结构化面试技巧汇总.docx
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结构化面试技巧汇总
结构化面试技巧汇总
在基本把握结构化面试答题要领的基础上，对其中的精华部分做一个小结是非常必要的。
这好比看一本厚厚的书，看完后我们应该把其精华部分浓缩成薄薄的一部分，到应用时再把它发散开来，却比原来那本书丰富得多。
这又好像是一把合起又打开的扇子，不用时收缩储存起来，用时把它展开。
不管学习什么知识，我们一定要学会融会贯通，学会归纳提升，善于把他人的经验升华成自己的思想。
（一）公务员面试应遵循的十大原则
1、坚持实事求是原则
这是回答所有题目时应当遵循的总原则。
要尊重客观现实，把握客观规律，坚持科学发展观，对客观存在既不夸大，也不缩小，更不掩盖和回避，善于深入探究事物内在规律，找准事物的决定因素。
2、坚持全面、客观、辩证的原则
这是回答综合分析题目时必须重点遵循、回答其他题目时应当有所遵循的原则。
看待任何事物一定要坚持全面、客观、一分为二的观点，既看到事物的正面，又看到事物的反面；既看到事物有利的一面，又看到事物不利的一面；既看到成绩，又看到不足，进而扬长避短，趋利避害，化不利因素为积极因素，推动事物朝着好的方向发展。
回答问题不绝对化。
3、坚持表态原则
明辨是非、敢于坚持原则，是对公务员的最基本要求，那种回避矛盾、不敢正视现实、遇到尖锐复杂的矛盾躲躲闪闪、吞吞吐吐，表明态度时含糊其辞、模棱两可的做法，在实际工作中不能出现，在回答问题时也不能出现。
要科学、正确地看待事物，是对是错、是扬是弃、是拥护还是反对，一定要有一个明确的态度，同时还要阐明持这种态度的因由和解决事物矛盾应采取的对策。
4、坚持遇事冷静原则
这是表现应变能力时应当重点遵循的原则。
不管遇到什么问题特别是突发事件，一定要保持冷静、沉着应对，表现出一种处变不惊的大家风凡，然后，迅速对事件做出正确判断，区别轻重缓急，采取得力措施，按部就班、有条不紊地化解突如其来的矛盾。
5、坚持多做自我批评原则
这是表现人际交往能力时应当重点遵循的原则。
在人际交往特别是彼此间存在矛盾或隔阂时，一定要先从自身上找原因，多做自我批评，以宽容、大度、真诚的姿态感动对方、赢得对方。
有了这些基础，其他问题才会迎刃而解。
6、坚持解决问题多用汇报、沟通、交流的原则
这是表现人际交往能力和计划组织协调能力时应当遵循的原则。
请示汇报是解决问题、处理工作时的组织原则。
沟通、交流是组织协调、搞好人际关系的重要手段。
在解决问题时多用汇报、沟通、交流的方法，有利于得到别人特别是上级的帮助和支持，促进彼此间的感情升华，更有利于推动工作任务的完成。
7、坚持扬弃原则
坚持扬弃就是坚持辩证唯物主义，因为事物有好坏之分，有主次之分，所以就该有扬有弃。
好的事情、有益于绝大多数人的事情应该发扬光大，坏的事情、有损于大多数人利益的事情应该遏制和摒弃。
8、坚持周密计划、精心组织、认真总结原则
这是表现计划组织协调能力时应自始自终遵循的原则。
做任何事情首先要有一个周密的计划，然后通过精心组织加以实施，末了还要对工作的全过程和结果加以总结，找出成功的方面，看看有哪些经验；找出失败的方面，看看有哪些教训。
9、坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作原则
这是贯穿综合分析问题能力、计划组织协调能力、人际交往能力和应变能力的一条原则，在考核人际交往能力时体现的更为突出。
它是做好相关工作的思想基础和前提条件。
10、坚持轻重缓急原则
坚持轻重缓急原则，就是要抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住解决问题的关键环节，把重要的紧急的起关键性作用的事情放在前面解决，把非重要的可暂缓的处于次要地位的事情放在后面解决，把可由别人代替解决的事情委托他人解决，把非自己解决不可的事情留给自己解决，集中精力抓大事要事。
以上十大原则提供的是答题的指导思想、原则、思路和观点，如果能真正领会和把握，并在实践中融会贯通，面试时一定会受益匪浅。
（二）答题基本要领综述
回答问题的总体目标是，——准确、全面、透彻、清晰、简明、生动，有实质内容，表现出丰富的知识底蕴、实践经验、鲜明的人格魅力和良好的综合素质，语言流利顺畅，层次清楚，逻辑严密，举止仪表落落大方、彬彬有礼、自然轻松。
回答问题的总体思路是，——坚持辩证唯物主义观点，遵循科学发展观，实事求是、全面客观地看待各种事物，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，坚持原则性与灵活性相互统一。
看问题不极端化，回答问题不绝对化；分析问题全面化，解决问题具体化。
许多考生反映，回答问题常常展不开思路，回答内容不全面，甚至无从下手，找不到答题的切入点。
笔者认为，这主要有两方面的原因，一是知识储备和经验积累不够；二是不掌握答题基本要领和缺乏常规性训练。
因此，我们想在面试时取得好成绩，平时必须多注意知识的储备和工作经验、社会阅历的积累。
只有具备了这样的储备和积累，再加上一般方法和技巧的灵活把握以及临场上的正常发挥，才能保证一定获得好成绩。
关于定准答题方向和展开答题思路的一般方法问题，笔者有以下几点体会。
回答问题找切入点和展开思路的方法，——题目源于生活、源于实践，回答时就把这些问题还原于生活、还原于实践，放到社会的大背景下去思考、去作答。
1、具有鲜明的角色定位——我是一名公务员。
公务员面试试题通常是模拟公务员日常工作拟定的，要使答题时不偏离方向、不跑题，不出现“娃娃脸和学生腔”，必须首先实现角色转换，把自己准确定位在公务员身份上，牢记自己的言行代表着政府，除特殊角色定位外，时刻以公务员的身份去履行题目中需要解决的“公务”。
2、从问题的背景找破题点和切入点。
每一个问题的产生都有一定的背景，从这个背景出发，我们就可以理出产生这个问题的根源，把握出题者的脉络和意图，从而确定答题的方向和思路、找到切入点。
3、养成立体思维习惯。
顺着答题思路，先在纵向上理出一条主线，再在这条主线的每一个层面上展开。
比方说，纵向上可以从国家到地方政府、到行业部门、到工作人员，再到具体的人和事。
横向上，国家层面的调控力度、施政力度、政策导向、法规效力；地方政府层面的大局观念、执行力度；行业部门层面的职能作用、工作作风、监管力度；工作人员层面的思想素质、工作态度、工作能力。
这样层层展开、循序渐进地回答问题，非常有利于实现内容的全面性。
4、要多做几种假设。
公务员面试试题的特点告诉我们，答题时必须多做几种假设，否则，就打不开思路，回答得不全面。
这在回答组织协调、人际交往、应变能力方面的试题常常会用到。
一定要把问题的现实几种可能和发展下去的几种可能都考虑到。
如果是这样，我们怎么办，如果是那样，我们又该怎么办。
5、善于捕捉问题的关键点和关键词。
许多题目包含着一些关键词，预示着有许多关键点。
回答问题时抓住了这些关键点，就有利于展开答题思路，获得圆满答案。
捕捉不到这些关键点，就会把具有特殊性的问题混同于一般性问题，回答起来也当然不全面了。
比如组织老干部或少年儿童旅游，就不能等同于中青年旅游或其他一般性的旅游，一定要考虑到老人和少儿的特点。
你是科里的科员，局长直接安排你工作，你就应该警觉到，这里是不是暗藏玄机，看你是否考虑到了你与科长关系的处理。
还有考生反映，答题时答题点找到了，而且找的很准、很全面，但是却不会说或者说得不全面、不深刻。
这主要是我们的语言表达能力、语言概括能力和语言提升能力不强造成的。
然而，要从根本上解决这个问题，绝不是一朝一夕的事情，需要我们做长期的积累和锻炼提高，平时要多读理论性文章，像人民日报中的评论员文章、人民论坛、思想纵横等等；要多动手写文章，不但要写说明、记叙性文章，还要写政论性、理论研究性文章。
要多向高手学习语言，比如原中央政治局常委、全国政协主席李瑞环的语言，人们评价他的语言（文章）是，“说理不离开具体情况和背景，讲具体事物又不忘揭示出其中蕴含着的普遍道理；讲大道理不忘联系小事物，讲小事物又不忘揭示其中蕴含着的大道理；讲抽象而不空洞，讲具体而不繁琐。
”像“改革过程中总会伴有阵痛，但必须是阵痛之后变成不痛，而不能越来越痛”,“江山是打出来的，成就是干出来的”,“讲政治人民至上，求真理实践第一”、“总结经验不应是文字上搬来搬去，而应是脑子里想来想去”,具有原创警句、格言之美，很值得我们揣摩学习。
再比如毛泽东的《向全国进军的命令》第一条：
“奋勇前进，坚决、彻底、干净、全部地歼灭中国境内一切敢于抵抗的国民党反动派，解放全国人民，保卫中国领土主权的独立和完整。
”具有气势雄伟之美。
“一个中心，两个基本点”、“一国两制”、“改革开放”、“拥政爱民”，具有浓缩精粹之美。
“红眼病”、“伯乐”、“米袋子”、“菜篮子”、“果盘子”、“暖房子”、“摸着石头过河”、“上山摘桃子”、“借船出海”、“借鸡下蛋”、“筑巢引凤”，具有形象生动之美。
还有委婉幽默之美、抑扬结合之美、节奏鲜明之美等等，都很值得我们在回答问题和写文章时借鉴。
四种类型题的答题要领精粹是——
考核综合分析问题能力的试题
【定义】综合分析包括综合和分析两部分。
简单地说，综合是把分析过的对象或现象的各个部分、各属性联合成一个统一的整体。
分析是把一个事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。
【一般思路】先分析，后综合，再提升
【目标】回答这类试题应实现以下目标：
（1）观点的正确性；
（2）要点的准确性；（3）解析的辩证性；（4）陈述的逻辑性；（5）见解的创新性；（6）理论的深刻性。
【类型】这类问题主要有以下三大类：
一是揭露社会时弊题。
针对新时期社会的某一个热点问题让你展开综合分析。
这些问题通常是负面的问题，一般不涉及政治性和专业性的问题，也不涉及政治、军事和国际的问题，而是我们日常工作和生活中常见的问题，一般具有热门性、广泛性、公共性、易谈性和中观性，并且有一种向公务员周边事物聚集的趋势。
回答时应遵循的宗旨是，透过现象看本质，通过对所给题目表象的分析，揭示出题目所反映的社会某一个被人们普遍关注的热点难点问题，然后按照前面介绍的提出问题、分析问题、解决问题的路子来答。
其中，提出问题要根据题目内容灵活把握，有的直接点明了问题让你谈看法，就没有提出问题这个环节。
有的只是给你一种现象，需要我们透过现象看本质，并且只有抓住并阐述了这个本质的东西，才算提出了问题。
比如，漫画题，只有透过漫画的表象，找到漫画所揭示的当前社会的某个热点、焦点问题才是提出了问题。
带有隐喻义的题目，必须先谈它的引申义，再从引申义谈到现实意义（对现实工作和生活的启发），才算提出了问题。
分析问题包括分析问题产生的原因和危害。
原因一定要分析的全面深刻，既要分析历史的原因，又要分析现实的原因，还要对发展趋势作出预测。
一般采取立体思维的方法，按照从整体到局部再到个体的路子来答，比如从国家到地方（行业、部门）再到问题所涉及的局部（群体）层层分析，反过来也可以。
危害同样要论述的全面深刻，不但要论述现实的危害，还要论述问题潜在的发展下去的危害，进而转到这一问题必须加以遏制，必须采取积极有效的方法加以解决，进而过渡到解决问题部分。
解决问题主要谈解决问题的对策。
对策一定要谈的具体、可行，主要对应原因一一作答。
这类问题在整体上要注意把握两点，第一，分析的原因往往是宏观（有些看似“假大空”）的，但解决的对策必须是具体的；第二，回答问题时，应尽量使用所掌握的政治理论知识，包括马克思主义哲学原理（辩证唯物主义）、党在新时期的路线方针政策，最好能联系上现阶段党和国家所倡导或所反对的内容。
比如，科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村、树立社会主义荣辱观，以人为本、协调发展、改善民生、建设节约型社会、建设服务型政府、加强科学民主决策、加大反腐力度、转变工作作风，等等。
二是具有两面性的题。
主要是提出一个具有片面性或具有两面性的问题，需要你用全面的、辩证的、一分为二的观点进行综合分析。
从近几年吉林省的面试题目看，具有两面性问题出现的频率呈增高趋势，并且非常贴近实际工作和社会生活，基本属于社会生活的常态问题，尤以工作的出发点、目的正确，但工作的方式方法欠妥居多。
回答这类问题，首先可以表明应该用全面的辩证的观点看问题，接着指出所给问题的每一个方面都有一定的道理，但都是片面的，然后就每一方面都有一定的道理，但都是片面的加以详细的阐述，最后提出解决对策。
这个对策往往就是实现两个方面或多个方面的有机结合，回避某一方面的单一性和片面性。
或者首先论述这类问题的有利一面，再论述这类问题的不利一面，进而阐述在具体工作中怎样积极克服不利的一面，发展有利的一面。
其实克服不利的一面，发展有利的一面，也就是我们解决这一问题的对策。
三是具有隐喻启发性的题。
题目给出的是寓言、格言、警句或对自然、社会现象、某一案例的介绍，让考生通过其引申义所揭示的道理得到启发。
回答这类问题，应从对字面的理解过渡到引申意义，再从引申意义过渡到现实意义以及对我们工作生活的启发（当今社会和考生个人的理解应用以及对社会和考生的启发指导），最后要根据这种启发阐述我们在工作和生活中应该怎么做。
考核计划组织协调能力的试题
我们把计划组织协调分解开来应包括计划和组织协调两部分，也可分成计划、组织、协调三部分。
做任何事情最好有一个计划。
计划应满足以下要求：
清晰的目标，明确的方法步骤，必要的资源，可能出现的问题与成功的关键。
有了好的计划还要通过组织协调去落实。
组织协调是指为完成一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。
组织侧重于对下属人员的调配、控制和激励，协调侧重于对内、对外沟通、化解矛盾、铲除障碍。
在实施计划的过程中，要区分轻重缓急，善于化解各种矛盾，合理安排和充分利用各种资源，有条不紊地开展工作。
这类题目经常是首先给你一个角色定位（以一定的身份出现），然后让你自己或带领几个人共同完成一项任务，在完成工作任务中可能会遇到一些矛盾和阻力，你该怎么办。
因此，回答这类问题的第一步必须把自己投放在这一问题所涉及的场景中，找到身临其境的真实感觉，然后按照前面所介绍的答题思路作答。
答此类题的基本要求是，计划周密，能够充分利用周围资源，合理使用人力、物力和财力，善于化解工作中出现的各种矛盾和冲突，有效控制、激励、协调群体活动，合理高效地安排时间、人力和物力等相关资源，调动一切积极因素共同完成目标任务。
答此类题一般分为三个阶段，制定计划（准备阶段）、实施计划（实施阶段）、总结计划的实施（总结阶段）或事前、事中、事后三个过程。
其中“制定计划”要保证计划的完整翔实，具有可操作性，主要包括：
目标任务、方法步骤、完成时限、保证措施等等；“实施计划”要注意利用一切积极因素、转化一切中间因素、消除一切不利因素，有效应对各种突发事件，促进工作顺利进行；“总结”的目的是分析得失、找出经验教训，以便更好地促进今后工作。
简而言之，这类题目就是解决“做什么”和“怎么做”的问题。
所谓“做什么”就是确定各自的目标任务，明确各自目标任务的质量要求和量化标准，同时明确完成工作的时限。
所谓“怎样做”就是确定完成目标任务的具体措施、方法和步骤等，一般包括人力、物力、办法、技术、手段、组织领导。
在回答怎样做时，可以简单阐述这样做的理由，即允许有少部分的论述。
这里要特别强调一点，回答考查计划组织协调能力的试题，应该谈得详尽、具体，不能像许多考生那样，只谈到要制定一个计划，而对计划内容只字不谈，或只注意到了所给的直接资源，而忽略了在实施计划过程中所涉及到的其他资源。
当题目中所给的目标任务不是很具体、很明了的时候，首先应该通过调查研究确定目标任务。
这些目标任务其实就是题目中经常出现的活动内容、宣传内容和工作内容等等。
完成了这一步，也就回答了“做什么”的问题。
关于“怎么做”，主要涉及对所给人力、物力的调配和周边相关资源的利用，以及所采取的方法、步骤。
有些题目为了增加难度，还特意在题目中设置了障碍或人际矛盾，即所谓的“埋伏”、“陷阱”。
即使在这样的情况下，我们也必须明确，实现预期目标仍然是首要的。
这时，为了保证工作目标的实现，还要对铲除障碍、化解矛盾提出相应的措施。
近几年，吉林省在这类题目中，往往不是问你如何完成一个完整的系统的工作，而是常常是抽出工作的一部分，主要是组织实施部分，让你谈工作方法和措施或谈工作思路和完成工作的关键。
因此，在回答此类问题前，要明确题目到底让你回答哪些内容、回答到什么程度，然后按题目所示回答出要求回答的部分就可以了，不要一味地按上述模式死搬硬套、从计划到实施再到总结一个不落地回答。
一般来说，回答系统、完整、需要较长时间完成的工作问题应采用完全模式，回答零散、单一、在较短的时间内就可以完成的工作问题应采用不完全模式。
这类题目的常见出题点是：
调查类、组织培训（会议）类、组织（宣传、技术推广、旅游等）活动类、落实措施类。
建议考生针对每种类型题，分别设计一个答题模式。
这个模式在具体应用时可能全用上，也可能只用上一部分。
考核人际交往意识与技巧的试题
首先，我们应该明确这类题目应该包括两部分，一是人际交往的意识；二是人际交往的技巧。
意识是一种思想、一种态度，是做某种事情的出发点，是感觉、思维等各种心理过程的总和。
技巧是巧妙的技能，是富有艺术性的方法。
因此，我们在回答问题的前半部分时可以表明对待人际交往的态度和思想动机。
这种动机和态度带有一定的共性，比如，要从大局和团结的愿望出发，要首先从自身上找问题、找原因。
如果是自己的错，一定要主动向对方赔礼道歉。
要抓住一起工作、一起出差、领导有意安排的机遇，主动沟通，消除误会，化解矛盾。
要与对方多交流、多谈心，沟通思想，增进了解，互相支持，形成合力；要以诚为本，胸怀若谷，肝胆相照，求同存异，大事讲原则，小事讲风格（公事论理，私事论情）。
即使不是自己的错，也要主动与对方沟通，讲明事情的缘由，赢得对方的理解和谅解。
始终表现出谦虚、宽容、大度的大家风范。
沟通时我们必须讲究交际技巧，经常是从他人的兴趣爱好出发找切入点。
这些兴趣爱好包括打球、爬山、散步、游泳、书画等文体爱好，也包括打牌、下棋等健康的娱乐活动。
如果对方没有这些兴趣爱好，我们也要主动创造条件促成双方的面对面交流，比如一起喝茶聊天、一起游玩、观赏等等。
这类试题多以情境性题目为主，通常将考生放在一个虚拟的存在复杂矛盾的群体中，让考生处理其中的人际关系。
最常见的是把考生置于一个两难境地，考生不但无法回避，而且根据需要必须设法化解这些矛盾。
这些矛盾在多数情况下不是单一的一种关系，而是几种关系交织在一起。
主要有：
你与同事的关系、你与群众的关系、你与亲友的关系、你与领导的关系、你与本单位或外单位的关系，等等。
你与同事的关系。
遵循的原则是同事之间是朋友、是伙伴、是竞争对手。
一个好的同事环境会使工作得以较好地完成，一个不好的同事环境彼此间是互相制约的。
同事间要平等对待，友好相处，大事讲原则，小事讲风格，严于律己，宽以待人，积极沟通，宽容豁达。
答题的主要套路是：
自我检讨，主动沟通，互相尊重；
对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持；
对待分歧，求大同存小异，以工作为先；
对待名利，竞争中保持平常心，取长补短；
对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持；
矛盾解决不了找组织，不要强求；
做不成朋友也要保持工作关系，不能打击报复。
你与领导的关系。
从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上讲，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。
不同的领导有不同的风格，个人如何与领导沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。
要尊重领导，注意把握场合和时机婉转地向领导提出意见和建议。
如果领导不接受，并且事情不是很紧要，可暂时放下来，待有更好时机再谈，如果事情比较重要，可考虑向上级领导报告。
答题的主要套路是：
摆正位子，明确自己的角色定位；
检讨自己，主动沟通，展示才能；
尊重而不崇拜，补台而不拆台；
服从而不盲从，是非原则要分清；
以工作为重，荣辱不在一时一事；
时机恰当，方法委婉，说理充分。
你与亲朋好友的关系。
公务员往往代表着一定的公权，在实施公权的过程中，会涉及到自己与亲朋好友的关系。
如何处理国家、集体、个人之间、情和理、公和私的关系会影响到公务员行为是否能够符合法规的要求。
因此，最好的结果是公私兼顾。
公私不能兼顾时，应以公为先，然后主动与亲朋好友沟通，取得亲朋好友的理解和谅解。
答题的主要套路是：
了解情况，寻找原因；
分类解决，公私兼顾；
情理不能兼顾，以理为重；
涉及规定，主动回避；
采取适当的方法取得亲朋好友的谅解和支持。
你与群众的关系。
应该坚持的总原则是，我是公务员，是人民的公仆，必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，多为群众办实事、办好事，但不办无原则的事。
对群众的困难要帮助解决，对群众的不理解要耐心解释，对群众的无理取闹要加以制止，对构成破坏社会治安和刑事犯罪的行为要采取相应措施。
答题的主要套路是：
态度热情，接待得法；
稳定情绪，沉着应对；
反应迅速，处事适度；
解决问题，汇报解释；
妥善安置，及时总结。
你与本单位的关系。
应把握的原则是，人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。
人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人只有全身心地投入到单位的工作中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。
从整体上讲，你要适应单位，而不是单位要顺应你。
答题的主要套路是：
摆正心态，正确对待；
适应单位，尊重单位；
谦虚好学，积极工作；
无法适应，考虑离开。
你与外单位的关系。
单位之间的关系对公务员工作的开展有着极其重要的作用。
我们要以适应这种需要为目标，以谦虚、友好的态度讲清适应需要、维护团结、顾全大局的重要性，从我做起，感化对方，争取对方配合工作。
答题的主要套路是：
尊重对方，积极沟通；
密切配合，优势互补；
公私兼顾，用活友情；
工作为重，大局为先；
保持自重，不失恭谦。
考核应变能力的试题
主要包括四大类
一是情绪控制题。
采用一种他人难以预料或难以承受的方式层层施压，创设一种他人易于激动、紧张、慌乱的场面，进而观察其能否处之坦然、处变不惊。
面对这类问题，首先应该清醒地意识到这些都是一种假象，我表现表现得镇定自如，给人一种老练成熟的感觉。
同时，根据题目中的具体情况沉着应对，通过对话（这种对话可以是幽默诙谐的而不是诡诈狡辩的），以一种巧妙的方式与其周旋，尽量摆脱窘境。
二是应急处理题。
第一，在人力资源缺少的情况下，同时给你许多事情让你处理，看你能否区别轻重缓急、有条不紊地解决问题。
回答这类问题，首先应给人一种遇事不慌、非常老成的印象，然后按照抓主要矛盾和抓矛盾的主要方面的方法，把紧急的重要的事情排在前面，把可缓不十分重要的事情排在后面，把并不是非自己去做不可的事情委托他人代办，自己办那些最重要必须由自己完成的工作。
第二，当你正按部就班顺利地做某一工作时，遇到了突发事件，该如何处理。
面对突如其来的事件，同样应该冷静处理，按照由近及远、从简单到复杂的过程，层层递进地设计出多种可能，并对每种可能都设计出切实可行的解决办法，直至把每种可能列举穷尽为止。
三是现场作业题。
让你在较短的时间内完成一项任务，比如2分钟准备，3分钟讲话、演讲、连词编故事等。
首先，回答这类问题必须满足题目要求，即从内容到形式都要符合讲话、演讲和故事的要求，而且要身临其境、声情并茂、绘声绘色讲出来。
其中讲话应根据需要有一个开头语，或是讲清事情的背景，或是对到会的人员表示祝贺、欢迎、感谢等，接着交代会议或培训或宣传的目的，提出具体要求，最后以鼓舞斗志、催人奋进的有感染力和号召力的语言结尾，同时一定要扮演好角色，不要忘记根据现场对象设计一个称谓。
做演讲一定要用演讲语言，要富有感情，富有感染力，演得真切逼真，要努力实现“上口”、“入耳”、“动情”的目标。
编故事要包括故事的几大要素，如时间、地点、人物、事情经过、情节、结尾等，编完后，还要有声有色地讲出来。
千万不要只停留在连词造句
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