江苏开放大学营销与策划考试复习题答案.docx
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江苏开放大学营销与策划考试复习题答案江苏开放大学营销与策划考试复习题答案营销与策划一单项选择题1.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为营销者，后者称为（）。
A.采购者B.潜在顾客C.影响者D.使用者答案：
B2.企业承诺传递给顾客以满足其需求的一组利益和价值，叫做（）。
A.价值主张B.利益组合C.客户利益D.客户价值答案：
A3.最容易滋生产品观念的莫过于当企业发明一项新产品时，此时企业最容易出现（）。
A.自满情绪B.产品创新C.营销近视D.客户忠诚答案：
C4.杰拉尔德扎特曼和菲利普科特勒最早提出将营销原理运用于保护环境、改善营养、使用安全带等具有重大意义的社会目标，这一重要概念叫做（）。
A.环境营销B.社会营销C.生活质量D.安全营销答案：
B5.营销信息系统由四个子系统构成。
其中,向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是（）。
A.营销情报系统B.内部报告系统C.营销研究系统D.营销分析系统答案：
B6.以获得一定报酬为目的，基于陌生人的、存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式叫做（）。
A.互联经济B.共赢经济C.市场经济D.共享经济答案：
D7.企业可以由营销信息生成的对顾客和市场的全新理解为基础，创造顾客价值,建立和维系顾客关系，这种全新理解叫做（）。
A.顾客需求B.顾客洞察C.关系营销D.顾客价值答案：
B8.消费品和产业用品的主要区别就在于（）不同。
A.购买时机B.购买数量C.购买目的D.购买价格答案：
C9.在确定产品定位和顾客偏好的过程中，企业可以从消费者那里了解产品的重要属性、自有品牌的市场位置、其他品牌的市场位置。
利用这些资料，可以建立（），这是一种从两个维度描述产品或品牌在消费者心目中地位的方法。
A.定位图B.感知图C.位置图D.属性图答案：
B10.企业要想了解竞争者在流动性和现金流方面的特点，可以通过考察公开的（）来实现。
A.营销计划B.财务报告C.现金流量D.流动资金答案：
B11.产品自身内在质量所形成的特色优势及其体现形式，叫做（）。
A.产品特征B.产品质量C.产品设计D.产品款式答案：
A12.顾客对所有关于品牌的想法和感觉，叫做（），它会影响其购买行为以及对营销组合因素的反应方式，产生不同的意识、联想、态度、依恋和行动，进而影响到企业品牌溢价、市场份额、盈利能力等。
A.顾客心智B.品牌意识C.品牌态度D.品牌依恋答案：
A13.企业经常以某一价格出售一组产品，例如智能手机、平板电脑、计算机、旅游套餐等，这一组产品的价格低于单独购买其中每一产品的费用总和。
这叫做（）定价。
A.需求组合B.天天平价C.产品捆绑D.互联网答案：
C14.在推销过程中，销售人员要确认购买者的需求，并通过自己的努力去满足购买者的各种需求，使双方能从公平交易中获取各自的利益。
由此观之，推销也是一种（）生产性活动。
A.辅助性B.便利性C.服务性D.生产性答案：
D15.企业采取一系列行动，使实际营销工作与原计划尽可能一致，通过不断审核和信息反馈，对营销战略不断修正完善，以确保取得最佳营销绩效，这叫做（）。
A.营销执行B.战略控制C.营销审核D.营销审计答案：
B16.用于衡量和评估经理人员所制定的计划销售目标与实际销售之间的关系的一种方法，叫做（）。
A.绩效测量B.绩效测评C.绩效评估D.销售分析答案：
D17.利用人工智能、机器学习、数理统计、模式识别等技术，从大量含有噪声的数据中提取有效信息的过程，叫做（）。
A.探究因果B.数据挖掘C.数据收集D.数据集成答案：
B18.数据营销的惯常做法是，首先定义营销问题，之后采集对应的数据，然后根据确定的分析模型进行数据分析、验证假设，在此基础上进行（）。
A.数据挖掘B.商业解读C.科学实验D.营业分析答案：
B19.数字化时代最具影响力的亚文化群是YWN，其中包括（）。
A.老年人B.富裕阶层C.网民D.烟民答案：
C20.工厂、车间、办公室等建筑物以及发电机、钻床、电梯、大型计算机系统等重型设备属于（）。
A.设施设备B.重型设备C.配套设备D.电动设备答案：
A21.需求测量与预测就是从量的角度将定性分析准确地转换成以产品、区域、顾客等分类来表示的特定需求的（）。
A.产品分析B.区域调研C.顾客预测D.定量估计答案：
D22.腾讯、XX和阿里巴巴借助彰显消费者个性化的广告，各大电商借助各种个性化搜索，都在强调充分考虑消费者的特性与需求，并且运用各种方式来吸引并留住顾客，这实际上实在从事（）。
A.实效营销B.个性营销C.广告促销D.客户维系答案：
A23.营销计划开始于识别目标顾客的需求，通过配置资源和行动链来响应这些需求，最终实现创造顾客价值的目标。
这属于从（）观点看问题。
A.供应链B.信息链C.需求链D.资源链答案：
C24.依托运营商互联网数据、位置数据等，以用户、业务、行为三个维度进行数据挖掘，建立行业用户分析模型，提供营销解决方案的过程，叫做（）。
A.多元数据B.用户数据C.业务数据D.数据洞察答案：
D25.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的（）。
A.动态性B.复杂性C.交叉性D.随机性答案：
A26.对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型，这属于（）购买行为。
A.习惯型B.变换型C.协调型D.复杂型答案：
B27.品牌联想要善于将品牌与其他因素联系起来，从而形成（）。
A.品牌资产B.市场价值C.品牌效应D.客户偏好答案：
A28.在品牌价值链中，方案乘数决定营销方案影响（）的能力，是方案投资质量的函数。
A.品牌价值B.市场份额C.顾客心智D.营销绩效答案：
C29.通过分析用户信息而得出的最度精炼的特征标识，叫做（）。
A.用户标签B.用户属性C.用户标识D.用户形象答案：
A30.在数字化时代，企业还可以基于行情适应和（）制定价格。
A.市场需求B.产品成本C.行情协作D.竞争形势答案：
C31.新产品推销有时要花上好几年的时间才能使销售额达到最高水平。
因此，企业不仅要关注近期销售额和利润率，还必须着眼于长远利益，从战略角度来分配（）。
A.营销预算B.促销预算C.推销预算D.资源和时间答案：
D32.在一定时期对企业全部营销业务进行总体效果评价，不限于评价某些问题，而是对全部活动进行评价，这在营销控制中属于（）。
A.效果测评B.绩效评估C.营销审计D.整体评价答案：
C33.企业对销售人员、广告、促销、分销等方面的投入产出情况进行监测、调控的过程，叫做（）。
A.营销效率控制B.营销组合监测C.营销组合评估D.营销组合调控答案：
A34.在数字经济背景下，年轻人是新产品和新技术的最先试用者和（）。
A.变革者B.决策者C.影响者D.购买者答案：
A35.随着决策人数的增加，个人对结果应负的责任减少了，这导致（）。
A.个人免责B.集体负责C.集体领导D.责任分散答案：
D36.营销学是研究以满足人民日益增长的（）需要为中心的企业营销活动及其规律的综合性应用科学。
A.美好生活B.生存发展C.市场竞争D.社会经济答案：
A37.以价值观驱动的营销，是以人为本的营销属于（）。
A.营销1.0B.营销2.0C.营销3.0D.营销4.0答案：
C38.企业承诺传递给顾客以满足其需求的一组利益和价值，叫做（）。
A.价值主张B.利益组合C.客户利益D.客户价值答案：
A39.一个企业或组织为实现其目标而预测顾客需要，并引导满足其需要的物品从生产者流转到顾客的经营活动过程，属于（）。
A.市场调查B.市场预测C.微观营销D.客户服务答案：
C40.台湾科技大学信息管理系特聘教授卢希鹏曾首创一个术语，来表述运用智能科技，让消费者随时、随地、随处、随支付、随渠道、随心所欲消费的商业趋势，这就是（）。
A.电子支付B.移动支付C.随经济D.共享经济答案：
C41.营销就是要对市场进行调节和管理，以形成有价值的（）。
A.市场潜力B.关系营销C.供求关系D.顾客关系答案：
D42.4R组合不属于普通营销组合的延展，与原来的4P组合没有逻辑上的对应和延续关系。
它专门用于（）。
A.关联交易B.反应需求C.客户反馈D.关系营销答案：
D43.科特勒曾指出，在互联互通时代，营销组合的概念变得更加需要用户的参与。
他将4P组合重新定义为4C，包括（）。
A.顾客需求B.共同创造C.方便客户D.购买成本答案：
B44.通过评估伦理行为后果的成本与收益，专注于“最大多数人的最大化利益”的个人道德观念，叫做（）。
A.道德主义B.实用主义C.权利主义D.理想主义答案：
D45.营销洞见是指有关市场现象背后的原因及其对营销者具有启示性的（）。
A.需求信息B.市场动态C.营销启迪D.诊断信息答案：
D46.定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点，它并不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出（）。
A.诊断结果B.预测估值C.感性认识D.理性判断答案：
C47.随着信息与网络技术的发展，社会生活中又诞生了一个新的群体即（），它主要基于虚拟社区而非地域性社区。
A.区域群体B.虚拟群体C.社区群体D.信息群体答案：
B48.在一个群体中,个体参与群体行为时其原有的个性特征完全消隐在群体之中的过程，叫做（）。
A.从众行为B.去个性化C.遵从群体D.成熟化答案：
B49.为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，企业需要从各方面赋予产品一定的特色，树立产品鲜明的市场形象，以求让顾客形成稳定的认知和特殊的（）。
A.习惯B.偏爱C.行动D.知晓答案：
B50.调研、预测竞争者对市场的了解程度和投入营销活动的资金,是评价其（）能力的重要内容。
A.生产B.创新C.资金D.营销答案：
D51.在考察企业融资能力时，必须考虑企业在金融方面的（）的质量和能力。
A.人力资源B.研究开发C.创新发展D.科学研究答案：
A52.为了充分满足顾客需求，在最经济的水平下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动集成为一体的有效方法，叫做（）。
A.系统集成B.质量系统集成C.系统管理D.全面质量管理答案：
D53.市场乘数决定品牌的（）所呈现的价值借由股东价值体现出来的程度，它取决于财务分析者和投资者的行为。
A.市场绩效B.市场份额C.投资价值D.股东价值答案：
A54.围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，这就是（）。
A.分销渠道B.营销渠道C.贸易渠道D.供应链答案：
D55.在数字经济背景下，企业借助大数据、人工智能等技术，根据定位算法购买、投放广告的过程，叫做（）。
A.销售促进B.智能广告C.程序化广告D.公共关系答案：
C56.企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。
这种确定销售队伍规模的方法是（）。
A.能力分解法B.销售百分比法C.任务分解法D.量力而行法答案：
B57.企业根据自己的营销目标，在特定的环境中，按照总体计划所拟定的一系列行动方案，叫做（）。
A.营销方案B.营销计划C.营销战略D.营销执行答案：
C58.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，叫做（）。
A.顾客忠诚度B.市场占有率C.顾客渗透率D.顾客选择性答案：
C59.用于评估不同属性对消费者的相对重要性，以及不同属性水平给消费者带来的效用的统计分析方法，叫做（）。
A.属性评估B.联合分析C.效用统计D.属性权重答案：
B60.借助营销活动促使客户形成对企业品牌或产品认知的管理过程，叫做（）。
A.品牌认知B.品牌识别C.品牌营销D.客户认知答案：
C二多项选择题1.市场营销计划中的背景或现状部分应提供（）以及现实环境有关的背景资料。
A、市场B、产品C、竞争D、分销E、价格答案：
ABCD2下列（）属于政治与法律环境。
A产业政策B税收政策C环保规定D价格政策E宗教信仰答案：
ABCD3、对制定营销方案影响较大的服务特征主要是（）。
A无形性B同步性C异步性D异质性E易逝性答案：
ABDE4、因为农产品具有（）特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。
A标准性B易腐性C无形性D季节性E耐用性答案：
BD5、促销预算的方法主要有（）。
A销售比例法B目标任务法C竞争对等法D量力支出法E组合测试法答案：
ABCD6、产品销售的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。
A趋势因素B周期因素C季节因素D不确定因素E复合因素答案：
ABCD7.顾客对服务的预期质量，通常要受（）因素的影响。
A市场营销沟通B顾客口碑C顾客需求D服务产品E企业形象答案：
ABCE8、下列人群哪些属于公共关系需要调节的公众范畴（）A、政府B、媒体C、社区D、竞争对手E、动物保护协会答案：
ABCDE9、分析营销环境的根本目的是（）。
A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象答案：
CD10、市场营销学的研究方法很多，主要有（）。
A传统研究法B数量研究法C管理研究法D历史研究法E系统研究法答案：
ACDE11.市服务产品成本中的准变动成本主要包括（）。
A.运输费B.邮寄费C.业余职员的工资D.职员加班费E.服务地点的清洁费用答案：
DE12.新产品采用过程的阶段包括（）。
A.认识阶段B.说服阶段C.决策阶段D.实施阶段E.证实阶段答案：
ABCDE13.弗洛伊德的无意识动机理论建立在（）等体系的基础之上。
A本我B忘我C自我D超我E有我答案：
ACD14.为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。
以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（）。
A满足利益方要求B改进关键业务流程C合理配置企业资源D全面质量营销E组织革新答案：
ABCE15.针对中间商采用的促销工具包括（）。
A.购买折让B.免费货品C.合作广告D.销售竞赛E.商品推广津贴答案：
ABCDE16.一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。
A高科技B消费者偏好相对稳定C技术相对稳定D.新潮产品E科技发展快，消费者偏好经常变化答案：
BC17企业内部优势与弱点涉及到（）。
A企业组织结构B文化背景C人力资源D供应商能力E讨价还价答案：
ABC18.企业讨价还价的对象涉及到（）。
A竞争对手B政府机构C买方D供应方E潜在入侵者答案：
CD19.在顾客矩阵中，说明价值的几个方面包括（）。
A价格B利润C成本D使用价值E期望价值答案：
AD20分散产业的特点包括（）。
A企业遍布全国各地B中小企业多C缺少产业领袖企业D亏损企业多E私营企业多答案：
BC21.进入国际市场营销的决策内容包括（）。
A.国际市场经营决策B.市场选择决策C.进入市场方式的决策D.市场营销组合决策E.组织方式的决策答案：
ABCDE22.若以学龄前儿童为沟通对象，“喜之郎”果冻布丁可选择哪些媒体（）。
A.电视B.报纸C.广播D.杂志E.产品宣传单答案：
AC23.企业媒体计划人员选择媒体种类应考虑的因素有（）。
A.目标沟通对象的媒体习惯B.产品特性C.信息类型D.成本E.展露频率答案：
ABCD24.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为（）。
A.高档消费品B.低档消费品C.耐用品D.非耐用品E.劳务答案：
CDE25.只要具备了（）这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。
A.市场对价格反映迟钝B.生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C.市场对价格高度敏感D.低价能吓退现有的和潜在的竞争者E.产品质量优良答案：
ABDE26.对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过（）等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。
A占有货架B避免脱销C降价D提醒购买的广告E折扣答案：
ABD27.国际市场营销的定价策略包括（）。
A.统一定价策略B.国家定价策略C.多元定价策略D.控制定价策略E.转移定价策略答案：
ACDE28.国际市场营销与国内市场营销的区别在于（）。
A基本范畴B基础理论C复杂性D风险性E激烈性答案：
CDE29.企业采购中心包括下列哪些成员（）。
A发起者B使用者C信息控制者D影响者E采购者答案：
BCDE30.以下哪种价格形式属于差别定价：
（）A公园门票对某些社会成员给予优惠B在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格D对大量购买的顾客所给予的优惠E剧院里不同位置的座位的票价不同答案：
ACE31SBU的含义可以解释为（）。
A成本中心B利润中心C职能部门D战略经营单位E工厂答案：
BD32.产品组合包括的要素有（）。
A梯度B宽度C广度D长度E差异度答案：
BD33顾客总价值包括（）。
A、商品品牌B、服务价值C、人员价值D、产品价值E、形象价值答案：
BCDE34顾客总成本包括（）。
A、货币成本B、时间成本C、精神成本D、固定成本E、体力成本答案：
ABCE35.日本丰田汽车公司采取逐步推进的市场进入战略，首先进入小汽车市场，站住脚后又推出更多型号的小汽车，接着推出旅行轿车，最后推出豪华型汽车。
丰田公司成功的市场推进战略及其卓越的质量和渠道体系，使该公司多年来在日本国内的市场份额始终保持在30%以上。
这种有计划、有步骤地进入细分市场的策略有以下哪些好处？
（）。
A.可以减少竞争，发挥企业的优势B.可以减少风险C.可以大幅度增加盈利D.可以对单一细分市场进行集中营销E.集中力量进入竞争者尚未进入或本企业具有优势的细分市场答案：
ABDE36.品牌有助于消费者（）。
A认牌购物B.选购商品C.满足需求D.维护权益E.保护商品答案：
ABD37.特许经营的类型有（）。
A.产品、商标型B.组织型C.经营模式型D.服务型E.管理型答案：
AC38.市场营销审计是指对企业的（）所作的全面的、系统的、独立的和定期的检查。
A.营销环境B.购买者C.营销目标D.营销战略E.营销活动答案：
ACDE39.从以下口号中选出产品观念或生产观念等传统营销观念的代表（）。
A、酒好不怕巷子深B、顾客永远正确C、顾客是上帝D、一招鲜吃遍天E、顾客是企业真正的主人答案：
AD40.国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即（）。
A销售优先B抢先注册C注册在先D生产优先E使用在先答案：
CE
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