人机界面分析之智能电饭煲.docx

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一九阳1二美的4三苏泊尔6四对比总结10五改进建议10一九阳1.初看这个界面，假设用户是外行的话，还是可以完成一般的煮饭操作的。

首先，界面设计中的开始符号使用的是标准符号，从煮饭操作的流程来讲，用户只要会开始，就能完成整个过程。

下面的操作按照一般煮饭流程进行了位置编码，虽然没有标准符号，但这些符号是根据实物简化了的，比较形象，还是能看懂的。

界面中时间的对应关系也很明显，小时符号与分钟符号在指针的长度上做了区别，并用对应位置的点加以强化。

其次，界面中考虑了不同功能的编码，有大小、形状、颜色编码。

如，通过开关键与其他功能键通过大小形状的不同来加以区分，主次关系一目了然；显示面的颜色选择的比较鲜亮，与黑色的背景搭配起到了很强的视觉刺激作用。

但是这个界面也存在缺点，一是显示屏中所列出的米类词语“丝苗米”、“珍珠米”、“什锦米”并不是为广大用户所熟知的，语义有点含糊不清，用户在煮饭时很难将自己的米快速进行分类选择。

二是整体看起来屏幕菜单与按键没有形成很好的匹配关系，排列的有点混乱。

按键中，口感、时间、米类、预约在显示屏中均有与之名称对应的分类提示，唯有功能按键在显示屏中没有提示，这样用户需一一对应之后才能发现显示屏下方的类别对应的是功能区，给用户带来了不必要的尝试。

三是按键过多，功能也过于复杂，对于操作者来说或许需要的就是煮米饭而已，这样一个简单的操作最频繁的事情交给智能电饭煲来做却还不如普通电饭煲来的方便，普通电饭煲煮饭只需进行两个操作：

“插上电源按下开关”而已。

四是有些按键是需要用户在其中列出的条目之间切换，也就是存在模式现象，这样就给用户平添了一些操作上的繁杂程序。

五是开关键要求用户长按2秒，给用户增加了负担，是不必要的设计。

六是没有明确告知用户时间是怎么调的，只有时间和分钟两个按键，需要使用者尝试才能发现。

2.这是九阳另一型号的智能电饭煲界面。

这款产品相对来说就比较简洁，最明显的优点是每个按键直接对应相应的产品功能，避免了模式现象。

优点之二就是在每个按键上方设置了一个小灯，这样做的好处就是用户在执行一个操作时能得到及时的反馈，告诉用户刚才的操作结果。

这个界面有个明显的缺点，按键中没有开关键。

假设用户已将米和水倒入锅中，那么按照一般人的思维顺序应该是先启动电饭煲才能进行功能选择。

可是界面中没有这个开始键，而是直接进入功能选择阶段，这可能会让初次接触的用户手足无措。

没有开始键也会带来另一个问题，就是用户无法从界面得知正确的煮饭顺序，因为一般情况下其他功能都是排在开始键后面或者以开始键为起点顺时针或者逆时针排列的。

而这个就无从得知了，它看起来似乎无论先上后下还是先下后上都正确。

3.这款产品和第一款作比较，它在米种选择分类上有个明显的改进，前一款用的是“丝苗米”、“珍珠米”、“什锦米”，这一款用的是“短粒米”、“长粒米”、“糙米”、“糯米”这样的优点就是普通人都能根据自己米的形状来辨别米种，而且也多了糙米和糯米的分类，避免了含糊不清。

另外一个优点就是屏幕菜单的排列与下面按键形成了很好的自然匹配关系。

按键位置设计的很合理，功能分区很明显。

屏幕也给用户提供了及时的信息反馈。

这样用户意图、操作步骤和操作结果之间的关系就十分具体、明确。

在我看来这个界面唯一的缺点就是屏幕不是自发光的，文字与背景对比不够强烈，可能对于视力不是很好的人群而言看清文字会略显费力。

二美的1.美的的这个界面与九阳的比起来就显得大方简洁了许多。

首先整体色泽统一，没有任何复杂形状，功能按键之间只用一条浅淡的白线分隔，按键融入背景中，按键区有隐约凸起的区域，用户操作时能感受到凸起凹下去，并且上部的红灯亮起，反馈及时且明显。

还有就是按键分布合理，虽然这个界面也没有开始键，但所有按键都是按圆周分布的，最左边有“营养保温/关”键，并且根据正常人顺时针的思维习惯，右边理应是开始的相关操作。

缺点是由于按键凸起不是很明显，不排除有的用户会按错地方的情况发生。

还存在一个缺点，功能中有“精煮”、“快煮”、“蒸煮”三项，这三个名称看起来应该是并列的，而排布的位置却似乎没有任何联系，可能会给用户带来不必要的困扰。

最后一个缺点就是屏幕上显示的时间很难分辨到底是时还是分，含糊不清。

2.这个界面中开始键有别于其他按键采用了鲜亮的红色，很显眼，不需要使用者特地看着界面寻找就可果断地按下，不仅体现了按键的主次性，也暗示了这个界面的操作顺序是顺时针，这点很符合多数人的思维习惯。

界面中间部分的按键与屏幕的匹配关系做得很好。

这个界面存在几个大问题，一是屏幕左右两边各有一列功能选择，而且不易辨别是否是属于相同类型的功能，但是“功能”按键只有一个，很难判断这个功能按键控制的是哪一边还是两边都控制。

二是屏幕中间的时间显示区左右两边分别是“预约时间”和“烹调时间”，并且下方按键区左右两边的按键分别是“预约”和“烹调时间”这样的自然匹配关系会给用户这样的判断：

中间屏幕左边时间表示的预约时间，右边时间表示的是烹调时间。

但实际情况却不是这样，仔细看会发现时间右下角分别有“时”、“分钟”的提示，也就是说这四个数字其实是一个时间的显示。

这样的设计含义不清楚，应该避免。

三是“时”、“分”按键和“烹调时间”按键之间的关系存在并列和从属两种可能，并且光靠这三个按键用户并不会直接知道它们是怎么控制时间长短的，需要用户进行尝试操作，也该改进。

3.这个人机界面跟其他的比起来按键少了很多，优点是相对于以上的有些显得无从下手的界面来说，给用户直观的感觉就不会很复杂，操作起来就不会有过多的考虑。

另外一个很突出的优点就是时间的调节变的一目了然，一般人不用思考就能猜到中间的“+”“-”键是调节时间的，而以上一个界面均存在时间控制方法不明确的问题。

其他方面，按键的位置编码也很合理，符合一般的煮饭操作流程。

有个缺点与上一个界面相同，“功能选择”键不明确控制的是屏幕左右哪一侧的区域还是两侧都控制。

还存在一个问题，一般情况下，用户进行到功能选择步骤后，如若需要自己设置时间，那么会很自然的按“+”“-”键来选择自己需要的时间，如果这样就可以控制时间的话，那么接下来的“定时”键就显得多余了；如果按“+”“-”键没有反应，用户便会自然探索“定时”键是否可以操控时间，这时“定时”键起作用了，接下来就要回头通过“+”“-”键实现时长调节。

这个过程就说明”定时“按键和“+”“-”按键顺序是倒的，这可能会导致用户在以后的操作中都要先尝试才能发觉这一功能键正确操作顺序，这点需要改进。

三苏泊尔1.这个界面问题很多，除了视觉上的美感还不错，几乎没有其它优点可说。

首先最大的问题就是，按键和屏幕之间的匹配关系有很大问题。

如图上箭头所示，可以看出无任何规律可言，很是混乱。

甚至“煮饭”一项竟然没有相同名称的对应灯！

再看看“标准/精煮”灯，标准和精煮明显是两个功能，却被安置在一个灯后面，而且界面中并没有来控制它的键，如若它们表示只是煮饭，那完全不必用“标准/精煮”表示。

问题之二是这个界面不存在模式现象，功能与按键可一一对应，上面的字和灯只是为了给用户提供及时的反馈，那么就完全不必要把反馈信号集合在一个区域，直接设置在每个按键旁反而更直接，也避免了匹配关系上的错乱。

问题之三就是界面中没有开始键，只有一个被分离出来的十分显眼的“预约”键。

这样用户只能凭感觉或者个人经验或者进行尝试操作来判别这个键是“开始”的意思还是字面上“预约”的意思。

预约是和时间有必然关系的一项功能，没有提前设置的预约时间就没有预约，可是界面中并没有可调时的按键，无法实现预约，况且就算可预约，也应该在预约键旁设置灯以及时提醒用户电饭煲的预约状态，以防用户因不知情而出现反复操作或忘记而导致多余耗电的情况。

问题之四就是“煲汤”下方写了“预约定时”，那么它的意思究竟是和其它三个按键一样是可预约的还是指煲汤是可定时的呢？

这存在含义不清的问题。

假设是可预约的意思，那就是和其它三个按键一样，没必要单独写个不同的字；假设是可定时的意思，那么界面中是没有调时间的按键，根本无法定时。

这可以说就是个伪设计。

2.这个界面与一般智能电饭煲界面很相似，优点明显，缺点也不多。

首先优点就是不同功能按键位置的顺序分布的比较合理，符号一般煮饭流程的顺序。

所有按键排布形状呈“U”形，并且不同按键也有细节上的区别，有方有圆。

在颜色上，也做了区分，如开关键选择了红色和黄色视觉刺激比较大的色环，暗示用户整个按键操作开始结束的顺序。

另一优点是“开始”、“预约”和“保温”这三个按键上分别设置了提示灯，让用户及时明确此时电饭煲的工作状态。

缺点是外围按键下方的英文显得多余。

如果使用人群是外国人，那么屏幕上每个名词也该标注英文翻译，否则还是无法完全看懂。

另一缺点是中间显示屏外圈的功能列表没有明确告诉用户是受那个键控制的，并且它不是排在一起，而是分布在左、中下、右侧，这样会让人误认为它们是三个部分，受控于三个按键。

但其实只是“功能”键一个按键控制它们，所以存在含义不清的情况，应该给用户一个明确的提示。

3.大概看一下这个界面就会觉得它十分美观，主要归功于颜色的选择和按键的形状设计及排列。

深色的背景衬托白色，对比强烈。

不同按键根据其功能做了细节上的设计，如电源键不仅大，还加了色环，以突出这个位置，电源符号使用的是标准符号，是为广大用户所熟知的标志。

“保温取消”键也有一条红色色环，以呼应电源键。

这个界面中时间的调节是通过“+”“-”键，与其他界面的“时”“分”键相比用户能立即明白如何操作来控制时长，“+”“-”键调时更符合人的认知习惯。

缺点是中间屏幕区域左侧的“煮饭”二字可能会给用户一个错误的信息。

“煮饭”标在功能列表旁边很容易让人误以为此列表是“煮饭”的从属菜单。

但其实两边的列表都只是“功能选择”键的从属菜单。

并且这个界面中并没有其它不属于“煮饭”的功能，所以“煮饭”一词完全没必要出现。

四对比总结：

对比这九个智能电饭煲界面，发现最符合人机工程学的界面就是顺时针按照半圆或者规整的“U”形排列的界面。

根据市场调研的数据显示，这类的智能电饭煲的销售量也是一直遥遥领先于其他类型界面的电饭煲。

这九个产品中，有两个产品界面中是没有明确的“开始”键，这点是有悖于多数消费者的认知习惯的，应该避免。

九个界面设计中，在匹配关系、模式现象的处理上做的比较出色的是九阳（3）产品。

在按键的排列编码以及整体的美观性设计上做的较好的是苏珀尔（3）产品，并且这款产品界面的不同功能的操作方法也比较易于被用户记住。

五改进建议：

1.对于功能不是很多的界面，可以做到按键与功能一一对应的话那最好选择一一对应，如九阳

（2）、美的

（1）、苏泊尔

（1）的界面；对于功能太多无法避免模式情况时，首先要将模式设置为无害模式，使用户在执行一个操作时能及时收到界面的反馈信息，防止出错。

其次注意功能列表区与控制键之间的匹配关系，不应出现苏泊尔

（1）的情况。

2.时间长短的控制，最好直接一点，使用“+”“-”键比“时”“分”键更直白。

3.尽量不用生造的符号，如九阳

（1）。

采用符号的主要目的是让用户更容易直观理解操作方法，却忽略了符号的理解和交流作用，这样的还没有被多数人群所认知的符号会给用户造成许多理解和操作上的困难。

4.避免含义不清，一定要让用户知道从哪里启动机器，按什么方向顺序运行，怎样结束。

九阳

（2）、美的

（1）、苏泊尔

（1）均存在这方面的问题，没有开始键，让用户无从下手。

并且九阳

（2）还存在操作方向顺序不明的问题，应该重新设计按键位置。

5.给用户提供及时的操作动作反馈信息。

让用户时刻知道电饭煲当时的工作状态。

方法可以通过按键的凹凸和指示灯的点亮与熄灭来实现。

从视觉刺激效果上，指示灯更容易被用户察觉。

如美的（3）界面上“保温/取消”键就不易被发现此时电饭煲的工作状态，应该设置指示灯。