信息和通讯技术ICT.docx
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信息和通讯技术ICT
信息和通讯技术〔ICT〕，它是信息技术与通讯技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。
以往通信技术与信息技术是两个完全不同的畴：
通信技术着重于消息传播的传送技术，而信息技术着重于信息的编码或解码，以与在通信载体的传输方式。
随着技术的开展，这两种技术慢慢变得密不可分，从而渐渐融合成为一个畴。
21世纪初，八国集团在冲绳发表的《全球信息社会冲绳宪章》中认为：
“信息通讯技术是21世纪社会开展的最强有力动力之一，并将迅速成为世界经济增长的重要动力。
〞
信息和通讯技术是人类社会20世纪下半叶，尤其是20世纪90年代以来，最具影响力的技术。
在此期间，不仅ICT的开发、制造与效劳得到迅猛开展，而且ICT的应用越来越广泛。
ICT已经渗透到人类经济和社会生活的各个领域，促进了经济和社会开展以与人们生活水平的提高。
同时，经济和社会的开展以与人们生活水平的提高，又对ICT产生了更多的需求，从而进一步促进了ICT的开展。
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信息和通讯技术的演化
人类通信的历史源远流长，从古代的烽火台到现代的多媒体通信，至少有数千年的历史。
人类通信的革命性变化是从把电作为信息载体后发生的，其显著性标志是1844年莫尔斯创造电报和1876年贝尔取得创造专利。
、电报从其创造的时候起，就开场改变人类的经济和社会生活。
但是，只有在以计算机为代表的信息技术进入商业化以后，特别是互联网技术进入商业化以后，才完成了近代通信技术向现代通信技术的转变，通信的重要性日益得到增强。
1946年，世界上第一台通用电子计算机问世，计算机技术的开展经历了4个阶段，即从50年代到80年代的主机时代、80年代的小型机时代、90年的PC时代、以与90年代中期开场的网络时代。
正是计算机技术与通信技术的相互渗透和融合，使人类进入了一个全新的时代——ICT时代。
今天，ICT已经广泛溶入人类的经济和社会生活。
随着ICT应用不断扩大，ICT已经不仅局限于信息和通信技术本身，还包括了消费电子、测量和控制仪器设备以与电子元器件等产品、技术与其关联效劳。
ICT是经济开展的火车头
1925年，前联经济学家康德拉杰耶夫〔NikolaiDmitrijewitschKondratieff,1892–1938〕在其发表的《论经济生活中的长期波动》一文中提出，资本主义社会存在为期50至60年一次的经济周期。
而每一次经济繁荣，都是由关键的技术革新推动的。
依据康德拉杰耶夫的这一周期〔KondratieffCycle〕理论为根底，欧洲人将工业革命开场以来的经济开展分成5个阶段，每一阶段的经济复和繁荣，都有关键的技术革新引领或推动经济的开展。
•1800年至1850年，蒸汽机和棉花阶段
•1850年至1900年，钢铁和铁路阶段
•1900年至1950年，电器工程和化工阶段
•1950年至1990年，石化和汽车阶段
•1990年至今，ICT阶段
也许在如何准确划分经济周期的具体年限上有很大争议，但是不可否认的是，在工业革命开场后的200多年里，蒸汽机和棉纺技术、钢铁和铁路技术、电气化和化工技术、石油化工和汽车技术、以与信息和通信技术确实先后引领了各个时代的经济开展。
根据上述周期划分，上世纪90年代以来，ICT是引领全球经济开展的主要力量，而且至少在未来20年，还将继续引领或推动全球经济的开展。
ICT对经济增长的促进作用首先表现在ICT产业的自身开展，即ICT产品和效劳部门的生产率首先增长；其次，表现在ICT产品在各个行业的应用，促进了国民经济各个部门中企业的ICT投资；第三，ICT产业的开展和ICT技术的广泛应用，改良了国民经济各部门的结构；第四，ICT技术的广泛应用促进了社会劳动生产率的提高，例如作为互联网应用的电子商务，改良了市场交易的效率；信息化程度的提高，降低了组织监视与管理本钱；这些都提高了企业和社会的劳动生产率。
2000年，全球ICT市场规模超过2万亿美元，占GDP的比重为6.4%；预计2005年全球ICT市场规模接近3万亿美元，占全球GDP的比重将攀升至7.7%。
2000年至2005年全球ICT市场年复合增长率约为7.44%，而同期全球GDP年复合增长率预计为3.5%。
ICT产业已成全球最具活力、规模最大的产业之一。
在一些兴旺国家，ICT产业对GDP的奉献率高达30％——40％。
虽然目前中国ICT产业对GDP的奉献率远低于兴旺国家，但其增长速度那么是全球最快的国家和地区之一。
根据信息产业部公布的数据，2000年，中国信息产业增加值占GDP比重只有4%，“十五〞期间，信息产业增加值占GDP比重逐年上升，预计2005年将超过7.5%。
尽管对ICT产业的统计定义各个国家和地区有所不同，各研究机构的统计数字也存在差异，但是以下结论根本上得到业人士和机构的共同认可：
•1ICT产业正在飞速开展；
•1ICT市场增长速度远远高于同期GDP增长速度；
•1ICT产业在全球与中国经济中占有相当重要地位，而且地位在逐渐增强；
•1ICT正在改变国民经济部门结构；
•1ICT促进全社会劳动生产率的提高；
•1ICT是全球与中国经济开展的火车头。
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如何面对信息和通讯技术的开展[1]
首先我们看国际的环境，国际ICT的开展现在进入了扩散期和成熟期。
从我个人来看新一轮技术开展的高潮，进入90年代末期信息技术开展高潮以后新的高潮很难出现。
进入本世纪以后我们看ICT这个领域，技术创新在逐步递减，它逐步让位于市场垄断的定位。
从研发的投入、专利的注册来看ICT这个领域都在被生物技术所替代。
这点我们可以用数据证明。
ICT它孕育新的技术顶峰可能需要时间，它今后的方向可能也跟生物技术整合，所以这是我个人的看法。
第二，国际ICT开展的重点是追求高性能的产品也在逐步转向高性能与普与化方向开展。
怎么普与化呢？
就是降低本钱，美国现在在信息普与上正在做很多研发，包括计算机本钱的大幅度下降，现在说100美元就可以买计算机。
第三，国际ICT的开展正在进入平稳期，特别是2000年网络泡沫以后信息技术企业的利润率有一个下降的态势。
这种下降可能是创新的利润处于递减，产品的利润还维持一定的水平。
有的企业利润的水平小于传统企业，这是国际上看，当然中国不一样，中国因为信息化处在扩展期。
信息产业增长速度在回落。
再看看我们国，信息化面临着什么新的开展环境？
从ICT的开展，从信息技术管理体制来看它都有些变化。
IT是第一大制造业，行业特点来说它还是重硬、轻软。
硬件开展很快，软件有起步了，但是开展还是很慢的。
硬件是低附加值的加工组装环节，大量的是是组装，现在我们强调自主研发了，这方面在加强，但是从总体来说我们在国际上还处于低段。
在国际产业链中我们是处在加工组装的环节，所以这是我们面临的一个问题。
第二，我们已经形成了世界上覆盖最多的，技术比拟现代的，先进的这样一个通信网络，这个网络国际上甚至比美国都先进。
但是我们信息资源的开发利用还是明显不够，网络我们开展了但是怎么利用这个网络，怎么开发信息资源？
我们还是落后的。
因为我们的网络需求大，我们的固话和移动总量已经超过7亿用户，互联网开展也很快，现在网民已经1.1亿了占世界第二。
我们有这么大的网络，怎么样把它充分利用好？
怎么样开发中文资源在线数据库，包括开展数字容产业等等，这些我们还是落后的。
第三，企业的信息化、社会公共领域信息化包括电子商务、电子政务开展都很快但是还是条块分割，就是互联和资源共享这个问题没有完全解决。
比方说我们政府这几天开展非常快，但是纵向很兴旺，就是部门间的资源共享还是存在这样、那样的问题。
当然这也涉与到标准问题。
第四，我们老强调信息化多动工业化，用信息技术改造传统产业。
这方面已经作用已经有所显现但是还没有取得明显的突破。
信息化带动工业化它的切入点、突破点在什么地方？
这也是需要长期讨论的问题，怎么带动？
它是一种流程再造？
还是传统流程的数字化，显然是前者。
实际流程再造就涉与到整个工艺的变化，包括电子政务如果涉与到流程再造，就涉与到管理、理念的创新。
这个我们还没有取得明显的突破还有很多问题。
第五，信息管理体制和政策环境明显改善了。
这几年出台了很多法律、条规，规信息产业化。
但是现在有一个问题就是网络的平安问题越来越突出。
怎么样提高信息的平安，包括个人的隐私权？
有很多事要做，这方面我们的研发投入还不够，还有知识产权方面相关的法规还需要完善。
第六，推进信息化的经济根底在趋于成熟。
我们的收入水平提高了我们居民这几年经济收入水平上去了，国家的经济实力也增强了，我们受教育的程度随着教育的普与也在迅速提高。
这为信息化推进创造了很好的社会根底。
但是企业和居民应用信息技术的本钱依然偏高，我们的计算机我们的软件，我们的应用本钱我们的居民收入水平相比还是高的。
所以说如何利用国际低本钱？
我们中国怎么走低本钱道路？
怎么样开辟新的市场空间提升居民的收入水平。
当然一方面信息技术在提高，但是还是有数字鸿沟，这也是我们十一五需要解决的问题。
再看看我们有哪些机遇和挑战？
国际信息技术进入扩散期、成熟期，这有利于我们低本钱的引进和利用国外的这些资源。
这也利于我们较短时间缩小跟兴旺国家的差异。
第二，技术开展重点专项普与化也有利于我们群众更大程度的去分享信息技术，ICT带来的好处。
第三大规模经济越来越明显。
这种经济规模有它的实际意义，第一是能够标准。
我们这么大的市场规模，这么大的用户量，对标准是有实实在在的影响，谁也不能无视，只要被中国所承受它就是国际标准。
第二，它对企业增长非常有利这么庞大的经济体足够形成一个大规模体，而不像一个小国，稍微讲到面向国际市场就完了。
所以这么大的市场任何一个企业要去垄断是很困难的，这必然会增强竞争性逼迫你往这方面走。
再一个我们的本钱优势会长期保持的我们的劳动力优势，包括研发本钱。
为什么国际研发机构向中国转移这就是因为我们的低本钱。
我们的资本供应非常充分，我们现在银行存款有足够的资本，我们的产业链逐步完善。
当然我们也面临很多挑战，首先本钱偏高，我们的普与率还比拟低，所以信息化对国民经济开展的带动作用还不强，因为普与率偏低。
第二，人才队伍建立，人力资本供应也跟不上信息化开展的需要。
我们现在无论是生产好，还是效劳企业，我们要提高产品的质量感到最最紧缺的就是人才。
从国来看我们的人才队伍和人力资本供应各方面还是比拟短缺的。
我们自主技术奉献度也小，除了一局部企业以外，相当企业研发的投入也好，能力也好都是不够的。
再一个就是硬件兴旺，但是信息资源共享滞后，还有就是数字鸿沟还继续存在，也有加大的趋势。
群众从信息化获利还不是很充分。
接下来讨论一下战略。
首先要把好几个感到，就是国际信息化的开展与中国信息化的开展关系。
我们不可能完全跟国际开展同步，但是我们可以把这两个很好的结合起来。
第二，怎么样处理好自主创新与技术引进的关系。
第三，信息产业开展与信息技术应用的感到；
第四，网络系统建立与信息资源开发的关系。
从战略取向来说，我们怎么样以提高国民素质、促进国民经济增长为目标，走低本钱的开展目标。
我们有所为有所不为，重点领域要有所突破，代表重点领域要有信心走到国际上去。
我们要立足与开发能力，提高产品开发的能力，在各个领域普与信息技术的应用维加快工业化推进信息化创造条件。
一个就是增强自主研发能力，核心知识的研发能力。
如果自主都上不去就不我们自主的信息产业体系。
我们的技术平台比方CPU操作系统这样的大平台往往具有行业的垄断性，在垄断行业下进展自主创新必须有国家的支持。
包括大家讨论很多比方银行的信息处理系统，如果没有国家的支持很难在这个领域翻开缺口。
自主创新不是鼓励从头做起，而是要集成创。
就是怎么样最大程度的集成国外的技术资源，来获取我们的知识产权和产品开发能力，这方面有很多问题需要研究。
包括微电子、海量信息处理、流媒体信息技术等等。
我们要改造信息技术提成传统产业的开展。
利用嵌入式技术提升装备制造业的信息化水平，提高它的国际竞争能力。
我们要用信息技术降低能耗，提高重大工业资源的利用效率走新型工业化的道路。
更多的利用自己知识产权的技术推进这方面的开展，还有在农业信息网络，利用信息网络向农村传播知识，向农民拓展信息等等。
为农民提供一个市场营销的网络平台。
第三，我们要培育、开展支撑信息产业的开展。
比方信息容产业，包括一些新型的信息效劳产业，也包括信息产业里我们一些比拟薄弱的环节。
第四，在各个领域普与。
我们的普与任务远没有完成，怎么样推广在社会管理、经济管理系统加快普与的程度，只有普与带动效应才会出来。
最后，从战略措施上还要强调几点。
一个就是走低本钱的信息化开展道路，通过降低信息化的本钱并与低劳动力本钱进展有效的整合来培育我们的信息产业的开展。
第二个就是能够继续坚持集群式的开展模式来做强我们的信息技术产业。
特别是我们已经在长三角、珠三角地区形成了比拟有规模的集群，所以怎么样做强，在国际上产业连续中有它的特别意义。
第三还是要找到切入点和突破口，加信息技术对传统产业的提升。
开场说了，这方面好象还没有完全解决问题。
尽管我们做了积极的探索，在管理上、营销上都有探索，但是整体来说它的成效怎么样发挥的更好。
第四加快信息化的水平。
我们现在企业信息化有很多实践，从设计、生产、管理到供需面客户管理等等都有实践。
但是有些领域并不是很成功，怎么样要跟流程再造有效结合起来还是欧很多值得研究的畴。
第五就是电子商务，怎么样改善电子商务的环境，网上的交易平台。
政府采购怎么样更多的在网上实现等等。
比方通过政府网上采购的带动进一步推动电信产业的开展。
加快农村的信息化开场已经说了。
再一个就是电子政务建立。
电子政务建立核心是横向整合，我们现在纵向网现在比拟兴旺，核心就是怎么促进横向的整合这是我们需要继续突然的。
第八要完善技术标准和法律法规。
包括知识产权保护，信息平安、信息资源设想等相关的法律法规还要继续完善。
第九要加强开发信息资源。
开展培育信息容产业最大程度的推动信息资源共享。
第十，我们要继续研究一些政策。
比方优先采购，特别是我们现在正在研究“首次、首台、首部〞。
，这追产品采购的时候政府要给予扶持。
还有研发的税负问题；还有怎么样降低行业门槛等等。
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信息和通讯技术在全球虚拟组织中的应用[2]
许多西方学者已经研究讨论过ICT根底设施〔ICT'sinfrastructure〕在GVTs中的作用〔Malhotraetal.,2001;May&Carter,2001;Suchan&Hayzak,2001〕。
一般而言，GVTs在团队成员居住国家的限制下，以与技术根底设施能力制约下进展工作。
Suchan&Hayzak〔2001〕强认为ICT技术根底设施的可靠性对于虚拟团队的成功与否极为关键。
系统的根底设施可以是一项像LotusNotes那样的合作技术〔Suchan&Hayzak,2001〕，或者是一项像互联网笔记本项目库那种专门为团队开发的技术〔Malhotraetal.,2001〕，或者是一个团队演示员〔TEAMdemonstrator〕〔May&Carter,2001〕。
因此，对于任何特定的GVT来说，团队根底设施的性质决定了技术采用问题的重要性。
当一个GVT依赖于标准的、已被广泛承受的技术时，技术采用问题就不再必要了。
技术根底设施为GVT成员提供了多种沟通渠道，并制定了规〔Malhotraetal.,2001〕。
〔1〕技术采用是许多全球虚拟团队研究关心的主要问题。
技术采用〔technologyappropriation〕，也就是虚拟团队对技术的采纳和使用，是许多全球虚拟团队研究关心的主要问题。
调适性结构化理论〔DeSanctis&Poole,1994〕也许是团体和组织背景下应用得最为广泛的技术采用理论。
该模型在Majchrzaketal〔2000〕、Maznevski&Choduba〔2000〕以与Quareshi〔1998;2000〕
技术采用模型的建立源于对一个成功的虚拟团队案例分析〔Majchrzaketal.,2000b〕。
这个模型反映的是一种结构上的调整，在调整中，通过组群的技术应用，三种结构来源〔技术、组群和组织环境〕的结合过程从既
存结构演变为突现结构。
这种结合过程并不是完全线性的，而是牵涉到许多无法予以论证的事件，这往往使失调现象暂时有所增加。
但是，在这种的情况下，一个有趣的发现是，技术采用模型并没有像预期的那样，通过采用过程和三种结构的失调，致使团队增加对技术的使用。
随着时间的增长，团队将适度地使用技术，在项目过程中，使用水平有顶峰也有低谷，但是却从未显示出一贯的增长趋势〔Majchrzaketal.,2000〕。
这种理论融合了另外两个采用模型：
一致性模型和调适性结构化理论〔DeSanctis&Poole,1994〕。
而Qureshi〔1998〕认为存在三种类型的适应过程：
技术适应、工作适应和社会适应。
技术适应是关于技术使用方法学习的。
工作适应涉与到各种组织所承受的各种规和观念，这些组织与新的行为方式一起进入电子社会空间，而这些新的行为方式是伴随着相比FTF环境下更加正式的相互影响，以与政治色彩更弱的非正式相互影响而产生的。
当价值观念、规和观念随着时间的开展而产生出来，并且人们学会了依此而行动，社会适应就产生了。
〔2〕媒体选择是全球虚拟团队应用ICT涉与的另外一个问题。
媒体选择〔mediaselection〕是GVT成员应用ICT的另一个问题。
如Pauleen&Yoong〔2001〕发现，电子充当了虚拟团队的根底沟通方式，但是，为了方便起见，虚拟团队在更加非正式的沟通中使用聊天〔ICQ〕作为会话的一种方式。
Suchan&Hayzak〔2001〕发现，声音和Lotus数据库是团队用来进展沟通的主要技术。
对视频会议的回避可以用缺少良好的技术根底设施来局部地予以解释，另外一局部的解释在于这样一个事实，即团队成员感到“我们对彼此已经足够了解，以至于我们不再需要视频。
当珍妮为某事而犹豫不决时，我没有必要看见她的脸〞〔Suchan&Hayzak,2001〕。
媒体选择在这个团队中被视为是一项工作；因此，在每一天开场时都要制定媒体战略。
Majchrzaketal.
〔2000a〕对不同任务下的技术使用作了研究，他假设“当一个分散的虚拟团队在执行高度模糊的任务时，成员们将更多地使用个人媒体而不是CT媒体〔CT-basedMedia〕；但是当任务模糊程度降低时，成员们却将更多地使用CT〞〔Majchrzaketal.,2000〕。
他们发现，就像人们所认为的那样，对于比拟模糊的工作，团队成员倾向于使用面对面媒体和，而对于比拟常规性的工作，他们更加倾向于使用同步合作技术。
然而，团队成员显然也有能力适应模糊任务所需要的技术，如在他们工作的第一阶段，头脑风暴是在FTF会议中进展的，而以后却是通过使用合作技术来实现的。
Robeyetal.〔2000〕在一项对使用各种媒体〔包括、声音、、电子、视频会议和FTF会议〕的虚拟团队的研究中，分析了虚拟团队远程沟通媒体的选择，该研究并没有使用专用群件。
媒体选择建立在紧急性强、个人偏好、文件管理以与使用便利的根底上，但是个人的选择并不一样。
然而，FTF会议对团队成员的社会联系的影响更大。
Maznevski&Chudoba〔2000〕对媒体选择行为的观测与媒体丰富性理论是一致的，但是他们并没有找到讯息特征和媒体选择之间确实切的一致性，这意味着社会环境在媒体选择中的作用非常重要，团队结构特征的影响也非常重要。
这些结构特征是决定组群过程的结构因素。
案例分析中的三个团队显示出的结构特征是：
技术〔可得性、丰富性、社会存在性、可承受性〕、任务〔必要的互相依赖性、复杂性〕、组织〔组织文化、组织结构〕和组群〔所跨界限、成员经历、成员背景〕。
他们强调，任务的相互依赖性越高，可能发生的沟通事件就越多。
另外，他们认为，由于讯息的复杂性增加了边界、文化、组织和所跨专业的数量，在跨越上述界限时，需要运用更加丰富的媒体。
有一项实证研究涉与到64个团队，其重点在于技术对于团队绩效的影响〔Barker,2002〕。
四个团队使用不同的同步合作技术：
仅文本〔text-only〕、仅音频〔audio-only〕、文本加视频〔textwithvideo〕以与音频加视频〔audiowithvideo〕。
结果发现，文本组群和音频组群的任务完成质量不相上下，视频与音频的结合却提高了团队绩效。
GVTs所面临的机遇和挑战的ICT应用的理论
下面阐述以沟通和信息共享为目的的ICT应用的理论，因为这些理论能更好地理解GVTs所面临的机遇和挑战。
关于团队成员间以沟通为目的的计算机使用的理论包括媒体丰富性理论〔mediarichnesstheory〕〔Daft&Lengel1986;Daftetal.,1987;Lengel&Daft,1988〕、社会影响理论〔socialinfluencetheory〕〔Schmitz&Fulk,1991〕、社会存在理论〔socialpresencetheory〕〔Sproull&Keisler,1986〕以与社会行为理论〔socialactionframework〕〔Ngwenyama&Lyytinen1997〕。
Fulk&Boyd〔1991〕对个人和团体应用计算机和信息技术进展沟通的理论作了研究。
这些理论并不把ICTs看成是一种用于完成工作任务的任务技术，而是将其视为一种沟通技术，这种技术为团队成员之间的沟通效劳，并且是团队过程的一局部。
因此，就像沟通一样，ICTs对于过程收益和过程损耗有着极为重要的影响，对于团队效能也起着明显的作用。
〔1〕媒体丰富性理论
媒体丰富性理论认为，一个媒体传达的信息越多，沟通就将变得越丰富〔Daft&Lengel1986;Daftetal.,1987;Lengel&Daft,1988〕。
该理论还认为，从本质上讲，媒体具有从最贫乏的到最丰富的等级性质：
面对面、、书面的有特定对象的文件、无特定对象的文件〔Daft&Lengel1986;Daftetal.,1987;Lengel&Daft,1988〕。
信息渠道容量受四个标准的影响：
〔1〕同时处理多种信号的能力，包括实体存在、声音的感染力、肢体手势、语言、数字和图表符号；〔2〕建立双向沟通和接收即时反应的能力；〔3〕建立个人焦点的能力；〔4〕使用多种语言的能力。
Daft&Lengel〔1986〕以与Daftetal.〔1987〕在传统媒体渠道的根底上建立了这一理论，并且他们没有将ICTs包括进媒体渠道。
但是，他们声称，运用一样的标准，根据渠道的丰富性，视频会议、电视会议以与电子都是可替代的。
这些研究结果说明，管理者们在模糊沟通中偏好丰富型媒体，但是倾向于使用贫瘠型媒体来传达明确信息〔Daftetal.,1987〕，不过一些实证研究的结果与这一理论却并不完全一致〔Hollingsheadetal.,1993;Ngwenyama&Lyytinen1997;Suh,1999〕。
Hollingsheadetal.〔1993〕修正了该理论框架，并且对任务－技术适配性进展了更加详细的阐述。
他们的任务技术适配性矩阵有两条轴：
第一条代表任务类型；第二条代表媒体渠道类型。
在媒体的信息丰富型和任务需求的信息丰富型之间存在多种类型。
如果媒体对于眼下的任务来说过于丰富或者过于贫瘠，团体的效率就会降低。
这一理论已经局部地经受了实证检验，但是修正后的媒体丰富性理论和任务适配性理论却并没有得到实证支持〔Suh,1999〕。
媒体丰富性理论是个体层面上的理性选择行为的解释，但是一些实证研究结果与媒体丰富性理论却并不相符〔Ngwenyama&Lyytinen1997〕。
Lee〔1994〕认为
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