目经理。
隐瞒不报或未发现隐患，发生技术性问题本人负失职责任。
2、做好管区内的技术管理达标和文明施工管理，填写工作内容，做到措施资料齐全。
4、参加每周一次文明安全综合值班检查和不定期安全检查。
做好检查日志记录，保证检查记录有检查部位、检查人、整改人和整改时间，做好资料消耗反馈。
5、参加并主持本专业图纸会审，为材料、财务提供会审资料。
组织编制本专业施工组织设计，审核本专业分包单位工程施工方案，编制季节性的施工方案和措施并组织实施。
编制重要质量和安全技术措施，并密切结合施工现场处理技术问题。
做好重点工程和关键部位的技术交底。
6、负责和现场结构施工的协调，每天工地解决问题，发现重大问题及时上报处理。
7、编制降低成本年度计划措施，搜集汇总并按时上报，经批准后组织实施。
8、做好图纸、技术文件、技术变更、上报技术报告等的收发，登记清楚，管理有条理。
9、负责外墙施工的规划设计，严格控制规模和标准。
及时传达上级的技术文件，及处理资料、设计、通知等。
协助或参加分包单位、施工现场有关的业务工作，提供所需数据、资料图纸、表格等，服务于生产需要。
所有资料及时、齐全、真实、整洁、装订完善。
10、及时搜集、推广使用“四新”技术成果的技术总结资料，及时存档、入档。
11、严格贯彻执行企业的技术标准、管理标准和工业标准，业务范围内各项工作执行标准面达100%，促进工程质量和管理水平的提高。
12、参加每周一次的工作例会，总结分析上周工作，安排布置下周任务。
处理解决施工技术问题，做到及时迅速。
13、开工前编制施工组织设计必须全面、科学、先进、经济、内容完整，能够指导施工。
审阅分包单位工程的施工方案，做到审阅及时，方案内容全面，督促现场落实。
14、分管技术服务工作认真务实，抓好试验取样、计量、测量、技术管理。
试验资料审检及时、准确、无误，组织做好资料的收发；工程施工技术总结及资料归档等工作，做到调配及时，满足施工现场需要。
对重点测量技术资料严格审核，无差错；管理好测量技术资料和仪器设备。
15、技术创新必须与QC活动相结合，工序程序管理与微机网络资料管理相结合，与施工实践相结合，经常与甲方联系处理技术问题，全面实施标准化管理。
16、按规定内容在规定时间内及时完成上级委托的有关技术工作及本工程的技术服务工作；协助或参加各分包工程有关的业务工作，提供所需要的数据、资料、图表等，搞好计量、测量技术的管理。
运用网络技术，开展项目施工现代化管理，努力创造条件实现工序程序管理。
17、开展新工艺、新技术、新材料、新设备、仪表等技术鉴定，对作业工人进行岗前培训。
同时应编制安全技术操作规程并组织作业工人学习。
18、经常深入现场检查落实安全技术措施及其他措施，办理技术洽商，图纸会审，设计变更，新技术、新材料文件资料发放落实。
19、监督收集工程原材料质量证明及复试报告、试验报告、施工记录、预检记录、竣工图、影像资料、录像资料。
20、认真学习、贯彻执行国家和上级有关安全技术及安全操作规程规定，保障施工生产中的安全技术措施的制定与实施，在编制施工组织设计和专业性方案的过程中，要在每个环节中贯穿安全技术措施，对确定后的方案，若有变更，应及时组织修定。
21、检查施工组织设计和施工方案中安全措施的实施情况，对施工中涉及安全方面的技术性问题，提出解决办法，制定相应的安全技术措施和安全操作规程，对改善劳动条件、减轻笨重体力劳动、消除噪声等方面的治理进行研究解决。
参加伤亡事故和重大已、未遂事故中技术性问题的调查，分析事故原因并从技术上提出防范措施。
22、贯彻公司的管理方针，负责实施施工项目的质量计划，确保管理目标的实现。
23、负责组织施工方案、施工组织设计的交底及实施过程中的检查、监督工作。
熟悉施工图纸及工程的质量要求、分项工程衔接和材料规格、质量要求。
24、积极应用新技术、新材料、新工艺，确保工程质量。
25、负责组织施工项目的质量评定，并参加隐蔽工程验收和分项工程的质量评定。
26、负责组织质量事故的处理工作。
27、负责组织按编制竣工资料的要求收集、整理各项资料，参与工程的结算审定工作，提供各项经济技术签证资料。
资料员岗位职责
一、职务名称：
工程技术服务部资料员
二、直接上级：
工程技术服务部经理
三、岗位职责：
1、认真学习总公司贯标要求，学习当地质检站对施工资料的规定，按照要求标准、规范的进行施工技术资料编制。
2、参加工程例会，做好记录，会后及时整理出会议纪要。
3、负责施工技术资料的搜集、整理、装订、审查、收发文，抄写复制文件无差错，字迹清楚，无非法计量单位，资料收发及保管整齐、齐全，分类存放有登记，收发借阅手续齐全。
4、认真做好图纸会审准备工作，开工前必须认真进行图纸会审，使可能出现的各种缺陷最大限度在图纸上消除，会审要做好记录，会后及时整理纪要。
5、根据业务部门的需要，及时、准确地提供有关数字及资料。
6、指导试验工作，及时、正确提供各类建筑材料、试件的试验资料，努力提高试验、检测水平。
7、做好一般技术项目革新的审查，收集汇总降低成本技术措施资料。
8、应该存档的报表、资料等及时搜集、整理、填列、补充，做到全面准确，符合标准，归档及时。
9、积极收集竣工资料，对照设计变更对施工图纸进行修改标注，必须不漏项。
安全员岗位职责
一、职务名称：
工程项目安全员
二、直接上级：
项目部经理
三、岗位职责：
1、努力学习安全技术知识，熟悉各种安全技术措施、规章制度、标准、规定。
2、坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不徇私情，遇险情要立即果断处理，情况报项目经理，隐瞒不报或未发现隐患，发生工伤事故本人负失职责任。
3、做好安全达标和文明安全管理，填写“一图九表”工作内容，做到措施资料齐全。
4、组织每周一次文明安全综合值班检查和不定期安全检查。
做好检查日志记录，保证检查记录有检查部位、检查人、整改措施、整改人和整改时间，做好资料消耗反馈。
5、严明奖罚，对不安全状态和不安全行为经教育不改按规定罚款，坚持用制度管人。
6、检查人员肩负管理和检查监督两个职能，宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护法规和规定，协助领导做好安全生产管理工作。
7、坚持原则，做好系统安全职责范围内的工作，做到腿勤、手勤、嘴勤。
8、按照规定的安全检查表，进行遂项检查、评分，进行定量、定性分析进行动态管理。
9、检查出的隐患和问题除口头通知有关人员外，必须发书面整改通知，规定完成整改时间，督促有关人员及时整改，做到消项反馈。
10、按照规定，认真做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。
11、加强分包单位管理。
对分包单位施工资质、技术素质进行审查。
在签订分包劳务合同时，要有安全质量指标和保证工程安全质量的经济制约措施，千方百计保证目标的实现。
12、按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作有成绩的提出奖励意见。
13、汇总月、季、年度工伤事故统计表，汇总月、季、年度未遂事故、查违章次数、隐患次数、罚款统计、安全教育人数、特殊工程变动统计、安全检查次数等。
14、贯彻执行国家及省市有关消防保卫的法规、规定、组织制定和审查施工现场的保卫、消防方案和措施。
每月对职工进行一次治安、防火的宣传、教育，每季度召开一次治保会，落实各级治保责任制。
15、加强对外地民工的管理，掌握思想动态，因势利导，把事故消灭在萌芽状态。
建立保卫、消防资料档案，组织义务消防队，每周不少于一次情况检查。
16、每天用日检表反映安全问题，必须真实，对日检表查出的隐患，必须发整改通知，超过整改时间未整改，必须按规定罚款及签发强令整改通知，发强令整改通知后仍不整改，必须发停工通知，情况报上一级领导处理。
17、对进场分包队伍进行安全施工交底和现场环境保护交底，初次作业前组织召开现场安全生产交底会。
材料员岗位职责
一、职务名称：
工程项目材料员
二、直接上级：
项目部经理
三、岗位职责：
1、努力学习掌握材料技术知识，熟悉各种安全、技术管理措施及有关规章制度、标准、规定。
2、坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不徇私情，及时反映当天存在的材料问题并果断处理，情况报商务经理。
隐瞒不报或未发现材料质量有问题，发生材料不合格本人负失职责任。
3、加强文明施工管理，做好管区内的技术达标工作。
每月对分包单位使用材料、机具进行科学考核，填写“一图九表”工作内容，做到措施资料齐全。
4、参加每周一次文明安全综合值班检查和不定期安全检查。
做好检查日志记录，保证检查记录有检查部位、检查人、整改措施、整改人和整改时间，做好资料消项反馈。
5、检查新购进材料、设备等是否有出厂合格证及完整的技术资料，使用前要制定安全操作规程；租赁设备要建立安全管理制度，确定租赁设备完好，安全可靠。
6、参加因工伤亡及重大未遂事故的调查，从设备方面认真分析事故原因，提出处理意见，制定防范措施。
7、机械设备安装必须有安装资质证明及设备安装方案。
8、负责组织经业务部门批准的部分材料、工具的供应工作，并坚持“三比”（比质量、比价格、比运距）的原则。
9、负责各项管理制度的贯彻执行，组织人员搞好机械设备的管理，参与解决业务技术方面的难题。
负责机械设备各项费用的安排和使用，及时收取各项费用。
10、支出费用从严控制，按月、季、年度及时进行经济活动分析。
11、负责新技术、新设备的推广应用，负责机械事故的调查处理，负责向有关领导提供机械设备管理工作情况。
按标准规定督促检查各队机械设备管理工作。
12、负责腻子、涂料、辅材及其他建材的供应和周转工具的租赁。
建立材料质量证明收、发台账。
做好材料成本分析表，按计划核算指标，限额供料。
按供料合同要求，及时办理材料价差签证。
严格控制流动资金占用时间。
建立材料进出台账，积极办助管理积压物资。
认真进行市场调查，掌握市场信息。
13、贯彻上级有关物资统计工作要求，按期报出各种报表。
积累统计资料，分类管理，绘制图表，分析统计数据，并及时填写。
指导做好材料统计工作，对统计资料按期装订、归档，妥善保存。
建立物资消耗台账和限额领料台账。
14、参与施工组织设计（方案）的编制工作，及时提供供料方法、资源情况、运输条件及现场管理要求，使之合理规划现场存料场地、仓库及其他运输道路的位置。
15、根据有关部门提供的原始资料，负责汇总编制主要材料一次性用料计划、构配件加工订货计划、市场采购计划、周转料具租用计划及材料节约计划等，并报上级主管领导。
16、搞好材料定额管理，抓好材料节约。
负责现场料具管理，规划存放标准，做到使用合理，维修保养得当，组织废旧物资、包装容器的回收、修理和再利用，负责竣工后各项材料清理工作，保持现场文明。
17、组织做好各施工现场的电、水、汽、油等能源的使用、管理，做到各现场无跑、冒、滴、漏现象，即满足生产需要，又节约使用。
18、及时做好周转工具的调度和补充申请。
检查周转工具在使用过程中的管理，及时办理退租、回收。
汇报周转工具、配备定额、损耗定额和收费标准在实施中存在的问题。
组织周转工具清点，以及维修保养工作。
建立周转工具进出台账，完成各种报表。
19、及时掌握工程进度与材料核算情况，及时总结分析有关材料技术经济指标。
20、及时搜集、整理、填报、补充存档资料，做到全面准确，符合标准，归档及时，各种报表、资料（数据无非法定计量单位）真实，填写工作日报。
项目经理绩效考核
一、考核方法
项目经理的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。
项目经理的关键绩效指标主要有：
安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、资金回收；关键事件包括两类事件：
积极事件和消极事件。
对积极事件的发生采取额外加分的形式，对消极事件的发生采取减分的形式。
加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分和减分。
二、考核量表
1、基本绩效考核指标（总分30分）
考核项目
考核内容和方式
标准分
考核者
工作态度
主动性：
对职责范围内的事是否主动积极完成。
不主动、不积极每次扣1分，下不保底。
2
部门经理
责任心：
是否能勇于承担责任，工作不推诿。
每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。
2
遵守纪律
是否能严格遵守公司纪律管理制度。
每违反一次，扣0.5分。
2
业务素养
思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。
有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。
2
专业知识的学习与业务能力的提升状况。
同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。
2
工作协调
协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。
由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底
3
协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。
3
绩效考核
负责公司对项目部绩效考核管理制度的执行，按时完成项目部的绩效考核。
绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。
4
执行制度
执行公司管理制度，制定、完善项目部的各项管理制度并监督执行。
执行制度原则性错误，每次扣3分；制度执行不力，每次扣1分，下不保底。
6
工作配合
协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。
事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。
2
领导项目部全体工作人员团结一致，积极有效工作。
项目部工作人员互相推诿、工作不力，每次扣1分，下不保底。
2
2、关键绩效考核指标
考核项目
考核内容和方式
标准分
考核者
安全生产
项目部未执行安全管理各项制度，安全教育、安全检查、安全交底制度未严格执行，每项扣5分，下不保底。
每发生一起安全事故扣1分，较大安全事故扣5分，重大人员伤亡事故本项不得分。
安全技术措施针对性不强，存在隐患，每处扣3分。
安全防护措施不得力、安全用品不合格，每处扣5分，下不保底。
发现安全隐患问题4小时内未采取有效措施整改，每次扣5分。
当月安全无事故，加5分。
12
部门经理
质量控制
项目部未执行质量管理制度或未严格执行，每项扣5分，下不保底。
质量得分＝当月质量合格率×标准分。
每发生一起重大质量事故本项不得分，较大质量事故每次扣5分，一般质量事故扣2分，下不保底
技术方案针对性不强，质量保证措施不得力，每处扣3分。
当月无质量事故，加5分。
12
文明施工
标志标牌、场容场貌、材料堆放、作业面工完场清、三防（防火、防爆、防毒）。
日常检查每发现一处不合格扣1分。
8
工程进度
项目部未制定进度计划或制定计划未及时上报，每次扣5分。
项目部未完成月进度计划，由于项目部管理原因每拖延1天，扣1分，其他原因酌情扣分。
项目部完成月进度计划，每提前1天，加1分，上不封顶。
进度计划制定不合理，每次扣3分。
12
材料使用
项目部未执行材料管理制度或未严格执行材料采购、进出库、存放制度，每项扣5分，下不保底。
材料计划、库房管理、材料裁切审批、材料使用、现场管理制度执行不彻底，每次扣2分。
材料采购未按程序进行，每扣5分。
未执行限额领料或材料裁切审批制度，每项扣5分。
材料使用现场浪费严重或材料采购出现以次充好、以权谋私酌情另外处理。
12
成本控制
项目部未执行成本管理、分包结算制度，每项扣5分，下不保底。
项目部未按时将月完成产值上报公司，每次扣3分。
项目部材料消耗报表未按时上报公司，每次扣3份。
成本控制得分＝（完成产值-成本支出）/完成产值×标准分。
12
资金回收
工程款按合同全额回收，得2分。
超额回收加1分，不足回收酌情扣减。
2
项目经理绩效考核表
项目部：
姓名：
考核期：
年 月
考核项目
标准分
考核情况记录（以扣分或加分形式记录）
考核
得分
工作态度
4
遵守纪律
2
业务素养
4
工作协调
6
绩效考核
4
执行制度
6
工作配合
4
安全生产
12
质量控制
12
文明施工
8
工程进度
12
材料使用
12
成本控制
12
资金回收
2
合 计
100
考核人签字：
被考核人签字：
专业工程师绩效考核
一、考核方法
项目总工程师的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。
项目总工程师（技术负责人）的关键绩效指标主要有：
安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、技术管理；关键事件包括两类事件：
积极事件和消极事件。
对积极事件的发生采取额外加分的形式，对消极事件的发生采取减分的形式。
加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分和减分。
三、考核量表
1、基本绩效考核指标（总分20分）
考核项目
考核内容和方式
标准分
考核者
工作态度
主动性：
对职责范围内的事是否主动积极完成。
不主动、不积极每次扣1分，下不保底。
2
项目
经理
责任心：
是否能勇于承担责任，工作不推诿。
每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。
2
遵守纪律
是否能严格遵守公司纪律管理制度。
每违反一次，扣0.5分。
2
业务素养
思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。
有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。
2
专业知识的学习与业务能力的提升状况。
同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。
2
工作协调
协调项目部内部事务，确保主管工作顺利进行。
由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底。
2
协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。
2
绩效考核
负责对主管部门绩效考核管理制度的执行，按时完成部门绩效考核。
绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣2分，下不保底。
2
执行制度
执行、监督公司管理制度，制定、完善部门的管理制度并监督执行。
执行制度原则性错误，每次扣2分；制度执行不力，每次扣0.5分，下不保底。
2
工作配合
协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。
事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。
2
2、关键绩效考核指标
考核项目
考核内容和方式
标准分
考核者
安全生产
项目部未执行安全管理各项制度每项扣3分，下不保底。
每发生一起安全事故扣1分，较大安全事故扣4分，重大人员伤亡事故本项不得分。
安全技术措施针对性不强或方案不合理存在隐患，每处扣4分。
发现安全隐患问题4小时内未采取整改措施或编写整改方案，每次扣4分。
当月安全无事故，加2分。
15
项目
经理
质量控制
质量得分＝当月质量合格率×标准分。
项目部未执行质量管理制度或未制定质量管理奖罚细则，每项扣5分，逐月考核，下不保底。
每发生一起重大质量事故本项不得分，较大质量事故每次扣5分，一般质量事故扣2分，下不保底。
技术方案针对性不强，质量保证措施不得力，每处扣3分。
执行规范、规程、标准、作业交底书不严格、不及时、措施不得力，每次扣2分。
技术复核、隐蔽验收未按制度执行，每次扣2分。
未执行“样板墙”管理制度，每项扣5分，下不保底。
当月无质量事故，加1～5分。
20
文明施工
未编制文明工地创建现场规划或施工平面布置图，扣5分。
标志标牌、场容场貌、材料堆放、作业面工完场清、三防（防火、防爆、防毒）。
日常检
升级会员 