复旦大学网上商城策划书.docx

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复旦大学网上商城策划书

复旦大学

网上商城

策划书

（教育网用户）

（网通、电信用户）

地址：

电话：

编写：

日期：

目录

策划书1

目录2

第一：

概述3

第二：

背景及现状3

第三：

复旦商城网站的可行性分析4

第四：

复旦商城的网站图5

第五：

复旦商城对于商家及客户的意义10

第六：

后期发展10

第七：

商家的权利和义务11

第八：

添加商品及送货11

第九：

收费标准11

第一：

概述

一、网站目标用户

1）复旦商城所有商户及员工。

2）复旦商城的目标消费群体

3）潜在的合作伙伴

4）一般公众

二、网站的目标

1）建成复旦大学商户门户网站。

2）建成各商家企业的形象展示平台，在线销售商家企业产品，展示商家企业形象，宣传商家企业实力。

3）建成各商家企业的信息发布平台，向目标客户发布商品，活动，常识等各种类型的信息。

4）销售支持在线订货平台，给消费者明确的指引，增加销售的转化率，回答消费者常见的问题，接受消费者的咨询，为消费者提供论坛服务，使郑大论坛成为一个消费和娱乐的综合性网站。

三、复旦商城的主要功能

1）商品展示功能

2）在线购物功能

3）信息发布功能

4）会员注册用VIP会员功能

5）交流互助功能

6）在线论坛功能

7）个人博客功能

四、网站建设风格

时尚、潮流、综合、体现专业、专注、高品质等特征

第二：

背景及现状

一、网上购物发展背景  

首先，互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。

目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍，互联网的迅速崛起已经催生出了年仅32岁身价几十亿的丁磊那样的中国首富，他的财富迅速超过了传统产业的一些巨头，包括一些“钢铁大王”和一些当年的红色资本家几代人奋斗的资本积累，丁磊之所以能够成为中国的首富，说明互联网产业的市场空间不容忽视，随着经济的发展和人们思想意识的逐渐开放，更多的人加入到买电脑上网的行列。

网上购物人群迅速扩大，各种网络设施的完善，经济的持续发展及人们生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们习惯性的行为。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。

越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。

即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。

假如企业、产品没有上网，而竞争对手的产品信息上了网，该客户只看到竞争对手的资料而没有你的信息，其结果必然造成你还没有来的及与竞争对手比质量、比价格、比服务就已经败下阵来了，只因为这名消费者根本就不知道你的存在，你就被排除在外了。

二、网上购物的现状

究竟何为网上购物呢？

简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”宿舍，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。

专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的BtoC模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。

因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。

但在我看来，这个电子商场并非虚拟，因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实，与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。

一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态：

一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。

也就是说，在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。

经调查，在郑大大约有40%的人曾经在网上购物，大部分认为从网上购物是可行的，80%的人支持我们在郑大提供这种网上销售服务，认为我们提供这种服务将会给他们带来实惠和方便。

第三：

复旦商城网站的可行性分析

一、技术可行性分析

　从技术层面上来说，开发一个用户自助管理的网上商店系统并没有很高的壁垒，并非只有这些经营过网上零售的网站才有能力从事这种服务，复旦商城网站的建设由复旦大学信息工程学院研究生网络部提供技术支持，有着非常丰富的网站设计、维护以及美工经验，可以为各商家提供一个安全、可靠、高效和舒适的网络环境，通过测试网站提供了很高的性能指标：

a）数据库精度：

ASP提供的类和数据类型与数据库所提供的数据类型可以满足本系统的需求，本系统不另外定义其它的数据类型。

b）时间特性：

软件方面，对前台客户的访问响应时间、更新处理时间要求要迅速，300个用户并发系统响应时间小于3.5秒，我们网站提供了三级接入功能（教育网、电信、网通），采用智能DNS，主可以根据访问用户的不同，自动切换到一条最快的网络，使我们网站的访问速度达到1m以下，完全能满足客户的快速性要求。

c）可使用性：

能快速安全地实现用户注册、登录和购物、查询、交流等前台功能；能准确安全地实现后台管理；能确定事务边界，正确提交与回滚。

d）保密性：

前台用户只能看到自己购物车内的商品，登录后只能查看自己购物的历史记录；只有取得管理员资格的人才能管理本系统。

二、操作可行性

在操作方面商家只需按照我们的规定把各种商品的照片传上去，定期上网处理订单就可以轻松完成工作，而且不需要任何技术成分，轻松即可完成。

我们有专门商品配送人员，可以提供送货上门的服务。

三、经济可行性分析

首先，对于消费者来说：

a）可以在宿舍“逛商店”，订货不受时间的限制；

b）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

c）网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

d）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

e）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

其次，对于商家来说：

由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和企业竞争的能力。

再次，对于整个市场经济来说：

这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上所述，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

第四：

复旦商城的网站图

一、主页

（以郑州大学网上商城为例下同）

二、商品资料

三、会员中心

四、会员定单管理

五、商城社区

六、博客社区

第五：

复旦商城对于商家及客户的意义

一、复旦商城对于商家的意义

a）复旦商城为各商家提供了一个良好的产品和信息的发布平台，只要客户登陆我们的网站，便可以在网上浏览到你发布的产品及商业活动等信息，是一种高效、廉价的宣传方式。

b）复旦商城为商家提供了一个产品在线销售平台，拓宽了商家的销售市场，使得商家快速提高自己的市场占有率。

c）复旦商城减少商家的资本投入：

一方面商家可以根据用户的订单进货，这样就免除了由于盲目定货而带来的资本积压，另一方面商家不用再担心由于产品过多而没有足够的商品展示空间，我们网站可以提供足够的空间供商家展示商品，而且，商品销售不用计房租、员工工资等成本，可以以低于市场的价格出售，提高了商家的竞争力，同时也会提高高家的利润率！

d）复旦商城为商家提供了在线答疑功能，能对客户的评论及提问作出回复，及时了解消费者的心理和意见。

e）复旦商城为商家提供商家博客功能

二、复旦商城对于客户的意义

a）复旦商城为客户提供快捷、丰富信息获取平台，客户可以在网上浏览任意商家的商品价格，活动信息，可以及时获得对自己有用的信息。

b）复旦商城为客户提供了一个舒适的购物环境，用户只需在网上查找自己需要的商品，填写订单，便可以享受送货上门、货到付款的优质服务（也可以选择其它取货方式），在炎炎的夏日以及寒冷的冬天，这种购物方式会给客户带来极大的方便。

c）由于商家在复旦商城销售的物品一般会低于市场价（VIP会员会更优惠），因此客户会以较低的价格买到自己所期望的商品，为客户带来真正的实惠！

d）复旦商城为客户提供在线提问及商品评论功能，可以对自己感兴趣的商品对商家进行咨询及评论。

e）复旦商城为客户提供了商城社区服务，客户可以转手二手物品，交流购物经验以及各种文化生活常识等，为客户提供了一个娱乐性的交流平台。

f）复旦商城为客户提供个人博客功能

第六：

后期发展

在一年之内，复旦商城将会成为复旦大学全校师生购物、娱乐平台。

预计普通会员注册量为30000人，VIP会员8000人。

复旦商城的商家将包括：

超市、精品、化妆品、书籍、服装、鞋、卡类、饮食等，成为复旦大学商品最全、服务最佳、价格最优的综合性商城！

让商家从复旦商城获得高回报，学生获得更多的实惠！

第七：

商家的权利和义务

一、商家的权利

a）商家享有在复旦商城发布商家活动信息的权利

b）商家享有在复旦商城展示、编辑、修改、删除商品图片及商品信息的权利

c）商家享有在复旦商城销售本公司（店）商品的权利

d）商家享有在复旦商城建立商家博客的权利

二、商家的义务

a）商家必须遵守复旦商城的各项规章制度，在发布信息、产品、博客时不得发布任何与反动、黄色、以及与宗教等有违国家法律法规的任何信息，否则，我们将有权关闭该商家的帐号，删除该商家的商品信息。

b）商家应及时交付商家所要支付的广告等费用

c）商家在复旦商城销售的产品必须保质保量，提供相应的售后服务

第八：

添加商品及送货

一、添加商品

复旦商城提供给的每个商家一个账号和密码，商家可以随时添加、修改、删除商品及商品信息。

也可以将资料发到我们商城，由商城技术人员添加（收取最基本的费用）。

具体操作由我们的技术人员进行现场讲解。

商品所需要的图片及文字信息由商家自己提供！

二、配送货物

消费者提交订单之后，商家可以查看订货信息，根据订单自己负责送货，或者由复旦商城提供送货业务（需要交付一定的费用）。

第九：

收费标准

一、商品展示费：

凡商城运营初期加入复旦商城的商家，只要商家在本商城所展示的商品在50个以下者免一年商品展示费，超过50个图片后，每个图片0.5元/月。

二、首页广告费：

复旦商城首页有八个醒目位置，可以为商家提供广告业务，费用为20元/月

三、活动信息费：

凡复旦商城正式加盟商家，可以免费发布活动信息，不收取任何费用！