部门职能及岗位职责.docx

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部门职能及岗位职责部门职能及岗位职责*公司部门职能说明公司部门职能说明职能部门职能综述职能内容市场部全面负责公司市场开拓和宣传工作，包括市场策略及具体执行方案的制定、信息的反馈。

1.制定市场开发策略和执行方案；3.收集各种市场、客户信息，进行汇总分析及反馈；5.实施市场宣传和推广，树立公司和产品品牌形象；7.配合设计部及公司其他部门的工作；设计部全面负责公司家装及小工装的设计预算，同时负责设计信息的收集分析。

咨询客户的接待谈判工作；家装和小工装的设计预算及与客户签单和工程进行过程中与客户的协调工作；设计市场信息的收集汇总分析及所需设计资料的统计；配合市场部的市场开发工作及其他部门的工作；工程部全面负责公司各项工程的发包、监理及大工装的预算工作，同时负责公司客户的全程跟踪服务。

负责组织各项工程的发包，监理工作，大型工装的预算；与工队的各项交接工作，包括施工过程中与工队的协调工作，公司相关资料的发放及最后的收回工作；公司客户档案的建立，客户回访及投诉处理；配合公司其他部门的工作；财务部全面负责公司财务计划的制定，各项成本开支控制，以及进行成本和收入核算，进行财务分析为决策层提供有关参考建议。

完善公司的财务管理制度、程序，并监控执行；公司各项财务费用支出，确保符合公司规定；定期编制各种财务报表，计算、缴纳国家各项税、费，并向有关部门报送；负责公司资金的筹措、调度和管理，确保合理使用；配合公司其他部门的工作；办公室全面负责公司人员的招聘、接待、办公用品的管理及公司各个部门之间调工作。

公司所有客人的接待及公司文档的处理保存；公司办公用品的购买、保存及领用；公司员工的招聘，员工档案管理及其他人事工作；公司其他的日常工作及公司各部门的协调工作；典型职位说明典型职位说明总经理职位说明书总经理职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

总经理任职者：

所在部门：

工作地点：

上级职位名称：

董事长上级姓名：

制定日期：

2.职位目的：

组织制定有关公司发展战略规划并协调贯彻（该职位存在的主要目的和价值）3.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1组织制定公司的发展战略、远景目标与管理策略并协调贯彻执行全部战略的科学性管理策略的有效性2组织下属制定公司的各项管理制度，定期进行管理评审，以促进公司政策制度的完善部分制度的完善性3协调内部各部门之间的关系，处理公司内部重大的员工投诉事件，以融洽公司内部关系，促进公司的协作精神全部内部关系员工评价4与公司的重大客户以及各有关政府部门建立良好关系，促进公司各项外部工作的顺利进行部分联系的紧密性5培训、培养并激励下属，提高下属的专业水准和职业精神，以培养合格的人才，满足公司发展需要。

全部下属的专业水准人才的储备情况能力要求沟通表达能力协调能力组织能力谈判能力办公室主任职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

办公室主任任职者：

所在部门：

办公室工作地点：

上级职位名称：

总经理上级姓名：

2.职位目的：

协助建立良好的沟通渠道，保持健康的内部关系，为公司提供人力资源与行政支持，促进公司经营发展目标的实现。

（该职位存在的主要目的和价值）3.职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门）直接下级内部主要关系外部主要关系前台、文秘各部门经理人事部门顾问机构4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1组织制定本部门的工作计划，并具体组织实施，确保本部门工作顺利高效完成；全部规划的科学性、有效性计划的完成率2组织拟订公司各项人力资源及其他方面管理政策、制度和程序，并监督各部门和员工贯彻执行；全部制度的完善性制度的贯彻落实3建立、保持和协调与外部相关部门、机构的关系，以保证公司获得及时有效的支持；全部获取外部支持的及时性、有效性4组织调查、处理公司重大的行政事故或突发事件；部分事故处理情况5激励、培训下属，提高下属的专业水准和职业精神，以培养合格的部门专业人才，满足公司发展需要。

全部部门员工的专业水准部门员工的精神面貌能力要求沟通表达能力：

良好的谈判能力：

协调能力：

人际关系能力：

会计职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

会计任职者：

所在部门：

财务部工作地点：

上级职位名称：

财务部经理上级姓名：

制定日期：

2.职位目的：

负责公司帐目的汇总登记管理、税金申报管理、财务档案管理等工作，确保财务数据准确全面。

（该职位存在的主要目的和价值）3.职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门）直接下级内部主要关系外部主要关系职能部门业务部门财政部门税务部门4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1编写、拟订公司的财务会计制度，报上级主管审核，以完善公司财务制度，规范财务管理；全部制度的完备性2审核汇总记帐凭证，详细核对各种帐目,编制各种会计报表，确保准确无误；全部准确性合法性及符合公司规定3各种应交税金的计算、登记、申报、缴纳管理，确保按时准确地上交税金；全部税务部门评价准确性4组织、协调、配合上级主管单位的年审工作，保证公司财务工作的顺利进行；部分财务达标情况5管理会计凭证、帐簿、和报表等财务档案，确保安全完备；全部档案的完备性保管情况6协调与外部有关部门（工商税务、银行、财政以及上级主管部门等）的工作衔接及日常业务往来，以保持良好关系，获得有效支持；全部相关单位评价获得外部支持的有效性7领导交办的其他任务，如配合其他部门人员工作等。

全部领导评价积极主动性能力要求解决问题分析归纳出纳职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

出纳任职者：

所在部门：

财务部工作地点：

上级职位名称：

财务部经理上级姓名：

制定日期：

2.职位目的：

执行公司现金管理制度，做好现金的收支和管理工作，确保各项工作所需现金的顺利到位。

（该职位存在的主要目的和价值）3.职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门）直接下级内部主要关系外部主要关系职能部门业务部门财政部门金融机关4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1根据公司财务制度，拟订相关程序，做好现金的借支、返还或销帐工作；全部程序合理性及时性2及时地将大额现金送存银行和提取业务用现金，确保资金的安全和顺利到位；全部内部评价及时性3做好现金使用的帐簿记录，及时进行现金的盘存和清点工作；全部及时性记录完整性4根据公司工资制度，及时地发放员工工资；全部及时性准确性5根据公司安排，协助财务经理或相关人员从事成本核算、分析等专业工作。

部分专业性能力要求分析能力工程部经理职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

工程部经理任职者：

所在部门：

工程部工作地点：

上级职位名称：

总经理上级姓名：

制定日期：

2.职位目的：

监督管理部门员工，确保工程任务的按时、保质完成，以满足客户需要。

（该职位存在的主要目的和价值）3.职位关系（该职位在组织中的位置及其上级、下级、同级关系）直接下级内部主要关系外部主要关系工程部副经理、工程监理、预算员、材料员职能部门4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1根据设计部定单，制定本部门工程任务计划，并监控计划的执行；建立正常的施工秩序，确保工程的顺利交接；全部计划的有效性计划执行情况2监督管理部门员工的工作，确保部门的有序管理；全部部门管理情况3贯彻、执行公司的各种管理制度，制定本部门的管理规范，增强部门内部员工的凝聚力，形成互助合作的组织氛围；全部员工工作积极性部门内工作氛围4协调与设计、财务等部门的工作配合，确保工程的按时完成；部分部门间协作情况6完成领导交办的其他任务，如与生产有关的其他工作等。

部分领导评价积极主动性能力要求管理能力：

人际关系能力：

分析规划能力：

预测能力：

材料采购员职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

材料采购员任职者：

所在部门：

工程部工作地点：

上级职位名称：

工程部经理上级姓名：

制定日期：

2.职位目的：

执行公司的材料采购政策，做好所需材料的采购工作，确保公司各项工作的顺利进行。

（该职位存在的主要目的和价值）3.职位关系（该职位在组织中的位置及其上级、下级、同级关系）直接下级内部主要关系外部主要关系设计部施工队供应商4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1负责公司所需要的各种原材料及其他所需物品的采购，保障供给；全部工程部门评价外部评价2与供应商建立良好的合作关系，为公司争取低成本的原材料供应；全部外部评价3控制采购成本，提高所采购物品或服务的质量；全部工程部门评价财务部门评价能力要求计划：

协调：

解决问题：

市场部经理职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

市场部经理任职者：

所在部门：

市场部工作地点：

上级职位：

总经理上级姓名：

制定日期：

2.职位目的：

策划市场开拓方案，组织协调部门员工收集市场信息，积极开拓市场。

（该职位存在的主要目的和价值）3.职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门）直接下级内部主要关系外部主要关系业务员财务部设计部4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1及时了解市场，制定本部门及员工的工作任务，以指导下属员工顺利完成工作；全部计划完成情况计划合理性3协调员工之间的关系，加强合作性，保证工作的顺利进行；加强与公司各部门的联系和沟通；协调与外部有关单位之间的关系，提高市场开发水平；全部客户满意度员工评价4组织、完善本部门的业务流程，提出改进建议，保证本部门业务的顺利完成；全部汽车改装量客户满意度5指导员工工作，培养下属员工的管理能力和业务能力，为公司的长远发展储备人才；全部员工素质提高程度6贯彻落实公司各项管理制度、制定部门管理规范，通过实施部门管理和以身作则，以形成良好的部门工作氛围。

全部部门凝聚力员工评价能力要求协调：

计划：

组织：

人际理解：

工程监理职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

工程监理任职者：

所在部门：

工程部工作地点：

上级职位：

工程部经理上级姓名：

制定日期：

2.职位目的：

监督检测工队的施工质量，贯彻实施公司的各种现场管理制度。

（该职位存在的主要目的和价值）3.职位关系（该职位在组织中的位置及其上级、下级、同级关系）直接下级内部主要关系外部主要关系设计部门工队4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1检查施工质量是否达到标准要求，检验原材料和施工过程是否符合质量要求；及时发现解决问题；全部差错率漏检率2收集、整理有关施工过程中的质量信息，及时处理有关问题并汇总分析，向主管报告；全部信息价值及时性3妥善保管有关检测器具，进行维护保养，确保其处于有效状态；全部器具有效性4组织检验人员实施检验，部分问题解决程度5及时向领导汇报产品质量情况，反馈质量信息；完成领导交办的其他临时任务。

全部领导评价积极主动性能力要求协调能力、应变能力技术总监职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

技术总监任职者：

所在部门：

工作地点：

上级职位名称：

总经理上级姓名：

制定日期：

2.职位目的：

组织并主持公司技术工作，不断解决公司的各项技术难题，促进公司的发展。

3.职位关系（该职位在组织中的位置及其上级、下级、同级关系）直接下级内部主要关系外部主要关系总经理职能部门经理工队4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1追踪本行业最新技术发展趋势，搜集各种技术信息，就公司重大技术引进或技术改造项目提出可行性建议，并挖掘可能的项目来源和合作伙伴；全部信息数量/质量可行性2组织专家队伍就技术项目的可行性和应用前景进行论证，主要组织和协调具体项目实施和评审；部分项目效益3规划和组织落实公司技术更新/改造工作，配合相关部门经理的工作，提供咨询。

全部协作程度及时性有效性能力要求组织能力：

分析归纳能力：

协调能力：

设计师职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

设计师任职者：

所在部门：

设计部工作地点：

上级职位名称：

设计部经理上级姓名：

制定日期：

职位目的：

根据客户的要求设计出合理、风格独特的各种设计方案。

3.职位关系（该职位在组织中的位置及其上级、下级、同级关系）直接下级内部主要关系外部主要关系市场部工程部客户4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1公司日常咨询客户的接待及谈判全部客户流失率2所接定单的设计预算全部客户流失率部门评价3搜集相关设计信息并及反馈；全部紧密性部门评价4关注本行业设计发展趋势及与行业设计相关的其他动向,提出设计发展方向报告；全部报告的有效性研究工作进展部门评价5协调施工过程中与客户的关系；全部有效性部门评价能力计划：

协调：

组织：

分析归纳：

前台文秘职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

前台文秘任职者：

所在部门：

办公室工作地点：

上级职位名称：

办公室主任上级姓名：

制定日期：

2.职位目的（该职位存在的主要目的和价值）3.职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门）直接下级内部主要关系外部主要关系职能部门4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1集中各部门情况，转呈给部门经理；根据部门经理的指示，起草一些文件，并将有关文件递交总经理，分发给各部门传阅；全部及时性准确性2负责接听电话或接待来访者，记录重要来电、来客或转接给部门经理，提高部门经理的工作效率；全部部门经理的评价3根据部门经理的安排，准备好会议室及有关资料，并作好会议记录；全部及时性记录的准确性4作好内部相关资料的归档与管理工作，便于部门经理、总经理查询；全部资料保存的完整性上级评价5从事其他日常、服务性工作或上级临时交待的任务，为部门经理创造一个良好的工作环境，促进部门经理办事效率的提高；全部部门经理的评价能力协调能力：

人际理解能力：

公关能力：

业务员职位说明书业务员职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

业务员任职者：

所在部门：

市场部工作地点：

上级职位：

市场部经理上级姓名：

制定日期：

2.职位目的：

市场调研、市场宣传、信息收集等。

（该职位存在的主要目的和价值）3.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1从事市场调研和客户、市场信息收集等工作，并按时传递给部门经理全部及时性协作性2制定本区域市场推广计划，并集体实施全部计划完成情况计划合理性3不断开拓新市场，提供相关信息并与相关联部门和关键人物建立并保持良好的关系全部主动性员工评价协作性5保持与公司的联系，分析本区域的市场情况，并按时提交报告全部纪律性主动性6调查、收集客户对产品、服务的反馈意见，并及时传送给相关部门全部及时性主动性信息有效性7实施市场宣传和推广，树立公司和产品品牌形象全部服务态度主动性8从事其它一些日常工作、服务性工作或上级临时交待的任务等全部部门经理的评价设计部经理职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

设计部经理任职者：

所在部门：

设计部工作地点：

上级职位名称：

总经理上级姓名：

制定日期：

职位目的：

组织并全面统筹公司所接定单的设计预算工作。

3.职位关系（该职位在组织中的位置及其上级、下级、同级关系）直接下级内部主要关系外部主要关系设计师市场部工程部客户4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1统筹安排公司所接到的设计任务，并指导设计师按时完成工作任务全部任务完成情况2组织完善本部门的管理制度及工作流程。

全部部门评价3协调本部门内部员工之间的关系，及本部门与其他部门之间的关系。

全部紧密性部门评价4关注本行业设计发展趋势及与行业设计相关的其他动向,提出设计发展方向报告并组织具体实施；全部报告的有效性部门评价5全面处理设计部日常工作协调与客户的关系；全部有效性部门评价能力计划：

协调：

组织：

分析归纳：

工程部副经理职位说明书1.基本信息（与职位相关的基本信息）职位名称：

工程部副经理任职者：

所在部门：

工程部工作地点：

上级职位名称：

总经理上级姓名：

制定日期：

职位目的：

协助工程部经理做好工程部发包、的工作。

3.职位关系（该职位在组织中的位置及其上级、下级、同级关系）直接下级内部主要关系外部主要关系设计部工队4.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）序号主要应负责任负责程度衡量要点1协助工程部经理做好公司各项工程的发包，大型工装的谈判、预算及工程质量的监督检查。

全部任务完成情况2协助工程部经理完善本部门的规章制及工作流程，协调好部门内部及公司内部的关系。

全部部门评价3协助工程部经理处理好与工队之间的关系，与工队建立良好的合作关系，建立工队档案，为公司发展奠定基础。

全部紧密性部门评价4建立客户档案并定期进行回访，处理客户的售中、售后投诉及售后服务等全程跟踪服务。

全部报告的有效性部门评价5协助工程部经理全面贯彻执行公司的各项规章制度。

全部有效性部门评价能力计划：

协调：

组织：

分析归纳：